Questões de Secretariado - Comunicação em Secretariado para Concurso - Página 2

Q4026266

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026266 Secretariado

Um Digitador municipal foi designado para elaborar minuta de ofício a ser expedido a outro órgão, com referência a processo administrativo, solicitação objetiva e indicação de anexos.
A chefia exige aderência às diretrizes de redação oficial, com linguagem impessoal, concisa e padronizada, conforme orientações consolidadas no Manual de Redação da Presidência da República, além de cuidado com forma de tratamento, estrutura e coerência textual.

Considerando redação oficial e seus princípios de padronização, impessoalidade e clareza, aponte a alternativa CORRETA.

A

Priorizar linguagem persuasiva e pessoal, utilizando expressões de cordialidade ampliada e justificativas subjetivas, pois ofícios devem reforçar a intenção do emissor para garantir atendimento célere.

B

Utilizar vocabulário técnico-jurídico denso e períodos longos, pois a formalidade do setor público exige complexidade textual para evitar interpretações divergentes por parte do destinatário.

C

Empregar primeira pessoa do singular para reforçar responsabilidade do redator e usar abreviações internas do setor para dar agilidade, pois o destinatário costuma conhecer a rotina administrativa.

D

Redigir com impessoalidade e clareza, estruturar o texto com identificação do assunto, referência ao processo, pedido objetivo e indicação de anexos, observando forma de tratamento adequada e evitando marcas de informalidade e opinião.

E

Redigir em tópicos soltos e frases telegráficas, omitindo conectivos e contexto processual, pois concisão absoluta reduz risco de erro e facilita despacho imediato do destinatário.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q4024444

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Escriturário |

Q4024444 Secretariado

Como é denominada a parte do documento que identifica o destinatário do expediente, na qual constam o vocativo, o nome e o cargo, entre outras informações?

A

Endereçamento

B

Assunto

C

Fecho

D

Ementa

E

Preâmbulo

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Q4024442

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Escriturário |

Q4024442 Secretariado

A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos. Ela deve caracterizar-se por diversos atributos.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um desses atributos:

A

Clareza

B

Objetividade

C

Formalidade e padronização

D

Subjetividade

E

Concisão

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Q4024393

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |

Q4024393 Secretariado

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto a seguir:
___________ é a comunicação escrita, recebida (passiva) ou expedida (ativa), apresentada sob várias formas (cartas, cartões, postais, ofícios, memorandos, bilhetes, telegramas), podendo ser interna ou externa, oficial ou particular, ostensiva ou sigilosa.

A

Catálogo

B

Dossiê

C

Protocolo

D

Coleção

E

Correspondência

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Q4024392

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |

Q4024392 Secretariado

Assinale a alternativa que apresenta o nome do documento oficial descrito a seguir. Trata-se de um documento de natureza administrativa que registra os acontecimentos ocorridos durante uma reunião ou sessão, sendo elaborado pelo secretário e assinado pelo presidente.

A

Ata.

B

Ofício.

C

Memorando.

D

Requerimento.

E

Circular.

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Q4024384

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |

Q4024384 Secretariado

De acordo com as normas de redação oficial referentes ao tratamento destinado ao Presidente da República, assinale a alternativa que indica corretamente o tratamento a ser utilizado no corpo do texto:

A

Sua Excelência.

B

Não se usa pronome de tratamento no corpo do texto.

C

Vossa Senhoria.

D

Senhor Presidente.

E

Vossa Excelência.

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Q3995524

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bom Despacho - MG Órgão: Prefeitura de Bom Despacho - MG Prova: Prefeitura de Bom Despacho - MG - 2026 - Prefeitura de Bom Despacho - MG - Técnico em Gestão Pública Municipal – Secretário Escolar |

Q3995524 Secretariado

Sobre as margens e diagramação do documento oficial, marque a incorreta:

A

O espaçamento entre linhas deve ser simples.

B

A impressão colorida é sempre obrigatória.

C

A impressão deve ser em papel A4.

D

A margem superior deve ser de 1,0 cm acima do cabeçalho

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Q3995523

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bom Despacho - MG Órgão: Prefeitura de Bom Despacho - MG Prova: Prefeitura de Bom Despacho - MG - 2026 - Prefeitura de Bom Despacho - MG - Técnico em Gestão Pública Municipal – Secretário Escolar |

Q3995523 Secretariado

De acordo com o manual, qual é o tipo de fonte recomendado para redação dos documentos oficiais?

A

Arial.

B

Times New Roman ou Times.

C

Helvetica.

D

Comic Sans

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Q3994549

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Agente Administrativo |

Q3994549 Secretariado

O fecho das comunicações oficiais objetiva, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, saudar o destinatário. Considerando o padrão ofício, tendo como destinatários autoridades de mesma hierarquia, de hierarquia inferior ou demais casos, o fecho adequado é:

A

Atenciosamente.

B

Respeitosamente.

C

Com elevada consideração.

D

Cordiais saudações.

E

Antecipadamente, somos gratos.

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Q3994548

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Agente Administrativo |

Q3994548 Secretariado

É o instrumento utilizado para o registro expositivo dos fatos e das deliberações ocorridas em uma reunião, sessão ou assembleia. O trecho refere-se a:

A

Memorando.

B

Ata.

C

Requerimento.

D

Edital.

E

Alvará.

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Q3993783

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de São Luís do Piauí - PI Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de São Luís do Piauí - PI - Secretário Escolar (Médio) |

Q3993783 Secretariado

Durante o uso do computador, um secretário escolar percebe que um colega utiliza frequentemente termos técnicos e siglas ao explicar procedimentos, dificultando a compreensão dos usuários. Considerando boas práticas no uso de sistemas e comunicação no ambiente digital, a conduta mais adequada é:

A

Utilizar apenas linguagem técnica para manter o padrão institucional.

B

Simplificar a linguagem e adaptar a comunicação ao nível de compreensão do usuário.

C

Evitar qualquer tipo de explicação para agilizar o atendimento.

D

Substituir a comunicação verbal por mensagens escritas complexas.

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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q3993007

Ano: 2026 Banca: UNIOESTE Órgão: Câmara de São Miguel do Iguaçu - PR Prova: UNIOESTE - 2026 - Câmara de São Miguel do Iguaçu - PR - Auxiliar Administrativo |

Q3993007 Secretariado

Num ofício o assunto traz:

A

A ideia geral do que trata o documento.

B

Quem receberá o expediente.

C

O posicionamento do endereçado.

D

O comentário de quem está enviado o documento.

E

O fecho da comunicação.

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Q3993006

Ano: 2026 Banca: UNIOESTE Órgão: Câmara de São Miguel do Iguaçu - PR Prova: UNIOESTE - 2026 - Câmara de São Miguel do Iguaçu - PR - Auxiliar Administrativo |

Q3993006 Secretariado

Com relação às formas de tratamento ao endereçar um documento oficial, pode-se afirmar que:

A

Não é necessário o seu uso nos documentos.

B

Sempre utilizar a terceira pessoa do singular.

C

Há uma padronização para todos os cargos, usado de forma indiscriminada.

D

Pode-se utilizar tratamos coloquiais para as comunicações oficiais.

E

A escolha deve seguir a hierarquia e o cargo do destinatário.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q3993004

Ano: 2026 Banca: UNIOESTE Órgão: Câmara de São Miguel do Iguaçu - PR Prova: UNIOESTE - 2026 - Câmara de São Miguel do Iguaçu - PR - Auxiliar Administrativo |

Q3993004 Secretariado

Se um setor precisar enviar uma comunicação para outro setor do mesmo órgão, que tipo de documento deverá ser elaborado?

A

Decreto.

B

Memorando.

C

Ofício.

D

Edital.

E

Portaria.

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Q3992368

Ano: 2026 Banca: UNIOESTE Órgão: Câmara de São Miguel do Iguaçu - PR Prova: UNIOESTE - 2026 - Câmara de São Miguel do Iguaçu - PR - Oficial Legislativo |

Q3992368 Secretariado

Qual é o instrumento de comunicação oficial utilizado para correspondência externa, ou seja, entre autoridades de órgãos diferentes, ou entre a Administração e particulares?

A

Memorando.

B

Despacho.

C

Ofício.

D

Exposição de motivos.

E

Apostila.

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Q3990641

Ano: 2026 Banca: FSA Órgão: FSA-SP Prova: FSA - 2026 - FSA-SP - Analista Administrativo-Acadêmico |

Q3990641 Secretariado

Uma unidade precisa responder formalmente a um aluno sobre andamento de um requerimento. O setor de secretaria deve produzir documento claro, padronizado e adequado ao trâmite.

Qual prática melhor atende a esse objetivo?

A

Responder de modo informal, sem identificação, para ganhar tempo.

B

Informar verbalmente e não registrar, já que o cidadão “pode voltar depois”.

C

Enviar apenas print de tela do sistema interno, sem texto explicativo, pois é mais rápido, assim agiliza o processo, atendendo com maior eficiência a demanda, mostrando comprometimento do setor.

D

Emitir resposta com linguagem clara, identificação do processo, data, assinatura/validação e registro de envio.

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Q3990635

Ano: 2026 Banca: FSA Órgão: FSA-SP Prova: FSA - 2026 - FSA-SP - Analista Administrativo-Acadêmico |

Q3990635 Secretariado

Uma coordenação precisa enviar um relatório mensal com dados consolidados. O setor de secretaria prepara documentos, preenche formulários e utiliza planilhas para registrar e acompanhar solicitações. Houve erros por falta de revisão e por versões diferentes do mesmo arquivo. Considere as assertivas:

I- Formulários devem ser preenchidos sem critérios, pois a padronização é desnecessária quando o prazo é curto.
II- Planilhas podem apoiar controle e acompanhamento, desde que haja critérios de validação e atualização.
III- Revisão, padronização e controle de versão reduzem inconsistências em relatórios e documentos oficiais.
IV- Tratamento documental inclui organização, clareza, correção e adequação do conteúdo ao objetivo do documento.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas I e II estão corretas.

B

Apenas II e III estão corretas.

C

Apenas II, III e IV estão corretas.

D

Apenas III e IV estão corretas.

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Q3990630

Ano: 2026 Banca: FSA Órgão: FSA-SP Prova: FSA - 2026 - FSA-SP - Analista Administrativo-Acadêmico |

Q3990630 Secretariado

Ao enviar um e-mail para vários coordenadores, a secretária quer que ninguém veja os endereços dos outros. Qual campo usar?

A

Para

B

CC

C

CCO

D

Assunto

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Q3984778

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Nova Esperança do Sul - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Nova Esperança do Sul - RS - Oficial Administrativo |

Q3984778 Secretariado

No âmbito da rotina administrativa, a padronização do ofício busca uniformidade formal e adequação técnica. Nesse sentido, nos documentos do padrão ofício, a margem lateral esquerda deve ter, no mínimo, ________ de largura.

Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, a lacuna?

A

1,5 cm.

B

2 cm.

C

2,5 cm.

D

3 cm.

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Q3975876

Ano: 2026 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Andradas - MG Prova: IPEFAE - 2026 - Prefeitura de Andradas - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q3975876 Secretariado

No trabalho de um Auxiliar de Secretaria, é comum preparar expedientes no padrão ofício para diferentes destinatários. Em uma situação, você redige um ofício dirigido a uma autoridade cujo tratamento no corpo do texto será Vossa Excelência. Em outra, elabora expediente destinado a receptor tratado por Vossa Senhoria. Para evitar inconsistências formais, você precisa aplicar corretamente a forma de endereçamento indicada pelo Manual de Redação da Presidência da República (2018), sobretudo quanto ao uso (ou não) de expressões como “A Sua Excelência” e “A Sua Senhoria”. Assim, assinale a alternativa que apresenta as formas corretas.

A

Para Vossa Excelência: “Ao Senhor”; para Vossa Senhoria: “A Sua Senhoria o Senhor”.

B

Para Vossa Excelência: “A Sua Excelência o Senhor”; para Vossa Senhoria: “Ao Senhor”.

C

Para Vossa Excelência: “A Sua Excelência a Senhora”; para Vossa Senhoria: “A Sua Senhoria a Senhora”.

D

Para Vossa Excelência: “Ao Senhor”; para Vossa Senhoria: “À Senhora”, com “A Sua Senhoria” facultativo.

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