Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.

O elemento central do sistema de valor de serviços (SVS) do ITIL é a cadeia de valor de serviço. 

Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.

O processo de gestão financeira para serviços de TI é voltado para a definição de custos e também de orçamento dos serviços de TI.  

Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.

A avaliação de mudanças no ITIL é um processo que faz parte do design de serviços. 

Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.

O processo de gerenciamento de portfólio de serviços faz parte da estratégia de serviços do ciclo de vida. 

Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue o próximo item.

No ITIL 4, o processo de habilitar mudança faz parte do sistema de valor de serviço.

Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue o próximo item.

No framework ITIL 4, as quatro dimensões do gerenciamento de serviços são: organização e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; fluxo de valor e processos. 

Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4.  

Produto, na ITIL 4, é um meio de permitir a cocriação de valor, a fim de facilitar os resultados que o cliente deseja alcançar, sem que ele tenha de gerenciar custos e riscos específicos. 

Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4.  

Cadeia de valor de serviço, práticas, princípios orientadores, governança e melhoria contínua são os principais componentes do sistema de valores de serviço da ITIL 4. 

Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4.  

As quatro dimensões de gerenciamento de serviço definidas pela ITIL 4 são: organizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; e fluxos de valor e processos.

Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue.  

Desenvolvimento e gerenciamento de software é uma d as práticas de gerenciamento de serviços do ITIL v4.

Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue.  

A cadeia de valor de serviço do ITIL v4 possui como elemento central o sistema de valor de serviço (SVS).

Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue.  

No domínio de avaliar, dirigir e monitorar, encontram-se processos de governança do Cobit 2019.

Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue.  

O Cobit 2019 propõe um sistema de governança corporativa de TI que, por ser genérico e universal, pode ser implementado por qualquer tipo de organização, independentemente de sua natureza ou área de negócio, sem a necessidade de adaptação ou personalização às necessidades da organização.