Questões de Concurso
Sobre gestão de crises na comunicação social em comunicação social
Foram encontradas 242 questões
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
DATAPREV
Prova:
FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Comunicação Social |
Q4389245
Comunicação Social
Após um incidente de grande repercussão envolvendo uma
sociedade empresária, versões conflitantes circulam na imprensa
e nas redes sociais enquanto seguem as investigações.
Considerando a resposta pública inicial dessa organização, analise as afirmativas a seguir.
I. A sociedade empresária deve informar os fatos confirmados e as providências adotadas, reconhecendo os impactos do incidente.
II. A hipótese mais provável pode ser divulgada para conter versões conflitantes, desde que identificada como preliminar.
III. A sociedade empresária deve indicar um canal oficial e informar quando divulgará novas atualizações sobre a investigação.
Está correto o que se afirma em
Considerando a resposta pública inicial dessa organização, analise as afirmativas a seguir.
I. A sociedade empresária deve informar os fatos confirmados e as providências adotadas, reconhecendo os impactos do incidente.
II. A hipótese mais provável pode ser divulgada para conter versões conflitantes, desde que identificada como preliminar.
III. A sociedade empresária deve indicar um canal oficial e informar quando divulgará novas atualizações sobre a investigação.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS
Prova:
OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Assessor de Comunicação Social |
Q4378414
Comunicação Social
Sobre gerenciamento de crises de imagem, analisar os
itens.
I. Um plano de gerenciamento de crise tem como desafio estratégico definir a forma como a organização irá se comportar em cada situação de crise, quais as ações que precisarão ser adotadas preliminarmente, que pessoas deverão ser acionadas e o que cada uma delas fará.
II. As auditorias de crise também fazem parte do plano de gerenciamento de crises. Elas consistem em reunir dados vitais, como o telefone de todos os fornecedores, autoridade ou mesmo jornalistas, e ainda dados relativos a pesquisas de opinião e discursos previamente definidos para cada tipo de crise.
III. A primeira função do plano de gerenciamento de crise é orientar o gestor a como se comportar diante da imprensa.
Está CORRETO o que se afirma:
I. Um plano de gerenciamento de crise tem como desafio estratégico definir a forma como a organização irá se comportar em cada situação de crise, quais as ações que precisarão ser adotadas preliminarmente, que pessoas deverão ser acionadas e o que cada uma delas fará.
II. As auditorias de crise também fazem parte do plano de gerenciamento de crises. Elas consistem em reunir dados vitais, como o telefone de todos os fornecedores, autoridade ou mesmo jornalistas, e ainda dados relativos a pesquisas de opinião e discursos previamente definidos para cada tipo de crise.
III. A primeira função do plano de gerenciamento de crise é orientar o gestor a como se comportar diante da imprensa.
Está CORRETO o que se afirma:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377498
Comunicação Social
Às 14h, uma instituição identifica falha em sistema que
afeta diretamente o atendimento. A área técnica estima
normalização até as 18h, mas informa que o horário ainda
pode mudar. Às 14h20, antes de qualquer orientação
interna, a instituição publica nas redes sociais comunicado
sobre a indisponibilidade. Servidores que atendem
telefone, balcão e aplicativo de mensagens continuam
dizendo aos cidadãos que o serviço funciona normalmente,
pois não receberam informação oficial. Para evitar a
repetição do problema, a medida mais adequada é:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico em Comunicação Institucional |
Q4377488
Comunicação Social
Às 8h15, uma instituição identifica publicação viral
segundo a qual determinado atendimento presencial teria
sido definitivamente encerrado. A informação é falsa. Na
realidade, houve suspensão do atendimento por dois dias
devido a manutenção emergencial no prédio,
permanecendo disponível um canal digital. A publicação já
foi reproduzida por páginas locais e cidadãos começam a
solicitar
esclarecimentos.
Entre
as
estratégias
apresentadas, a que melhor responde ao problema é:
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
SEDES-DF
Prova:
Quadrix - 2026 - SEDES-DF - Especialista em Desenvolvimento e Assistência Social (EDAS) | Especialidade: Comunicação Social |
Q4299545
Comunicação Social
A Sedes‑DF enviou um press release e publicou, em suas redes
sociais, o anúncio de um plano de transferência do Centro POP
da Asa Sul para uma nova localidade. O objetivo era detalhar
como a mudança otimizaria o atendimento intersetorial sem
prejuízo aos benefícios de segurança alimentar e saúde já
consolidados. Contudo, durante o follow‑up, a assessoria
identificou que um influente veículo de comunicação
questionou que a transferência implicaria a suspensão
imediata de refeições gratuitas, segundo havia apurado junto a
uma fonte da sociedade civil.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta, quanto à conduta técnica do assessor.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta, quanto à conduta técnica do assessor.
Ano: 2026
Banca:
IAN
Órgão:
Câmara de Jardim - MS
Prova:
IAN - 2026 - Câmara de Jardim - MS - Assessor de Comunicação Social |
Q4249173
Comunicação Social
Após a publicação de um vídeo editado fora de
contexto, milhares de usuários passaram a
compartilhar conteúdo falso afirmando que a
Câmara Municipal havia aprovado aumento de
tributos inexistente. O tema tornou-se um dos
assuntos mais comentados nas redes sociais. O
Presidente determinou que a Assessoria evitasse
qualquer manifestação para "não alimentar o
algoritmo" e aguardasse o encerramento
espontâneo das discussões. Considerando as boas
práticas de comunicação pública e digital, assinale
a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IAN
Órgão:
Câmara de Jardim - MS
Prova:
IAN - 2026 - Câmara de Jardim - MS - Assessor de Comunicação Social |
Q4249172
Comunicação Social
Durante sessão plenária transmitida ao vivo, um
Vereador acusou determinado servidor efetivo de
integrar esquema de corrupção. Antes de qualquer
apuração oficial, diversos veículos de imprensa
reproduziram a acusação, enquanto perfis nas
redes sociais passaram a divulgar informações não
confirmadas. A Presidência da Câmara determinou
que a Assessoria de Comunicação divulgasse
imediatamente nota oficial afirmando a veracidade
das acusações, cancelasse entrevista coletiva
previamente agendada e orientasse os servidores a
não responderem aos jornalistas. O assessor
responsável discordou da determinação.
À luz dos princípios da assessoria de imprensa, do jornalismo institucional, da comunicação pública e da ética profissional, marque a opção CORRETA.
À luz dos princípios da assessoria de imprensa, do jornalismo institucional, da comunicação pública e da ética profissional, marque a opção CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Legalle
Órgão:
BADESUL - RS
Prova:
Instituto Legalle - 2026 - BADESUL - RS - Técnico em Desenvolvimento - Comunicólogo |
Q4033433
Comunicação Social
Na gestão do relacionamento entre
organizações e meios de comunicação, a convocação de
uma "Coletiva de imprensa" constitui uma decisão tática
de alta visibilidade. Esse recurso deve ser utilizado quando:
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEMA-AM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Analista Ambiental - Especialidade: Comunicação Social |
Q3934625
Comunicação Social
Segundo W. Timothy Coombs, o gerenciamento de crise em
comunicação organizacional exige, prioritariamente,
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Comunicação Social - Jornalismo) |
Q3881737
Comunicação Social
James Grunig sugere que, para conduzir a comunicação em
situações de crise, quatro princípios devem serem considerados.
Sobre eles, avalie as afirmativas a seguir.
I. O Princípio de Comunicação Simétrica indica que, durante o período de crise, os canais digitais institucionais sejam fechados até que a completa exclusão de comentários negativos;
II. O Princípio de Relacionamento indica que manter relacionamentos duradouros de qualidade com públicos que poderiam questionar as decisões institucionais tende a diminuir a vulnerabilidade das instituições em situações de crise;
III. O Princípio de Transparência indica que, mesmo quando as instituições forem as responsáveis pela situação de crise, a administração da comunicação de crise deve ser delegada aos veículos noticiosos;
Está correto o que se afirma em
I. O Princípio de Comunicação Simétrica indica que, durante o período de crise, os canais digitais institucionais sejam fechados até que a completa exclusão de comentários negativos;
II. O Princípio de Relacionamento indica que manter relacionamentos duradouros de qualidade com públicos que poderiam questionar as decisões institucionais tende a diminuir a vulnerabilidade das instituições em situações de crise;
III. O Princípio de Transparência indica que, mesmo quando as instituições forem as responsáveis pela situação de crise, a administração da comunicação de crise deve ser delegada aos veículos noticiosos;
Está correto o que se afirma em
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
AgSUS
Prova:
FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Comunicação Social |
Q3660559
Comunicação Social
Leia o texto abaixo sobre o gerenciamento de crises que envolvam
vítimas fatais.
“Uma das piores crises para uma corporação é a ocorrência de vítimas fatais, diretamente sob sua responsabilidade. Não é tão rara quanto parece, especialmente em empresas com alto risco. Algumas precisam triplicar a atenção, porque vivem no meio da crise. Mas podem-se incluir também nessa galeria, pelo menos no Brasil, hospitais, escolas e creches, parques de diversão, casas noturnas e a construção civil. (...) Para os stakeholders, principalmente empregados e mídia, as empresas são lentas e evasivas, quando não dissimuladas, em prestar informações quando acidentes fatais acontecem. O modelo talvez sejam as empresas aéreas, lentas para confirmar a lista de passageiros e em fornecer maior detalhamento, em caso de acidentes com mortes, mesmo sabendo que eles podem acontecer a qualquer momento”. (FORNI, 2019:147)
Para o autor, no caso das empresas aéreas, a atitude é até compreensível, porque, de acordo com o princípio básico de gerência nas crises com vítimas fatais,
“Uma das piores crises para uma corporação é a ocorrência de vítimas fatais, diretamente sob sua responsabilidade. Não é tão rara quanto parece, especialmente em empresas com alto risco. Algumas precisam triplicar a atenção, porque vivem no meio da crise. Mas podem-se incluir também nessa galeria, pelo menos no Brasil, hospitais, escolas e creches, parques de diversão, casas noturnas e a construção civil. (...) Para os stakeholders, principalmente empregados e mídia, as empresas são lentas e evasivas, quando não dissimuladas, em prestar informações quando acidentes fatais acontecem. O modelo talvez sejam as empresas aéreas, lentas para confirmar a lista de passageiros e em fornecer maior detalhamento, em caso de acidentes com mortes, mesmo sabendo que eles podem acontecer a qualquer momento”. (FORNI, 2019:147)
Para o autor, no caso das empresas aéreas, a atitude é até compreensível, porque, de acordo com o princípio básico de gerência nas crises com vítimas fatais,
Q3638422
Comunicação Social
A respeito da comunicação digital, julgue o item a seguir.
A leitura na web é não linear e exige textos escaneáveis, com uso de intertítulos, listas e palavras‑chave em destaque.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - SP
Prova:
Quadrix - 2025 - CRP - SP - Analista em Gestão - Comunicação |
Q3606425
Comunicação Social
No que se refere à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
Em situações de crise, o silêncio institucional é a melhor estratégia para se preservar a imagem.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - SP
Prova:
Quadrix - 2025 - CRP - SP - Analista em Gestão - Comunicação |
Q3606424
Comunicação Social
No que se refere à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A gestão de crises deve ser integrada à comunicação corporativa para minimizar impactos negativos na reputação.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-PA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Comunicação Social |
Q3582860
Comunicação Social
Julgue o próximo item, referente ao papel do assessor de comunicação, às sugestões de pauta, aos releases e artigos, ao atendimento à imprensa e à comunicação de crise.
Em se tratando de comunicação organizacional em situações de crise, deve-se evitar a tentativa de conter a crise internamente com o intuito de esquivar-se da exposição negativa.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-PA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Comunicação Social |
Q3582850
Comunicação Social
A respeito dos fundamentos e das finalidades da comunicação nas organizações, da assessoria de comunicação e dos produtos e rotinas de uma assessoria de comunicação, julgue o item a seguir.
Nos contextos de crise, as equipes da assessoria de comunicação das organizações devem ser ampliadas por meio de terceirização ou de contratação temporária, não sendo recomendável o trabalho com equipes especializadas.
Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Biguaçu - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Jornalista |
Q3580449
Comunicação Social
Considere a seguinte definição: "[...] o processo de troca
entre a comunidade acadêmica, os profissionais das
agências reguladoras, os grupos de interesse e o público
em geral, em que se considera como melhor avaliar e
gerenciar os riscos" (Powell & Leiss, 2005, p. 92). Essa
definição se refere ao conceito de:
Ano: 2025
Banca:
FCM
Órgão:
Câmara de Viçosa - MG
Prova:
FCM - 2025 - Câmara de Viçosa - MG - Comunicador Social |
Q3565689
Comunicação Social
Em situações delicadas, como lançamentos públicos, crises ou eventos de grande repercussão, a presença
de um porta-voz capacitado é decisiva para a construção (ou reconstrução) da imagem de uma organização diante da imprensa e da sociedade. Segundo Garcia (2004), o porta-voz não é apenas uma “voz
oficial”, mas o elo entre a instituição e a opinião pública, sendo responsável por transmitir segurança,
coerência e credibilidade.
De acordo com a autora, é correto afirmar que esse profissional deve
De acordo com a autora, é correto afirmar que esse profissional deve
Ano: 2025
Banca:
FCM
Órgão:
Câmara de Viçosa - MG
Prova:
FCM - 2025 - Câmara de Viçosa - MG - Comunicador Social |
Q3565684
Comunicação Social
Em um ambiente marcado por grande visibilidade pública, as crises institucionais se tornam rapidamente expostas e podem comprometer seriamente a reputação organizacional. Nesses contextos, a comunicação desempenha um papel estratégico não apenas de contenção, mas de mediação ética e reconexão com os públicos.
Nesse sentido, é correto afirmar que o principal objetivo da comunicação durante uma crise é
Nesse sentido, é correto afirmar que o principal objetivo da comunicação durante uma crise é
Ano: 2025
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
CONAB
Prova:
CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Comunicação Social/Marketing |
Q3497208
Comunicação Social
No atual ecossistema comunicacional, marcado por
alta conectividade e difusão instantânea de
informações, a vigilância permanente dos canais
digitais se tornou imperativa para a prevenção e
contenção de crises institucionais. Acerca das práticas
recomendadas de monitoramento e atuação em
mídias digitais, assinale a alternativa CORRETA.
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