Questões de Concurso
Comentadas sobre relações humanas no trabalho em relações humanas
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Considerando os princípios da comunicação interpessoal e da arte de ouvir, analise as afirmativas a seguir:
I. Ouvir envolve não apenas captar sons, mas também compreender aspectos físicos, emocionais e intelectuais da mensagem transmitida.
II. Um bom ouvinte deve formular rapidamente suas opiniões enquanto o outro fala, para evitar esquecer argumentos importantes durante a conversa.
III. Manter contato visual, observar expressões faciais e linguagem corporal pode contribuir para uma compreensão mais efetiva da mensagem.
IV. A capacidade de ouvir críticas sem adotar uma postura defensiva favorece relações interpessoais mais saudáveis e produtivas.
Assinale a alternativa correta.
Carlos foi promovido a líder de uma equipe composta por profissionais com diferentes experiências, perfis e opiniões. Com o objetivo de aumentar a produtividade, ele passou a incentivar apenas os colaboradores com quem tinha maior afinidade, desconsiderava sugestões divergentes das suas, estimulava comparações constantes entre os membros da equipe e evitava discutir problemas de convivência para não gerar desconforto. Após alguns meses, a equipe passou a apresentar dificuldades de comunicação, aumento de conflitos e queda nos resultados. Em uma reunião com a área de Recursos Humanos, Carlos recebeu orientações sobre a importância das relações humanas no ambiente de trabalho.
Considerando as boas práticas de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.
O trabalho em equipe é essencial para o bom funcionamento das organizações, especialmente em ambientes administrativos que exigem integração entre setores, cumprimento de prazos e cooperação entre servidores.
Uma atitude que contribui positivamente para o trabalho em equipe é:
(__)A empatia e o respeito no trato com as crianças favorecem um ambiente escolar acolhedor.
(__)A comunicação com as famílias deve ser cordial, clara e respeitosa.
(__)O sigilo sobre informações pessoais dos alunos pode ser desconsiderado em conversas informais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
(__)A apresentação pessoal asseada e o uso adequado do uniforme fazem parte da postura profissional esperada.
(__)A cordialidade e o respeito no trato com colegas e público contribuem para um bom ambiente de trabalho.
(__)O trabalho em equipe deve ser evitado, pois cada servidor deve resolver suas tarefas de forma isolada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
Isso significa:
A mãe social deve:
I.A publicação de avisos em murais institucionais caracteriza comunicação interpessoal, pois transmite informações a um grupo de servidores.
II.O envio de e-mails circulares para todos os servidores configura comunicação interpessoal, por envolver troca direta de mensagens.
III.A divulgação de cartazes informativos em unidades públicas representa comunicação interpessoal, devido ao seu caráter informativo.
IV.A explicação direta de um servidor a outro sobre o preenchimento de um formulário configura comunicação interpessoal, por envolver interação direta entre indivíduos.
Assinale a alternativa correta:
Nesse sentido, uma atitude que contribui para um ambiente de trabalho saudável é: