Questões de Governança de TI para Concurso - Página 217

Q432778

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Provas: CESPE - 2014 - ANATEL - Conhecimentos Básicos - Cargos 2, 3 e 6 | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Desenvolvimento de Sistemas | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Suporte e Infraestrutura de TI | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Tecnologia da Informação e Comunicação |

Q432778 Governança de TI

Julgue o próximo item, a respeito do ITIL v3.

Os estágios do ciclo de vida de serviço incluem a transição de serviço, para a qual está estabelecida a política de maximização da reutilização de processos e sistemas já existentes.

Certo

Errado

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Q432777

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Provas: CESPE - 2014 - ANATEL - Conhecimentos Básicos - Cargos 2, 3 e 6 | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Desenvolvimento de Sistemas | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Suporte e Infraestrutura de TI | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Tecnologia da Informação e Comunicação |

Q432777 Governança de TI

Julgue o próximo item, a respeito do ITIL v3.

O gerenciamento de operações de TI, uma das funções da operação de serviço, está relacionado às áreas e equipes que possuem experiência e conhecimento técnico para dar suporte à operação.

Certo

Errado

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Q432776

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Provas: CESPE - 2014 - ANATEL - Conhecimentos Básicos - Cargos 2, 3 e 6 | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Desenvolvimento de Sistemas | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Suporte e Infraestrutura de TI | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Tecnologia da Informação e Comunicação |

Q432776 Governança de TI

No que diz respeito ao COBIT v. 5, julgue o item subsecutivo.

A eficiência de uma informação está relacionada ao atendimento das necessidades do consumidor.

Certo

Errado

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Q432775

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Provas: CESPE - 2014 - ANATEL - Conhecimentos Básicos - Cargos 2, 3 e 6 | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Desenvolvimento de Sistemas | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Suporte e Infraestrutura de TI | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Tecnologia da Informação e Comunicação |

Q432775 Governança de TI

No que diz respeito ao COBIT v. 5, julgue o item subsecutivo.

Segundo o COBIT v. 5, a informação é considerada um ativo que deve ser tratado da mesma forma que qualquer outro ativo na empresa.

Certo

Errado

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Q432774

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Provas: CESPE - 2014 - ANATEL - Conhecimentos Básicos - Cargos 2, 3 e 6 | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Desenvolvimento de Sistemas | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Suporte e Infraestrutura de TI | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Tecnologia da Informação e Comunicação |

Q432774 Governança de TI

No que diz respeito ao COBIT v. 5, julgue o item subsecutivo.

O processo de gerenciamento de mudanças tem como objetivo de controle estabelecer procedimentos formais a fim de padronizar toda e qualquer mudança efetuada nas aplicações.

Certo

Errado

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Q432773

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Provas: CESPE - 2014 - ANATEL - Conhecimentos Básicos - Cargos 2, 3 e 6 | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Desenvolvimento de Sistemas | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Suporte e Infraestrutura de TI | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Tecnologia da Informação e Comunicação |

Q432773 Governança de TI

No que diz respeito ao COBIT v. 5, julgue o item subsecutivo.

As pessoas envolvidas nos processos de tecnologia da informação (TI) de uma empresa são consideradas recursos de TI caso sejam funcionários internos da empresa.

Certo

Errado

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Q432771

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Provas: CESPE - 2014 - ANATEL - Conhecimentos Básicos - Cargos 2, 3 e 6 | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Desenvolvimento de Sistemas | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Suporte e Infraestrutura de TI | CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Tecnologia da Informação e Comunicação |

Q432771 Governança de TI

Com relação às contratações de tecnologia da informação e segurança da informação, julgue o item que se segue.

De acordo com a Instrução Normativa GSI n.^o 1, que disciplina a gestão de segurança da informação e comunicações, todo órgão da administração pública indireta deve nomear um gestor de segurança da informação e comunicações, que terá a incumbência de acompanhar as investigações de danos decorrentes da quebra de segurança.

Certo

Errado

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Q428118

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 1ª REGIÃO (RJ) Prova: FCC - 2014 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q428118 Governança de TI

No ITIL v3, o processo de Gerenciamento de Fornecedores é descrito na publicação

A

Operação de Serviços.

B

Melhoria Contínua de Serviços.

C

Estratégia de Serviços.

D

Projeto de Serviços.

E

Transição de Serviços.

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Q427826

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática |

Q427826 Governança de TI

No âmbito do MPS.BR - Guia Geral MPS de Software (Agosto de 2012), a capacidade do processo possui nove Atributos de Processos - AP. Cada AP está detalhado em termos de Resultados esperados do Atributo de Processo - RAP para alcance completo do atributo de processo.

Analise o seguinte:

Quando o AP é uma medida do quanto as mudanças no processo são identificadas a partir da análise de defeitos, problemas, causas comuns de variação do desempenho e da investigação de enfoques inovadores para a definição e implementação do processo, tendo, dentre outros, os seguintes resultados esperados:

RAP 35. Objetivos de negócio da organização são mantidos com base no entendimento das estratégias de negócio e resultados de desempenho do processo;
RAP 36. Objetivos de melhoria do processo são definidos com base no entendimento do desempenho do processo, de forma a verificar que os objetivos de negócio relevantes são atingíveis;
RAP 42. Uma estratégia de implementação para as melhorias selecionadas é estabelecida para alcançar os objetivos de melhoria do processo e para resolver problemas.

É correto que se trata do AP 5.1, ou seja, que o processo é

A

medido.

B

otimizado continuamente.

C

controlado.

D

definido.

E

objeto de melhorias incrementais e inovações.

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Q427824

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática |

Q427824 Governança de TI

Carlos trabalha em um departamento judiciário provedor de serviços de TI onde tem a ITIL v3 2011 implantada. Em razão disso, seu departamento já tomou medidas para prevenir proativamente a ocorrência de incidentes e minimizar o impacto dos incidentes que eventualmente não puderem ser evitados. Assim, no âmbito da ITIL, tais medidas são estabelecidas em

A

controle de incidentes e configuração, que é o processo responsável por minimizar a ocorrência de problemas e incidentes.

B

controle de problemas e eventos, que é o processo responsável por minimizar a ocorrência de problemas e incidentes.

C

gerenciamento de incidentes, que é o processo responsável por gerenciar o ciclo de vida de todos os problemas e incidentes.

D

gerenciamento de evento, que é o processo responsável por gerenciar o ciclo de vida de todos os problemas.

E

gerenciamento de problemas, que é o processo responsável por gerenciar o ciclo de vida de todos os problemas.

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Q427823

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática |

Q427823 Governança de TI

De acordo com a ITIL v3 2011, Gerenciamento de Mudança é

A

um documento que lista todas as mudanças autorizadas e as suas datas de implementação planejadas, além das datas estimadas para mudanças de longo prazo. Pertence ao âmbito de Desenho de Serviço.

B

um registro contendo os detalhes de uma mudança. Cada registro de mudança documenta o ciclo de vida de uma única mudança. Pertence ao âmbito de Operação de Serviço.

C

um processo responsável pelo controle do ciclo de vida de todas as mudanças, permitindo que mudanças benéficas sejam feitas com o mínimo de interrupção aos serviços de TI. Pertence ao âmbito de Transição de Serviço.

D

uma forma repetida de lidar com uma categoria de mudança específica. Define etapas predefinidas que serão seguidas para uma mudança dessa categoria. Pertence ao âmbito de Transição de Serviço.

E

um processo que inclui uma descrição de alto nível de uma potencial introdução de serviço ou mudança significativa, junto com um caso de negócio correspondente e um cronograma da implementação esperada. Pertence ao âmbito de Operação de Serviço.

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Q427822

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática |

Q427822 Governança de TI

No Cobit 4.1 o domínio

A

Adquirir e Implementar provê as soluções e as transfere para tornarem-se serviços. São alguns dos processos desse domínio: Habilitar Operação e Uso; Gerenciar Mudanças; Identificar Soluções Automatizadas.

B

Planejar e Organizar provê direção para entrega de soluções e entrega de serviços. São alguns dos processos desse domínio: Determinar as Diretrizes de Tecnologia; Identificar e Alocar Custos; Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos.

C

Monitorar e Avaliar provê direção para entrega de soluções e entrega de serviços. São alguns dos processos desse domínio: Prover Governança de TI; Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI; Identificar e Alocar Custos.

D

Adquirir e Implementar provê direção para entrega de soluções e entrega de serviços. São alguns dos processos desse domínio: Comunicar Metas e Diretrizes Gerenciais; Garantir a Segurança dos Sistemas; Gerenciar Serviços Terceirizados.

E

Gerenciar o Investimento de TI provê direção para monitorar todos os processos a fim de garantir que o custo definido seja cumprido. São alguns dos processos desse domínio: Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI; Gerenciar Projetos; Prover Governança de TI.

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Q427821

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática |

Q427821 Governança de TI

No Inter-relacionamento dos componentes CobiT 4.1,

A

as Atividades Chave relacionam-se com a Tabela de Responsabilidade;
os Objetivos de Controle são auditados por Controle dos Testes de Desenho.

B

o Controle dos Resultados dos Testes relacionam-se com os Modelos de Maturidade;
o Controle dos Testes de Desenho são medidos pelos Indicadores de Performance.

C

os Modelos de Maturidade definem as Áreas Chave; as Práticas de Controle auditam o Controle do Resultado dos Testes.

D

os Objetivos de Negócios são derivados das Atividades Chave e dos Objetivos de Controle.

E

a Tabela de Responsabilidade é definida pelos Modelos de Maturidade;
os Objetivos de Controle são auditados pelas Práticas de Controle.

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Q427548

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 4ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q427548 Governança de TI

Na ITIL V3 2011, considere "um serviço de TI ou outro item de configuração que está sendo usado para entregar um serviço a um cliente". Trata-se de

A

gerenciamento proativo da produção.

B

ambiente de produção.

C

produção.

D

linha de serviço.

E

gerenciamento de nível de serviço.

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Q427547

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 4ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q427547 Governança de TI

Marcos estudava a ITIL V3 2011 no âmbito da Operação de Serviço e observou que

A

Encerramento é o status final do projeto de software, quando o status registrado é Transição à Operação e o serviço passa a ser de responsabilidade da produção.

B

um Tipo de Operação é uma categoria que é usada para distinguir as requisições feitas a uma central de serviços. Os tipos de operação mais comuns são: incidente, requisição de serviço e reclamação.

C

uma chamada é uma ligação telefônica de um usuário feita à central de serviço que pode resultar no registro de um incidente ou de uma requisição de serviço.

D

uma chamada é uma ligação telefônica de um gerente feita à central de serviço que pode resultar em uma comunicação de acidente.

E

Central de Incidentes é uma organização ou unidade de negócio que recebe ou faz grandes volumes de ligações telefônicas.

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Q427546

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 4ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q427546 Governança de TI

Considere a ITIL V3 2011. Na Transição de Serviço da ITIL, o processo de

A

Programação de Mudança é o responsável pelo controle do ciclo de vida de todas as mudanças, permitindo que mudanças benéficas sejam feitas com o mínimo de interrupção aos serviços de TI.

B

Comunicação de Mudança é o processo usado para lidar de forma repetível com uma categoria de mudança específica. Um modelo de mudança inclui etapas predefinidas que serão seguidas para uma mudança dessa categoria.

C

Avaliação de Mudança é o processo usado para lidar de forma repetível com uma categoria de mudança específica. Um modelo de mudança inclui etapas predefinidas que serão seguidas para uma mudança dessa categoria.

D

Comunicação de Mudança é o processo responsável por gerir a informação sobre todas as mudanças feitas em um item de configuração durante a sua vida. A Comunicação de mudança é composta por todos os registros de mudança que ocorrem em um determinado período.

E

Avaliação de Mudança é o processo responsável pela avaliação formal de um serviço de TI novo ou alterado para garantir que os riscos tenham sido gerenciados e para ajudar a determinar se a mudança deve ser autorizada.

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Q427545

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 4ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q427545 Governança de TI

Considere:

Uma das metas do MPS.BR é definir e aprimorar um modelo de ...I... , visando preferencialmente as micro, pequenas e médias empresas, de forma a atender as suas necessidades de negócio e ser reconhecido nacional e internacionalmente ....II.... indústria de software. O MPS.BR estabelece um modelo de processos de software e um processo e um método de avaliação de processos que dá sustentação e garante que o MPS.BR está sendo empregado de forma coerente com as suas definições. O MPS.BR estabelece também um ....III.... para apoiar a sua adoção pelas empresas brasileiras desenvolvedoras de software.

As lacunas I, II e III são preenchidas, correta e respectivamente, por:

A

I - melhoria e avaliação de processo de software II - como um modelo aplicável à III - modelo de negócio

B

I- negócio II - como líder da III - programa de desenvolvimento de software

C

I - desenvolvimento de software II- pela qualidade imputada à III - modelo de negócio

D

I- melhoria e avaliação de processo de software II - como líder da III - programa de desenvolvimento de software

E

I - negócio II- como um modelo aplicável à III - modelo de requisitos funcionais de qualidade

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Q427544

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 4ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q427544 Governança de TI

De acordo com CMMI-DEV, V1.2, uma baseline é

A

a caracterização da habilidade do processo para alcançar os objetivos de negócio, atuais e futuros; estando relacionada com o atendimento aos atributos de processo associados aos processos de cada nível de maturidade.

B

a capacidade dos níveis de maturidade estabelecerem patamares de evolução de processos, caracterizando estágios de melhoria da implementação de processos na organização.

C

um modelo que contém os elementos essenciais de processos efetivos para uma ou mais disciplinas e descreve um caminho de melhoria evolutiva de processos ad hoc.

D

um conjunto de especificações ou produtos de trabalho que têm sido formalmente revistos e acordados, que serve depois como base para o desenvolvimento, e que pode ser alterado, apenas, através de procedimentos de controle de mudanças.

E

um item, como, por exemplo, projeto, especificação, código-fonte, documentação, casos de teste, manuais, procedimentos etc., que foi projetado para utilização em múltiplos contextos.

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Q422025

Ano: 2014 Banca: IBFC Órgão: TRE-AM Prova: IBFC - 2014 - TRE-AM - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q422025 Governança de TI

Um dos “Estágios do Ciclo de Vida de Serviço”, do ITIL 3, é englobar todos os elementos relevantes à entrega de serviços de tecnologia, ao invés de focar somente no projeto da tecnologia propriamente dita. Portanto, ele se refere diretamente ao estágio:

A

Melhoria contínua do serviço (Continuai Service Improvement).

B

Estratégia do serviço (Service Strategy).

C

Transição do serviço (Service Transition).

D

Desenho de serviço (Service Design).

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Q422024

Ano: 2014 Banca: IBFC Órgão: TRE-AM Prova: IBFC - 2014 - TRE-AM - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q422024 Governança de TI

O ITIL 3 é composto de cinco volumes. Os processos abaixo são relativos ao volume:

- Gerenciamento de eventos.
- Gerenciamento de incidentes.
- Gerenciamento de problemas.

A

Operação do Serviço (Service Operation).

B

Transição do Serviço (Service Transition).

C

Estratégia do Serviço (Service Strategy).

D

Desenho de Serviço (Service Design).

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7.7: MENOR PREÇO É HOJE!

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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