Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
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e possua uma central de serviços (service desk), julgue os itens a
seguir.
organizar (PO), julgue os itens que se seguem.
organizar (PO), julgue os itens que se seguem.
organizar (PO), julgue os itens que se seguem.
(DS), julgue os itens a seguir.
(DS), julgue os itens a seguir.
(DS), julgue os itens a seguir.
A melhoria contínua de serviços (continual service improvement) do ITIL V3 possui objetivos similares aos do processo COBIT DS4 — garantia de continuidade de serviços (ensure continuous service).
Na seção 404, essa lei determina que um relatório anual da empresa inclua um relatório da administração sobre controles internos que contenha, entre outras informações, a seguinte: