Questões de Governança de TI para Concurso - Página 217

Q473132

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q473132 Governança de TI

Paula trabalha em uma empresa que aplica o CMMI-DEV versão 1.3, de acordo com a documentação oficial. A empresa encontra-se em um nível de maturidade em que o processo de Gerenciamento de Riscos permite identificar eficientemente problemas potenciais antes que eles ocorram, de forma que as atividades de tratamento de riscos possam ser planejadas e invocadas, quando necessário, ao longo do ciclo de vida dos produtos e projetos. Isso permite mitigar impactos adversos na obtenção dos objetivos. Todos os demais processos deste nível de maturidade e dos níveis de maturidade anteriores funcionam de maneira eficiente.

A empresa na qual Paula trabalha encontra-se no nível de maturidade

A

gerenciado.

B

definido.

C

quantitativamente gerenciado.

D

realizado.

E

em otimização.

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Q472752

Ano: 2014 Banca: CAIP-IMES Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: CAIP-IMES - 2014 - Prefeitura de São Paulo - SP - Analista de TIC I - Infraestrutura |

Q472752 Governança de TI

Abaixo são descritas algumas verdades sobre a adoção do Modelo ITIL, exceto o que se lê na alternativa:

A

É uma abordagem para gestão de serviços de TI (ITSM).

B

É um modelo de referência para elaboração de projetos em TI.

C

É um padrão aberto que se tornou de domínio público.

D

É um modelo de gestão baseado em processos.

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Q472330

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Prova: FCC - 2014 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q472330 Governança de TI

Na Operação de Serviço da ITIL v3 são definidos muitos conceitos como Incidente, Problema, Evento e Solicitação de Serviço. Considere, em uma empresa que utiliza corretamente a ITIL v3, as solicitações de usuários por:

1. informação.
2. aconselhamento.
3. realização de uma Mudança Padrão.
4. acesso a um serviço de TI.

5. atendimento de um incidente.
6. reset de uma senha.

São consideradas Solicitação de Serviço APENAS os itens

A

1, 2 e 3.

B

1, 3, 4 e 6.

C

4, 5 e 6.

D

3, 4, 5 e 6.

E

1, 2, 3, 4 e 6.

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Q472325

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Prova: FCC - 2014 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q472325 Governança de TI

O nível de maturidade B do MPS.BR (Gerenciado Quantitativamente), é composto pelos processos dos níveis de maturidade anteriores (G ao C). Este nível de maturidade

A

deve satisfazer integralmente os atributos de processo AP 4.1, AP 4.2, AP 5.1 e AP 5.2.

B

possui, dentre seus processos específicos, Gerenciamento de Decisões e Gerência de Riscos.

C

não possui processos específicos.

D

possui, dentre seus processos específicos, Desenvolvimento de Requisitos e Validação e Verificação

E

possui, dentre seus processos específicos, Gerência de Requisitos e Gerência de Projetos.

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Q472323

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Prova: FCC - 2014 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q472323 Governança de TI

O CobiT é uma metodologia que promove um conjunto de padrões e boas práticas para o gerenciamento e o uso corporativo e transparente da TI, sendo considerado um padrão para o gerenciamento de TI, alinhado às estratégias de negócios. O processo que endereça as questões relacionadas à informação é o

A

PO1 - Definir o Modelo Corporativo da Arquitetura da Informação.

B

PO3 - Definir o Esquema de Classificação de Dados.

C

PO10 - Definir o Dicionário de Dados Corporativo.

D

PO5 - Comunicar Objetivos e Direcionamentos Gerenciais.

E

PO2 - Definir a Arquitetura da Informação.

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Q472304

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Prova: FCC - 2014 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q472304 Governança de TI

Considere as afirmativas sobre a Norma NBR ISO/IEC 12207 e a Norma ISO/IEC 20968.

I. A Norma NBR ISO/IEC 12207: 2009 possui duas seções principais para tratar os processos de software: Processos de Contexto de Sistema, para ser utilizado na implementação de um produto ou de um serviço de software que seja elemento de um sistema maior, e Processos Específicos de Software, para lidar com produto ou serviço de software ou um sistema de software independente.

II. O método definido pela Norma ISO/IEC 20968: 2002 pode ser usado para medir o tamanho funcional de qualquer aplicação de software que possa ser descrita em termos de transações lógicas, cada uma composta por um componente de entrada, processo e saída. As regras de tamanho foram designadas para aplicações de software do domínio de sistemas de informação de negócios, nas quais o componente de processamento de cada transação tende a ser determinado por considerações de armazenamento ou recuperação de informação.

III. Há duas categorias de processos de projeto, de acordo com a Norma NBR ISO/IEC 12207: 2009, Processos de Gestão de Projeto, utilizados para planejar, executar, avaliar e controlar o progresso de um projeto e Processos de Apoio ao Projeto, que fornecem um conjunto de tarefas específicas focadas na execução de um objetivo de gerenciamento especializado.

Está correto o que consta APENAS em

A

I e II.

B

III.

C

II e III.

D

I e III.

E

I.

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Q471487

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Provas: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Administração em Redes de Computadores | FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Telecomunicações |

Q471487 Governança de TI

Uma equipe de Segurança da Informação está realizando o processo avaliar e gerenciar os riscos, definido pelo COBIT 4.1, observando aquilo que pode comprometer a proteção dos ativos de TI. Esse processo está relacionado com o domínio da governança:

A

adquirir e implementar.

B

monitorar e avaliar.

C

entregar e suportar.

D

planejar e organizar.

E

alinhar e comprometer.

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Q471485

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Provas: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Administração em Redes de Computadores | FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Telecomunicações |

Q471485 Governança de TI

Segundo a ITIL V3, a comunicação de usuários, clientes e fornecedores com o provedor de serviços de TI é mais intensa e a percepção da efetiva qualidade do serviço prestado é maior no estágio de

A

Estratégia de Serviço.

B

Desenho de Serviço.

C

Transição de Serviço.

D

Operação de Serviço.

E

Melhoria Contínua de Serviço.

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Q471484

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Provas: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Administração em Redes de Computadores | FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Telecomunicações |

Q471484 Governança de TI

Um operador de um Centro de Processamento de Dados executou um programa de computador antes do momento previsto, criando defeitos nos relatórios impressos gerados por tal programa de aplicação. Segundo os princípios da ITIL V.3, o operador cometeu ou criou

A

um erro.

B

um incidente.

C

um problema.

D

uma configuração.

E

uma mudança.

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Q471483

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Provas: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Administração em Redes de Computadores |

Q471483 Governança de TI

Uma equipe está reunida para avaliar melhorias nos serviços de TI, cumprindo com práticas recomendadas para o estágio de Melhoria Contínua de Serviço da ITIL V3. É produto desse trabalho, o

A

Funil de Serviços (Service Pipeline - SPL).

B

Pacote de Desenho dos Serviços (Service Design Package - SDP).

C

Objetivo do Serviço de Manutenção (Service Maintenance Objective - SMO).

D

Pacote de Serviços (Service Package).

E

Plano de Melhoria de Serviços (Service Improvement Plan - SIP).

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Q471482

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Segurança da Informação |

Q471482 Governança de TI

Uma equipe está trabalhando em atividades de homologação de mudanças nas soluções de TI. Segundo o COBIT 4.1, essas atividades contempladas no processo de Instalar e Homologar Soluções e Mudanças atendem aos seguintes objetivos da governança de TI: responder os requerimentos de negócios de maneira alinhada com a estratégia de negócios e

A

adquirir e manter uma infraestrutura de TI integrada e padronizada.

B

otimizar o uso da informação.

C

assegurar a integração dos aplicativos com os processos de negócios.

D

entregar projetos no tempo certo dentro do orçamento e com os padrões de qualidade esperados.

E

assegurar que TI oferece serviços de qualidade com custo eficiente, contínuo aprimoramento e preparação para mudanças futuras.

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Q471481

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Segurança da Informação |

Q471481 Governança de TI

Um responsável pelo processo de negócio de compras de materiais está avaliando o desempenho dos serviços de TI que o atendem, observando os custos desses serviços frente ao resultado que trazem para o desempenho das atividades de negócio. Ele observa os relatórios de desempenho apresentados pela equipe de TI, confronta-os com a sua realidade operacional, debate seus achados com os responsáveis por desenvolvimento e operações de soluções de TI e procura identificar possíveis remediações necessárias. Essas atividades estão contempladas no domínio do COBIT 4.1, denominado

A

Planejar e Organizar.

B

Adquirir e Implementar.

C

Entregar e Suportar.

D

Monitorar e Avaliar.

E

Corrigir e Melhorar.

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Q471480

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Segurança da Informação |

Q471480 Governança de TI

Com a finalidade de melhorar continuamente seus produtos, uma equipe de TI está buscando avaliar oscilações na qualidade do software desenvolvido em sua fábrica, seguindo um método padronizado de investigação e análise. Considerando que o processo de produção de software é controlado estatisticamente e que a equipe segue as práticas do CMMI 1.3, a avaliação dos motivos das oscilações na qualidade corresponde a uma prática associada à área de processo de

A

Medição e Análise, estabelecida no nível 2 de maturidade.

B

Análise e Tomada de Decisão, estabelecida no nível 3 de maturidade.

C

Garantia da Qualidade de Processo e Produto, estabelecida no nível 2 de maturidade.

D

Foco nos Processos da Organização, estabelecida no nível 3 de maturidade.

E

Análise e Resolução de Causas, estabelecida no nível 5 de maturidade.

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Q468379

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2014 - CELG/GT-GO - Analista de Gestão - Analista de Sistemas |

Q468379 Governança de TI

O nível Gerenciado do CMMI possui as seguintes áreas de processo:

A

desenvolvimento de requisitos e treinamento organizacional

B

gestão quantitativa de projeto e gestão de riscos.

C

gestão de requisitos e desenvolvimento de requisitos.

D

planejamento de projeto e gestão de requisitos

E

desempenho de processo organizacional e verificação.

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Q468378

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2014 - CELG/GT-GO - Analista de Gestão - Analista de Sistemas |

Q468378 Governança de TI

O CMMI define os seguintes níveis de maturidade:

A

realizado (inicial), gerenciado, quantitativamente gerenciado, em otimização, otimizado

B

realizado (inicial), definido, gerenciado, otimizado e em evolução.

C

realizado (inicial), gerenciado, definido, evoluído e publicado

D

realizado (inicial), gerenciado, definido, quantitativamente gerenciado e em otimização.

E

realizado (inicial), gerenciado, gerenciado qualitativamente, definido e otimizado.

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Q467797

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |

Q467797 Governança de TI

Na ITIL v3, atualizada em 2011,

I. a estratégia de serviço é utilizada como núcleo do ciclo de vida de serviço.

II. cada parte do ciclo de vida de serviço exerce influência sobre as demais e conta com entradas e realimentações entre si.

III. a matriz RACI define papéis e responsabilidades de cada indivíduo frente às atividades de um processo.

IV. o gerente do processo é a pessoa que garante que todas as atividades definidas para o processo tenham responsáveis.

V. o dono do processo é a pessoa responsável pela operacionalização do processo, garantindo o cumprimento de seus objetivos.

Completam corretamente a frase da raiz da questão o que consta APENAS em

A

I, II, IV e V.

B

II e III.

C

III, IV e V.

D

I, II e III.

E

II, III e IV.

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Q467796

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |

Q467796 Governança de TI

Considere os processos da ITIL v3, atualizada em 2011:

I. Gerenciamento de Evento.

II. Gerenciamento de Incidente.

III. Gerenciamento de Segurança da Informação.

IV. Gerenciamento de Continuidade de Serviço de TI.

Os processos I e II são do estágio

A

Estratégia de Serviço e os processos III e IV do estágio Transição de Serviço.

B

Estratégia de Serviço e os processos III e IV do estágio Desenho de Serviço.

C

Operação de Serviço e os processos III e IV do estágio Transição de Serviço.

D

Transição de Serviço e os processos III e IV do estágio Estratégia de Serviço.

E

Operação de Serviço e os processos III e IV do estágio Desenho de Serviço.

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Q467787

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |

Q467787 Governança de TI

O processo da ISO/IEC 12207:2008 que tem como objetivo estabelecer e manter a integridade de todos os produtos identificados de um projeto ou processo e torná-los disponíveis para as partes envolvidas é o processo de Gerenciamento da

A

Qualidade.

B

Disponibilidade.

C

Integração.

D

Configuração.

E

Solicitação de Mudanças.

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Q466026

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: PRODEST-ES Prova: VUNESP - 2014 - PRODEST-ES - Analista de Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |

Q466026 Governança de TI

No ITIL V3, a publicação considerada como básica ou central no ciclo de vida de serviços é

A

Projeto de Serviços (Service Design)

B

Operação de Serviços (Service Operation).

C

Estratégia de Serviços (Service Strategy).

D

Transição de Serviços (Service Transition)

E

Melhoria Contínua de Serviços (Continual Service Improvement).

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Q466025

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: PRODEST-ES Prova: VUNESP - 2014 - PRODEST-ES - Analista de Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |

Q466025 Governança de TI

No COBIT 4.1, o processo Definir um Plano Estratégico de TI está inserido no domínio

A

Adquirir e Implementar

B

Entregar e Suportar.

C

Monitorar e Avaliar.

D

Projetar e Codificar.

E

Planejar e Organizar.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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