O ciclo PDCA (Plan; Do; Check; Act – Planejar, Executar, Co...

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Q854672
Governança de TI ITIL , Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) , ITIL v. 3 ,
Ano: 2017 Banca: CONSULPLAN Órgão: TRE-RJ Prova: CONSULPLAN - 2017 - TRE-RJ - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |
Q854672 Governança de TI
O ciclo PDCA (Plan; Do; Check; Act – Planejar, Executar, Controlar e Agir) é o ciclo aplicável ao processo Melhoria Contínua do Serviço do ITIL v3. Esse ciclo é crítico em dois pontos da melhoria contínua; assinale um desses pontos críticos.
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