No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue o próximo item.

Para o ITIL, as habilidades, que são a capacidade de controlar e organizar os recursos de maneira a se obter um resultado esperado, são consideradas como um ativo.

No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue o próximo item.

O aumento da disponibilidade dos serviços de TI e a otimização de recursos são alguns dos principais benefícios da adoção do ITIL para as organizações.

No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue o próximo item.

Apesar de o ITIL gerar valor para as organizações, sua implantação é complexa, uma vez que necessita de plataforma tecnológica específica.

Quanto aos conceitos básicos de COBIT 5 (Control objectives for information and related technology), julgue o item a seguir.

O COBIT tem como objetivo principal contribuir para o sucesso da entrega de produtos e serviços de TI, com um foco mais acentuado na execução que no controle.

Quanto aos conceitos básicos de COBIT 5 (Control objectives for information and related technology), julgue o item a seguir.

Assegurar a otimização dos recursos é um dos processos do subdomínio Alinhar, Planejar e Organizar do domínio Gerenciamento.

Quanto aos conceitos básicos de COBIT 5 (Control objectives for information and related technology), julgue o item a seguir.

A utilização do COBIT de forma sistemática, como um modelo de gestão, poderá conceder diversos benefícios para uma organização, como, por exemplo, proporcionar uma visão clara acerca da situação atual dos processos de TI e de seus pontos de vulnerabilidade.

Quanto aos conceitos básicos de COBIT 5 (Control objectives for information and related technology), julgue o item a seguir.

Buscar as necessidades dos stakeholders e aplicar um framework único e integrado são princípios do COBIT.

Quanto aos conceitos básicos de COBIT 5 (Control objectives for information and related technology), julgue o item a seguir.

O COBIT deve cobrir todas as funções de negócio e de Tecnologia da Informação (TI) e todos os processos da empresa, restringindo-se aos limites internos.

No que diz respeito ao CMMI (Capability Maturity Model Integration), julgue o item seguinte.

A área de processo Solução Técnica (TS), da categoria Gestão do Projeto, tem como objetivo principal definir e validar requisitos de sistemas junto ao cliente.

No que diz respeito ao CMMI (Capability Maturity Model Integration), julgue o item seguinte.

A área de processo Inovação e Disseminação Organizacional (OID) pertence à categoria Gestão do Processo.

No que diz respeito ao CMMI (Capability Maturity Model Integration), julgue o item seguinte.

O CMMI para Aquisições (CMMI-ACQ) fornece as diretrizes para monitorar e gerenciar processos de desenvolvimento de sistemas.

No que diz respeito ao CMMI (Capability Maturity Model Integration), julgue o item seguinte.

Áreas de Processo e Metas Específicas são componentes da estrutura do CMMI.

No que diz respeito ao CMMI (Capability Maturity Model Integration), julgue o item seguinte.

Uma constelação é uma coleção de componentes gerada a partir do framework CMMI.

Tendo como referência inicial essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

Com vistas a garantir que a operação normal de um serviço seja restaurada tão rapidamente quando possível, é correto implantar o processo gerenciamento de problema da ITIL.

Tendo como referência inicial essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

O cumprimento de requisições da ITIL é o processo que visa tratar solicitação do usuário que se refira a uma requisição para informações ou uma solicitação de serviços que não tenha sido originada de um incidente.

Tendo como referência inicial essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

Para melhorar a relação entre o usuário e a TI, é correto implantar o processo gerenciar relacionamentos do COBIT 5, que visa centralizar os atendimentos às áreas clientes.

Tendo como referência inicial essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

A fim de agilizar a investigação e o diagnóstico dos incidentes, é correto implantar o processo gerenciar requisições de serviços e incidentes do COBIT 5, que trata desses aspectos do tratamento de incidentes, além de registrar as solicitações dos usuários.

Tendo como referência a situação precedente, julgue o item a seguir.

Mesmo que a empresa tenha atendido aos requisitos CMMI da área de processos Treinamento Organizacional, é possível que ela não tenha implementado totalmente o processo Gerência de Recursos Humanos do modelo MPS-Br.

Tendo como referência a situação precedente, julgue o item a seguir.

A área de processo de Gerência de Risco atende aos requisitos do modelo CMMI.