Questões de Concurso Sobre conhecimentos de serviços gerais

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Q3738105 Conhecimentos de Serviços Gerais
A limpeza e conservação do patrimônio público envolvem procedimentos técnicos que visam preservar a funcionalidade e durabilidade dos bens. Sobre os objetivos e características da limpeza institucional, considere as afirmativas a seguir:

I.A limpeza institucional tem como objetivo preservar a funcionalidade, aparência e durabilidade do patrimônio, garantindo ambiente saudável, seguro e produtivo para usuários e servidores.
II.A manutenção da aparência estética dos ambientes constitui objetivo prioritário da limpeza institucional, devendo ser privilegiada em relação aos aspectos sanitários quando há restrição de recursos.
III.A padronização de produtos e procedimentos de limpeza contribui para a qualidade do serviço prestado, mas pode ser substituída por produtos domésticos quando estes apresentarem custo-benefício mais favorável.
IV.O registro formal das rotinas de limpeza em planilhas de controle permite rastreabilidade, avaliação de desempenho e identificação de necessidades de ajuste nos procedimentos operacionais.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3738101 Conhecimentos de Serviços Gerais
A avaliação da qualidade da limpeza em ambientes escolares pode ser realizada mediante inspeção visual e métodos técnicos de monitoramento. Sobre os critérios e procedimentos para verificação da eficácia da higienização em escolas, é correto afirmar que: 
Alternativas
Q3735886 Conhecimentos de Serviços Gerais
Durante o procedimento de limpeza de superfícies verticais, como paredes e divisórias, é importante seguir uma sequência padronizada que garanta eficiência e evite a recontaminação das áreas já higienizadas. Considerando as boas práticas de limpeza, o procedimento deve ser realizado:
Alternativas
Q3735885 Conhecimentos de Serviços Gerais
Na limpeza e conservação de móveis, é fundamental observar alguns aspectos antes da aplicação de qualquer produto, garantindo eficiência e evitando danos ao local que será limpo. Considerando essa orientação, assinale a alternativa CORRETA sobre o que deve ser observado.
Alternativas
Q3735884 Conhecimentos de Serviços Gerais

Refere-se ao processo de remoção de sujidades visíveis em artigos e superfícies por meio de ação mecânica, promovendo o estado de asseio e reduzindo a população microbiana do ambiente. Esse processo ocorre mediante a aplicação de métodos químicos, mecânicos ou térmicos, dentro de um determinado período de tempo.


Fonte: Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária (INFRAERO). Manual Descritivo dos Procedimentos de Conservação, Limpeza e Higiene. 2011.



O conceito acima refere-se         

Alternativas
Q3735880 Conhecimentos de Serviços Gerais
Matias é Agente de Serviços Gerais e foi designado para realizar a remoção de uma mancha em um carpete durante o processo de limpeza e higienização do ambiente. Para agir com segurança e eficiência, é fundamental que ele adote o procedimento adequado. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3735877 Conhecimentos de Serviços Gerais

O procedimento adequado para a remoção e destino do lixo deve seguir uma sequência lógica que garanta segurança e higiene. Considerando os passos abaixo, ordene-o:



1.Recolher os sacos de lixo que se encontrar nas lixeiras, amarrando as bordas.


2.Colocar os Equipamento de Proteção Individual (EPIs).


3.Reunir o lixo a ser descartado.


4.Transportar o lixo recolhido até o depósito para a remoção pela coleta externa.


5.Colocar um saco de lixo novo na lixeira, fixando-o firmemente na borda.


Fonte: Procedimento Operacional Padrão - POP Limpeza e

Higienização de Ambientes. Disponível em: https://www.

faculdadeitop.edu.br/administracao/files/files/POP%20ITOP.pdf



Assinale a alternativa com a ordem correspondente.

Alternativas
Q3734133 Conhecimentos de Serviços Gerais
A limpeza adequada dos móveis é essencial para preservar sua durabilidade e manter a aparência de novo por mais tempo. Alguns cuidados específicos devem ser observados para evitar manchas, danos e perda de brilho das superfícies. Com base nas boas práticas de manutenção e higienização, assinale a alternativa INCORRETA. 
Alternativas
Q3734125 Conhecimentos de Serviços Gerais
O trabalho de jardinagem exige cuidados com o solo, as plantas e o ambiente, garantindo a beleza e a conservação das áreas verdes. De acordo com boas práticas de jardinagem, é correto afirmar que:
Alternativas
Q3731461 Conhecimentos de Serviços Gerais
A limpeza de pisos com o conjunto mop requer uma sequência adequada de etapas, garantindo eficiência e segurança durante o processo. Observe o passo a passo abaixo e organize as ações na ordem correta de execução:

1. Limpar o material utilizado.
2. Preparar e sinalizar a área a ser tratada.
3. Preparar a solução detergente.
4. Aplicar o mop úmido em toda área.
5. Finalizar o processo, recolocando móveis e objetos removidos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA das etapas.
Alternativas
Q3731452 Conhecimentos de Serviços Gerais
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.


O serviço de limpeza e conservação deverá contribuir para prevenir a deterioração de superfícies, objetos e materiais, promovendo conforto e segurança aos funcionários das instituições mantendo um ambiente limpo e seguro.


Segurança do paciente em serviços de saúde. Limpeza e desinfecção de superfícies. Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA. Brasília, 2010.
A seguir, está descrito o procedimento para secar um piso utilizando pano de chão. Observe as etapas e ordene-as corretamente

1. Repetir a operação até secar o piso completamente.
2. Passar o rodo com o pano sobre o piso molhado. Torcer o pano no balde, utilizando luvas de proteção.
3. Reunir os materiais necessários.
4. Enrolar o pano de chão no rodo. 5.Mergulhar o pano no balde com água para liberar a sujeira.

Assinale a alternativa com a ordem CORRETA das etapas.
Alternativas
Q3711007 Conhecimentos de Serviços Gerais

Na capinação:



I. A enxada deve estar bem amolada e em condições de uso. 


II. A retirada de vegetação deve ser feita pela raiz para manter a limpeza e conter o seu crescimento em calçadas e vias públicas. 


III. A poda da vegetação e a mais aconselhada a fim de o serviço render. 



Estão corretas:

Alternativas
Q3710996 Conhecimentos de Serviços Gerais

Um gari é um profissional da limpeza urbana responsável por:



I. Varrer e recolher o lixo das ruas, calçadas, praças e outros espaços públicos.


II. Auxiliar na desobstrução de bueiros e na manutenção da limpeza geral da cidade.


III. Recolocação de resíduos em geral, tanto os domésticos quanto os descartados na rua, encaminhando-os para a destinação correta.


IV. Planejar, preparar e criar uma variedade de produtos doces e sobremesas, como bolos, tortas, doces finos, biscoitos e sorvetes, atentando-se ao sabor, à qualidade e à apresentação visual.



Estão corretas: 

Alternativas
Q3710800 Conhecimentos de Serviços Gerais
São atribuições da auxiliar de serviços gerais (feminino), EXCETO: 
Alternativas
Q3710799 Conhecimentos de Serviços Gerais
Produto MAIS indicado para se retirar com mais facilidade e segurança a gordura acumulada em fogões e fornos: 
Alternativas
Q3710792 Conhecimentos de Serviços Gerais
Produto MENOS indicado na conservação de móveis de madeira maciça: 
Alternativas
Q3710789 Conhecimentos de Serviços Gerais
Alguns produtos de limpeza chegam às prateleiras em versões variadas, um exemplo é o sabão, que pode ser encontrado em todas as versões a seguir, EXCETO: 
Alternativas
Q3710788 Conhecimentos de Serviços Gerais
Todos os produtos de higiene pessoal a seguir são industrializados e produzidos sob responsabilidade de um químico, EXCETO: 
Alternativas
Q3704161 Conhecimentos de Serviços Gerais
Observe a figura: 

Captura_de tela 2025-11-04 090324.png (108×99)

Fonte: Manual do Serviço de Limpeza e Conservação. Centrallimp.

Ao concluir a limpeza das áreas de prédios, repartições e demais instalações públicas, qual deve ser o procedimento correto em relação aos baldes, vassouras e rodos utilizados na atividade? Assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3704157 Conhecimentos de Serviços Gerais
Na limpeza de diferentes tipos de móveis, deve-se seguir uma sequência básica de procedimentos, garantindo eficiência na remoção da sujeira e conservação das superfícies. Observe as etapas abaixo e ordene-as corretamente:

I. Realizar fricção com leve pressão, utilizando sempre movimentos em um único sentido.
II. Remover com pano macio e úmido, trocando o lado do pano e a água quantas vezes forem necessárias, até que esta permaneça limpa.
III. Utilizar esponjas ou escovas de cerdas macias para remover a sujeira aderida.
IV. Realizar a desinfecção com álcool 70%, quando for recomendado.

Assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA das etapas de limpeza.
Alternativas
Respostas
401: B
402: E
403: E
404: D
405: C
406: D
407: D
408: B
409: A
410: D
411: B
412: B
413: A
414: C
415: B
416: C
417: D
418: A
419: C
420: B