Questões de Concurso Sobre governança de ti
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Considere o diagrama a seguir:

Trata-se de um
No contexto de ITIL, são feitas as seguintes afirmações:
I A Estratégia de Serviços é a identificação de requisitos e necessidades de negócio que sejam “atendíveis” por serviços de TI.
II A Estratégica de Serviços está apoiada em quatro pontos fundamentais: Perspectiva, Posição, Plano e Padrão.
III Os serviços devem ter seus riscos gerenciados.
É verdadeiro o que se afirma somente em
Os principais conceitos do ITILv3 estão agrupados em volumes. O volume que tem por foco o gerenciamento de mudanças, prevendo para tal fim a condução de ações voltadas à implantação de serviços é o:
Assinale a alternativa correta.
Analise as afirmações e assinale a alternativa CORRETA:
I - Em sua primeira versão, o ITIL V1 era composto por 40 livros, dai o fato de ser conhecido por biblioteca.
II - O ITIL V1 sofreu uma reformulação para versão V2 (ITIL V2), sendo suas práticas reunidas em apenas 2 (dois) volumes principais.
III - Os livros que compõe a versão V3 do ITIL fazem parte do ciclo de vida do serviço e possuem 5 (cinco) livros fundamentais.