Acerca da modelagem de processo, que é um item essencial para o entendimento de requisitos de qualidade, julgue os itens a seguir, relativos ao evento de link.

I Eventos intermediários de link representam uma ligação entre pontos distantes de um mesmo processo.

II O evento de link é frequentemente utilizado em processos cujo número de atividades é muito grande e nos quais há pontos do processo visualmente distantes ou bloqueados.

III O símbolo do evento de throw link é uma seta preta que sinaliza a ponta de origem da ligação, enquanto o símbolo do evento do tipo catch é uma seta branca que sinaliza a destinação.

Assinale a opção correta

Considerando o avanço da Indústria 4.0, a adoção de novas tecnologias e os impactos sofridos pela área de qualidade, assinale a opção correta. 

    Em certo processo de usinagem de componentes cilíndricos, uma característica da qualidade a ser mensurada é o diâmetro (x) desses componentes (mm), pois ele impacta diretamente no ajuste do conjunto articulado onde será montado. Foram retiradas 60 amostras de um lote de produção, obtendo-se a média do diâmetro x̅ = 52 mm e desvio padrão σ = 2 mm. Os limites de especificação da variável x são definidos por (45;60) mm.

Com base nessa situação hipotética, considerando que x tem distribuição normal, é correto afirmar que 

    Certa empresa produz pistões para veículos automotivos e, no processo de fabricação, utiliza o torno CNC para o formato externo, a face superior e inferior do pistão, de forma que são necessários dois processos diferentes de usinagem, A e B. O valor nominal (VN), a tolerância especificada pelos limites superior (LSE) e inferior (LIE) e as curvas de processo de usinagem do diâmetro dos pistões (X) de certo lote estatisticamente significativo estão na figura a seguir. 

Considerando a situação hipotética precedente, com relação aos processos A e B, julgue os itens seguintes.

I Ambos os processos estão sob variações de causas aleatórias.

II A média de cada processo está adequada em ambos os casos, considerando-se o valor nominal.

III Ambos os processos atendem à tolerância especificada.

IV O número de pistões fora de especificação é elevado em ambos os casos.

Estão certos apenas os itens 

Os modelos de qualidade ajudam as organizações a estruturar suas práticas e avaliar a maturidade de seus processos.

Assinale a alternativa que representa um modelo normativo voltado especificamente para a certificação da gestão da qualidade.

A gestão da qualidade visa garantir que produtos e serviços atendam aos requisitos estabelecidos, melhorando processos e reduzindo falhas.

Assinale a alternativa que melhor descreve um princípio essencial da Total Quality Management (TQM) e seu impacto nas organizações.

As auditorias da qualidade desempenham um papel estratégico na gestão organizacional, promovendo conformidade com normas e identificação de melhorias.

Considerando as diferenças entre auditoria interna e auditoria externa, assinale a alternativa que apresenta uma diferenciação adequada entre essas duas modalidades.

Considere a seguinte notícia veiculada em 06 de abril de 2021 sobre serviços de emissão de alvarás de construção de uma Prefeitura Municipal do estado de São Paulo:

A demora da Prefeitura para liberar alvarás tem travado a construção civil. A Associação de Engenheiros e Arquitetos de Cidade X denuncia que, apesar do prazo estabelecido por lei ser de trinta dias, o processo tem levado de três a seis meses. Para O presidente da entidade, Fulano de Tal, a morosidade emperra o início das obras e desestimula investimentos no setor imobiliário. 

Um Analista que tivesse por objetivo a diminuição dessa morosidade nos trâmites dos processos do órgão indicaria a implementação da metodologia Kaizen, uma vez que essa metodologia preconiza 

Processos e procedimentos devem sofrer revalidação para garantir que se mantenham capazes de atingir os resultados esperados. A revalidação após mudança deve ser realizada quando a mudança pode afetar o processo, o procedimento, a qualidade do produto e/ou as características do produto. A revalidação deve ser considerada como parte do procedimento de controle de mudança. A extensão da revalidação depende:

O processo de qualificação deve constituir-se em processo sistemático e lógico, bem como ser iniciado pelas fases de desenho dos serviços, instalações e equipamentos. Existem 4 (quatro) estágios de qualificação: qualificação de desenho (DQ); qualificação de instalação (IQ); qualificação de operação (OQ); e qualificação de performance (PQ) - (também conhecida como qualificação de desempenho). A qualificação de desenho fornece evidências documentadas de que as especificações do desenho/projeto (URS) foram atendidas (WHO, 2006). Esse tipo de exercício geralmente: 

A ANVISA regulamenta que o serviço que executa Exames de Análises Clínicas (EAC) deve assegurar a confiabilidade dos EAC por meio da Gestão do Controle da Qualidade (GCQ). Essa GCQ deve ser documentada, contemplando:

João atua na área de logística farmacêutica em uma empresa pública de medicamentos. O servidor, com auxílio da equipe de engenharia, está adotando a metodologia FMEA (Análise dos Modos de Falha e seus Efeitos) para melhorar a confiabilidade de seus processos produtivos e evitar falhas críticas que possam comprometer a qualidade dos medicamentos. Com base no caso hipotético descrito, assinale a alternativa que NÃO reflete corretamente objetivos, aplicações e/ou benefícios da metodologia FMEA.

As instalações e os equipamentos devem estar localizados, projetados, construídos, adaptados e mantidos de acordo com as operações a serem executadas. O desenho e o projeto devem minimizar risco de erros e permitir limpeza e manutenção efetiva, de modo a evitar a contaminação cruzada, o acúmulo de pó ou sujeira ou quaisquer prejuízos para a qualidade dos produtos. Diante do exposto, assinale a afirmativa INCORRETA.

Os chamados gurus da qualidade (Deming, Juran, Crosby, Feingenbaum, Ishikawa, Taguchi e Falconi) foram fundamentais para o amadurecimento dos conceitos sobre qualidade. Considerando os aspectos fundamentais da qualidade elencados por esses autores, assinale a opção que NÃO corresponde a um desses aspectos.

Os teóricos da qualidade elencam sete ferramentas que resolvem a ampla maioria dos problemas relacionados à qualidade das organizações. Assinale a opção cujo item NÃO INTEGRA esse conjunto de ferramentas.

As séries ISO fornecem recomendações baseadas em padrões mundiais que estabelecem exigências para os sistemas de administração de qualidade das empresas. Atente para o que se afirma a seguir sobre as normas ISO para a qualidade:

I. A ISO 9000 lida com a administração da qualidade e dos padrões de garantia de qualidade e orientação para seleção e uso.
II. A norma ISO 9001 lida com modelo de sistemas de qualidade para a garantia de qualidade do design/desenvolvimento e distribuição de produtos.
III. A norma ISO 9002 lida com modelo de sistemas de qualidade para a garantia de qualidade em produção e instalação.
IV. A norma ISO 9003 lida com modelo de sistemas de qualidade para a garantia da qualidade na inspeção e testes finais.
V. A norma ISO 9004 lida com modelo de sistemas de qualidade para a garantia da qualidade e do sistema de qualidade: linhas de ação.

É correto o que se afirma somente em

Para controlar um processo de envase de latas de refrigerante em uma máquina, é utilizada a carta controle do tipo X̅ que monitora de hora em hora uma amostra de nove latas de refrigerante. A máquina, com o processo sob controle, possui uma média histórica de volume envasado de 470 mL e amplitude média das amostras de 4 mL. Em uma determinada hora, uma amostra do processo resultou em uma média de 473 mL. Considerando a amplitude média das amostras como o estimador de variabilidade, a constante d₂ com um valor igual a 3 e os limites de controle com três desvios-padrão de afastamento em relação à linha média, assinale a afirmação verdadeira quanto ao possível estado do processo no momento da análise.

A investigação dos índices unilaterais de Capabilidade (Cpk) em um dado processo produtivo em uma empresa de moldes de injeção, caracterizado por uma distribuição normal, revelou os seguintes parâmetros: valor da média de 44 minutos, um desvio padrão de 2 minutos, um limite superior de especificação de 84 minutos e um limite inferior de especificação de 62 minutos. Assinale a alternativa que apresenta o valor do índice unilateral máximo (Cpk máximo). 

Uma engenheira de produção está liderando um projeto de confiabilidade de manutenção de um centro de usinagem a partir da análise das falhas de operação observadas ao longo do tempo. Nesse estudo, foi constatado um tempo médio de reparo de 25 horas e um tempo médio entre falhas de 125 horas. Assinale a alternativa que apresenta o valor correto para o índice de disponibilidade desse equipamento.

Um engenheiro de produção está implementando um programa para melhorar a eficiência de um equipamento em uma fábrica de pequeno porte. Ele está utilizando os conceitos do Índice de Eficiência Global de Equipamentos (OEE) no projeto de intervenção. O equipamento em questão opera por 16 horas diárias. Após a coleta de dados através de um registro de atividades, foram identificadas as seguintes informações:
- 8% dos produtos processados pelo equipamento foram perdidos devido a problemas de qualidade. - O equipamento estava operando a 85% de sua velocidade máxima. - O equipamento ficou inativo por 2 horas diárias devido a paradas relacionadas a falhas mecânicas e manutenção corretiva.
Com base nos dados fornecidos e utilizando a metodologia de cálculo do OEE, qual é o valor do OEE desse equipamento?