Questões de Concurso
Sobre relações humanas no trabalho em relações humanas
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Conforme a teoria das Relações Humanas, analise as afirmativas abaixo em relação às conclusões da experiência de Hawthorne.
I- O nível de produção é resultado da interação social.
II- O comportamento social dos empregados independe do seu grupo social.
III- Constatou-se que os operários que produzem abaixo da norma socialmente imposta pelo grupo foram recompensados.
IV- Os elementos emocionais, não planejados e mesmo irracionais do comportamento humano passam a merecer atenção especial da Teoria das Relações Humanas.
Assinale a opção correta.
Para melhorar a comunicação e o relacionamento interpessoal entre as pessoas em um ambiente de trabalho, deve-se:
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i- apresentar gráficos e tabelas para ilustrar as informações, isto ajuda a reter a mensagem;
Il- ter em mente o objetivo da mensagem, assim, você pode escolher os canais adequados e enviá-la de forma mais eficaz;
IlI- usar frases simples, sem palavras complicadas ou que não sejam conhecidas pelo receptor.
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Estão corretos:
I.Educação e respeito entre os empregados é uma regra básica da ética no trabalho.
II.Ao patrão é facultativo agir de acordo com qualquer regra de ética no trabalho.
III.Na busca pelo crescimento profissional vale toda e qualquer tipo de conduta, mesmo que prejudique outras pessoas.
O que podemos dizer sobre os itens acima?
As atenções estão cada vez mais voltadas para identificar profissionais alinhados com o objetivo das empresas e instituições públicas no qual trabalham, de modo a contribuir com a imagem positiva tanto da empresa quanto do profissional.
Das alternativas abaixo, qual é considerada atitude imprópria no ambiente de trabalho:
Sobre o texto acima, pode-se fazer as seguintes afirmações, EXCETO.
A eficácia de uma comunicação é determinada pela compreensão que se tem do processo de comunicação (1ª parte). Para bem comunicar, basta desenvolver apenas a capacidade de comunicação, não sendo necessário aprender a ouvir (2ª parte).
A sentença está:
( ) Relações humanas definem-se geralmente como a capacidade de se relacionar positivamente com as pessoas com quem se trabalha.
( ) As relações humanas resumem-se em não obter e conservar a confiança dos semelhantes.
Leia as afirmativas a seguir:
I. O cidadão deve ser atendido com parcialidade e preconceito por parte do servidor público.
II. Em uma situação em que se encontra sob ameaça, o vigia apenas deve efetuar uma reação se acreditar que pode e se tiver certeza que deve fazê-la.
III. Para conquistar a confiança do usuário dos serviços, é necessário transmitir segurança ao mesmo. Por isso, o servidor público deve estudar detalhadamente o serviço que irá oferecer.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Tudo o que dizemos é também determinado pelo receptor. Emissor e receptor influenciam-se reciprocamente.
II. A empatia é a capacidade de a pessoa identificar-se com outra ou sentir-se na mesma condição psicológica que a outra; é a capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa e de assumir os pontos de vista e emoções dessa pessoa. A empatia aumenta a possibilidade de a comunicação efetivar-se.
( ) O terapeuta ocupacional tem ampliado sua participação como membro integrante de equipes e frequentemente vem compondo o quadro de profissionais na área da saúde, da educação, de unidades de tratamento, de trabalho comunitário, de tecnologia assistiva ou de pesquisa.
( ) Trabalhar em equipe pode ser uma tarefa difícil quando em determinado serviço um profissional que compõe a equipe desconhece o campo de atuação da prática da terapia ocupacional.
( ) O terapeuta ocupacional deve se posicionar diante dos membros da equipe esclarecendo suas atribuições, competências e habilidades e estabelecendo comunicação e colaboração.
( ) Conhecimento teórico, formação, habilidades e características para estar em equipe devem estar fundamentados no terapeuta ocupacional que pretende fazer parte de uma dessas equipes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
Assinale a alternativa correta sobre o comportamento no ambiente de trabalho: