Elaborar mensagens eletrônicas (e-mails) de maneira eficaz e profissional é importante, pois os e-mails são uma forma comum de comunicação nos negócios e na vida pessoal. Mas requer alguns cuidados conforme seu uso, para uma melhor otimização e aproveitamento das comunicações oficiais internas ou externas. Julgues as afirmações a seguir:

I.Os e-mails oficiais devem ter tratamento diferenciado dos pessoais e respeitar a hierarquia do receptor, pelo emprego das formas de tratamento adequadas.

II.O assunto deve estar claro e conciso, deve resumir o conteúdo do e-mail de forma sucinta, evitando assuntos vagos ou genéricos.

III.Corrija os erros gramaticais e ortográficos, revise as mensagem em busca de erros antes de enviá-la, para isso, utilize ferramentas de correção ortográfica.

Fonte disponível em: < https://educapes.capes.gov.br/ bitstream/capes/401192/1/RedacaoOficial-3ed-webatualizado.pdf>

Escolha a opção abaixo que descreve corretamente a(s) afirmação(ões) utilizada(s) para elaborar mensagens eletrônicas (e-mails).

As normas de tratamento em comunicações oficiais referem-se à maneira correta de se dirigir a autoridades e destinatários nos documentos formais. Essas normas são definidas pelo Manual de Redação da Presidência da República. As alternativas a seguir descrevem corretamente o uso do pronome, no vocativo, EXCETO:

Acerca dos telefones úteis que podem ser acionados pelo(a) Recepcionista, assinale a alternativa que estabelece INCORRETAMENTE a relação entre o número e o respectivo órgão. 

Ofício, circular, ata, declaração, esses são alguns dos tipos mais comuns de documentos oficiais. É importante lembrar para elaborá-los é preciso seguir algumas diretrizes específicas de redação e formatação, avalie quais devem ser consideradas, marque a alternativa CORRETA.
Fonte: Manual de redação da presidência da república.

A definição da agenda inclui determinar ou declarar o propósito de uma reunião, pontos de discussão, duração, resultado esperado e a pessoa responsável pelos pontos de discussão. Avalie as alternativas a seguir, todas contribuem para realização de uma reunião produtiva, EXCETO:

De acordo com o tratamento que deve ser utilizado no corpo do texto em um documento oficial, qual deve ser utilizado para as seguintes autoridades: Presidente da República, Ministro de Estado, Deputado Federal e Embaixador, marque a alternativa CORRETA: 

Pautado nos atributos que devem ser utilizados ao redigir a redação de comunicações internas ou documentos oficiais, analise as sugestões citadas:

I.Utilizar palavras e expressões simples, em seu sentido comum, salvo quando o texto versar sobre assunto técnico, hipótese em que se utilizará nomenclatura própria da área.
II.Escolha de expressão ou palavra que não confira duplo sentido ao texto.
III.Buscar a uniformidade do tempo verbal em todo o texto.
IV.Não utilizar regionalismos e neologismos.
V. Pontuar adequadamente o texto.

Fonte: Manual de redação da presidência da república.

Essas sugestões correspondem a qual atributo da redação oficial: 

De acordo com a redação oficial, abreviações e formas de tratamento, é INCORRETO afirmar que:

Fonte: Manual de Redação da Presidência da República.

Operar equipamentos de escritório, é uma habilidade exercida diariamente em muitos ambientes de trabalho. São algumas diretrizes gerais sobre como operar esses equipamentos de forma eficaz e segura, leia:

I. Certifique-se de que tenha papel suficiente e que o papel esteja carregado corretamente na bandeja de papel.

II. Coloque o documento original na bandeja de alimentação de documentos ou no vidro do equipamento, dependendo do modelo.

III. Configure as opções de cópia de acordo com suas necessidades, como quantidade de cópia, qualidade e tamanho do papel. Geralmente, essas opções podem ser selecionadas no painel de controle.

Após análise, essas diretrizes são utilizadas para qual equipamento do escritório:

O controle de agenda refere-se à organização e gestão de compromissos, reuniões, eventos e tarefas ao longo do tempo. Isso pode ser feito de maneira manual, usando uma agenda de papel, ou de formato eletrônico, por meio de aplicativos e softwares de gerenciamento de agenda. Os aspectos do controle de agenda incluem:

I. Marcação de compromissos e reuniões em datas e horários específicos.

II. Define lembretes para não perder compromissos importantes.

III. Compartilhe agendas com colegas de trabalho ou membros da equipe, quando necessário.

Após verificar os aspectos, quais são realizados no controle da agenda?

O conhecimento das rotinas de expedição de correspondências e documentos é essencial nas empresas pois mantem a comunicação interna e externa eficiente e segura. Marque V, para verdadeiro e F, para falso nas afirmações abaixo relacionados a este tema:

(__) Os documentos e correspondências devem ser classificados de acordo com seu tipo, prioridade, destino e outras características relevantes.

(__) Se os documentos contiverem informações sigilosas ou seguras, certifique-se de que sejam manuseados e expedidos com segurança. Use envelopes lacrados e siga as políticas de segurança da organização.

(__) A logística de entrega, acontecerá quando cada setor da empresa, buscar seus documentos, essa responsabilidade cabe aos destinatários, atualmente é inadmissível o alto fluxo de correspondências e documentos, a expedição dos documentos não é prioridade da empresa.

(__) É importante manter um registro do que foi enviado, para quem foi enviado e quando foi enviado é importante para fins de rastreamento e prestação de contas.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

Ao se estruturar a redação do texto de um formulário, deve-se observar as seguintes regras, exceto:

A redação dos documentos oficiais requer atenção e domínio acerca de regras básicas que devem ser observadas. A seguir foram elencadas algumas dessas regras, em relação ao PADRÃO OFÍCIO, exceto:

Considere as afirmativas relacionadas à transferência de aluno apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__) A transferência do aluno pode ocorrer em dois momentos: no início ou no final do ano letivo.
(__) Consiste na transferência do aluno de uma instituição de ensino para outra, de um curso para outro, de uma habilitação para outra, de um Estado para outro, de um país para outro, conforme sua solicitação, caso seja maior de idade, ou do pai, mãe ou responsável, caso seja menor de idade.
(__) Para a realização da transferência, a secretaria escolar recebe a solicitação do interessado e procede à preparação do histórico escolar, que é o principal documento desse processo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Arquivar é um processo que exige conhecimento e técnica. Na maioria das vezes, o adquirimos na prática rotineira de nosso trabalho na secretaria da escola. Assim, analise as proposições a seguir:

I. Quando arquivamos, organizamos pastas de acordo com o método de classificação que escolhemos e, dentro das pastas, também organizamos documentos conforme uma classificação, dependendo da função do arquivo e do tipo de documento.
II. Às vezes, há necessidade de arquivar documentos por data, ano e série. É o caso de correspondência expedida e recebida, dossiês ou pastas de alunos.
III. Um serviço essencial é o registro de entrada e de saída de documentos na escola. Para isso, é necessário o uso diário do livro de protocolo, pois somos seres humanos e a nossa memória costuma falhar. Com registros escritos, podemos esclarecer dúvidas, atestar a expedição e recebimento de documentos.

É correto o que se afirma em:

Redação Oficial é a forma pela qual o Poder Público redige normas, atos e comunicações. Caracteriza-se pelo uso da norma culta da linguagem, pela formalidade, clareza e concisão. Sobre o oficio, analise as afirmações a seguir. Marque V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__) O ofício será lido por pessoas da sua relação profissional, muitas vezes seus superiores hierárquicos. Portanto, deve ser escrito em linguagem formal, distante, que transmita de forma clara, direta e precisa a mensagem pretendida. Não se trata de escrever muito ou pouco, mas, tão somente, de apresentar as informações necessárias.
(__) A forma de tratamento deve ser adequada ao cargo que ocupa o destinatário, usando os pronomes de acordo com as normas recomendadas e abreviando-os (Ilmo. Sr., V. Sa., V. Exa.)
(__) Fechos do tipo "Sendo o que se apresenta para o momento", "No aguardo de suas breves notícias, aqui vai o meu cordial e atencioso abraço", "Aguardando com interesse, renovo meus protestos de estima e consideração" são altamente adequados à correspondência oficial moderna. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 

A secretaria escolar possui seus gêneros textuais peculiares, isto é, o conjunto de textos com configurações específicas que pertencem a um contexto específico e que serve a uma esfera social, que é a comunidade da escola. Assim, avalie as proposições que descrevem gêneros pertinentes ao secretário escolar:

I. Contratos financeiros.
II.Termo de investidura do diretor, vice-diretor e secretário.
III. Ata de abertura de ano letivo.

É correto o que se afirma em:

São vários os procedimentos para a efetuação de matrícula nova, que dependem de fatos ocorridos na secretaria escolar. Sobre o assunto, analise as afirmações a seguir, relacionadas aos procedimentos de matricula. Marque V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__) Preencher formulário de solicitação de matrícula ou similar em uma via, com os dados fornecidos por quem está interessando em efetuar a matrícula. Esse interessado não deve assinar o formulário.
(__) Solicitar e identificar fotografias do aluno, escrevendo o nome e a série no verso.
(__) Grampear as fotos na solicitação de matrícula, similar, declaração provisória para matrícula ou histórico escolar e ficha individual.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Quais as duas fontes que devem ser utilizadas na formatação da numeração das páginas dos documentos do padrão ofício?

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República (edição publicada em 2018), o endereçamento é a parte do documento que informa quem receberá o expediente. Nele deverá constar o pronome de tratamento adequado. Dessa forma, é correto afirmar o seguinte: