Sobre assinaturas nos documentos escolares, assinale a alternativa INCORRETA.

Os sistemas municipais de ensino no Brasil compreendem:

I. Os órgãos municipais de educação.

II. As instituições de educação infantil criadas e mantidas pela iniciativa pública.

III. As instituições do ensino fundamental, médio e de educação infantil mantidas pelo Poder Público municipal.

Após a análise de todos os itens acima, podemos concluir que:

João Lucas, tem sete anos e nunca estudou em escola, com as demais crianças de sua idade, pois seu pai trabalha em empregos temporários. Dona Lourdes, mãe do menino, foi até a secretaria da escola municipal mais próxima de sua casa para se informar como deve proceder para matricular seu filho no próximo ano letivo. Qual seria a solução para João Lucas?

No âmbito estudantil, a secretaria escolar é o setor responsável pela documentação da vida de todos os estudantes presentes naquela instituição. Sobre o cotidiano deste setor, assinale a alternativa correta.

I. Tem a função de organizar, registrar e documentar todos os fatos que aconteçam no âmbito da unidade escolar, tornando viável seu funcionamento administrativo e garantindo sua legalidade e a validade de seus atos.

II. Incentiva constantemente práticas inovadoras de ensino e promove a utilização de tecnologias educacionais.

III. Secretário é um profissional que resolve problemas pontuais e corriqueiros com bastante frequência, o que o possibilita de desenvolver e executar ações de longo prazo que melhoria bastante a solucionar a raiz de todos os infortúnios vivenciados na escola.

Após a análise de todos os itens acima, podemos concluir que:

No Código de Ética da profissão de secretariado, encontram-se direitos e deveres que não devem ser apenas observados, mas, sim, analisados de forma a levar o profissional de secretariado a uma reflexão de sua atuação profissional.
Consta dos princípios fundamentais do Código de Ética, exceto:

Segundo Medeiros e Hernandes (2010), o tempo torna-se maior ou menor dependendo da capacidade de administrá-lo. Nesse sentido, os autores estabelecem que se faça um planejamento para a otimização do tempo.
Analise as seguintes ações. I. Planejar os recursos indispensáveis à execução da tarefa. II. Reexaminar as prioridades constantemente. III. Concentrar a atenção naquilo que é dispensável. IV. Estabelecer prazos e não flexibilizá-los. V. Tomar providências imediatas.
Apresentam ações do profissional de secretariado, tendo em vista a eficácia profissional e o gerenciamento do tempo os itens

A comunicação com o executivo requer tato e perspicácia para não se tornar uma barreira ao relacionamento.
Analise as seguintes orientações. I. Conhecer a linguagem técnica que o executivo utiliza. II. Conhecer e se interessar pela especialidade do executivo. III. Conhecer a empresa, seu objetivo, negócio, missão e razão de ser. VI. Conhecer os hábitos de trabalho e qual perfil de profissional de secretariado o executivo elege para trabalhar com ele. V. Conhecer perfeitamente a personalidade, a forma de ser e a maneira de agir do executivo.
Apresentam orientações sobre a comunicação e o relacionamento do profissional de secretariado com o executivo

A comunicação eficaz é o que mais se deseja dentro das empresas, pois é uma forma de se evitar conflitos negativos, perda de tempo e desgaste emocional.
Sobre comunicação eficaz, assinale a alternativa incorreta.

As reuniões fazem parte do dia a dia de uma entidade / empresa. Elas são convocadas para discussão e resolução da maioria dos problemas e para tomada de decisões. Seja qual for o tipo de reunião, o profissional de secretariado deve tomar providências, a fim de viabilizar a sua realização.
Sobre a rotina secretarial, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando as atividades à suas descrições.
COLUNA I 1. Edital 2. Reunião ordinária 3. Reunião extraordinária 4. Ata
COLUNA II ( ) São previstas pelo estatuto da entidade / empresa. ( ) São convocadas ao surgirem determinados problemas que exigem a deliberação conjunta de membros da diretoria e outros membros. ( ) Documento em que se registram resumidamente, mas com clareza, as ocorrências de uma reunião de pessoas para determinado fim. ( ) Indica o ato pelo qual se publica pela imprensa ou nos lugares públicos certa notícia que deve ser divulgada para conhecimento das pessoas nela mencionadas e de outras que possam ter interesse no assunto.
Assinale a sequência correta.

No Código de Ética do Profissional de Secretariado estão direitos e deveres que devem ser analisados e cumpridos pelo profissional durante a sua atuação.
Analise as afirmativas a seguir relativas ao Código de Ética. I. É dever fundamental do profissional direcionar o seu comportamento profissional sempre a bem da verdade, da moral e da ética. II. É dever fundamental do(a) Secretário(a) manter o intercâmbio entre as classes profissionais, independentemente da solidariedade, como forma de fortalecer as categorias. III. É vedado ao profissional assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria. IV. Cumprir e fazer cumprir o Código de Ética é dever de todo o profissional de secretariado.
Estão corretas as afirmativas

O telefone é um meio rápido e eficiente de comunicação. É altamente utilizado e seu uso adequado contribui para o sucesso dos negócios de qualquer empresa.
Existem alguns procedimentos considerados importantes para que o profissional de secretariado ajude a empresa / entidade a criar uma imagem de cordialidade e bom atendimento nos contatos telefônicos.
Com relação ao contato telefônico, assinale a alternativa incorreta.

É na agenda que são anotados todos os compromissos do executivo e os aspectos ligados ao seu comprometimento profissional. Nela são registrados os horários relacionados às atividades do executivo, internas e externas, inclusive a de ordem social, pois a agenda é um roteiro das atividades diárias, semanais, mensais e anuais.
Com relação à organização da agenda, assinale a alternativa incorreta.

Mazulo e Liendo (2010), relativo às reservas de passagens, definem que em tempos de internet, agilidade e preocupação com o meio ambiente, a impressão do _____________ mostra-se desnecessária. Muitas vezes, o _____________ pode ser feito pela internet. Uma boa sugestão é o ____________ eletrônico para embarque.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Veiga (2010) relaciona alguns detalhes que precisam ser considerados por quem está encarregado da organização de uma reunião, dentre os quais estão:
I. Definir com a chefia a data, o horário (início e término), o local, os participantes, os assuntos a serem tratados, com os respectivos tempos, e se há necessidade de material de apoio. II. Verificar e reservar espaço físico adequado ao número de participantes. III. Elaborar a pauta da reunião e encaminhar para os convocados. IV. Providenciar o material de apoio solicitado pela chefia – se for necessário.
Quais estão corretas?

Na Secretaria onde Maria foi nomeada decidiram elaborar um projeto para a implantação da descentralização dos serviços para a periferia da cidade. Durante os trabalhos ela foi convidada a participar da definição do escopo do projeto e escutou sobre a importância desse passo. Assinale a alternativa que apresenta o que deve ser descrito na definição do escopo do projeto.

O Diagrama de causa e efeitos ou espinha de peixe é usado para identificar a relação existente entre o resultado indesejado de um processo e os possíveis fatores que podem ter contribuído para esse resultado. Essa ferramenta, na década de 1960, foi criada por

Sobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir.
I - Crie um roteiro de atendimento: Exemplo: “Empresa X, Maria, Com quem quer falar?”. II - Atenda o telefone no máximo em 5 toques. III - Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.
Está correto o que se afirma em

Em relação ao tema desperdício na administração do tempo, assinale a afirmativa INCORRETA.

A profissão de secretária é uma das que acompanham o desenvolvimento econômico da humanidade, ao longo dos séculos, sobrevivendo a diferentes realidade.

(NATALENSE, L.; A secretária do futuro. Rio de Janeiro: Qualitymark Ed.,1998.)

Com base no exposto acima, em relação ao histórico e transformações das atividades do profissional de Secretariado, assinale a afirmativa correta.

A respeito das Leis de Regulamentação do profissional de Secretariado, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O exercício da profissão de Secretário requer prévio registro na Delegacia Regional do Trabalho do Ministério do Trabalho e far-se-á mediante a apresentação de documento comprobatório de conclusão dos cursos previstos nos incisos I e II do Art. 2.º da Lei e da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS).

( ) O exercício da profissão de Secretário dispensa o registro na Delegacia Regional do Trabalho do Ministério do Trabalho e far-se-á mediante a apresentação de documento comprobatório de conclusão dos cursos previstos nos incisos I e II do Art. 2.º da Lei e da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS).

( ) Entre as atribuições do Secretário Executivo estão: planejamento, organização e direção de serviços de secretaria; assistência e assessoramento direto a executivos; redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro; versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa.

( ) Entre as atribuições do Secretário Executivo estão: planejamento, organização e direção de serviços de secretaria; coleta de informações para consecução de objetivos e metas de empresas; interpretação e sintetização de textos e documentos; versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa.

Assinale a sequência correta.