Questões de Concurso Sobre conhecimentos de serviços gerais
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A manutenção adequada das áreas externas contribui para a conservação do ambiente, prevenção de pragas e melhoria da segurança e da estética do espaço público. Sobre a limpeza e manutenção semanal de áreas externas, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):
(__) A retirada de folhas, galhos secos, flores caídas e ervas arrancadas na capinação deve ser incluída na limpeza semanal.
(__) A irrigação de plantas pode ser feita com água de reuso, contribuindo para a economia e sustentabilidade.
(__) A remoção do lixo deve ocorrer somente quando houver grande acúmulo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
Observe a imagem:

Fonte: Roberto Santiago et al. Habilidades específicas do copeiro(a). Instituto Arlindo Gusmão de Fontes. PAE − Programa de Apoio à Empregabilidade.
Diante do exposto, identifique a alternativa que descreva CORRETAMENTE a ação observada na imagem.
As cortinas são superfícies que podem acumular sujeira e poeira, sendo, portanto, itens que requerem cuidados específicos. Para facilitar sua manutenção e aumentar a segurança do ambiente, algumas características são recomendadas. Considerando essas características, avalie as afirmativas:
I. Ser de cor escura para evitar que a sujeira seja vista.
II. Ser lavável para facilitar a higienização.
III. Nunca ser anti-chamas, contribuindo para a segurança do local.
É CORRETO o que se afirma em:
Observe a imagem:

Fonte: Roberto Santiago et al. Habilidades específicas do copeiro(a). Instituto Arlindo Gusmão de Fontes. PAE − Programa de Apoio à Empregabilidade.
Fátima é Auxiliar de Serviços Gerais e está realizando a varrição do piso utilizando um equipamento essencial para essa atividade. O utensílio CORRETAMENTE utilizado por ela é a(o):
Sobre os cuidados na limpeza de computadores e outros equipamentos eletrônicos, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):
(__) Deve-se colocar partes plásticas dos aparelhos de molho em água clorada por 10 minutos para facilitar a limpeza.
(__) Objetos como hastes ou pontas metálicas podem ser introduzidos nas entradas de fone, USB ou outras aberturas para remover a sujeira.
(__) A higienização dos equipamentos deve ser feita somente com o aparelho desligado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
Avalie as afirmações a seguir sobre o procedimento correto de limpeza de carpetes e registre V, para verdadeiro, e F, para falso:
(__) O aspirador de pó deve ser passado lentamente e no sentido das fibras para remover melhor a sujeira.
(__) Usar vassoura pode espalhar poeira no ambiente e danificar as fibras do carpete.
(__) A vassoura é indicada para remover sujeiras profundas acumuladas no carpete.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
Acerca da limpeza dos banheiros, avalie as afirmações abaixo e julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):
(__) A pia deve ser lavada, incluindo o rejunte, utilizando produtos adequados, e deve ser enxaguada e seca ao final.
(__) O piso do boxe deve ser lavado com produto diluído conforme orientação e esfregado com vassoura antes de enxaguar e secar.
(__) A lixeira do banheiro deve ser apenas esvaziada, não havendo necessidade de ser lavada durante a limpeza completa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
Observe a figura:

Segurança do paciente em serviços de saúde. Limpeza e desinfecção de superfícies. Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA. Brasília, 2010.
É utilizado para limpeza de pisos com máquinas que possuem tanque para soluções de detergente, que é dosado diretamente para a escova, o que diminui o esforço e o risco para o trabalhador.
Fonte: Cunha, F.M.B. et al. Manual de Boas Práticas para o Serviço de Limpeza − Abordagem Técnica e Prática. UNESP, 2010.
O processo descrito acima refere-se CORRETAMENTE à:
• Pulverizar o produto sobre o chão, formando uma fina película sobre a área.
• Esfregar com pano limpo, mop ou acessório equivalente até que a superfície esteja limpa e seca.
• Substituir o pano ou refil do mop sempre que necessário, evitando transferência de sujidades.
Com base no procedimento acima, a técnica descrita aplica-se CORRETAMENTE à limpeza de:
1. Distribua as placas de grama de maneira intercalada, evitando deixar espaços vazios entre as placas.
2. Compacte levemente as placas para deixar as raízes o mais próximo possível do solo.
3. Nivele todas as placas.
4. Irrigue em seguida.
5. Passe levemente o rastelo sobre o solo.
Fonte: SENAR − Serviço Nacional de Aprendizagem Rural. Plantas ornamentais: jardinagem. Brasília: SENAR, 2017.
Assinale a alternativa com a ordem CORRETA das etapas.