Questões de Concurso
Sobre psicologia e organizações em psicologia
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Uma empresa de tecnologia tem experimentado altos índices de rotatividade, desmotivação e conflitos interpessoais, apesar de oferecer bons salários e benefícios. Os líderes afirmam que os colaboradores não se adaptam à cultura da empresa e que o ambiente, embora competitivo, estimula a excelência. Em entrevistas de desligamento, os ex-funcionários apontam um clima organizacional de insegurança, comunicação verticalizada, pressão constante por resultados e ausência de feedback construtivo.
Considerando os conceitos de comportamento humano no trabalho, cultura organizacional e clima organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- A cultura organizacional corresponde exclusivamente ao conjunto de percepções individuais dos trabalhadores sobre o ambiente, sendo, portanto, instável e constantemente mutável.
II- O clima organizacional é formado por valores, rituais e crenças duradouras que moldam a identidade coletiva da organização, sendo geralmente resistente a mudanças a curto prazo.
III- O comportamento dos trabalhadores no contexto organizacional é influenciado tanto por características pessoais quanto por aspectos culturais e relacionais presentes no ambiente.
IV- A incoerência entre a cultura declarada e o clima percebido pode gerar desengajamento e conflitos, afetando negativamente os vínculos com a organização.
Assinale a alternativa CORRETA.
Uma empresa de médio porte do setor de serviços financeiros tem apresentado elevados índices de absenteísmo, rotatividade e licenças médicas por transtornos psicológicos. A área de Recursos Humanos (RH) identificou, em relatório interno, um padrão comum entre os colaboradores afetados: metas excessivamente agressivas, jornadas prolongadas, ausência de pausas, dificuldade de comunicação com lideranças e ambiente organizacional marcado por cobrança constante, baixo reconhecimento e escassa escuta ativa.
Apesar das evidências, a diretoria insiste que a pressão é normal no setor e que o problema se limita à fragilidade emocional de alguns indivíduos. O RH, por sua vez, está dividido entre manter uma postura operacional de gestão de crises ou assumir uma postura estratégica de transformação organizacional.
Com base no caso apresentado e nos conhecimentos sobre estresse ocupacional, Síndrome de Burnout e Psicologia Organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- A concepção de que o problema está na fragilidade individual dos trabalhadores reflete uma visão reducionista do sofrimento psíquico, desconsiderando os fatores organizacionais que favorecem o adoecimento.
II- O papel do RH, por ser predominantemente técnico e administrativo, limita-se a cumprir as diretrizes da alta gestão, não cabendo sua atuação propositiva na prevenção do Burnout.
III- A Síndrome de Burnout, embora tenha manifestações individuais, está profundamente relacionada às condições de trabalho, sendo necessário intervir no ambiente organizacional.
IV- A responsabilização exclusiva do trabalhador por sintomas de Burnout pode reforçar práticas organizacionais abusivas e inviabilizar intervenções sistêmicas eficazes.
Assinale a alternativa CORRETA.
I- Estruturas funcionais tendem a proporcionar especialização técnica, mas podem gerar barreiras de comunicação entre departamentos, o que afeta negativamente o clima organizacional e a cooperação entre equipes.
II- Estruturas por projeto, ao proporcionarem alta autonomia e foco em resultados, geralmente elevam a motivação e o senso de pertencimento das equipes, mas podem gerar insegurança em relação à estabilidade.
III- Estruturas matriciais promovem flexibilidade e compartilhamento de autoridade, o que pode aumentar a satisfação profissional; porém, o duplo comando pode causar conflitos e estresse entre os colaboradores.
IV- Estruturas geográficas favorecem a motivação por reconhecimento local e maior adaptação cultural, mas tendem a limitar o desenvolvimento de uma cultura organizacional unificada.
De acordo com a análise das sentenças, assinale a alternativa CORRETA.
Um psicólogo é chamado para intervir em uma equipe de enfermeiros de um hospital que apresenta sinais de burnout, como cansaço extremo, atitudes cínicas com pacientes e sentimento de ineficácia no trabalho.
Com base na teoria de Maslach sobre burnout, a melhor estratégia que o psicólogo deve propor, para reduzir esses sintomas e promover o bem-estar da equipe, é:
Em uma repartição pública, a presença de trabalhadores com deficiência tem aumentado progressivamente. Apesar disso, os ajustes ergonômicos e as adaptações no ambiente organizacional são pontuais e reativos. Paralelamente, surgem queixas sobre barreiras atitudinais por parte de colegas e lideranças, o que afeta negativamente o clima organizacional e o sentimento de pertencimento desses trabalhadores.
À luz da Lei Brasileira de Inclusão e dos princípios da ergonomia e do clima organizacional, uma atuação técnica e ética condizente com esse cenário é:
Com base em teorias da Psicologia do Trabalho, a melhor estratégia proposta pelo psicólogo para enfrentar esse problema, é:
Sabendo que a psicologia organizacional utiliza diversos instrumentos e ferramentas para avaliar e melhorar o ambiente de trabalho, o comportamento individual e coletivo e a produtividade dos colaboradores, julgue o item a seguir.
A entrevista é mediada pelo pesquisador enquanto o questionário pode, em geral, ser realizado pelo participante de forma autônoma.
Sabendo que a psicologia organizacional utiliza diversos instrumentos e ferramentas para avaliar e melhorar o ambiente de trabalho, o comportamento individual e coletivo e a produtividade dos colaboradores, julgue o item a seguir.
Os protocolos de observação são construídos a partir de dados prévios sobre a situação a ser observada, não sendo, portanto, geral.
Sabendo que a psicologia organizacional utiliza diversos instrumentos e ferramentas para avaliar e melhorar o ambiente de trabalho, o comportamento individual e coletivo e a produtividade dos colaboradores, julgue o item a seguir.
Tantos dados quantitativos quanto as informações qualitativas prezam pela generalização dos resultados.
Sabendo que a psicologia organizacional utiliza diversos instrumentos e ferramentas para avaliar e melhorar o ambiente de trabalho, o comportamento individual e coletivo e a produtividade dos colaboradores, julgue o item a seguir.
Grupos focais, que podem ser definidos como grupos que problematizam sobre determinado fato e o analisam, só geram dados qualitativos.
No que se refere a qualidade de vida e bem-estar no trabalho, julgue o item subsequente.
A síndrome do burnout afeta o indivíduo como um todo, e não somente em seu ambiente laboral.
No que se refere a qualidade de vida e bem-estar no trabalho, julgue o item subsequente.
A concepção de qualidade de vida no trabalho é impactada pela percepção do trabalhador sobre o processo de produção e o processo econômico no mundo.
No que se refere a qualidade de vida e bem-estar no trabalho, julgue o item subsequente.
O distúrbio de estresse pós-traumático é a condição mais preocupante no que se refere ao bem-estar do colaborador, seguido pelo estresse, ambos decorrentes de um clima organizacional ruim.
Considerando os direitos humanos e as teorias de gênero, julgue o próximo item.
A concepção de família tradicional baseada em uma matriz heterossexual impacta diretamente o mundo do trabalho e pode gerar comportamentos de discriminação e preconceito.
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