Questões de Governança de TI para Concurso - Página 83

Q2082685

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: PC-RR Prova: VUNESP - 2022 - PC-RR - Perito Criminal de Polícia Civil - Especialidade: Computação Científica ou Análise de Sistemas |

Q2082685 Governança de TI

O COBIT 5 (Control Objectives for Information and Related Technology) estabelece e se baseia em cinco princípios, sendo, especificamente, um deles:

A

reduzir todos os custos da empresa a um mínimo possível.

B

converter a administração da empresa para um modelo remoto.

C

integrar todas as chefias da empresa.

D

aplicar um Framework Integrado Único.

E

eliminar todos os depósitos físicos da empresa.

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Q2082684

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: PC-RR Prova: VUNESP - 2022 - PC-RR - Perito Criminal de Polícia Civil - Especialidade: Computação Científica ou Análise de Sistemas |

Q2082684 Governança de TI

O ITIL corresponde a um conjunto de publicações, sobre o qual é correto afirmar que

A

ITIL é o acrônimo para Information Technology Infrastructure Library.

B

ITIL é o acrônimo para Interface Transition of Integrated Library.

C

é composto por, exatamente, 3 livros ou publicações básicas.

D

um dos seus livros é denominado Teste de Serviço (Service Testing).

E

um dos seus livros é denominado Provedor de Serviço (Service Provider).

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Q2073437

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: BANESE Prova: INSTITUTO AOCP - 2022 - BANESE - Técnico Bancário III - Área de Informática - Desenvolvimento |

Q2073437 Governança de TI

Assinale a alternativa correta acerca do Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI).

A

Apresenta as melhores práticas para a gestão de projetos de software. Permite que os gestores e as equipes possam determinar os fatores estratégicos para a adoção e o desenvolvimento da tecnologia da informação.

B

É um guia para a tomada de decisões relacionadas a processos integrados. Permite que tarefas sejam priorizadas e implementadas de acordo com estratégias previamente formuladas.

C

Determina as ações a serem realizadas pela gestão da tecnologia da informação. Tais ações consideram as leis da informática e os guias de qualidade de software.

D

Efetua um orçamento de investimento anual em tecnologia da informação no intuito de se alcançar as diretrizes organizacionais para a qualidade de software.

E

Apresenta um guia de boas práticas para a prestação de serviços de tecnologia da informação. Esse plano se baseia na governança de TI apresentada pelo Cobit.

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Q2073435

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: BANESE Prova: INSTITUTO AOCP - 2022 - BANESE - Técnico Bancário III - Área de Informática - Desenvolvimento |

Q2073435 Governança de TI

Na gestão de serviços de tecnologia da informação, uma das práticas que estrutura a definição, construção, reuso e compartilhamento do conhecimento é conhecida como

A

prática da Tecnologia da Informação.

B

prática da Mudança Organizacional.

C

prática da Gestão de Processos.

D

prática da Gestão do Conhecimento.

E

prática da Gestão de Projeto.

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Q2073434

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: BANESE Prova: INSTITUTO AOCP - 2022 - BANESE - Técnico Bancário III - Área de Informática - Desenvolvimento |

Q2073434 Governança de TI

Qual alternativa a seguir apresenta o nome de uma biblioteca utilizada para a Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação?

A

ITIL.

B

COBIT.

C

PMBOK.

D

ISO 9000.

E

MPS.BR.

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Q2055077

Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Barra de São Francisco - ES Prova: IBADE - 2022 - Prefeitura de Barra de São Francisco - ES - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2055077 Governança de TI

As principais decisões em governança de TI abrangem os princípios, a arquitetura, a infraestrutura, as necessidades de aplicações de negócio e o investimento e priorização. Assinale a alternativa que explique de forma sucinta as decisões relacionadas a infraestrutura.

A

São as decisões sobre a capacidade atual e planejada de TI disponível para o negócio, sob a forma de serviços compartilhados.

B

São as decisões de alto nível sobre o alinhamento entre TI e o negócio.

C

São as decisões sobre as necessidades de negócios que geram valor, tendo que encontrar o equilíbrio entre a criatividade e a disciplina.

D

São as decisões sobre quanto gastar, em que gastar e como equilibrar as diferentes necessidades.

E

São as decisões sobre a organização lógica dos dados e aplicações, definidas a partir de um conjunto de políticas e padronizações.

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Q2040869

Ano: 2022 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Gaspar - SC Prova: FURB - 2022 - Prefeitura de Gaspar - SC - Técnico em Informática |

Q2040869 Governança de TI

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um dos frameworks mais adotados na área de Tecnologia da Informação. A respeito da sua função, assinale a alternativa correta:

A

O ITIL descreve um modelo operacional para a entrega de produtos e serviços habilitados por tecnologia.

B

O ITIL é um framework de segurança desenvolvido pela Microsoft, criado com o propósito de documentar vulnerabilidades de segurança em sistemas operacionais Windows.

C

O ITIL é um framework para gerenciamento de infraestrutura de rede que acompanha as distribuições Linux mais recentes.

D

O ITIL é um framework para gestão de infraestrutura de redes de computadores e foi desenvolvido pela CISCO.

E

O ITIL é um framework de rede baseado no ICMP e que auxilia na gestão da infraestrutura de rede.

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Q2032523

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-PE Prova: FCC - 2022 - SEFAZ-PE - Auditor Fiscal do Tesouro Estadual - Conhecimentos Gerais |

Q2032523 Governança de TI

De acordo com o framework de gerenciamento de serviços ITIL V4, as quatro dimensões que devem ser consideradas para garantir uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços são:

A

gestão de pessoas, gestão da tecnologia, gestão financeira e gestão de conhecimento.

B

planejamento, execução, controle e melhoria contínua.

C

análise de negócio, gestão de pessoas, gestão de conhecimento e melhoria contínua.

D

gerenciamento de estratégia, gerenciamento de portfólio, gerenciamento de arquitetura e gerenciamento financeiro de serviços.

E

organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores e fluxos de valor e processos.

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Q2026170

Ano: 2022 Banca: FEPESE Órgão: FAPESC Prova: FEPESE - 2022 - FAPESC - Analista de Informática |

Q2026170 Governança de TI

Processos de Negócio de acordo com o CBOK V3.0 podem ser classificados em três tipos. Compreender como esses três tipos de processos de negócio interagem e se relacionam uns com os outros em uma organização é essencial para a compreensão da disciplina de BPM.
Assinale a alternativa que indica corretamente esses três tipos.

A

Primário, suporte e gerenciamento

B

Primário, secundário e terciário

C

Suporte, Estrutural e de Apoio

D

Organizacional, Secundário e de Apoio

E

Organizacional, Estrutural e de Apoio

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Q2026169

Ano: 2022 Banca: FEPESE Órgão: FAPESC Prova: FEPESE - 2022 - FAPESC - Analista de Informática |

Q2026169 Governança de TI

Assinale a alternativa que indica corretamente o tipo de gateway em BPMN que representa um ponto de ramificação em uma execução do processo em que apenas um de diversos caminhos pode ser seguido, dependendo dos eventos que ocorrerem. Um evento específico, como o recebimento de uma mensagem ou o evento do cronômetro, determina o caminho que será usado.

A

Gateway OU-Inclusivo

B

Gateway Baseado em Eventos

C

Gateway de Fluxo de Atividades

D

Gateway de Eventos Complexo

E

Gateway OU-Exclusivo

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Q2025934

Ano: 2022 Banca: FEPESE Órgão: FAPESC Prova: FEPESE - 2022 - FAPESC - Técnico em Informática |

Q2025934 Governança de TI

O planejamento de TI não pode considerar apenas as manutenções emergenciais, mas sim focar na prevenção de falhas mais graves. Não desejamos corrigir um equipamento já danificado, mas sim evitar que ela chegue a esse estado.

Assinale a alternativa que indica corretamente uma métrica, para sistemas reparáveis, que auxilie a traçar com mais clareza um plano de ação em relação às revisões em cada equipamento da empresa, para que os ajustes sejam realizados antes do aparecimento de alguma falha.

A

MTR

B

MTTA

C

MTBF

D

MTTR

E

MTTF

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Q2023625

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BNB Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - BNB - Analista de Sistemas – Infraestrutura e Segurança da informação |

Q2023625 Governança de TI

Julgue o próximo item, relativos a ITIL v4.

Liberação refere-se à prática de gerenciamento que visa garantir que todos os projetos de uma organização sejam entregues a contento.

Certo

Errado

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Q2023624

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BNB Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - BNB - Analista de Sistemas – Infraestrutura e Segurança da informação |

Q2023624 Governança de TI

Julgue o próximo item, relativos a ITIL v4.

Os princípios orientadores e os processos configuram uma dimensão associada a fluxos de trabalho e procedimentos necessários para se atingir os objetivos acordados.

Certo

Errado

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Q2023623

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BNB Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - BNB - Analista de Sistemas – Infraestrutura e Segurança da informação |

Q2023623 Governança de TI

Julgue o próximo item, relativos a ITIL v4.

A prática de gerenciamento de problema visa reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes por meio da identificação de suas causas reais, como o gerenciamento de soluções de contorno e de erros conhecidos.

Certo

Errado

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Q2019070

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: SEAD-AP Prova: FGV - 2022 - SEAD-AP - Perito Criminal - Ciência da Computação - Analista de Sistema |

Q2019070 Governança de TI

No COBIT 2019 os objetivos de governança e gestão estão agrupados em domínios. De acordo com este framework, é correto afirmar que o domínio BAI (Buid, Acquire, and Implement) fornece orientação sobre como

A

adquirir e implementar soluções de TI e integrá-las nos processos de negócio.

B

gerenciar os incidentes de serviços e implementar os controles de segurança.

C

monitorar o atingimento das metas de desempenho de TI e de conformidade de organização.

D

planejar os investimentos, gerenciar os riscos e medir a qualidade de execução dos processos de TI.

E

gerenciar a estratégia e administrar os investimentos de negócio habilitados por TI.

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Q2019063

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: SEAD-AP Prova: FGV - 2022 - SEAD-AP - Perito Criminal - Ciência da Computação - Analista de Sistema |

Q2019063 Governança de TI

O objetivo da prática de gerenciamento de arquitetura, segundo o ITIL v4, é

A

minimizar o impacto negativo de interrupções não planejadas de um serviço, restaurando a operação normal o mais rápido possível.

B

garantir que a organização entenda e lide com os riscos de forma eficaz para garantir a sustentabilidade contínua de seus negócios.

C

fornecer os princípios, padrões e ferramentas que permitem a uma organização gerenciar mudanças complexas de maneira estruturada e ágil.

D

mover hardware, software, documentação, processos ou qualquer outro componente novo ou alterado para ambientes produtivos.

E

assegurar que a organização entenda e gerencie os riscos à confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.

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Q2018984

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRF-PR Prova: Quadrix - 2022 - CRF-PR - Técnico em Informática |

Q2018984 Governança de TI

O GLPI é uma ferramenta personalizável, pois permite que o usuário realize diversas configurações. O recurso que pode ser configurado no GLPI e que representa a formalização de um contrato negociado entre a Servicedesk e o cliente, definindo o nível de serviço esperado, é conhecido como

A

listas suspensas.

B

SLA (service level agreement).

C

componentes.

D

notificações.

E

campos de unicidade.

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Q2018970

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRF-PR Prova: Quadrix - 2022 - CRF-PR - Técnico em Informática |

Q2018970 Governança de TI

De acordo com a biblioteca ITIL v3, a central de serviços

A

realiza somente o registro de pedidos de serviços, uma vez que os incidentes não são registrados por ela.

B

é responsável por resolver somente os serviços (demandas) mais complexos.

C

é responsável por realizar o envio das solicitações para equipes de atendimento especializadas quando a solução não puder ser efetuada pela central de serviços no prazo acordado.

D

viabiliza a comunicação dos usuários com os técnicos para facilitar a resolução dos problemas, já que, de acordo com a ITIL, ela não pode se comunicar com o usuário.

E

requer, junto ao chefe do departamento de tecnologia da informação (TI), o fechamento das solicitações atendidas, visto que não cabe a ela realizar esse procedimento.

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Q2018969

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRF-PR Prova: Quadrix - 2022 - CRF-PR - Técnico em Informática |

Q2018969 Governança de TI

Com relação ao gerenciamento de serviços (ITIL v3), assinale a alternativa que apresenta as atividades relacionadas ao gerenciamento de incidentes.

A

registro do incidente, transformação do incidente em chamado e escalação do incidente

B

validação do incidente perante o diretor/presidente da organização, categorização do incidente e escalação do incidente

C

registro do incidente, fechamento do incidente e validação do incidente perante o diretor/presidente da organização

D

transformação do incidente em chamado, categorização do incidente e fechamento do incidente

E

registro do incidente, categorização do incidente e priorização do incidente

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Q2018109

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: Câmara de Goianésia - GO Prova: Quadrix - 2022 - Câmara de Goianésia - GO - Auxiliar Administrativo Legislativo |

Q2018109 Governança de TI

Quanto ao processo de planejamento e ao BSC, assinale a alternativa correta.

A

A capacidade dos funcionários é medida pelo nível de satisfação.

B

A capacidade dos funcionários independe da rotatividade e da taxa de retenção.

C

A capacidade dos sistemas de informação é medida pela lucratividade dos funcionários.

D

A motivação pode ser medida pelo percentual de processos que oferecem feedback em tempo real.

E

A capacidade dos sistemas de informação é medida pelo número de sugestões por usuário.

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