No estágio operação do serviço, a execução de um serviço é m...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q278820
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANAC Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 4 |
Q278820 Governança de TI
Em conformidade com a ITIL 2011, julgue os itens a seguir, acerca
do gerenciamento de serviços de TI.
No estágio operação do serviço, a execução de um serviço é monitorada e controlada pelo processo de gerenciamento de nível de serviço, com vistas a se detectar os eventos e a se resolver os incidentes ou problemas.
Alternativas

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas