Julgue o item subsecutivo, a respeito de serviços de TI e de redes de computadores.

A implementação de um catálogo de serviços de TI facilita a comunicação entre o departamento de TI e os usuários, e detalha os serviços disponíveis e as formas para solicitá-los.

Acerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.

A governança de TI é uma responsabilidade exclusiva do departamento de TI, sem a necessidade de envolvimento das áreas de negócios da organização. 

Acerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.

A adoção de métricas de desempenho específicas e a realização de auditorias periódicas são fundamentais para garantir a eficácia da governança de TI, proporcionam uma visão clara do desempenho dos serviços de TI e facilitam a tomada de decisões estratégicas.

Acerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.

No planejamento estratégico, a definição de objetivos específicos pode ser dispensada, uma vez que a flexibilidade e a adaptação constante são mais importantes do que a fixação de metas concretas. 

Acerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.

A matriz BCG (Boston Consulting Group) é uma ferramenta útil, no planejamento estratégico, para avaliar a posição competitiva dos produtos de uma empresa e auxiliar na tomada de decisões sobre investimentos.

A respeito do Plano Diretor da Embrapa (2024-2030), julgue o item a seguir. 

A transformação digital é um objetivo estratégico de gestão da Embrapa, que busca, a partir da governança de dados e da tecnologia da informação, ampliar a transformação digital na Embrapa, a fim de aumentar a capacidade colaborativa dos empregados nos processos de geração, compartilhamento e uso do conhecimento na era digital. 

Quanto à segurança da informação e à governança de TI, julgue o item a seguir.

Na biblioteca ITIL, a fase de desenho de serviço envolve a criação e adaptação de novos serviços de TI, garantindo que estejam alinhados às necessidades do negócio e aos requisitos técnicos. 

Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.

Uma ação imprescindível para garantir a melhoria contínua nos processos de suporte de TI é evitar feedbacks contínuos de usuários e equipes, pois muitas sugestões podem gerar retrabalho desnecessário.

Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.

O SharePoint, da Microsoft, é uma plataforma amplamente utilizada para a colaboração, o gerenciamento de documentos e a gestão do conhecimento. É uma plataforma robusta que não apresenta problemas de desempenho, independentemente do volume de dados e da configuração da infraestrutura.

Acerca da segurança da informação e da governança de TI, julgue o item a seguir. 

Um dos principais objetivos do ITIL é estabelecer um framework para a gestão eficiente de serviços de TI alinhados às necessidades do negócio.