Questões de Engenharia de Qualidade para Concurso - Página 14

Q1106289

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: INB Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |

Q1106289 Engenharia de Qualidade

A Gestão de Qualidade pode utilizar um grupo de técnicas para analisar problemas já incorridos ou potenciais. A esse respeito, relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando as três técnicas aplicáveis à Gestão da Qualidade aos conceitos ou forma de utilização relativos a elas.
COLUNA I 1. Gráfico de Pareto 2. Diagrama de Ishikawa 3. Análise do efeito e modo de falhas (FMEA)
COLUNA II ( ) Correlação entre causas e efeito. ( ) Princípio de separação em classes: os poucos vitais e os muitos triviais. ( ) Previsão de problemas prováveis ou potenciais no estágio de pré-produção.
Assinale a sequência CORRETA.

A

1 2 3

B

3 2 1

C

2 3 1

D

2 1 3

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Q1106288

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: INB Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |

Q1106288 Engenharia de Qualidade

O QC Story é um método de solução de problemas, composto por um conjunto de fases sequenciais.
De acordo com Vicente Falconi Campos, no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês), essas fases são:

A

Identificação do problema / disposição / eliminação / padronização.

B

Identificação do problema / observação / análise / plano de ação / ação / verificação / padronização / conclusão.

C

Identificação do problema / análise das causas fundamentais /ação/padronização/treinamento/ verificação / conclusão.

D

Acompanhamento / constatação de desvio / identificação do problema / determinação das causas / disposição / conclusão.

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Q1106287

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: INB Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |

Q1106287 Engenharia de Qualidade

Uma operação começou a gerar desvios no processo. A equipe de investigação analisou o problema e detectou que a causa foi que o operador X recém-contratado não havia sido treinado para a atividade. Como ação corretiva, a organização treinou esse operador no processo. Decorrido algum tempo do treinamento, a organização constatou que o operador X operava de acordo com as normas e que o processo estava sob controle.
De acordo com a norma ABNT NBR ISO 9001:2015, é correto afirmar:

A

A organização deve perder a certificação, pois falhou em atender ao requisito da norma relativo a prover competências.

B

A organização deve implementar outras ações que evitassem novos desvios de processo por falta de treinamento em novas contratações.

C

A verificação da eficácia da ação corretiva realizada pela organização é dispensável em casos de situações de menor gravidade, como o reportado.

D

O operador deveria ser advertido, pois não deveria executar função para a qual não tivesse sido treinado.

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Q1106286

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: INB Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |

Q1106286 Engenharia de Qualidade

O padrão ABNT NBR ISO 9000:2015 estabelece um conjunto de alternativas no caso de produto com características fora dos limites especificados.
A esse respeito, relacione a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando a modalidade com o seu respectivo conceito, conforme o padrão mencionado.
COLUNA I
1. Retrabalho 2. Concessão 3. Reparo
COLUNA II
( ) Permissão para a liberação de um produto que não atenda aos requisitos especificados. ( ) Ação sobre um produto não conforme, a fim de torná-lo conforme aos requisitos. ( ) Ação sobre um produto não conforme, a fim de torná-lo aceitável para o uso pretendido.
Assinale a sequência CORRETA.

A

1 2 3

B

3 2 1

C

2 3 1

D

2 1 3

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Q1106285

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: INB Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |

Q1106285 Engenharia de Qualidade

Controle da Qualidade Total (TQC) é a denominação de um modelo administrativo montado pelo grupo de pesquisa do controle da qualidade da Union of Japanese Scientists and Engineers (JUSE). O TQC é apresentado no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês) de Vicente Falconi Campos. Considere o seguinte grupo de itens:
I. Os princípios da administração científica de F. W. Taylor. II. O controle estatístico de processos. III. Os conceitos sobre o comportamento humano de A. H. Maslow. IV. Os requisitos do sistema de garantia da qualidade padrão ISO 9001.
De acordo com a fonte citada, é correto afirmar que:

A

somente o item I está entre as bases do TQC.

B

somente os itens II e III estão entre as bases do TQC.

C

nenhum dos itens está entre as bases do TQC.

D

o item IV não está entre as bases do TQC.

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Q1106284

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: INB Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |

Q1106284 Engenharia de Qualidade

Vicente Falconi Campos, no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês), propõe que um produto de qualidade é aquele que atende às necessidades dos clientes no tempo certo e de forma perfeita, confiável, acessível e segura. Assim, o autor incorpora dimensões, como confiabilidade, adequação, conformidade e custos no seu conceito de qualidade. Ele propõe também, na mesma obra, que a sobrevivência da empresa depende de sua competitividade, associada à produtividade, que, por sua vez, é associada à qualidade. Assim, quanto maior for a qualidade maior a chance de sobrevivência da empresa.
Considere a seguinte situação hipotética: a empresa X entrega um produto isento de defeito. No entanto, o seu volume de vendas é declinante, o que coloca em risco a sobrevivência dela.
Levando em conta exclusivamente o conceito e as associações apresentadas nesse enunciado, assinale a alternativa que não apresenta uma explicação para o declínio das vendas.

A

Preços mais elevados que os da concorrência.

B

Frequência de atraso maior que os da concorrência.

C

Produtos da concorrência mais conformes.

D

Problema com a disponibilidade dos produtos.

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Q1106283

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: INB Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |

Q1106283 Engenharia de Qualidade

Um processo gerou itens com característica de qualidade fora dos limites especificados. A organização identificou os itens não conformes, segregou-os, definiu pelo seu sucateamento – o que efetivamente ocorreu – e guardou apropriadamente todos os registros pertinentes, que indicavam: a descrição da não conformidade, a ação tomada e o responsável pela definição dessa ação. No entanto, a organização, depois de analisar criticamente a ocorrência, decidiu por não implementar ação para eliminar a(s) causa(s) da não conformidade. Com base exclusivamente no descrito e na norma ABNT NBR ISO 9001: 2015, analise as duas proposições:
I. A organização agiu corretamente no controle de saídas não conformes. II. A organização falhou em cumprir o requisito “Não conformidade e ação corretiva” da norma ABNT NBR ISO 9001:2015, que determina a obrigatoriedade de implementar ações para eliminar a(s) causa(s) da não conformidade.
Pode-se afirmar:

A

Ambas proposições, I e II, estão corretas.

B

Ambas proposições, I e II, estão incorretas.

C

Apenas a proposição I está correta.

D

Apenas a proposição II está correta.

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Q1106282

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: INB Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |

Q1106282 Engenharia de Qualidade

Uma equipe de auditoria interna de sistema de gestão pode ser composta por mais de uma pessoa. Admita uma equipe de auditoria com dois auditores. Analisando uma mesma evidência e considerando os mesmos critérios de auditoria, um auditor avalia que a situação encontrada se configura em uma não conformidade; enquanto o outro auditor tem opinião divergente, a de que a evidência está conforme os requisitos aplicáveis.
Esse caso hipotético é indicação da violação do(a):

A

condição de objetividade para o processo de auditoria.

B

princípio de neutralidade dos auditores.

C

requisito de independência da equipe auditora.

D

exigência de se prover a competência adequada aos auditores.

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Q1106281

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: INB Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |

Q1106281 Engenharia de Qualidade

A interpretação de uma norma é indispensável para a sua correta aplicação, o que exige o entendimento da terminologia empregada.
Na norma ABNT NBR ISO 9001:2005, o uso da forma verbal “deve” indica um(a):

A

recomendação.

B

requisito.

C

permissão.

D

possibilidade.

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Q917082

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: INB Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Analista de Comunicação | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro de Segurança do Trabalho | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro Ambiental | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Administrador | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro da Computação | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro de Produção | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro Civil | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro de Automação e Controle | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro Mecânico | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro Químico | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro Agrônomo | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro Eletricista | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro Metalúrgico | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Médico do Trabalho | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Bibliotecário | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Analista de Sistemas | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Economista | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Advogado | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Contador | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Analista de Comércio Exterior | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Assistente Social | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Psicólogo | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Geólogo | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Biólogo | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Auditor | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Enfermeiro do Trabalho | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Químico | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Físico |

Q917082 Engenharia de Qualidade

A revisão mais recente da norma de sistemas de gestão da qualidade,ABNT NBR ISO 9001, em 2015 tornou mais evidente que a organização deve, para ser certificada, adotar uma mentalidade de riscos.
A respeito de como essa norma de sistema de gestão da qualidade lida com a mentalidade de riscos, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A organização é obrigada a adotar e a cumprir os requisitos da norma ABNT NBR ISO 31000:2009: Gestão de riscos – princípios e diretrizes.

B

A organização, além de abordar as ameaças, deve também considerar as oportunidades.

C

A organização pode reter ou não informação documentada como evidência de sua determinação de riscos.

D

A organização certificada na ABNT NBR ISO 9001, antes da revisão mais recente, já incorporava a mentalidade de risco; por exemplo, na realização de ações para eliminar não conformidades potenciais, ações estas que devem continuar a ser implementadas.

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Q877875

Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2018 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q877875 Engenharia de Qualidade

Uma fábrica de pisca-piscas usados em árvores de Natal vem apresentando problemas relacionados à confiabilidade de seus produtos. Foi conduzida, então, uma avaliação dos problemas operacionais que levam a falhas, e um indicador importante para se fazer um diagnóstico é o Tempo Médio entre Falhas (TMEF). Foram então amostrados 100 pisca-piscas e testados durante 1.000 horas. Desses 100 pisca-piscas, 5 apresentaram falhas, como segue na Tabela abaixo.

Imagem associada para resolução da questão

O TMEF do sistema de produção do pisca-pisca, em horas, é de

A

1.000

B

4.000

C

24.000

D

96.000

E

100.000

Q877872

Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2018 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q877872 Engenharia de Qualidade

A Fundação Prêmio Nacional da Qualidade desenvolveu, inspirada no Prêmio Malcolm Baldrige americano, um Modelo de Excelência em Gestão (MEG) que vem sendo amplamente utilizado como base para avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade de empresas brasileiras.
O MEG consiste, pois, em um modelo que define um(a)

A

plano de ação objetivo e orientado para alcançar os objetivos estratégicos definidos pela alta gestão.

B

método para identificar problemas e eliminar falhas e desperdícios em toda a organização.

C

conjunto de objetivos organizados em diferentes perspectivas estratégicas.

D

referencial para gestão da organização, com base em melhores práticas de gestão.

E

prescrição das melhores práticas de gestão a serem adotas pelas empresas.

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Q2787953

Ano: 2016 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2016 - FIOCRUZ - Técnico em Saúde Pública - Análises microbiológicas de insumos e produtos estéreis para a saúde |

Q2787953 Engenharia de Qualidade

Em relação às definições aplicadas em projetos de áreas limpas, é correto afirmar:

A

vestiário: sala onde as pessoas que usam a sala limpa podem colocar, ou retirar, a vestimenta de sala limpa.

B

núcleo de processo: série de inspeções, ajustes e ensaios, planejados e documentados, realizados sistematicamente para colocar a instalação em operação técnica correta, conforme especificado.

C

partícula: qualquer elemento, particulado ou não, molecular e biológico, que possa afetar adversamente o produto ou processo.

D

dispositivo de ar limpo: distribuição de ar na qual o ar insuflado na zona limpa mistura-se com o ar interno por indução.

E

comissionamento: ato de preparar e colocar uma instalação em serviço ativo, incluindo todos os sistemas.

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Q2728511

Ano: 2016 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2016 - FIOCRUZ - Técnico em Saúde Pública - Metrologia |

Q2728511 Engenharia de Qualidade

Segundo a norma ABNT NBR ISO 9001:2005 Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos:

A

os requisitos do sistema de gestão da qualidade são sufi cientes e não necessitam dos requisitos dos produtos ou serviços.

B

a adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma obrigação legal da organização.

C

o atendimento aos requisitos normativos garante para a organização a obtenção de um ambiente dinâmico e inovador.

D

o ciclo da melhoria contínua é um fator complicador na implantação das ações corretivas.

E

a abordagem de processo habilita uma organização a planejar seus processos e iterações.

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Q2728510

Ano: 2016 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2016 - FIOCRUZ - Técnico em Saúde Pública - Metrologia |

Q2728510 Engenharia de Qualidade

A norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005 Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração:

A

só cobre ensaios e calibrações realizadas pelo laboratório que utilizar métodos normalizados.

B

é aplicável apenas a laboratórios voltados para as atividades de certificação de produtos.

C

é aplicável apenas em laboratórios com grande extensão de escopo de atividades.

D

permite que requisitos não sejam aplicáveis se o laboratório não realizar uma ou mais atividades cobertas pela norma.

E

veda, para os clientes do laboratório, sua utilização para confirmação da competência do laboratório.

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Q1176771

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - UFFS - Técnico em Alimentos e Laticínios |

Q1176771 Engenharia de Qualidade

“[...] 29 pessoas haviam tido problemas ao beber Toddynho no Estado, com irritações e lesões na boca. Após análise, foi constatado que o pH do produto era de 13,3, alcalino, equivalente ao de produtos de limpeza como soda cáustica e água sanitária”. (Estadão 06 de outubro de 2011). Ferramentas de qualidade são necessárias para evitar esse tipo de problema e, caso o problema já tenha ocorrido, para tomar medidas para que o lote de produto fora de especificação não continue disponível no mercado. Assinale a alternativa que apresenta uma ação recomendada pelas Boas Práticas de Fabricação (BPF’s) que visa evitar ou corrigir esse tipo de problema

A

As BPF’s expõem que é necessário evitar a utilização de agentes alcalinos fortes para limpeza e sanitização de equipamentos.

B

As BPF’s tratam a rastreabilidade dos produtos que saem de uma indústria como opcional, visto que, quando um produto apresenta algum defeito, a empresa pode ser contatada pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

C

No PPHO (Procedimento Padrão de Higienização Operacional) recomenda-se que todos os equipamentos de uma empresa sejam higienizados manualmente. Dessa forma é mais fácil identificar falhas no processo.

D

Agentes acidulantes aprovados pelas BPF’s são utilizados para evitar esse tipo de contaminação química, visto que eles neutralizam os agentes alcalinos de limpeza.

E

O Recall, ou programa de recolhimento de alimentos, deve ser apresentado no manual de BPF de uma empresa.

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Q1175169

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - UFFS - Farmacêutico |

Q1175169 Engenharia de Qualidade

Documento que inclui o escopo do sistema de gestão da qualidade, os procedimentos documentados estabelecidos para o sistema de gestão da qualidade, a lista mestra e a descrição da interação entre os processos do sistema de gestão da qualidade. A qual documento o enunciado se refere?

A

Procedimento Operacional Padrão.

B

Manual da Qualidade.

C

Política da Qualidade.

D

Certificação.

E

Manual de Boas Práticas de Fabricação.

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Q757635

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Engenheiro Clínico (HUPEST-UFSC) |

Q757635 Engenharia de Qualidade

A afirmação “Atestação realizada por terceira parte relativa a um organismo de avaliação da conformidade (laboratório), exprimindo demonstração formal de sua competência para realizar tarefas específicas (ensaios)”, que faz parte da ABNT NBR ISO/IEC 17000:2005, pode ser simplesmente indicada por:

A

Atestação

B

Acreditação

C

Formalização

D

Conformidade

E

Avaliação

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Q757602

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Engenheiro de Segurança do Trabalho (HUPEST-UFSC) |

Q757602 Engenharia de Qualidade

ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, é o órgão nacional responsável pela normalização técnica, sendo correto afirmar que faz parte dos seus objetivos:

A

Realizar estudos, testes e pesquisas relacionados com a avaliação e o controle de medidas, métodos e equipamentos de proteção coletiva e individual

B

Promover estudos que visem ao estabelecimento de padrões de efciência e qualidade referentes às condições de saúde, segurança, higiene e meio ambiente do trabalho e do trabalhador

C

Representar o Brasil nas entidades internacionais de normalização técnica

D

Desenvolver atividades de pesquisa básica e aplicada em áreas críticas da metrologia

E

Supervisionar a emissão de regulamentos técnicos no âmbito governamental

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Q888397

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888397 Engenharia de Qualidade

Com relação ao ciclo PDCA de Shewhart-Deming pode-se afirmar:

A

É uma abordagem da gestão da qualidade que significa Planejar, Fazer, Verificar e Agir.

B

É uma abordagem da gestão da qualidade que significa Produzir, Detectar, Conferir e Aguardar.

C

Tem um foco diferente da abordagem da melhoria contínua na gestão da qualidade.

D

Está voltado para as decisões feitas pela alta administração da organização.

E

É uma abordagem voltada para a correção dos defeitos.

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Questões de Concurso Sobre engenharia de qualidade

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