Questões de Concurso
Sobre psicologia e organizações em psicologia
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Foi identificada pelo departamento pessoal, juntamente com o de recursos humanos, a necessidade de verificar como o contexto do trabalho afeta o comportamento, as atitudes no ambiente, sua qualidade de vida e o desempenho dos servidores públicos da autarquia federal WXY. Dessa forma, há uma necessidade de verificação das influências do ambiente interno do trabalho sobre o comportamento humano por meio de instrumentos adequados.
Nesse contexto, deverá ser realizada a avaliação
Z. C., um psicólogo organizacional da empresa WXY, foi demandado para realizar a implantação de um programa de qualidade de vida no trabalho. Um dos primeiros passos foi a realização de um diagnóstico, obtido mediante análise de alguns elementos que compõem as dimensões essenciais do trabalho. Uma das análises realizadas por Z. C., a partir de Davis & Newstrom (1992), envolveu as percepções dos trabalhadores em relação às atividades que executam e ao produto final realizado pelo setor.
A análise desta percepção e do produto final é denominada
Leia o caso a seguir.
A.G. atua avaliando a saúde dos trabalhadores da autarquia federal ZWP. Na avaliação de uma funcionária terceirizada, A.G. pôde verificar um estado de desgaste psicológico, que envolvia exaustão emocional e baixa motivação para o trabalho. A funcionária atuava na ZWP por 5 anos.
O estado identificado foi de
A Comunicação Não Violenta (CNV) é um modo de se expressar, desenvolvido pelo psicólogo Marshall B. Rosenberg, que busca aprimorar os relacionamentos interpessoais, ligandonos às nossas necessidades e às dos outros, com a finalidade de falar sem machucar e ouvir sem se ofender. Trata-se de uma abordagem que pode ser aplicada a todos os níveis de comunicação, nos mais variados contextos.
(...) Marshall, em seu modelo de CNV aborda quatro componentes essenciais que se tornam base de qualquer comunicação: a observação, o sentimento, as necessidades e o pedido.
(...) O terceiro componente da CNV é a identificação e o reconhecimento das necessidades que estão por trás de nossos sentimentos. Ao fazermos isso, somos levados a aceitar a responsabilidade pelo que fazemos para gerar nossos próprios sentimentos, porque o que os outros dizem e fazem pode ser classificado como estímulo, mas jamais como a causa de nossos sentimentos.
Guia Prático para comunicação não violenta. Ministério Público do Estado do Piauí. Comitê de Saúde e Qualidade de Vida no Trabalho – SQVT/ 2020. Disponível em:<https://www.mppi.mp.br/internet/wp- content/uploads/2020/09/Ebook-Comunicac%CC%A7a%CC%83o- Na%CC%83o-Violenta_MPPI-1-1-1.pdf>. Acesso em: 10 ago. 2023. [Adaptado].
No contexto da identificação de necessidades, a afirmação que demonstra que a pessoa assumiu a responsabilidade por seus sentimentos é:
O ambiente interno da organização é o local onde o comportamento organizacional atua, levando em consideração que a força de trabalho, na entrega do valor público, por meio dos serviços prestados, também colabora na manutenção das relações externas. Com isso em mente, faz-se do engajamento da força de trabalho uma potência para o alcance dos objetivos e estratégias organizacionais, por meio do estímulo do desempenho humano de acordo com metas bem definidas, alcançáveis e medição de resultados apropriada para os cenários de curto, médio e longo prazo.
SILVA, Jacinta Braz da. O papel da psicologia do trabalho nas organizações públicas. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. Ano. 08, Ed. 01, Vol. 02, pp. 132-140. Jan/2023. Disponível em: <nucleodoconhecimento.com.br/administracao/papel-da-psicologia>. Acesso em: 18 out.2023.
Nesse contexto, as ações propostas pela psicologia do trabalho nos processos de mudança organizacional devem
Coluna 1
1 - Psicólogo Social
2 - Psicólogo Clínico
3 - Psicólogo do Trabalho
4 - Psicólogo Educacional
Coluna 2
(__) Colabora, em equipe multiprofissional, no planejamento das políticas de saúde, em nível de macro e microssistemas.
(__) Participa do processo de movimentação pessoal, analisando o contexto atual, os antecedentes e as perspectivas em seus aspectos psicológicos e motivacionais, assessorando na indicação da locução e integração funcional.
(__) Desenvolve programas de orientação profissional, visando um melhor aproveitamento e desenvolvimento do potencial humano, fundamentados no conhecimento psicológico e numa visão crítica do trabalho e das relações do mercado de trabalho.
(__) Atua junto aos meios de comunicação, assessorando quanto aos aspectos psicológicos nas técnicas de comunicação e propaganda.
Qual a ordem CORRETA?
A área de treinamento, desenvolvimento e educação (TD&E) tem adquirido cada vez mais importância estratégica nas instituições e possibilitado a aprendizagem e a promoção do desenvolvimento de competências de funcionários.
Sobre o TD&E, é incorreto afirmar:
“Os estudos mais difundidos no Brasil (sobre Qualidade de Vida no Trabalho, ou QVT), desde os anos de 1970 são os de Walton (1973), que publicou indicadores de QVT com oito critérios básicos. São também conhecidos e aplicados os modelos de Hackman e Oldham (1975), que desenvolveram o Job Diagnostic Survey (JDS) em torno das dimensões básicas da tarefa, sustentando que essas dimensões precedem a satisfação do indivíduo e a performance. O modelo de Westley (1979) visou à organização do trabalho e agrupou os obstáculos que prejudicam a QVT em quatro aspectos.”
(Adaptado de SCHIRRMEISTER, Renata; LIMONGI-FRANCA, Ana Cristina. A
qualidade de vida no trabalho: relações com o comprometimento
organizacional nas equipes multicontratuais. Rev. Psicol., Organ. Trab.,
Florianópolis , v. 12, n. 3, p. 283-298, dez. 2012.)
Com base na leitura do trecho acima, assinale a alternativa que não denote um dos quatro aspectos que prejudicam a Qualidade de Vida no Trabalho, segundo Westley.
“Quando se consegue criar ____________ que propicie a satisfação das necessidades de seus participantes e que canalize seus comportamentos motivados para a realização dos objetivos da organização.”
(Adaptado de Paula, P. de, Stefano, S. R., Andrade, S. M. de, & Zampier,
M. A. (2012). Clima e Cultura Organizacional em uma Organização
Pública. Gestão & Regionalidade, 27(81).)
Assinale a alternativa que complete corretamente a lacuna do período acima.