Questões de Concurso
Sobre gestão de crises na comunicação social em comunicação social
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Nesse contexto, a solução, na gestão da comunicação, para tentar alavancar o número de seguidores e obter o desejado engajamento, é elaborar
No que se refere aos meios de divulgação, às responsabilidades do assessor de imprensa e à gestão de crise, julgue o item a seguir.
Na gestão de crise, recomenda-se que uma informação
negativa seja divulgada pela própria organização, com um
pedido honesto de desculpas, em vez de ser difundida por
críticos.
No que se refere à gestão de crise nas organizações, julgue o item a seguir.
Comunicação de risco é um conjunto de técnicas
desenvolvidas para auxiliar as empresas e seus dirigentes a
se comunicarem com o público em situações reais ou
potenciais de conflitos de interesses.
No que se refere à gestão de crise nas organizações, julgue o item a seguir.
Emergência consiste em uma situação ampla, que evolui,
podendo se tornar uma ameaça para a empresa e seus
públicos, ao passo que crise é um incidente que ocorre de
forma pontual.
Dentro desse contexto, é correto afirmar que:
Que providência deve ser tomada pela equipe de Comunicação e Marketing dessa empresa?
Observe:
Disponível em: https://www.facebook.com/jornalextra/photos/
1438064306226515/, rede social do Jornal Extra, do Rio de Janeiro.
Acesso em: 20 jan. 2023.
Desde 2013, grupos de comunicação compartilham número de WhatsApp para estreitar laços com seu público, estimulando a sugestão de pautas e colaborações diretas de textos, imagens, áudios e vídeos. Tais ações colaborativas, uma vez checadas, são certificadas pelo jornal, site, rádio ou TV que as veicula, certificada a veracidade desse conteúdo produzido gratuitamente pelo público. Sobre o conceito de certificação jornalística é correto afirmar que:
Julgue o item que se segue, referentes a responsabilidade social corporativa e a comunicação de crise.
A responsabilidade social corporativa, que faz parte das
iniciativas de marketing das organizações, deve ser
implementada para a promoção da imagem institucional, a
partir de discursos que engajem o público-alvo.
Julgue o item que se segue, referentes a responsabilidade social corporativa e a comunicação de crise.
A gestão de crises requer cuidados e envolve processos
comunicacionais importantes. Nesse sentido, garantir agilidade
na resolução dos problemas é parte fundamental do papel do
porta-voz da organização.
O SAC 2.0 é uma ferramenta digital que permite encontrar na Internet todas as informações disponíveis acerca de determinada pessoa, consumidor ou futuro cliente.
Reclamações contra fornecedores de produtos e serviços, desde que fundamentadas, devem ser tornadas públicas, anualmente, pelos órgãos públicos de defesa do consumidor.
I. A publicação de notas e comunicados à imprensa é suficiente para conter crises que não envolvam grande número de mortos ou feridos.
II. Numa crise, a organização não deve demonstrar medo, razão pela qual precisa comandar as ações de comunicação o mais rápido possível e evitar a postura do “nada a declarar”.
III. As más notícias devem ser comunicadas aos poucos; os públicos de interesse devem ser monitorados e avaliados para que, em caso de feedback negativo, as interações cessem.
Está correto o que se afirma em
(1) A quase totalidade das crises não dá sinais de que irá acontecer.
(2) Boa reputação é ativo construído ao longo dos anos ameaçada constantemente pelas crises.
(3) Se a crise não for debelada rapidamente, o tempo contribui para agravá-la.
(4) O plano de prevenção de crises pode ser feito por um grupo restrito de pessoas.
(5) Organizações ou governos com gerenciamento de crises eficientes superam melhor os momentos difíceis.
É CORRETO o que se afirma em:
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