Em conformidade com MEDEIROS e HERNANDES, em relação às atribuições diárias do Secretário, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(    ) Estabelecer contatos com outros departamentos. (    ) Manter desatualizado o arquivo de endereços. (    ) Atender a telefonemas. 

Entre as atividades a serem executadas pelo(a) Recepcionista, identifique a opção incorreta:

O(A) Recepcionista tem como função primordial o atendimento ao público, independentemente de serem eles visitantes ou clientes sendo através do atendimento telefônico ou pessoal. Mesmo diante de treinamentos e instruções, haverá momentos onde solicitações não poderão ser atendidas, como um visitante que na recepção demonstra sua insatisfação sobre o atendimento de outro setor. Diante de situações dessa natureza, pode-se dizer que:

De acordo com os deveres e responsabilidades de um (a) recepcionista, analise as 3 situações:
I. Em uma ligação, o interlocutor quer falar com um dos funcionários que está ausente, é função do (a) Recepcionista anotar recado; II. Em uma ligação, o interlocutor quer falar com um dos funcionários que está ausente, é função do (a) Recepcionista anotar recado, apenas, se for informado que se trata de um assunto urgente; III. Em uma ligação, o interlocutor quer falar com um dos funcionários que está ausente, é função do (a) Recepcionista anotar recado, apenas, se for para os cargos de maior hierarquia.

Estão corretas:

Estão corretos os itens:

O profissional de secretariado é de fundamental importância para uma empresa. Independentemente do tamanho, da nacionalidade, dos produtos ou serviços da organização, esse profissional terá sempre responsabilidades específicas na sua atuação, além de ter que zelar pela sua imagem e da empresa, bem como atentar para as questões comportamentais. Por ser considerado também como um dos representantes da imagem da organização, o profissional de secretariado deve ter a capacidade de ser

A empresa vive de resultados e precisa que a secretária seja agente de resultados. Em relação ao tema, considere as seguintes responsabilidades:


1. Acompanhar os movimentos do mercado de acordo com o segmento da empresa.

2. Interpretar instruções dos níveis decisórios.

3. Atender tanto os clientes internos quanto os externos.


É(São) atitude(s) de uma secretária, como agente de resultados:

Considere as seguintes atribuições:


1. Assistência e assessoramento direto a executivos.

2. Coleta de informações para consecução de objetivos e metas da empresa.

3. Execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção e registro de compromissos.

4. Execução de serviços de assessoria, informação, atendimento telefônico e serviços gerais.

5. Execução de serviços de análise documental, arquivo, gerenciamento e organização de agendas de compromissos.


São atribuições da secretária executiva: 

De acordo com as leis que regulamentam a profissão, é considerada secretária executiva, EXCETO:

No contexto contemporâneo o exercício da profissão de secretariado migrou de uma atuação operacional, focada em tarefas, para uma atuação estratégica, focada em processos de gestão.

A capacidade de pensar estrategicamente e compreender a dinâmica das organizações levou esse profissional a assumir cargos de assessoria em formato consultivo orientado para resultados.

Observe as sentenças:

I – O paradigma da assessoria formal foi quebrado e o novo secretário é assessor, gestor e consultor.

II – A assessoria executiva, apesar das inúmeras inovações, vem mantendo a relação de liderança e liderado demarcada pela hierarquia de cargos.

III – O atual secretário precisa conjugar as antigas habilidades com as recém surgidas competências universais, construindo um novo perfil de assessoria: dinâmico e em constante renovação.

Dentre as sentenças apresentadas, assinale a ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA sobre o novo perfil do profissional de secretariado:

“O secretário é, antes de qualquer coisa, o principal assessor da chefia. Seu interesse em colaborar e seu decidido apoio á chefia constituem elementos essenciais para que a empresa possa desenvolver suas atividades de forma correta e produtiva.”

A respeito da conduta de secretário junto a seu chefe imediato, analise as afirmativas a seguir.

I. Deve manter um relacionamento profissional, evitando sempre tomar liberdades excessivas.
II. Deve aceitar as críticas construtivas da chefia sem desanimar ou perder o interesse pelo trabalho.
III. Deve criticar a chefia junto a terceiros, demonstrando sua insatisfação pela conduta do chefe.

Assinale:

Analise as descrições a seguir:

I. Reuniões promovidas por entidades associativas, visando debater e estudar assuntos que interessam a um determinado ramo profissional.

II. Destinado à divulgação de experiências, de novas tecnologias e de pesquisas para um grupo altamente especializado e interessado no assunto.

III. Formatação que reúne vários especialistas ligados a um tema principal, coordenado por um profissional denominado moderador ou coordenador. Cada participante tem um determinado tempo para expor suas ideias e, em seguida, abre‐se debate entre os participantes e também, em muitos casos, com a participação da plateia.

As descrições I, II e III referem‐se, respectivamente, a

As opções a seguir apresentam deveres fundamentais das Secretárias e Secretários, à exceção de uma. Assinale‐a.

De acordo com a Lei 7377/85, analise as atribuições do Secretário Executivo, listadas a seguir.

I. Planejamento, organização e direção de serviços de secretaria.

II. Assistência e assessoramento direto a executivos.

III. Redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa.

IV. Interpretação e síntese de textos e documentos.

Assinale:

Analise as afirmativas abaixo.

De acordo com o disposto no art. da Profissão de Secretário 5° da Lei de Regulamentação ( Lei nº 7.377/95, alterada pela Lei nº 9.261/96), são atribuições do Técnico em Secretariado:

I - execução de serviços como recepção, registro típicos de escritório, tais de compromissos, informações e atendimento telefônico.

II - taquigrafia de ditados, discursos, palestras de explanações, inclusive conferências, em idioma estrangeiro.

III - planejamento, organização e direção de serviços de secretaria.

IV - redação e datilografia de correspondência ou documentos de rotina, inclusive em idioma estrangeiro.

Assinale a opção correta.

São atribuições do técnico em secretariado durante reuniões, EXCETO:

É função do mestre de cerimônias

Analise as seguintes atribuições sobre o exercício da profissão de secretário.

I. organização e manutenção dos arquivos de secretaria.

II. classificação, registro e distribuição da correspondência.

III. assistência e assessoramento direto a executivos.

IV. interpretação e sintetização de textos e documentos.

Nos termos da Lei nº 7.377, de 30 de setembro de 1985, são atribuições do Técnico de Secretariado aquelas apresentadas em

O profissional de secretariado deve saber trabalhar com a agenda, marcando e desmarcando compromissos do gestor. Sobre o tema, é correto afirmar que o secretário