Questões de Conhecimentos de Serviços Gerais para Concurso - Página 14

Q3877071

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3877071 Conhecimentos de Serviços Gerais

Um Auxiliar de Serviços Gerais (ASG) foi instruído a realizar a limpeza profunda e a conservação de utensílios de cozinha (talheres, panelas) e superfícies metálicas (corrimãos e acabamentos) da área administrativa, todos feitos em aço inoxidável e latão. Com base nas técnicas de polimento, limpeza e conservação de materiais metálicos, analise as práticas descritas nos itens abaixo:
I. para polir superfícies de aço inoxidável e evitar riscos, o ASG deve utilizar um pano macio e aplicar o produto polidor sempre seguindo o sentido do veio (ou escovação) do metal, e nunca em movimentos circulares;
II. a conservação de utensílios metálicos de cozinha (como facas de aço) deve ser finalizada com a secagem imediata, preferencialmente com pano de microfibra limpo, para evitar manchas de calcário (marcas d'água) e a corrosão por umidade prolongada;
III. para a limpeza de objetos de latão que apresentam manchas de oxidação, o ASG deve utilizar uma mistura abrasiva de vinagre e sal, esfregando vigorosamente com uma esponja de aço de fibra grossa para remover o máximo de pátina e restaurar o brilho rapidamente;
IV. em caso de utilização de produtos de limpeza ou polidores à base de amônia para metais (como latão ou cobre), o procedimento deve ser realizado em local ventilado e o ASG deve utilizar máscara e luvas de proteção, devido à toxicidade e à irritação das vias aéreas.
Sobre as práticas descritas acima, assinale a alternativa correta.

A

Somente as práticas descritas nos itens I, II e IV estão corretas.

B

Somente as práticas descritas nos itens I e III estão corretas.

C

Somente as práticas descritas nos itens I e II estão corretas.

D

Somente as práticas descritas nos itens II, III e IV estão corretas.

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Q3877070

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3877070 Conhecimentos de Serviços Gerais

A correta higienização dos utensílios de copa e cozinha é fundamental para a saúde e a prevenção de contaminação cruzada. Sobre a técnica básica para o asseio eficiente e higiênico, assinale a alternativa correta.

A

A ordem de lavagem deve priorizar os itens de plástico e madeira primeiro, pois sua porosidade exige maior tempo de molho no detergente para garantir a eliminação total de bactérias.

B

Para otimizar o tempo e economizar água, o procedimento correto é começar pelos itens mais sujos e engordurados (panelas), utilizando a mesma água ensaboada para lavar os demais utensílios na sequência.

C

O procedimento mais higiênico e eficiente é começar pelos itens menos sujos e menos gordurosos (copos e taças), passando em seguida para talheres, pratos e, por último, panelas e travessas.

D

Após a lavagem, a melhor técnica de asseio é a secagem com panos de prato de uso geral, pois a secagem natural (ao ar livre) não é capaz de garantir a eliminação de microrganismos.

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Q3877068

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3877068 Conhecimentos de Serviços Gerais

A correta higienização e conservação dos eletrodomésticos em ambientes públicos e de trabalho são essenciais para garantir a saúde, a durabilidade dos equipamentos e a eficiência energética. Assinale a alternativa que apresenta uma prática correta e recomendada para a limpeza e manutenção de eletrodomésticos.

A

Para higienizar internamente o forno micro-ondas e amolecer a gordura, deve-se utilizar palha de aço ou esponja abrasiva nas paredes internas, pois isso garante a remoção de resíduos mais difíceis.

B

Ao limpar o interior da geladeira, deve-se utilizar uma solução de água morna com bicarbonato de sódio ou detergente neutro, pois o bicarbonato é eficaz para neutralizar odores sem agredir as superfícies plásticas.

C

Para a descalcificação e limpeza de cafeteiras elétricas, deve se utilizar água sanitária (hipoclorito) pura, deixando a solução agir por 10 minutos, pois isso garante a eliminação de fungos e bactérias.

D

A limpeza da parte externa de equipamentos de aço inoxidável (como geladeiras ou micro-ondas) deve ser feita com limpadores ácidos ou saponáceos, aplicando o produto em movimentos circulares para um brilho uniforme.

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Q3877066

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3877066 Conhecimentos de Serviços Gerais

No trabalho de Serviços Gerais, é crucial distinguir as etapas de higienização de superfícies para garantir a segurança e a saúde dos usuários do ambiente. Analise as definições abaixo e assinale a alternativa que apresenta a correta distinção entre os métodos.

A

Limpeza molhada: é o processo de remoção de sujidade superficial (pó, detritos soltos) com o uso de MOP seco ou vassoura, sem a adição de água ou soluções detergentes.

B

Desinfecção: é a etapa inicial do processo, que consiste na aplicação de um detergente ou água e sabão para remover a sujidade visível e a matéria orgânica, preparando a superfície para a próxima fase.

C

Detergência: é a técnica que visa eliminar a maioria dos microrganismos patogênicos e não patogênicos de uma superfície, realizada após a remoção da sujeira e utilizando produtos bactericidas e fungicidas.

D

Limpeza úmida: consiste na remoção de sujidade, poeira e detritos leves com o uso de pano ou MOP, umedecido em água ou solução detergente fraca, sendo o método mais indicado para a limpeza concorrente de rotina.

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Q3867908

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: CISVALE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - CISVALE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3867908 Conhecimentos de Serviços Gerais

O uso correto de materiais como vassoura, rodo e panos de limpeza:

A

É irrelevante, desde que o ambiente esteja limpo.

B

Evita desperdícios e contribui para a durabilidade dos materiais.

C

Não influencia na qualidade do serviço.

D

Pode ser feito de qualquer maneira.

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Q3864947

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Servente de Serviços Gerais |

Q3864947 Conhecimentos de Serviços Gerais

Em corredor interno de unidade de saúde com piso vinílico de alta circulação, o Servente de Serviços Gerais deve realizar a higienização rotineira. Considerando as características do revestimento e os requisitos de higiene do ambiente, a técnica mais adequada é:

A

realizar varrição seca com vassoura de cerdas duras, removendo partículas aderidas por fricção mecânica intensa.

B

aplicar cera líquida impermeabilizante sobre o piso ainda úmido, aproveitando a umidade para melhor aderência do produto.

C

realizar varrição úmida ou mop para remoção de partículas, aplicar solução detergente neutra na diluição recomendada, enxaguar e sinalizar até secagem completa.

D

utilizar enceradeira industrial com disco abrasivo para remoção simultânea de sujeira e camada de acabamento desgastada.

E

aplicar hipoclorito de sódio concentrado diretamente sobre o piso, potencializando a desinfecção sem necessidade de diluição.

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Q3864944

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Servente de Serviços Gerais |

Q3864944 Conhecimentos de Serviços Gerais

Em escritório administrativo, o Servente de Serviços Gerais deve higienizar mesas com tampo de MDF revestido em laminado melamínico e armários de aço com pintura eletrostática. Considerando as características dos materiais e a preservação das superfícies, o procedimento mais adequado é:

A

Remover poeira com pano levemente umedecido, aplicar detergente neutro diluído quando necessário, enxugar com pano seco e evitar produtos abrasivos ou excesso de água em ambas as superfícies.

B

Utilizar esponja dupla face, com lado abrasivo, para remover manchas persistentes do laminado melamínico.

C

Utilizar detergente alcalino concentrado no laminado melamínico, pois esse material resiste a produtos químicos de qualquer composição.

D

Higienizar o MDF revestido com álcool em gel em quantidade abundante, garantindo desinfecção completa da superfície.

E

Aplicar cera líquida automotiva nos armários de aço para aumentar o brilho e criar camada protetora contra riscos.

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Q3864942

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Servente de Serviços Gerais |

Q3864942 Conhecimentos de Serviços Gerais

Em sala de reuniões de órgão público, tapete de fibra sintética apresenta manchas localizadas e acúmulo geral de poeira. Considerando a preservação das fibras e a eficácia da limpeza, a conduta mais adequada do Servente de Serviços Gerais é:

A

inverter periodicamente a posição do tapete, distribuindo o desgaste e reduzindo a percepção visual das manchas existentes.

B

escovar vigorosamente as manchas com escova de cerdas metálicas, garantindo remoção mecânica das sujidades impregnadas.

C

polvilhar bicarbonato de sódio em camada espessa e deixar agir por tempo indeterminado, sem necessidade de remoção posterior.

D

aspirar regularmente em movimentos uniformes, tratar manchas pontualmente com produto compatível com a fibra e, quando necessário, providenciar lavagem profissional específica.

E

aplicar removedor de manchas multiuso em toda a superfície do tapete, independentemente da localização das áreas afetadas.

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Q3864939

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Servente de Serviços Gerais |

Q3864939 Conhecimentos de Serviços Gerais

Em instituição pública que utiliza passadeiras de tecido sintético em corredores de acesso, o Servente de Serviços Gerais identifica acúmulo de sujidade e necessidade de higienização. Considerando a conservação do material e a segurança dos usuários, o procedimento correto é:

A

cobrir temporariamente a passadeira com plástico durante a limpeza úmida do piso adjacente, evitando remoção desnecessária.

B

higienizar apenas as extremidades visíveis da passadeira, preservando a área central que recebe maior proteção do fluxo de pessoas.

C

aplicar solução de água sanitária diluída sobre a passadeira instalada, aguardando a evaporação natural do produto.

D

realizar lavagem com mangueira sobre a passadeira posicionada no corredor, direcionando o excesso de água para os ralos próximos.

E

remover a passadeira do local, aspirar ou sacudir para remoção de partículas soltas, lavar conforme composição do tecido e recolocar somente após secagem completa.

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Q3864937

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Servente de Serviços Gerais |

Q3864937 Conhecimentos de Serviços Gerais

Em setor administrativo, o Servente de Serviços Gerais deve realizar a limpeza externa de computadores, monitores e teclados utilizados pelos servidores. Considerando a preservação dos equipamentos e a segurança do procedimento, a conduta mais adequada é:

A

limpar a tela do monitor com pano de microfibra embebido em solução de detergente neutro diluído em água.

B

desligar o equipamento da tomada, utilizar pano levemente umedecido ou produto específico para eletrônicos, evitando excesso de líquido e não borrifando diretamente sobre as superfícies.

C

manter o equipamento ligado durante a limpeza para identificar áreas com acúmulo de poeira visível através da iluminação da tela.

D

aplicar álcool isopropílico com borrifador diretamente sobre o teclado, permitindo que o líquido escorra entre as teclas para limpeza profunda.

E

utilizar aspirador de pó comum em potência máxima nas entradas de ventilação, garantindo remoção completa de partículas internas.

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Q3864936

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Servente de Serviços Gerais |

Q3864936 Conhecimentos de Serviços Gerais

Em prédio público com grande circulação de pessoas, o Servente de Serviços Gerais deve realizar a lavagem de escada interna revestida com piso cerâmico. Considerando a prevenção de acidentes e a continuidade do fluxo de usuários, a sequência de procedimentos mais adequada é:

A

realizar a limpeza no sentido ascendente, do térreo ao último andar, facilitando o escoamento natural da água utilizada.

B

aplicar grande volume de água com detergente concentrado, acelerando o processo para reduzir o tempo de interdição.

C

interditar completamente a escada durante todo o expediente, garantindo tempo suficiente para lavagem e secagem integral.

D

limpar apenas os espelhos e cantos dos degraus, preservando a área central de pisada para uso contínuo durante o procedimento.

E

limpar em etapas alternadas, sinalizar trechos molhados com placas visíveis, iniciar pelo nível superior e controlar o acesso durante a secagem de cada trecho.

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Q3864933

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Servente de Serviços Gerais |

Q3864933 Conhecimentos de Serviços Gerais

Em prédio administrativo, o Servente de Serviços Gerais deve higienizar divisórias e painéis de vidro de grandes dimensões instalados em área interna. Considerando as boas práticas de limpeza e a qualidade do resultado final, o procedimento mais adequado é:

A

concentrar a limpeza nas bordas e cantos dos painéis, considerando que a região central é menos perceptível aos usuários.

B

passar pano úmido em movimentos circulares amplos, sem remoção prévia de partículas sólidas aderidas ao vidro.

C

retirar poeira previamente com pano seco, aplicar solução limpa-vidros em quantidade moderada e finalizar com pano limpo ou rodo apropriado, evitando manchas e escorrimentos.

D

aplicar detergente de cozinha concentrado e aguardar secagem natural ao ar, sem necessidade de remoção manual.

E

utilizar água pura sem qualquer produto adicional, independentemente do grau de sujidade acumulada na superfície.

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Q3864930

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Servente de Serviços Gerais |

Q3864930 Conhecimentos de Serviços Gerais

Na higienização de espelhos em banheiros, a conduta mais adequada é:

A

lavar o espelho com água abundante, deixando escorrer pelos cantos sem preocupação.

B

pulverizar qualquer desinfetante clorado em grande quantidade, sem enxágue.

C

aplicar cera automotiva sobre o espelho para criar camada espessa de brilho.

D

utilizar pano macio com produto próprio ou solução suave, evitando excesso de água que possa atingir a parte posterior e provocar manchas.

E

usar esponja metálica para remover respingos de creme dental e sabão.

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Q3855480

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Agente de Zeladoria |

Q3855480 Conhecimentos de Serviços Gerais

Após evento no auditório de um órgão público, o ambiente apresenta cadeiras fora de lugar, copos descartáveis no chão e restos de papel. A conduta de organização mais adequada é:

A

varrer rapidamente o corredor central, priorizando apenas o fluxo de entrada e saída.

B

apenas alinhar as cadeiras, deixando resíduos para a equipe do próximo turno.

C

concentrar todo o lixo em um canto do auditório, sem separação, para descarte posterior.

D

fechar o auditório sem qualquer intervenção, aguardando reclamação formal para agir.

E

recolher resíduos, destinar ao recipiente correto, reorganizar mobiliário conforme layout definido e verificar necessidade de limpeza úmida ou lavagem localizada.

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Q3855465

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Agente de Zeladoria |

Q3855465 Conhecimentos de Serviços Gerais

Em área verde de prédio público, o Agente de Zeladoria precisa preservar canteiros próximos a circulação de pessoas. A medida que melhor demonstra conhecimento básico de jardinagem é:

A

orientar o tráfego de pessoas, instalar pequenas barreiras ou sinalização e realizar podas e irrigação em horários de menor circulação.

B

lavar o canteiro diariamente com jato forte de água, independentemente da espécie plantada.

C

cortar todas as plantas na altura do solo para evitar que sejam pisoteadas.

D

aplicar fertilizante em excesso, acreditando que maior quantidade assegura resistência ao pisoteio.

E

substituir canteiros por piso cimentado, eliminando qualquer manutenção vegetal.

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Q3855464

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Agente de Zeladoria |

Q3855464 Conhecimentos de Serviços Gerais

Na manutenção de gramado, foi identificado excesso de plantas daninhas e falhas na cobertura. A conduta mais adequada é:

A

cobrir as falhas com entulho triturado para evitar crescimento de qualquer espécie vegetal.

B

combinar corte em altura apropriada, remoção de invasoras e, quando necessário, replantio ou reenvivecimento com sementes ou placas de grama.

C

aplicar água em grande quantidade, independentemente da drenagem, para "afogar" plantas daninhas.

D

manter o gramado sempre extremamente baixo, até expor o solo, para dificultar o crescimento de invasoras.

E

arrancar manualmente qualquer vegetação, inclusive a grama, para recomeçar o gramado do zero sem planejamento.

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Q3854820

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Agente de Serviços Especiais |

Q3854820 Conhecimentos de Serviços Gerais

No manejo de canteiro público, o Agente de Serviços Especiais realiza poda de arbustos. A prática que melhor respeita princípios de jardinagem é:

A

cortar ramos a qualquer altura, sem considerar gemas ou direção de crescimento.

B

quebrar galhos manualmente para agilizar o serviço, independentemente do período de crescimento.

C

podar drasticamente toda a copa de uma só vez, sempre que o arbusto ultrapassar a altura desejada.

D

utilizar a mesma técnica de poda para todas as espécies, com cortes padronizados no mesmo nível.

E

realizar cortes limpos com ferramenta afiada, em época adequada, removendo galhos secos ou mal formados e evitando mutilações próximas ao colo da planta.

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Q3854810

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Agente de Serviços Especiais |

Q3854810 Conhecimentos de Serviços Gerais

Em um setor de serviços públicos, foi elaborado cronograma de limpeza diária, semanal e mensal de valas, caixas de água e áreas externas. A principal finalidade desse planejamento para o Agente de Serviços Especiais é:

A

priorizar exclusivamente a limpeza pesada anual, reduzindo a necessidade de manutenção diária.

B

registrar tarefas formais, sem impacto prático, pois a limpeza é sempre determinada pela demanda do dia.

C

eliminar a necessidade de inspeções de campo, já que o cronograma substitui a fiscalização presencial.

D

distribuir atividades no tempo, evitando acúmulo de sujeira crítica e garantindo uso eficiente de pessoal, equipamentos e materiais.

E

permitir que cada trabalhador escolha livremente quando e como realizará as atividades de limpeza.

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Q3837592

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Coveiro - Edital nº 1 PSS |

Q3837592 Conhecimentos de Serviços Gerais

Durante exumação, após o prazo administrativo, observa-se corpo com aspecto ceroso, úmido, branco-amarelado e untuoso, dificultando redução óssea, típico de ambiente com muita umidade e baixa aeração. O fenômeno transformativo conservador é:

A

Maceração, pela dissolução completa de tecidos em solo seco e ventilado, com perda total de ossos longos e inviabilidade de recolhimento sanitário.

B

Mumificação, pela desidratação rápida em ambiente úmido e frio, com conservação por ausência de oxigênio e escurecimento progressivo de tecidos.

C

Adipocera (saponificação), pela transformação de gorduras em massa cerosa em ambiente úmido e pouco aerado, retardando a decomposição e a esqueletização.

D

Corificação, pela ação de substâncias minerais do solo que convertem tecidos em película rígida e seca, acelerando a redução óssea em até seis meses.

E

Calcificação, pela precipitação imediata de sais no interior do corpo, formando estrutura rígida homogênea após o sepultamento.

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Q3837445

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Auxiliar Operacional - Edital nº 1 PSS |

Q3837445 Conhecimentos de Serviços Gerais

O coroamento (bacia) ao redor da muda recém-plantada em calçada tem funções operacionais e de proteção. Analise:
I.Direciona água de irrigação/chuva para a zona radicular, reduzindo perda por escoamento superficial.
II.Reduz competição com gramíneas/invasoras no entorno imediato, melhorando acesso a água e nutrientes.
III.Diminui risco de dano mecânico ao tronco por roçadeira e facilita manutenção, mantendo área de afastamento.

É correto o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

III, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I, II e III.

E

I, apenas.

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Questões de Concurso Sobre conhecimentos de serviços gerais

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