Questões de Secretariado - Atribuições para Concurso

Q4437129

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Campo Alegre - AL Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Campo Alegre - AL - Secretário Escolar |

Q4437129 Secretariado

No início do período de rematrícula, a secretaria escolar prevê aumento expressivo no volume de atendimento presencial, atualização cadastral e emissão de comprovantes. Considerando planejamento e controle de rotinas administrativas, assinale a alternativa CORRETA.

A

A secretaria deve concentrar as atividades em poucos servidores experientes, evitando divisão das etapas entre membros diferentes da equipe.

B

A secretaria deve antecipar o fluxo, distribuir responsabilidades, organizar documentos e sistemas, definir procedimentos e acompanhar as atividades.

C

A secretaria deve organizar o atendimento por demanda espontânea, deixando a definição de responsabilidades para cada servidor no início de seu turno.

D

A secretaria deve manter a rotina habitual e redistribuir as tarefas conforme os problemas surgirem, preservando maior flexibilidade operacional.

E

A secretaria pode priorizar a velocidade do atendimento e realizar conferências documentais em momento posterior, quando o movimento estiver reduzido.

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Q4428910

Ano: 2026 Banca: Acesse Concursos Órgão: Câmara de São Joaquim - SC Prova: Acesse Concursos - 2026 - Câmara de São Joaquim - SC - Secretário(a) |

Q4428910 Secretariado

Considere as seguintes situações relativas ao controle de agenda:

I. Registrar data, horário e local das reuniões.
II. Verificar eventuais conflitos entre compromissos.
III. Atualizar os participantes quando ocorrer alteração relevante.
IV. Eliminar automaticamente o registro de reuniões já realizadas, independentemente da necessidade administrativa de manutenção do histórico.

São procedimentos corretos:

A

I e IV apenas;

B

II e III apenas;

C

I, II, III e IV;

D

I, II e III apenas.

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Q4392622

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2026 - Prefeitura de Cristalina - GO - Assistente de Educação |

Q4392622 Secretariado

A atuação integrada dos servidores na secretaria escolar reveste‑se por

A

segmentar, de forma rígida, as funções individuais, de modo que cada servidor se responsabilize por seu próprio setor de atuação.

B

centralizar os processos decisórios na figura do secretário geral para otimizar o tempo de resposta às demandas externas.

C

compartilhar competências e informações de maneira colaborativa para assegurar a continuidade e a eficiência dos serviços prestados.

D

priorizar o atendimento das metas individuais de produtividade em detrimento dos objetivos gerais planejados pela equipe escolar.

E

delegar a resolução de conflitos interpessoais diretamente à direção da escola para manter a harmonia do ambiente de trabalho.

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Q4387861

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Câmara de Seabra - BA Prova: ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Recepcionista |

Q4387861 Secretariado

A recepção de uma secretaria municipal é responsável pelo apoio à organização da agenda do secretário. Para uma mesma manhã foram solicitados: uma reunião interna de rotina, uma audiência previamente confirmada com representantes de outra instituição e um encaixe solicitado posteriormente por terceiro interessado. Pouco antes do início das atividades, surgiu ainda uma convocação institucional cuja participação do secretário foi considerada necessária. Diante da situação, o procedimento administrativo mais adequado para o profissional responsável pela agenda consiste em:

A

Preservar rigorosamente a ordem cronológica das solicitações, pois a agenda administrativa não admite alteração após a confirmação dos compromissos.

B

Cancelar o compromisso mais antigo e acomodar automaticamente a convocação superveniente, uma vez que compromissos posteriores prevalecem quando classificados como institucionais.

C

Transferir diretamente todos os compromissos para datas posteriores, evitando submeter ao superior qualquer conflito relacionado à organização da agenda.

D

Identificar a natureza, o grau de prioridade e as possibilidades de remanejamento dos compromissos, comunicar tempestivamente os envolvidos quando houver alteração e submeter à autoridade competente as situações cuja definição ultrapasse a autonomia atribuída ao responsável pela agenda.

E

Manter somente a audiência externa, uma vez que compromissos com pessoas ou instituições externas devem necessariamente prevalecer sobre atividades internas.

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Q4371798

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Santos - SP Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Santos - SP - Oficial de Administração |

Q4371798 Secretariado

No desempenho de suas atribuições, o Oficial de Administração executa atividades relacionadas ao cadastro, à atualização e à conferência de dados em sistemas administrativos, bem como à organização de agendas, reuniões, arquivos, materiais e fluxos de trabalho, contribuindo para a eficiência das rotinas administrativas.

Analise as afirmativas a seguir.

I. A conferência periódica dos dados registrados em sistemas administrativos contribui para reduzir inconsistências e aumentar a confiabilidade das informações utilizadas pela Administração.

II. A organização de agendas, reuniões e fluxos de trabalho favorece o cumprimento de prazos, a coordenação das atividades e a otimização das rotinas administrativas.

III. A atualização de cadastros deve ser realizada apenas quando houver substituição do sistema informatizado utilizado pelo órgão, sendo desnecessária diante de alterações nas informações dos usuários.

Está correto o que se afirma em:

A

I e III, apenas.

B

I, II e III, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I e II, apenas.

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Q4343718

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Auxiliar de Secretaria |

Q4343718 Secretariado

No período de renovação de matrículas, um responsável solicita a rematrícula do filho para o ano letivo seguinte. Ao consultar os registros, o auxiliar de secretaria verifica que o endereço e o telefone constantes do cadastro estão desatualizados e que há documento de identificação pendente de entrega desde o ano anterior.
Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta:

A

O auxiliar suspende a renovação até a entrega do documento pendente, dispensado o registro da solicitação.

B

O auxiliar atualiza o cadastro, registra a renovação e formaliza o prazo para entrega do documento pendente.

C

O auxiliar realiza a renovação e preserva os dados cadastrais anteriores, por já constarem dos registros da unidade.

D

O auxiliar encaminha o responsável à direção, à qual compete decidir sobre renovações com pendência documental.

E

O auxiliar abre novo prontuário para o ano letivo seguinte e arquiva separadamente o prontuário anterior.

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Q4343716

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Auxiliar de Secretaria |

Q4343716 Secretariado

A unidade escolar mantém lista de espera para vagas, organizada por ordem de inscrição e divulgada no mural da recepção. Um vizinho do auxiliar de secretaria procura o setor e pede que o nome de seu filho seja chamado à frente dos demais, oferecendo, em contrapartida, serviços gratuitos de manutenção na residência do servidor.
Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta:

A

O auxiliar transfere a decisão à direção e deixa de registrar a solicitação, de modo a preservar a imparcialidade do setor.

B

O auxiliar mantém a ordem da lista, registra a solicitação e informa ao interessado os critérios de chamamento.

C

O auxiliar registra a solicitação e reposiciona o candidato na lista, em razão da proximidade do início do ano letivo.

D

O auxiliar antecipa o chamamento e comunica a direção posteriormente, uma vez que a lista tem caráter indicativo.

E

O auxiliar recusa o pedido verbalmente e orienta o interessado a tratar do assunto junto ao órgão do sistema de ensino.

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Q4343714

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Auxiliar de Secretaria |

Q4343714 Secretariado

Em estabelecimento de ensino que cobra mensalidades, a secretaria auxilia na emissão das parcelas e no controle dos pagamentos recebidos. A direção solicita a revisão da rotina após divergências identificadas entre valores emitidos e valores contratados.
Sobre as noções básicas de faturamento das mensalidades, julgue as afirmativas a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F).
(__)O faturamento dispensa a conferência do cadastro do responsável financeiro quando o valor é igual ao do mês anterior.
(__)A emissão da parcela toma por base o valor contratado e o número de parcelas previsto no contrato firmado com o responsável.
(__)A baixa dos pagamentos recebidos é registrada ao final do período letivo, de modo a concentrar a conferência dos comprovantes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

A

F, V, V.

B

F, V, F.

C

F, F, V.

D

V, V, F.

E

V, F, F.

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Q4343709

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Auxiliar de Secretaria |

Q4343709 Secretariado

A escola realizará mostra cultural com apresentações no pátio e exposição de trabalhos nas salas. A secretaria responde pelo controle dos materiais e equipamentos, parte deles emprestados de outros setores da unidade.
Na organização dos materiais para o evento, cabe à secretaria:

A

Distribuir os materiais aos setores participantes, cabendo a cada um o controle do que recebeu.

B

Elaborar a lista após a montagem do espaço, conforme as necessidades observadas no local.

C

Registrar a devolução dos materiais emprestados, dispensado o registro no momento da retirada.

D

Solicitar os materiais ao setor de origem no dia do evento, evitando guarda desnecessária.

E

Elaborar a lista a partir do roteiro do evento, indicando quantidade, responsável e prazo.

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Q4343707

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Auxiliar de Secretaria |

Q4343707 Secretariado

No período de matrículas, um responsável comparece à secretaria com documento de identificação próprio e do estudante, comprovante de residência e documentação escolar da unidade anterior. O auxiliar de secretaria conduz o procedimento de efetivação da matrícula.
A rotina adequada de efetivação da matrícula compreende:

A

Arquivar a documentação recebida em pasta única do período, dispensada a abertura de prontuário individual.

B

Registrar a matrícula e solicitar a documentação ao término do primeiro período avaliativo do ano.

C

Conferir a documentação apresentada, registrar a matrícula e abrir o prontuário do estudante.

D

Registrar a matrícula e devolver a documentação ao responsável, dispensada a guarda na unidade.

E

Encaminhar o responsável à coordenação para entrevista prévia de definição da turma e do turno.

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Q4343706

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Auxiliar de Secretaria |

Q4343706 Secretariado

A secretaria escolar controla a agenda de atendimentos da direção e da coordenação. Ao longo do dia, um responsável comparece em horário do qual a coordenação não tinha conhecimento, e dois compromissos consecutivos se sobrepõem em razão de atraso no primeiro deles. No controle da agenda de atendimentos, cabe ao auxiliar de secretaria:

A

Reservar horários consecutivos sem intervalo, de modo a ampliar o número de atendimentos do turno.

B

Registrar data e horário, cabendo ao interessado informar o assunto no momento do atendimento.

C

Condicionar a confirmação do compromisso à ocorrência de alteração de data ou de horário.

D

Registrar data, horário, participantes, assunto e local, e confirmar o compromisso com o interessado.

E

Manter o registro dos compromissos em anotação pessoal do servidor que realizou o agendamento.

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Q4343695

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Auxiliar de Secretaria |

Q4343695 Secretariado

Um responsável comparece à secretaria e afirma que a parcela emitida no mês apresenta valor superior ao ajustado no contrato assinado no início do ano. Ele apresenta a via do contrato em seu poder, e o auxiliar de secretaria verifica que o valor registrado no sistema de cobrança é, de fato, diferente daquele que consta do documento apresentado.
Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta:

A

O auxiliar emite nova parcela com o valor indicado pelo responsável e comunica posteriormente o setor competente.

B

O auxiliar corrige o cadastro no sistema de cobrança e cancela a parcela emitida no mês em curso.

C

O auxiliar orienta o responsável a efetuar o pagamento integral e a requerer a devolução após a conferência.

D

O auxiliar registra a divergência, encaminha o caso ao setor competente e informa ao responsável o prazo de resposta.

E

O auxiliar suspende a cobrança até a manifestação da direção, dispensado o registro da reclamação apresentada.

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Q4343690

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Auxiliar de Secretaria |

Q4343690 Secretariado

No período de maior demanda, a secretaria escolar verifica que cada atendente solicita documentos diferentes para o mesmo tipo de pedido, o que gera retorno de usuários ao balcão e alonga o tempo de conferência de cada processo. A medida que traduz eficiência no atendimento, nessa situação, consiste em:

A

Ampliar o horário de funcionamento do setor, mantendo a rotina de conferência já praticada.

B

Designar servidor para conferir novamente todos os processos concluídos no balcão.

C

Encaminhar os pedidos à direção para conferência final antes da entrega ao usuário.

D

Padronizar o formulário e a relação de documentos exigidos para cada tipo de pedido.

E

Registrar cada pedido em dois instrumentos de controle distintos, para maior segurança.

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Q4343688

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Auxiliar de Secretaria |

Q4343688 Secretariado

No período de matrículas, cada auxiliar da secretaria adota procedimento próprio para conferir a documentação apresentada pelos responsáveis. Surgem divergências de orientação ao público, retrabalho na conferência de processos já iniciados por outro colega e reclamações no balcão.
Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta:

A

As divergências são reunidas em relatório e submetidas à direção ao término do período de matrículas.

B

Cada auxiliar assume um conjunto fixo de responsáveis, de modo que cada processo tramite com um único atendente.

C

A equipe padroniza o roteiro de conferência e distribui as tarefas conforme o fluxo de atendimento do período.

D

A conferência documental é concentrada na chefia imediata, cabendo aos auxiliares somente o registro no sistema.

E

Os procedimentos individuais são mantidos, informando-se aos responsáveis a possibilidade de orientações distintas.

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Q4304579

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304579 Secretariado

No exercício de suas atribuições, compete ao recepcionista prestar apoio à organização e à gestão da agenda. Constitui uma conduta adequada

A

registrar e atualizar os compromissos, comunicando previamente alterações e evitando conflitos de horários.

B

alterar compromissos da agenda sempre que houver solicitação de visitantes, sem prévia comunicação.

C

priorizar compromissos externos em detrimento das atividades previamente agendadas, sem prévia comunicação.

D

agendar reuniões sem consultar previamente a disponibilidade dos envolvidos.

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Q4300624

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Fundação Cultura de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - Fundação Cultura de Timbó - SC - Auxiliar Casa do Poeta Lindolf Bell - Edital nº 5 |

Q4300624 Secretariado

Considere as afirmativas relacionadas ao apoio a recitais e lançamentos literários apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)Antes do início, é pertinente conferir a sequência da atividade, os materiais, as condições de escuta e a circulação do público.
(__)Depois da entrada do público, o apoio do(a) auxiliar passa a ser de observação, sem acompanhamento de fluxo, de materiais ou de ocorrências.
(__)Ao final, a equipe pode recolher materiais, conferir o espaço e registrar a participação e as ocorrências relevantes.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

F − V − F.

B

V − F − V.

C

V − F − F.

D

F − F − V.

E

V − V − F.

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Q4296868

Ano: 2026 Banca: INBRAEDEM Órgão: Câmara de Pombos - PE Prova: INBRAEDEM - 2026 - Câmara de Pombos - PE - Recepcionista |

Q4296868 Secretariado

Durante a organização da agenda, a recepção recebe solicitações de horários, pedidos de remarcação e compromissos com diferentes níveis de prioridade. Qual procedimento deve orientar o controle e a marcação desses compromissos?

A

Preencher os horários livres pela ordem de solicitação, ajustando os compromissos conforme a chegada dos interessados ao setor.

B

Reservar os horários solicitados e confirmá-los posteriormente, de acordo com a conveniência da chefia durante o expediente.

C

Organizar os compromissos pela preferência do solicitante, deixando as remarcações sob responsabilidade direta do setor demandado.

D

Conciliar a disponibilidade, a finalidade, a autoridade envolvida e a confirmação clara das informações ao interessado.

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Q4249605

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Pinheiro Preto - SC Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Pinheiro Preto - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 1 |

Q4249605 Secretariado

Conforme Bond e Oliveira (2011), são papéis do secretário em reuniões:

I. Anotar as decisões.
II. Agendar novos assuntos.
III. Assessorar o coordenador da reunião.
IV. Elaborar a ata.

Quais estão corretas?

A

Apenas I e II.

B

Apenas III e IV.

C

Apenas I, II e III.

D

I, II, III e IV.

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Q4245442

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Rio Azul - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Rio Azul - PR - Secretário Executivo |

Q4245442 Secretariado

Leia o fragmento abaixo:
Conforme Nonato Júnior (2009) “a evolução da profissão de Secretariado Executivo está diretamente relacionada às transformações econômicas, sociais, tecnológicas e organizacionais ocorridas ao longo do século XX e início do século XXI. Nesse contexto, o perfil profissional deixou de ser predominantemente operacional para assumir funções de natureza estratégica.”
Considerando esse processo histórico, assinale a alternativa CORRETA.

A

A profissionalização do Secretariado Executivo ocorreu principalmente em razão da substituição do trabalho humano pelas tecnologias digitais, tornando desnecessárias competências gerenciais.

B

A regulamentação da profissão restringiu, exclusivamente, as atribuições do(a) Secretário(a) Executivo(a) às atividades de redação oficial, organização documental e atendimento ao público.

C

A evolução da profissão caracteriza-se pela ampliação das atribuições do(a) Secretário(a) Executivo(a), que passou a atuar como assessor estratégico, gestor da informação, articulador da comunicação organizacional e participante dos processos decisórios.

D

A globalização reduziu a necessidade de formação acadêmica específica, privilegiando exclusivamente a experiência profissional.

E

A evolução histórica da profissão demonstra que o assessoramento executivo permanece limitado às atividades administrativas operacionais desenvolvidas no início do século XX.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q4240361

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: UNEAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - UNEAL - Analista Administrativo - Área: Secretariado |

Q4240361 Secretariado

No que se refere a contrato de trabalho, a direitos trabalhistas do secretariado e às disposições da Lei de Regulamentação da Profissão do Secretariado, julgue o item seguinte.

O rol legal de atribuições do secretário executivo inclui a redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Sobre atribuições em secretariado

Foram encontradas 481 questões