No cotidiano das instituições de ensino, a gestão dos conflitos interpessoais e a manutenção da disciplina exigem do profissional uma postura pautada no diálogo, na mediação e na construção coletiva do ambiente escolar. Considerando as orientações relativas às técnicas de mediação de conflitos junto aos estudantes, assinale a alternativa que apresenta uma conduta correta.