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Q998317

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: SEMEF Manaus - AM Prova: FCC - 2019 - SEMEF Manaus - AM - Assistente Técnico de Tecnologia da Informação da Fazenda Municipal - Programador |

Q998317 Governança de TI

Ao pesquisar as 5 publicações do ITIL v3, um programador verificou que a publicação que ele deve utilizar e que fornece orientações para a identificação e implementação de melhorias dos serviços de tecnologia da informação é a publicação

Estratégia de Serviço.

Transição de Serviço.

Desenho ou Projeto de Serviço.

Operação de Serviço.

Melhoria Contínua de Serviço.

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