Questões de Governança de TI para Concurso - Página 158

Q1120200

Ano: 2018 Banca: IBADE Órgão: Câmara de Vilhena - RO Prova: IBADE - 2018 - Câmara de Vilhena - RO - Analista Administrativo - Tecnologia da Informação |

Q1120200 Governança de TI

Dentre as certificações que podem ser obtidas por profissionais de TI , a que se aplica à infraestrutura, operações e serviços é

A

PMP.

B

MCSD.

C

ITIL.

D

MCSE.

E

CISSP.

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Q1119130

Ano: 2018 Banca: IBADE Órgão: IPM - JP Prova: IBADE - 2018 - IPM - JP - Analista Previdenciário - Analista de Redes e Comunicação |

Q1119130 Governança de TI

A ITIL está relacionada a um conjunto de melhores práticas que vem ao encontro das novas áreas de Tecnologia da Informação, habilitando o incremento da maturidade, em que é possível a demonstração do nível de qualidade de TI em que se encontra a organização. Nesse contexto, estabeleça a correta correspondência entre as colunas I, que trata dos Níveis de Maturidade dos Processos de TI e II, que trata dos tipos de Gerenciamento.

Coluna I

1. Caótico

2. Proativo

3. Reativo

4. Serviço

5. Valor

( ) Gerenciamento do nível de serviço e da capacidade.

( ) Gerenciamento dos incidentes e eventos, além do Gerenciamento do Inventário.

( ) Gerenciamento financeiro e alinhamento entre TI e o negócio, demonstrado por meio de indicadores de desempenho.

( ) Gerenciamento da performance, configuração e disponibilidade, além do Gerenciamento das mudanças e dos problemas.

( ) Gerenciamento de vários help desks, inexistência de supervisão centralizada e notificação de problemas por meio de chamadas de usuários.

De cima para baixo, a sequência correta é:

A

4, 3, 5, 2 e 1.

B

3, 5, 2, 1 e 4.

C

5, 2, 1, 4 e 3.

D

2, 1, 4, 3 e 5.

E

1, 4, 3, 5 e 2.

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Q1108660

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: SES-DF Prova: IADES - 2018 - SES-DF - Analista de Sistemas |

Q1108660 Governança de TI

O modelo Capability Maturity Model Integration (CMMI) indica o grau de maturidade de processos de uma empresa de software em determinado momento. A respeito do CMMI, é correto afirmar que o (a) respectivo(a)

A

uso é pouco recomendado para grandes fábricas de software.

B

uso implica em considerável diminuição do gerenciamento das atividades de produção de software.

C

uso pode implicar em um aumento da qualidade do software, já que processos pouco definidos e pouco controlados conduzem à produção de produtos mais confiáveis.

D

uso inclui a busca por melhorias contínuas nos processos cotidianos.

E

aplicação tem base no fato de que todas as atividades e decisões devem passar por mãos de profissionais com elevado grau de conhecimento. Sem isso, a aplicação do CMMI é comprometida.

Q1108653

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: SES-DF Prova: IADES - 2018 - SES-DF - Analista de Sistemas |

Q1108653 Governança de TI

A fase de gestão do contrato de solução de TI (GCTI) apresenta cinco processos e oito artefatos. Quais são os cinco atores que participam desses processos?

A

Início do contrato, encaminhar ordem de serviço, monitoramento da execução, transição contratual e encerramento do contrato.

B

Contrato, gerente do processo, fiscal contratado, fiscal financeiro e fiscal técnico.

C

Gestor financeiro, gestor do contrato, gerente do contrato, fiscal financeiro e fiscal administrativo.

D

Plano de inserção, termo de ciência, termo de compromisso, termo de recebimento provisório e termo de encerramento do contrato.

E

Contratada, gestor do contrato, fiscal requisitante, fiscal técnico e fiscal administrativo.

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Q1108652

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: SES-DF Prova: IADES - 2018 - SES-DF - Analista de Sistemas |

Q1108652 Governança de TI

A metodologia Balanced Scorecard exibe, por meio de quatro perspectivas interdependentes, um mapa alinhado com os objetivos e estratégias da organização e que permite uma visão integrada e abrangente que otimiza a gestão.
Disponível em: <https://www.opservices.com.br/bsc-balanced-scorecard/>. Acesso em: 29 abr. 2018, com adaptações.
Considere a seguinte definição: Ações focadas em oferecer produtos e serviços competitivos, qualidade e disponibilidade dos serviços, otimização dos custos de entrega e atendimento ágil e eficiente.
Acerca do Balanced Scorecard, a definição apresentada indica a perspectiva

A

do cliente.

B

de serviço.

C

dos processos internos.

D

de aprendizado e crescimento.

E

financeira.

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Q1108650

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: SES-DF Prova: IADES - 2018 - SES-DF - Analista de Sistemas |

Q1108650 Governança de TI

A literatura ITIL descreve práticas testadas e validadas por várias organizações em todo o mundo. A abordagem da ITIL foi reforçada com a estrutura do ciclo de vida de serviço.
Disponível em: <https://www.itsmnapratica.com.br/tudo-sobre-itil/>. Acesso em: 29 abr. 2018.
A respeito do exposto, qual dos ciclos de vida de serviço é conhecido como entrega de serviços?

A

Estratégia de serviço.

B

Operação de serviço.

C

Transição de serviço.

D

Desenho de serviço.

E

Melhoria continuada de serviço.

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Q1108649

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: SES-DF Prova: IADES - 2018 - SES-DF - Analista de Sistemas |

Q1108649 Governança de TI

O COBIT é a base de conhecimento mais reconhecida e utilizada no mercado para apoiar organizações na governança de tecnologia da informação (TI). A principal novidade do COBIT 5 é que ele está focado em governança corporativa de TI, deixando clara a distinção entre governança e gestão, a fim de se aumentar a utilização corporativa desse framework, ressaltando o papel da alta administração nas tomadas de decisões de TI.
Disponível em: <https://www.portalgsti.com.br/cobit/sobre/> . Acesso em: 29 abr. 2018.
O COBIT 5 tem base em cinco princípios que criam uma espécie de direcionamento para o sistema de governança e gestão utilizado dentro de uma organização. Assinale a alternativa que apresenta um princípio do COBIT 5 para as organizações.

A

Distinguir a governança da gestão.

B

Atingir a excelência operacional por meio da aplicação confiável e eficiente da tecnologia.

C

Oferecer um framework abrangente que auxilia as organizações a otimizar o valor gerado pela TI.

D

Permitir que a TI seja governada e gerenciada de forma holística para toda a organização.

E

Criar uma linguagem comum entre TI e negócios para a governança e gestão de TI corporativos.

Q1108648

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: SES-DF Prova: IADES - 2018 - SES-DF - Analista de Sistemas |

Q1108648 Governança de TI

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é uma biblioteca de boas práticas de domínio público, desenvolvido pelo governo do Reino Unido e mantido atualmente pelo Office of Government Commerce (OGC). Separado em cinco livros, busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL endereça estruturas de processos para a gestão de uma organização, apresentando um conjunto compreensivo de processos e procedimentos gerenciais e organizacionais.
Disponível em: <https://www.jpandrade.com.br/fundamentos-do-itil-v3/> . Acesso em: 28 abr. 2018, com adaptações.
Acerca desse tema, quais são os pilares da ITIL?

A

Produtos, processos e gestão.

B

Parceiros, processos e gestão.

C

Pessoas, infraestrutura e gestão.

D

Pessoas, processos, produtos e parceiros.

E

Processos, infraestrutura, gestão e parceiros.

Q1104054

Ano: 2018 Banca: IBFC Órgão: Câmara de Feira de Santana - BA Prova: IBFC - 2018 - Câmara de Feira de Santana - BA - Analista de Sistemas em Rede |

Q1104054 Governança de TI

Os processos: “Gerenciamento de Problemas” e “Gerenciamento de Incidentes”, são dois processos muito importantes no ITIL V3 (versão 3 do Information Technology Infrastructure Library). Eles estão com o estágio ou fase do ciclo de vida de serviço (volumes) denominado:

A

Transição de Serviço - Service Transition (ST)

B

Melhoria Contínua de Serviço - Continual Service Improvement (CSI)

C

Estratégia de Serviço - Service Strategy (SS)

D

Operação de Serviço - Service Operation (SO)

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Q1101788

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: SUSIPE-PA Prova: AOCP - 2018 - SUSIPE-PA - Técnico em Gestão de Infraestrutura - Técnico em Gestão de Informática |

Q1101788 Governança de TI

Acerca do CMMI, assinale a alternativa correta.

A

O CMMI tem como objetivo garantir a consistência com a norma ISO 12207.

B

O CMMI define como sendo um de seus conceitos básicos as capacidades específicas, que definem a qualidade do sistema.

C

O CMMI pode utilizar uma representação por estágios, em níveis de capacidade, e uma representação contínua, em níveis de maturidade.

D

A representação do CMMI por estágios fornece uma estrutura compatível com a ISO/IEC 15504.

E

O modelo CMMI descreve orientações através das práticas especificadas.

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Q1101787

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: SUSIPE-PA Prova: AOCP - 2018 - SUSIPE-PA - Técnico em Gestão de Infraestrutura - Técnico em Gestão de Informática |

Q1101787 Governança de TI

Analise as afirmações sobre o NBR ISO/ IEC 12207 de 2009, assinale a alternativa correta.

A

O processo de instalação de software faz parte dos processos específicos de Software.

B

O processo de engenharia de domínio faz parte dos processos específicos de Software.

C

O processo de gestão de medição faz parte dos processos técnicos.

D

O processo de auditoria do Software faz parte dos processos de apoio ao Software.

E

O processo de aquisição faz parte dos processos organizacionais capacitores de projeto.

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Q1101786

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: SUSIPE-PA Prova: AOCP - 2018 - SUSIPE-PA - Técnico em Gestão de Infraestrutura - Técnico em Gestão de Informática |

Q1101786 Governança de TI

Sobre os princípios de Governança de TI estabelecidos pela ISO/IEC 38500 e assinale a alternativa correta.

A

O princípio de responsabilidade afirma que a responsabilidade de um sistema é do desenvolvedor e/ou equipe de desenvolvimento do produto.

B

O princípio da conformidade visa definir que a área de TI está em conformidade com a legislação e os regulamentos aplicados.

C

O princípio de desempenho afirma que o desempenho de um sistema deve estar condizente com a sua utilidade.

D

O princípio de comportamento humano visa definir como os usuários interagem com o sistema.

E

O princípio de liderança define o líder da equipe de desenvolvimento e suas responsabilidades perante a equipe.

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Q1098087

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Provas: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Técnico em Radiografia | AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Técnico em Laboratório | AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Técnico em Enfermagem |

Q1098087 Governança de TI

Sobre Licenças de uso de software, assinale a alternativa que apresenta a situação em que o titular dos Direitos Autorais renuncia plenamente a esses direitos, colocando a obra em circulação sem custo e sem limites para reprodução.

A

Shareware.

B

Chargeware.

C

Demo.

D

Freeware.

E

Hardware.

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Q1097356

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Analista de Sistemas |

Q1097356 Governança de TI

O conceito básico da biblioteca ITIL – Information Technology Infrastructure Library – está fundamentado na definição dos objetivos e políticas dos serviços (estratégia de serviços), implementação da estratégia (projeto, transição e operação de serviço) e no aprendizado e melhoria (melhoria contínua de serviço). Com relação a ITIL, assinale a alternativa correta.

A

Estratégia de serviço: prevê e conceitua um conjunto de serviços que ajuda o negócio a alcançar os seus objetivos. Aqui são tomadas as decisões estratégicas relacionadas aos serviços que serão desenvolvidos. Um reset de senha ou provisão de equipamento padrão para um novo funcionário é um exemplo que está fundamentado na definição de estratégia de serviço.

B

Projeto de serviço: desenha ou projeta os serviços tendo em vista os objetivos de utilidade e garantia. Basicamente projeta o que a estratégia decidiu. Um reset de senha ou provisão de equipamento padrão para um novo funcionário é um exemplo que está fundamentado na definição de projeto de serviço.

C

Transição de serviço: move os serviços para o ambiente de produção. Os serviços são desenvolvidos, testados e liberados de forma controlada. Um reset de senha ou provisão de equipamento padrão para um novo funcionário é um exemplo que está fundamentado na definição de transição de serviço.

D

Operação de serviço: gerencia os serviços em produção para assegurar que sejam alcançados os seus objetivos de utilidade e garantia. Aqui estão os processos do dia a dia que mantêm os serviços funcionando. Um reset de senha ou provisão de equipamento padrão para um novo funcionário é um exemplo que está fundamentado na definição de operação de serviço.

E

Melhoria contínua de serviço: avalia os serviços e identifica formas de melhorar sua utilidade e garantia no suporte aos objetivos do negócio. Um reset de senha ou provisão de equipamento padrão para um novo funcionário é um exemplo que está fundamentado na definição de melhoria contínua de serviço.

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Q1090458

Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2018 - Transpetro - Analista de Sistemas Júnior - SAP |

Q1090458 Governança de TI

Para o adequado desempenho da metodologia BSC, é necessário que todos, em todos os níveis hierárquicos, compreendam a estratégia da empresa.
Assim, o desenvolvimento do BSC deve

A

ser precedido de uma ampla discussão das estratégias com os colaboradores.

B

ser resultado de um consenso de todos os envolvidos.

C

ser decidido pelo presidente e comunicado a cada nível.

D

começar pela equipe executiva.

E

começar pela base e se consolidar até a diretoria.

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Q1090444

Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2018 - Transpetro - Analista de Sistemas Júnior - SAP |

Q1090444 Governança de TI

O mundo experimenta há vinte anos uma nova forma de realização de atividades comerciais, por conta do surgimento da internet e das tecnologias a ela envolvidas. Nesse contexto, os sistemas de negócios eletrônicos, ou e-business, revolucionaram as barreiras físicas naturais até então existentes, mudando a forma pela qual as organizações devem pensar seus negócios, e como os sistemas de informação devem apoiá-los. Nesse cenário, é possível classificar os sistemas de e-business em função do seu grau de digitalização.
Assim, em uma empresa

A

brick-and-mortar, o processo é digital, mas o produto e a entrega são físicas.

B

click-and-brick, o processo, o produto e a entrega são digitais.

C

click-and-mortar, o processo, o produto e a entrega são físicas.

D

click-and-play, o processo, o produto e a entrega são digitais.

E

pure-play, o processo, o produto e a entrega são digitais.

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Q1082543

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-GO Prova: Quadrix - 2018 - CRMV-GO - Auxiliar Técnico de Informática |

Q1082543 Governança de TI

Texto associado

Nas questões que avaliem conhecimentos de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que: todos os programas mencionados estejam em configuração‐padrão, em português; o mouse esteja configurado para pessoas destras; expressões como clicar, clique simples e clique duplo refiram‐se a cliques com o botão esquerdo do mouse; teclar corresponda à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá‐la, acionando‐a apenas uma vez. Considere também que não haja restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.

Conhecer os tipos de licença de software é importante para uma empresa porque contribui para o estabelecimento de estratégias de investimento mais assertivas. Há vários tipos de licença, como a copyleft,

A

que indica que não se pode usar livremente o código‐fonte do software, seja para copiar, modificar, distribuir ou analisar.

B

que permite a cópia de um software por outros usuários, mas exige que o direito autoral seja mantido em todas as versões alteradas.

C

que não permite que o usuário ou cliente personalize o software para atender à sua necessidade, nem determina qualquer restrição de uso.

D

em que o software é oferecido como um serviço, não ficando instalado dentro da empresa, mas sim na nuvem.

E

em que o software deve ser comprado e o desenvolvedor já o entrega personalizado para as necessidades do comprador.

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Q1075409

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Requisitos de Software |

Q1075409 Governança de TI

Dados os resultados do processo Gerência de Reutilização do MPS BR, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Um mecanismo de armazenamento e recuperação de ativos reutilizáveis é implantado.

B

Os ativos reutilizáveis são periodicamente mantidos, segundo os critérios definidos, e suas modificações são controladas ao longo do seu ciclo de vida.

C

Os usuários de ativos reutilizáveis são notificados sobre problemas detectados, modificações realizadas, novas versões disponibilizadas e descontinuidade de ativos.

D

Uma estratégia de gerenciamento de ativos é documentada, contemplando a definição de ativo reutilizável.

E

Os dados de utilização dos ativos reutilizáveis são descartados após sua utilização.

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Q1075408

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Requisitos de Software |

Q1075408 Governança de TI

Considerando o MPS BR sobre o Processo Garantia da Qualidade e seus resultados esperados, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma com a sequência a seguir e assinale a alternativa correta
( ) O propósito do processo Garantia da Qualidade é assegurar que os produtos de trabalho e a execução dos processos estejam em conformidade com os planos. ( ) Um produto que satisfaça a necessidade expressa pelo cliente é adquirido baseado na análise dos potenciais candidatos. ( ) Os problemas e as não-conformidades são identificados, registrados e comunicados.

A

F – F – V.

B

F – V – F.

C

V – F – F.

D

V – F – V.

E

V – V – V.

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Q1075356

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Processos |

Q1075356 Governança de TI

Depois da análise ou do desenho, redesenho, modelagem, organização e melhoria do processo de negócio, é necessário programá-lo em um software BPMS para que seja possível implantá-lo e gerenciá-lo. A esse conjunto dá-se o nome de ciclo de vida do BPMS, que é composto de quatro fases. Quais são as fases do ciclo de vida dos processos do BPMS?

A

Programar ou diagramar o BPMS; Testar e simular o BPMS; Treinar os usuários; Implantar o BPMS.

B

Estratégia de Serviço; Desenho de Serviço; Transição de Serviço; Operação de Serviço;

C

Melhoria de Serviço Continuada; Análise de Recursos; Definição da Rede; Plano de Projeto do Negócio.

D

Análise de requisitos; Desenho do Projeto; Análise de Custos; Implantação do Projeto.

E

Analisar os recursos de BPMS; Diagramação BPMS dos componentes do negócio; Implantação; Testes.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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