Questões de Concurso Sobre engenharia de qualidade
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A ISO 9000 reúne uma série de normas, entre elas a ISO 9001 (2015), que é responsável por
(Garvin, 2002. Pág. 47.)
Nesse sentido, relacione adequadamente as abordagens de qualidade aos seus respectivos conceitos.
1. Abordagem baseada no consumidor.
2. Abordagem baseada na produção.
3. Abordagem baseada no produto.
4. Abordagem transcendental.
5. Abordagem baseada no valor.
( ) Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações; um produto/serviço segue as normas e especificações de seu projeto durante a produção.
( ) Qualidade é o atendimento às necessidades e preferências do usuário; é subjetiva, pois depende da impressão pessoal e da experiência de uso de cada indivíduo.
( ) Qualidade é o desempenho ou conformidade a um preço ou custo aceitável; o fator preço faz a diferenciação de níveis entre os consumidores.
( ) Qualidade significa adequação ao uso; há a satisfação de uma necessidade e o atendimento às expectativas; portanto, a qualidade também está na variedade de algumas características a mais que agregam valor ao produto.
( ) Qualidade significa nesta abordagem: beleza, atratividade e excelência; situação encontrada em produtos e serviços que são reconhecidos pela qualidade.
A sequência está correta em
( ) Ao definir o escopo do sistema de gestão da qualidade, a organização poderá considerar seus produtos e serviços.
( ) Ao determinar os processos do sistema de gestão da qualidade, a organização poderá abordar os riscos e oportunidades.
( ) Ao estabelecer os objetivos do sistema de gestão da qualidade, a organização poderá manter informações documentadas.
( ) Ao prover um ambiente adequado para a operação dos processos do sistema de gestão da qualidade, a organização poderá dissociar fatores psicológicos.
A sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses está na alternativa:
A análise sensorial é uma ferramenta muito utilizada pelas indústrias de alimentos e bebidas, pois por meio dela é possível avaliar a preferência e aceitação do consumidor.
O teste sensorial aplicado a fim de verificar a aceitação de um produto pelos consumidores é:
Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item.
De acordo com o fundamento do aprendizado organizacional do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), para ser competitiva no mercado, toda a organização, seus colaboradores e suas redes precisam sempre buscar novos patamares de competência, por meio de um ciclo de aprendizado permanente.
Alguns fatores que influenciam a confiabilidade humana são