A telefonista é o “cartão de visitas” de toda empresa ou or...

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Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |

Q1012665 Secretariado

A telefonista é o “cartão de visitas” de toda empresa ou organização, e, para tanto, sua postura de comunicação deve ser impecável. Assim sendo, para comunicar-se com perfeição, a telefonista deve

priorizar o atendimento aos interlocutores mais ilustres e importantes.

restringir-se apenas ao atendimento, desobrigando-se de outras tarefas de sua área.

entender que o cliente externo é mais importante do que o seu cliente interno.

encantar o interlocutor com muita simpatia, diálogos longos e cativantes.

escutar atentamente o que o interlocutor tem a dizer, respondendo de forma assertiva.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Parabéns! Você acertou!

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