Questões de Concurso Sobre governança de ti

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Q3841430 Governança de TI
De acordo com as boas práticas de gestão de backlog em um projeto ágil, se a equipe não chegar a um consenso sobre a estimativa de uma história ou tarefa após múltiplas rodadas de Planning Poker, e decidir que o número de tentativas foi suficiente, a seguinte ação recomendada deve ser feita para encerrar o processo: 
Alternativas
Q3841426 Governança de TI
Segundo a terceira edição da norma ABNT NBR ISO/IEC 20000, a interrupção não planejada de um serviço, é entendido nesse normativo como um (a): 
Alternativas
Q3841425 Governança de TI
No gerenciamento da configuração segundo a terceira edição da norma ABNT NBR ISO/IEC 20000, o controle das mudanças nos itens de configuração (IC) deve manter a integridade da informação de configuração por meio de dois registros. São eles: 
Alternativas
Q3815047 Governança de TI
No contexto da ITIL v3, a Central de Serviço (Service Desk) desempenha papel essencial na entrega e suporte de serviços de TI. Sobre suas responsabilidades e objetivos, assinale a alternativa correta.  
Alternativas
Q3812688 Governança de TI

Acerca da infraestrutura de datacenters e servidores, da solução em nuvem AWS e da manutenção preventiva de equipamentos de TI, julgue o item seguinte.


Para equipamentos críticos, é recomendável adiar atualizações de firmware e patches, até que se confirme a ocorrência de uma falha ou vulnerabilidade explorada em produção, já que aplicar atualizações preventivamente aumenta o risco de regressões e downtime induzido.

Alternativas
Q3812687 Governança de TI

Acerca da infraestrutura de datacenters e servidores, da solução em nuvem AWS e da manutenção preventiva de equipamentos de TI, julgue o item seguinte.


O serviço Amazon S3 (Simple Storage Service) é projetado para armazenamento de objetos, não sendo indicado para bancos de dados relacionais transacionais, pois não oferece bloqueios ou controle de concorrência entre registros.

Alternativas
Q3812686 Governança de TI

Acerca da infraestrutura de datacenters e servidores, da solução em nuvem AWS e da manutenção preventiva de equipamentos de TI, julgue o item seguinte.


O serviço Amazon EC2 (Elastic Compute Cloud) da AWS oferece apenas instâncias Linux, sendo necessário o uso do serviço AWS Lambda para executar workloads com base em Windows Server

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Q3812685 Governança de TI

Acerca da infraestrutura de datacenters e servidores, da solução em nuvem AWS e da manutenção preventiva de equipamentos de TI, julgue o item seguinte.


Em um datacenter com alta disponibilidade, a redundância em nível de energia elétrica deve contemplar sistemas de nobreak (UPS), geradores e caminhos elétricos independentes, caracterizando a classificação Tier III, segundo o Uptime Institute.

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Q3812684 Governança de TI

Acerca da infraestrutura de datacenters e servidores, da solução em nuvem AWS e da manutenção preventiva de equipamentos de TI, julgue o item seguinte.


Em servidores de missão crítica, a utilização de RAID 0 é recomendada por proporcionar redundância total de dados e maior tolerância a falhas, sendo amplamente adotada em ambientes corporativos que exigem alta disponibilidade.

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Q3812682 Governança de TI

Acerca da biblioteca ITIL, do COBIT 2019 e da Lei de Licitações e Contratos Administrativos (Lei nº 14.133/2021), julgue o item a seguir.


No COBIT 2019, a aplicação dos Governance Components deve seguir uma sequência linear e obrigatória, iniciando pela definição de políticas e terminando com a implementação de processos, de modo a assegurar a conformidade total com os princípios de governança definidos pela ISACA.

Alternativas
Q3812681 Governança de TI

Acerca da biblioteca ITIL, do COBIT 2019 e da Lei de Licitações e Contratos Administrativos (Lei nº 14.133/2021), julgue o item a seguir.


O COBIT 2019 introduz o conceito de “fatores de design” (design factors), que permitem adaptar o sistema de governança às necessidades específicas da organização, como tolerância a risco e estratégia corporativa.

Alternativas
Q3812680 Governança de TI

Acerca da biblioteca ITIL, do COBIT 2019 e da Lei de Licitações e Contratos Administrativos (Lei nº 14.133/2021), julgue o item a seguir.


No ITIL 4, o valor é cocriado entre o provedor de serviços e o cliente por meio de uma rede de relacionamentos, sendo o foco principal o resultado alcançado pelo cliente, e não apenas a entrega do serviço.

Alternativas
Q3812679 Governança de TI

Acerca da biblioteca ITIL, do COBIT 2019 e da Lei de Licitações e Contratos Administrativos (Lei nº 14.133/2021), julgue o item a seguir.


No ITIL, o gerenciamento de mudanças tem como foco apenas as mudanças emergenciais, devendo as mudanças padrão serem tratadas fora do escopo do processo.

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Q3812012 Governança de TI
A auditoria de sistemas de informação e tecnologia da informação (TI) no setor público avalia a adequação dos controles, a segurança, a eficiência e a conformidade dos sistemas utilizados pela administração para processar e armazenar dados. Assinale a alternativa que descreve um objetivo principal da auditoria de TI governamental.
Alternativas
Q3811392 Governança de TI
É um princípio da Governança da Informação em ambientes de desenvolvimento de TI
Alternativas
Q3811388 Governança de TI
O principal papel da Gestão de Conteúdo e da Governança da Informação em uma organização é 
Alternativas
Q3811344 Governança de TI
Um órgão público busca melhorar a qualidade de seus serviços de TI e decidiu adotar a ITIL 4 como referência. Durante a implantação do processo de gerenciamento de incidentes, a equipe de governança precisa alinhar os objetivos desse processo. De acordo com as boas práticas da ITIL, o gerenciamento de incidentes tem como finalidade principal 
Alternativas
Q3806494 Governança de TI
Qual o primeiro princípio guia do ITIL v4?
Alternativas
Q3795406 Governança de TI
Sobre o tema Gerenciamento de Serviço de TI, analise as assertivas abaixo:

I. O Ciclo de Vida do Serviço, conforme definido na ITIL v3, inclui cinco fases principais: Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua.
II. O COBIT 5 é fundamentado em dois princípios principais: implementação de TI e automação de processos.
III. A governança no COBIT 5 está baseada nos princípios de criação de valor, alinhamento estratégico e gestão baseada em riscos.
IV. A Melhoria Contínua de Serviço (MCS) no contexto da ITIL v3 utiliza o Ciclo de Deming (Planejar, Fazer, Verificar, Agir - PDCA) para orientar as atividades de melhoria.

Quais estão corretas? 
Alternativas
Q3794590 Governança de TI
O diagrama abaixo apresenta o ciclo de vida de serviço segundo a ITIL v.3, sendo que os números de 1 a 5 representam os estágios desse ciclo.

Imagem associada para resolução da questão


No diagrama, qual é o estágio representado pelo número 1? 
Alternativas
Respostas
441: D
442: B
443: C
444: E
445: E
446: C
447: E
448: C
449: E
450: E
451: C
452: C
453: E
454: D
455: X
456: X
457: X
458: A
459: D
460: C