Questões de Governança de TI para Concurso - Página 13

Q4240732

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRM-ES Prova: Quadrix - 2025 - CRM-ES - Analista de Tecnologia da Informação |

Q4240732 Governança de TI

Texto associado

Uma universidade pública implantou um novo sistema unificado de ensino remoto, que permite aulas ao vivo, envio de vídeos, correções em tempo real e atividades síncronas entre professores e alunos. O sistema, que se baseia em plataformas como Zoom, Moodle e servidores de vídeo, entrou em produção em uma segunda‑feira às 8 da manhã, momento em que cerca de cinco mil usuários simultâneos acessaram os recursos da rede. Logo nas primeiras horas, os analistas da área de TI observaram picos de latência em diversas conexões e relatos de usuários reclamando que a Internet estava travando, com vídeos congelando, chamadas sendo encerradas repentinamente e falhas no carregamento de páginas. Durante a análise dos logs dos equipamentos de rede, constatou se que os roteadores e switches da rede principal apresentavam filas de buffer sobrecarregadas, o que levou ao descarte frequente de pacotes. Como consequência, os protocolos TCP reduziram automaticamente as suas taxas de envio, impactando o throughput e provocando oscilações significativas na vazão. Em momentos de pico, a rede alternava entre subutilização e superutilização da largura de banda disponível. Além disso, como os pacotes estavam sendo descartados, aplicações sensíveis à latência, como chamadas de voz e vídeo, apresentaram atrasos, cortes e reconexões frequentes. Em algumas salas virtuais, os alunos sequer conseguiam permanecer conectados por mais de dois minutos sem perder a conexão. Os administradores detectaram, também, que os servidores tentavam restabelecer automaticamente as conexões, gerando tráfego adicional e agravando o congestionamento, o que aproximava a rede de um possível colapso por congestionamento.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta, quanto ao suporte técnico e ao atendimento ao usuário.

A

A gestão de incidentes só deve ser iniciada após o término do problema, para que se tenha uma visão completa da falha.

B

Incidentes como o descrito prescindem classificação por criticidade, uma vez que todos os usuários foram afetados igualmente.

C

Durante as crises de rede como a descrita, a atualização da documentação técnica deve ser realizada apenas após a resolução do problema.

D

Durante o congestionamento, múltiplos chamados relatando o mesmo sintoma (como travamento de vídeos) deveriam ter sido agrupados como parte de um único incidente central.

E

Em situações críticas como essa falha da rede da universidade, o suporte deve priorizar ações técnicas imediatas, dispensando o uso de metodologias formais.

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Q4240195

Ano: 2025 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Alvorada do Sul - PR Prova: Instituto UniFil - 2025 - Prefeitura de Alvorada do Sul - PR - Gerente de Tecnologia da Informação |

Q4240195 Governança de TI

Considere o seguinte cenário: em uma determinada empresa do setor de telecomunicações, a equipe de governança da empresa decidiu implementar um modelo que permitisse não só o controle e a auditoria contínua de todos os seus processos de TI, como também o monitoramento do desempenho, visando garantir que as operações de TI estivessem sempre alinhadas aos objetivos estratégicos da organização. Após seis meses de implementação, os gestores relataram uma melhora significativa na governança dos processos, com redução de riscos e maior eficiência no uso dos recursos de TI. Com base nesse cenário, identifique qual modelo de melhores práticas foi utilizado pela empresa.

A

ITIL.

B

CMMI.

C

PMBOK.

D

COBIT.

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Q4240194

Ano: 2025 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Alvorada do Sul - PR Prova: Instituto UniFil - 2025 - Prefeitura de Alvorada do Sul - PR - Gerente de Tecnologia da Informação |

Q4240194 Governança de TI

A Governança de TI tem se tornado uma prática fundamental nas empresas modernas, sendo adotada com diferentes objetivos estratégicos e operacionais. Sua implementação está associada aos benefícios diversos que podem variar de acordo com o contexto organizacional e as necessidades específicas de cada empresa. Com base nessas informações, analise as assertivas sobre os objetivos e motivações da Governança de TI e assinale a alternativa correta.
I. A Governança de TI visa evitar incidentes e garantir que a funcionalidade da TI esteja alinhada com as necessidades de negócios atuais e futuras. II. Um dos principais objetivos é reduzir custos e garantir que a TI funcione de maneira eficiente, utilizando menos recursos e aumentando a produtividade.
III. A conformidade com normas da indústria e regulamentos governamentais é um aspecto secundário na Governança de TI e não influencia diretamente na sua implantação.
IV. A implantação da Governança de TI traz melhorias no relacionamento com os clientes, alinhando expectativas e prazos com as áreas de TI.
V. Garantir que a TI apoie as necessidades estratégicas do negócio, trazendo inovação e agilidade, é um dos pilares centrais da Governança de TI.

A

Apenas IV e V estão corretas.

B

Apenas I, IV e V estão corretas.

C

Apenas I, II, III e IV estão corretas.

D

Todas estão corretas.

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Q4240181

Ano: 2025 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Alvorada do Sul - PR Prova: Instituto UniFil - 2025 - Prefeitura de Alvorada do Sul - PR - Gerente de Tecnologia da Informação |

Q4240181 Governança de TI

A Governança de TI visa assegurar que os processos tecnológicos estejam em conformidade com os objetivos estratégicos da organização, promovendo a qualidade das informações e o engajamento dos colaboradores. A implementação dessa governança pode gerar benefícios em múltiplas áreas empresariais. Sobre a Governança de TI, analise as assertivas e assinale a alternativa correta.
I. A Governança de TI busca garantir que as informações sejam entregues com qualidade baseando-se nos pilares estabelecidos pela organização.
II. A implantação da Governança de TI envolve apenas a alta direção da empresa com pouca ou nenhuma participação dos colaboradores dos níveis operacionais.
III. A Governança de TI faz parte de um plano estratégico mais amplo, que abrange outras áreas da empresa.
IV. A implantação da Governança de TI é recomendada somente para empresas de grande porte devido ao seu alto custo.
V. A Governança de TI pode contribuir para a melhoria dos serviços, atendimento ao cliente e prazos.

A

Apenas III e V estão corretas.

B

Apenas I, III e V estão corretas.

C

Apenas II, III e IV estão corretas.

D

Apenas III, IV e V estão corretas.

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Q4240179

Ano: 2025 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Alvorada do Sul - PR Prova: Instituto UniFil - 2025 - Prefeitura de Alvorada do Sul - PR - Gerente de Tecnologia da Informação |

Q4240179 Governança de TI

As boas práticas em TI visam alinhar a tecnologia da informação aos objetivos estratégicos da organização, assegurando eficiência, segurança e inovação. Diversos modelos e frameworks de governança e gestão de TI foram desenvolvidos para orientar as empresas na implementação dessas práticas, ajudando a otimizar recursos e mitigar riscos. Com base nessas informações, qual dos seguintes frameworks é amplamente utilizado para gerenciar serviços de TI, focando em uma abordagem estruturada para a entrega de serviços de qualidade?

A

PMBOK.

B

ISO 9001.

C

CMMI.

D

ITIL.

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Q4096379

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cunha - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cunha - SP - PEB I - Professor de Ensino Fundamental |

Q4096379 Governança de TI

O eixo Capacitação e Especialização Digital tem, entre suas estratégias prioritárias, a promoção do acesso da população em idade ativa a oportunidades de desenvolvimento de competências demandadas em áreas específicas das TICs. Essa promoção deve ocorrer, preferencialmente, por meio de formações certificadas em nível:

A

intermediário ou especializado.

B

básico ou intermediário.

C

técnico ou tecnológico.

D

de pós-graduação lato sensu.

E

de graduação ou pós-graduação.

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Q4093487

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFABC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - UFABC - Tecnólogo - Formação: Rede de Computadores |

Q4093487 Governança de TI

A biblioteca ITIL v3 organiza os processos de gerenciamento de serviços de TI em fases do ciclo de vida. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a fase responsável por esboçar novos serviços ou modificações em serviços existentes.

A

Estratégia de serviço.

B

Transição de serviço.

C

Desenho de serviço.

D

Operação de serviço.

E

Melhoria contínua de serviço.

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Q3991688

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: MPE-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - MPE-RS - Analista do Ministério Público - Informática |

Q3991688 Governança de TI

Um analista de tecnologia da informação do Ministério Público está utilizando as boas práticas presentes no ITIL Foundation, 4ª edição, a fim de melhorar a governança e a organização dos seus processos de TI como um todo. De acordo com o ITIL Foundation, 4ª edição, são consideradas práticas de Gerenciamento de Serviços, EXCETO

A

Gerenciamento de Catálogo de Serviços.

B

Gerenciamento de Configuração de Serviços.

C

Gerenciamento de Continuidade de Serviços.

D

Gerenciamento de Autenticação de Serviços.

E

Gerenciamento de Nível de Serviço.

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Q3991660

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: MPE-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - MPE-RS - Analista do Ministério Público - Informática |

Q3991660 Governança de TI

De acordo com o COBIT 5, qual dos seguintes termos refere-se à tradução da missão da organização, expressa em uma declaração de intenção, em metas de desempenho e resultados?

A

Objetivo do Processo.

B

Recursos.

C

Objetivo do Negócio.

D

Risco.

E

Catálogo de Serviços.

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Q3986725

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3986725 Governança de TI

A Governança de TI envolve conceitos, disciplinas e técnicas que permitem alinhar a tecnologia aos objetivos estratégicos das organizações. Nesse contexto, o ITIL v4 (Information Technology Infrastructure Library) é um dos principais referenciais para o gerenciamento de serviços de TI, oferecendo boas práticas que orientam empresas a entregar valor e eficiência por meio da tecnologia. O ITIL v4 organiza sua abordagem a partir de dimensões e princípios orientadores, que são fundamentais para estruturar e apoiar a governança e a gestão de serviços de TI. Quantas dimensões e quantos princípios orientadores existem no ITIL v4, respectivamente?

A

3 e 5.

B

4 e 7.

C

5 e 6.

D

6 e 8.

E

7 e 9.

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Q3970384

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: TCE-SP Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - TCE-SP - Auditor de Controle Externo - Processo de Promoção 2023 |

Q3970384 Governança de TI

O espaço de gravação de arquivos e informações, incluindo mídias removíveis é considerado recurso de tecnologia da informação, destinado ao atendimento das necessidades dos serviços. assim como os presentes em quantos dos seguintes itens, conforme a Resolução n.o 09/2019? l. Rede local, seus equipamentos e suas conexões; ll. Mobiliário completo dos ambientes que possuem equipamentos de telêcomunicação; lll. Bases de dados, lV. Softwares e sistemas criados ou adquiridos pelo TCESP.

A

Nenhum deles.

B

Apenas 1 deles.

C

Apenas 2 deles.

D

Apenas 3 deles.

E

Todos os 4.

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Q3910447

Ano: 2025 Banca: Instituto Fênix Órgão: Câmara de Bom Jardim da Serra Prova: Instituto Fênix - 2025 - Câmara de Bom Jardim da Serra - Secretário Geral |

Q3910447 Governança de TI

No contexto das atualidades em tecnologia, a expansão dos sistemas de inteligência artificial generativa, associada ao avanço de modelos de linguagem de grande escala, tem provocado debates sobre impactos sociais, econômicos e regulatórios. Considerando esse cenário tecnológico contemporâneo, é correto afirmar que:

A

A adoção de modelos generativos elimina a necessidade de supervisão humana, uma vez que produzem decisões autônomas totalmente confiáveis em qualquer contexto.

B

A evolução das plataformas inteligentes tem reduzido a demanda por infraestrutura digital, permitindo que servidores menores processem modelos complexos sem custos significativos.

C

A utilização de IA generativa impede a criação de conteúdos multimodais, limitando as aplicações ao processamento exclusivo de textos.

D

O desenvolvimento de sistemas de IA generativa impulsiona discussões sobre transparência algorítmica, proteção de dados e responsabilidade no uso de conteúdos produzidos artificialmente.

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Q3903037

Ano: 2025 Banca: TJ-PI Órgão: TJ-PI Prova: TJ-PI - 2025 - TJ-PI - Residente Tecnológico |

Q3903037 Governança de TI

Considerando os elementos fundamentais que compõem um sistema de Governança em TI, qual das alternativas a seguir descreve corretamente a relação entre os elementos propósito, ambiente, componentes, estrutura e produção:

A

O propósito do sistema de governança em TI é controlar os custos operacionais da área de tecnologia, sem relação com a criação de valor para o negócio.

B

O ambiente de governança de TI determina o propósito do negócio, independente dos componentes e da estrutura organizacional.

C

A estrutura de governança de TI define papeis е responsabilidades para que os componentes atuem de forma coordenada no ambiente organizacional.

D

A produção da governança de TI diz respeito exclusivamente à entrega de serviços técnicos.

E

Os componentes de governança de TI operam de forma autônoma, sem necessidade de alinhamento com a estrutura ou com o ambiente da organização.

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Q3903036

Ano: 2025 Banca: TJ-PI Órgão: TJ-PI Prova: TJ-PI - 2025 - TJ-PI - Residente Tecnológico |

Q3903036 Governança de TI

A etapa de alinhamento estratégico do ciclo de governança de TI leva em conta, EXCETO:

A

Mecanismo de Decisão

B

Infraestrutura de TI

C

Segurança da informação

D

Arquitetura de TI

E

Processos e organização

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Q3903035

Ano: 2025 Banca: TJ-PI Órgão: TJ-PI Prova: TJ-PI - 2025 - TJ-PI - Residente Tecnológico |

Q3903035 Governança de TI

Marque a alternativa CORRETA sobre Gestão do Valor e do Desempenho da Tl:

A

Refere-se à determinação, coleta e geração de indicadores de resultados dos processos, produtos e serviços de TI, à sua contribuição para as estratégias e os objetivos do negócio e à demonstração do valor da tecnologia da informação para o negócio.

B

Refere-se à estrutura organizacional e funcional de TI, aos processos de gestão e operação dos produtos e serviços de TI, alinhados com as necessidades estratégicas e operacionais da empresa.

C

Refere-se às responsabilidades pelas decisões relativas à TI em termos de: arquitetura de Tl, serviços de infraestrutura.

D

Refere-se ao planejamento estratégico da tecnologia da informação, que leva em consideração as estratégias da empresa para seus vários produtos e segmentos de atuação.

E

Consiste na definição da tolerância de riscos da organização e na avaliação conjunta dos riscos com o negócio.

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Q3903034

Ano: 2025 Banca: TJ-PI Órgão: TJ-PI Prova: TJ-PI - 2025 - TJ-PI - Residente Tecnológico |

Q3903034 Governança de TI

Sobre as fases do Ciclo de Governança em TI marque a alternativa CORRETA:

A

Alinhamento Estratégico abrange a obtenção do envolvimento das partes interessadas e a gestão dos recursos (humanos, infraestrutura, financeiros) para atingir os objetivos.

B

Decisão, Compromisso, Priorização e Alocação de Recursos Inclui a definição de funções, infraestrutura, segurança, suporte e a gestão das operações diárias.

C

Medição de Desempenho refere-se à definição das prioridades e à tomada de decisões-chave para a área de Tl.

D

Estrutura, Processos, Operação e Gestão Demonstra o valor gerado pela área de Tl para o negócio e permite a identificação de melhorias contínuas.

E

Medição de Desempenho Determina indicadores e métricas para avaliar os resultados de processos, produtos e serviços de TI.

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Q3903033

Ano: 2025 Banca: TJ-PI Órgão: TJ-PI Prova: TJ-PI - 2025 - TJ-PI - Residente Tecnológico |

Q3903033 Governança de TI

A principal finalidade da Governança em TI em uma organização é:

A

Gerenciar os sistemas operacionais dos Servidores.

B

Automatizar os processos de negócio.

C

Alinhar a TI com os objetivos estratégicos da organização.

D

Substituir a gestão de projetos deTl.

E

Eliminar a necessidade de controles internos.

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Q3903013

Ano: 2025 Banca: TJ-PI Órgão: TJ-PI Prova: TJ-PI - 2025 - TJ-PI - Residente Tecnológico |

Q3903013 Governança de TI

O TJPI está considerando a implementação de um sistema de IA para auxiliar na análise de risco de reincidência criminal em processos de execução penal, com o objetivo de subsidiar decisões sobrea concessão de benefícios. O modelo foi treinado com dados históricos do sistema penal piauiense. Durante a fase de auditoria, um especialista em ética em IA levanta uma preocupação: o modelo pode estar perpetuando vieses históricos presentes nos dados, atribuindo pontuações de risco sistematicamente mais altas para réus de determinados perfis socioeconômicos, mesmo controlando pelas variáveis legais pertinentes. Qual das seguintes ações representa a resposta mais responsável e tecnicamente adequada para mitigar esse risco de viés algorítmico?

A

Implementar o modelo em produção, mas com um aviso na interface informando ao magistrado que o resultado é apenas uma sugestão e que o sistema pode conter vieses.

B

Descartar completamente o uso de IA para essa finalidade, pois qualquer modelo de aprendizado de máquina treinado em dados sociais será inerentemente enviesado e seu uso é eticamente indefensável.

C

Aplicar técnicas de mitigação de viés, como reponderação dos dados de treinamento para dar mais peso a grupos sub-representados, e ajustar o modelo para otimizar uma métrica de justiça (fairness), como a "igualdade de oportunidade" (equal opportunity), que busca garantir que as taxas de verdadeiros positivos sejam similares entre os diferentes grupos demográficos.

D

Anonimizar os dados demográficos (como raça e bairro de residência) do conjunto de treinamento, pois a remoção dessas "variáveis protegidas" garante que o modelo não possa aprender e replicar vieses associados a elas.

E

Contratar uma equipe de psicólogos para revisar manualmente cada previsão do modelo antes de apresentá-la ao magistrado, transferindo a responsabilidade da decisão final para a análise humana.

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Q3893929

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: FCRB Prova: IDCAP - 2025 - FCRB - Analista em Ciência e Tecnologia - Classe A, Padrão I - Tecnologia da Informação |

Q3893929 Governança de TI

O COBIT 2019 é um framework de governança e gestão de TI reconhecido internacionalmente, adotado para assegurar que a tecnologia da informação esteja alinhada aos objetivos estratégicos da organização. Considerando seus conceitos fundamentais, julgue as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F):
(__)O COBIT 2019 introduz princípios de governança que podem ser aplicados a qualquer organização, independentemente de seu porte ou segmento, permitindo personalização conforme as necessidades.
(__)A estrutura do COBIT 2019 é composta por objetivos de governança e de gestão, agrupados em domínios como Avaliar, Dirigir e Monitorar (EDM) e Planejar, Construir, Executar e Monitorar (PBRM).
(__)O COBIT 2019 se limita à governança de segurança da informação, não abordando temas como risco, desempenho e conformidade.
(__)Um dos objetivos principais do COBIT 2019 é alinhar a TI ao negócio, criando valor por meio de uma governança eficaz e de processos bem definidos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo:

A

V − V − V − F.

B

V − F − F − V.

C

V − F − V − V.

D

V − V − F − V.

E

F − V − F − V.

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Q3893927

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: FCRB Prova: IDCAP - 2025 - FCRB - Analista em Ciência e Tecnologia - Classe A, Padrão I - Tecnologia da Informação |

Q3893927 Governança de TI

Uma organização pública busca melhorar continuamente o valor entregue por seus serviços de TI, alinhando-se às boas práticas de gerenciamento. Adotando os princípios da ITIL v4, a equipe responsável decide aplicar o conceito de co-criação de valor com os usuários, focando na experiência e na entrega de resultados mensuráveis. Considerando os fundamentos da ITIL v4, assinale a alternativa correta.

A

O Sistema de Valor do Serviço (SVS) da ITIL v4 define os componentes e atividades necessários para facilitar a co-criação de valor por meio da gestão de produtos e serviços.

B

A ITIL v4 substituiu completamente os princípios de gestão de serviços das versões anteriores, sem manter nenhuma compatibilidade com a ITIL v3.

C

A estrutura da ITIL v4 é baseada exclusivamente em funções tradicionais, como help desk e suporte técnico, sendo incompatível com práticas ágeis ou DevOps.

D

O principal objetivo da ITIL v4 é padronizar exclusivamente os processos de suporte técnico, não abrangendo outras áreas como estratégia, governança ou melhoria contínua.

E

A ITIL v4 estabelece uma abordagem prescritiva baseada exclusivamente em processos fixos e sequenciais, o que garante padronização e evita a necessidade de adaptação ao contexto organizacional.

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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