Questões de Secretariado para Concurso - Página 56

Q2548197

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Câmara de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2023 - Câmara de Prudentópolis - PR - Secretário Executivo |

Q2548197 Secretariado

Conforme dispõe o Código de Ética (publicado em 7 de julho de 1989) da profissão secretarial, em seu Capítulo IV:
“Art. 6º A Secretária e o Secretário, no exercício de sua profissão, devem guardar ____________ sobre os assuntos e documentos que lhe são confiados. ”

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:

A

arquivo.

B

paciência.

C

atenção.

D

ética.

E

sigilo.

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Q2548195

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Câmara de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2023 - Câmara de Prudentópolis - PR - Secretário Executivo |

Q2548195 Secretariado

As principais habilidades de atendimento focadas no cliente externo e interno que o profissional de secretariado deve ter no exercício de sua profissão são, EXCETO:

A

Ter foco no cliente.

B

Ter habilidade de negociação com o cliente.

C

Ter pouca inteligência emocional com o cliente.

D

Ter flexibilidade com o cliente.

E

Ter capacidade para administrar os conflitos com o cliente.

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Q2548193

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Câmara de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2023 - Câmara de Prudentópolis - PR - Secretário Executivo |

Q2548193 Secretariado

O perfil que centra uma de suas premissas básicas focada nos relacionamentos interpessoais é o de secretariado. A este profissional cabe a responsabilidade da função “assessoria”. Portanto, seu comportamento deve apresentar características interpessoais sólidas e emocionalmente focadas. Essas características são, EXCETO:

A

Comunicar-se de forma clara, respeitosa e educada com seus superiores e colegas.

B

Conhecer de forma profunda suas responsabilidades na instituição.

C

Estar comprometido com o resultado do trabalho e com as metas da instituição.

D

Apresentar atitudes apáticas e desinteressadas com a instituição.

E

Desenvolver uma relação de confiança com os membros da equipe.

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Q2548192

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Câmara de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2023 - Câmara de Prudentópolis - PR - Secretário Executivo |

Q2548192 Secretariado

O Código de Ética (publicado em 7 de julho de 1989) da profissão secretarial é um dos instrumentos básicos para o direcionamento correto da atuação desses profissionais quer seja na esfera pública, quer seja na esfera privada. Dentre seus princípios, direitos e deveres fundamentais tem-se, EXCETO:

A

Zelar pelo prestígio e responsabilidade de sua profissão.

B

Direcionar seu comportamento sempre para bem da verdade, da moral e da ética.

C

Ter jornada de trabalho incompatível com a legislação trabalhista em vigor.

D

Ser positivo em seus pronunciamentos e tomadas de decisões.

E

Combater o exercício ilegal da profissão.

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Q2548191

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Câmara de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2023 - Câmara de Prudentópolis - PR - Secretário Executivo |

Q2548191 Secretariado

O profissional de secretariado é o responsável direto por organizar e supervisionar os arquivos institucionais tanto na fase corrente, quanto nas fases intermediária e permanente. Neste sentido, precisa dominar os diversos métodos de arquivamento. Sendo assim, um método de arquivamento básico que considera “o elemento principal para a recuperação da informação sendo a: ordenação de assuntos” é o:

A

Geográfico.

B

Numérico Cronológico.

C

Soundex.

D

Ideográfico.

E

Variadex.

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Q2548190

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Câmara de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2023 - Câmara de Prudentópolis - PR - Secretário Executivo |

Q2548190 Secretariado

Parabéns! Sua aprovação no concurso foi uma conquista. A partir da posse você será um profissional de secretariado executivo que irá atuar diretamente nas atividades de assessoria da Câmara de Vereadores X. Entretanto, será exigida de você uma postura profissional condizente ao cargo. Assinale a alternativa que NÃO é referência de uma postura profissional adequada:

A

Conhecer e desrespeitar os colegas de trabalho da instituição.

B

Conhecer o processo de organização dos arquivos físicos e digitais da instituição.

C

Conhecer as atividades de assessoria inerentes a função executada na instituição.

D

Conhecer o processo de escrita dos principais documentos utilizados na instituição.

E

Conhecer a cultura e o clima organizacional da instituição.

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Q2548188

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Câmara de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2023 - Câmara de Prudentópolis - PR - Secretário Executivo |

Q2548188 Secretariado

Administrar o tempo não tornar o profissional de secretariado escravo dele! Muito pelo contrário. Administrar o tempo é melhorar a qualidade de vida e o desempenho profissional. Sendo assim, há alguns desperdiçadores de tempo que podem afetar diretamente o desempenho eficaz do profissional de secretariado na execução de suas atividades diárias. São eles, EXCETO:

A

Uso inadequado do telefone e da internet.

B

Planejamento e facilidade em estabelecer as prioridades.

C

Falta de organização das atividades.

D

Excesso de reuniões.

E

Dificuldade em distinguir entre “urgente” e “importante”.

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Q2548187

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Câmara de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2023 - Câmara de Prudentópolis - PR - Secretário Executivo |

Q2548187 Secretariado

O profissional de secretariado ao atuar nas organizações públicas, como por exemplo na assessoria de Câmeras de Vereadores, trabalha cotidianamente com uma massa documental expressiva. Neste sentido, tornase essencial que este profissional domine as técnicas da gestão documental. As vantagens de se ter e dominar as técnicas de gestão documental são, EXCETO:

A

assegurar, de forma eficiente, o controle do fluxo documental e a organização dos arquivos.

B

promover o rápido acesso aos arquivos e às informações.

C

burocratizar e atrasar os procedimentos para avaliação, transferência, recolhimento, guarda e eliminação de documentos.

D

otimizar e racionalizar os espaços físicos de guarda de documentos.

E

promover a transparência das ações administrativas.

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Q2548186

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Câmara de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2023 - Câmara de Prudentópolis - PR - Secretário Executivo |

Q2548186 Secretariado

O profissional de secretariado efetivo que adota como premissa o fortalecimento do seu desempenho no trabalho tem como lema: “Fazer as coisas certas, na hora certa, com as palavras e expressões certas!” Somado a tudo isso: “Saber como, onde e quando fazer as coisas certas”. Nesse sentido, um profissional de secretariado efetivo é, EXCETO:

A

(...) aquele que dá ênfase aos aspectos negativos e apenas executa ordens.

B

(...) aquele que direciona seus esforços para obter resultados.

C

(...) aquele que sabe utilizar seu tempo produtivo.

D

(...) aquele que determina prioridades e se concentra nos resultados.

E

(...) aquele que lida com suas emoções e trabalha em equipe.

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Q2548185

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Câmara de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2023 - Câmara de Prudentópolis - PR - Secretário Executivo |

Q2548185 Secretariado

A comunicação por escrito (carta, e-mail, recados, ofícios, entre outras) com os clientes deve ser tratada com a mesma importância que é dada ao atendimento ao público (contato direto) e telefônico. Sendo assim, uma das premissas a serem seguidas pelo profissional de secretariado no que se refere ao atendimento da comunicação escrita é:

Assinale a alternativa correta:

A

Não seguir as regras gramaticais.

B

Não demorar para responder aos clientes.

C

Não ser cordial e sério na resposta.

D

Não utilizar os pronomes de tratamento.

E

Não dar andamento na solicitação escrita recebida.

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Q2548183

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Câmara de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2023 - Câmara de Prudentópolis - PR - Secretário Executivo |

Q2548183 Secretariado

No processo de organização de arquivos, uma das principais responsabilidades do profissional de secretariado é a gestão de documentos. Esta gestão atua com quatro fases essenciais que trazem um resultado eficaz ao processo. Essas fases são, EXCETO:

A

Planejamento documental.

B

Organização documental.

C

Execução documental.

D

Controle documental.

E

Protelação documental.

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Q2548181

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Câmara de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2023 - Câmara de Prudentópolis - PR - Secretário Executivo |

Q2548181 Secretariado

A organização é um processo essencial e vital na rotina prática dos profissionais de secretariado. A falta desse atributo compromete a qualidade do trabalho profissional. Além disso, o trabalho torna-se mais estressante, dificulta a localização das informações e prejudica a produtividade. Neste sentido, assinale as principais atitudes que auxiliam o profissional de secretariado e ter sucesso no requisito “organização”, EXCETO:

A

Manter o arquivo físico e digital atualizado.

B

Evitar guardar jornais e revistas velhos.

C

Determinar um calendário semanal para as atividades.

D

Listar assuntos pendentes em ordem de importância.

E

Colocar sobre a mesa de trabalho vários objetos pessoais.

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Q2548180

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Câmara de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2023 - Câmara de Prudentópolis - PR - Secretário Executivo |

Q2548180 Secretariado

A agenda funcional (aquela utilizada apenas para o trabalho) é uma importante ferramenta do profissional de secretariado, pois, possibilita organizar, planejar e lembrar os compromissos assumidos. Sendo assim, as principais informações a serem inseridas na agenda são, EXCETO:

A

Compromissos assumidos pela chefia imediata.

B

Telefones e endereços dos fornecedores e clientes diretos e indiretos.

C

Procedimentos básicos e urgentes da rotina secretarial.

D

Detalhes pessoais sobre as ações do bairro em que você mora.

E

Datas comemorativas importantes para a instituição.

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Q2546629

Ano: 2023 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Surubim - PE Prova: IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Surubim - PE - Auxiliar Administrativo |

Q2546629 Secretariado

Julgue o item a seguir.

Em uma ata de reunião, é necessário incluir todas as discussões e detalhes, mesmo que sejam irrelevantes para o registro oficial.

Certo

Errado

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Q2435572

Ano: 2023 Banca: UFRR Órgão: UFRR Prova: UFRR - 2023 - UFRR - Assistente de Aluno |

Q2435572 Secretariado

Além do e-mail, as mensagens e os grupos de trabalho no WhatsApp se tornaram meios de comunicação acessíveis e facilitadores da resolução de demandas cotidianas do trabalho. Contudo, alguns cuidados são necessários para a manutenção de bons relacionamentos nesses ambientes virtuais, o que tem sido popularizado como netiqueta (etiqueta para boa convivência na internet). Desse modo, uma atitude considerada adequada é:

A

dar prioridade para a digitação de todo o texto da mensagem em maiúsculo.

B

aderir ao uso de línguas estrangeiras nas conversas com vários receptores.

C

inserir emojis, figurinhas e memes sem restrições nas mensagens e conversas.

D

compartilhar correntes (mensagens com solicitação de envio para outras pessoas) religiosas.

E

dividir textos longos em blocos ou parágrafos concisos separados por um espaço em branco.

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Q2435024

Ano: 2023 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Braço do Norte - SC Prova: Unesc - 2023 - Prefeitura de Braço do Norte - SC - Agente Recepcionista |

Q2435024 Secretariado

Considerando a importância da comunicação escrita eficaz em recados, anotações e bilhetes, qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre a redação desses tipos de mensagens?

A

Recados e anotações devem sempre ser redigidos com linguagem formal e técnica, independentemente do destinatário.

B

Anotações pessoais não precisam ser legíveis, já que são destinadas somente ao uso individual.

C

É aconselhável usar abreviações e jargões desconhecidos em bilhetes para economizar espaço.

D

Recados e bilhetes devem ser claros e concisos, transmitindo a mensagem de forma direta e compreensível.

E

Bilhetes longos e detalhados são mais eficazes para comunicação rápida e direta.

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Q2435023

Ano: 2023 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Braço do Norte - SC Prova: Unesc - 2023 - Prefeitura de Braço do Norte - SC - Agente Recepcionista |

Q2435023 Secretariado

Qual das seguintes opções descreve corretamente a importância da 'dicção' em um ambiente profissional?

A

Dicção é menos importante do que o conteúdo da mensagem.

B

Dicção é relevante apenas para profissionais que trabalham com locução ou teatro.

C

Uma dicção pobre não afeta a comunicação em contextos profissionais.

D

Dicção refere-se apenas ao uso de jargões e linguagem técnica em um ambiente de trabalho.

E

Dicção clara facilita a compreensão e transmite profissionalismo nas comunicações.

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Q2435022

Ano: 2023 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Braço do Norte - SC Prova: Unesc - 2023 - Prefeitura de Braço do Norte - SC - Agente Recepcionista |

Q2435022 Secretariado

Dado o contexto de Comunicação escrita, associe as colunas relacionando peças da estrutura da comunicação com suas respectivas descrições:

Coluna 1:

A.Repertório.

B.Mensagem.

C.Veículo.

Coluna 2:

(__)É o modo pelo qual o remetente irá "conduzir" a mensagem, por meio de relatórios, CI, fax, bilhete etc.

(__)Valores, conhecimentos culturais, geográficos e afetivos presentes em cada indivíduo.

(__)Conteúdo enviado de forma atraente ao destinatário a fim de estimulá-lo a produzir uma resposta.

Assinale a alternativa cuja sequência da associação, de cima para baixo, esteja correta:

A

A, B, C.

B

C, A, B.

C

A, C, B

D

C, B, A.

E

B, A, C.

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Q2435021

Ano: 2023 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Braço do Norte - SC Prova: Unesc - 2023 - Prefeitura de Braço do Norte - SC - Agente Recepcionista |

Q2435021 Secretariado

A manutenção do sigilo das comunicações em um ambiente corporativo é fundamental por qual motivo?

A

O sigilo das comunicações deve ser mantido somente em grandes corporações.

B

O sigilo protege informações confidenciais, mantendo a integridade e a segurança da organização.

C

O sigilo não é necessário em empresas com cultura de transparência.

D

A violação do sigilo é aceitável se compartilhada com colegas de confiança.

E

O sigilo é importante apenas para setores financeiros e jurídicos de uma empresa.

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Q2435020

Ano: 2023 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Braço do Norte - SC Prova: Unesc - 2023 - Prefeitura de Braço do Norte - SC - Agente Recepcionista |

Q2435020 Secretariado

Assinale abaixo a alternativa que descreve o objetivo da compreensão mútua:

A

Elaborar direitos e deveres.

B

Estabelecer relação de empatia com o próximo.

C

Discutir pontos de vistas.

D

Estabelecer um entendimento autêntico com outros grupos.

E

Garantir o cumprimento das leis.

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