Sobre gerenciamento de crises de imagem, analisar os
itens.
I. Um plano de gerenciamento de crise tem como desafio
estratégico definir a forma como a organização irá se
comportar em cada situação de crise, quais as ações que
precisarão ser adotadas preliminarmente, que pessoas
deverão ser acionadas e o que cada uma delas fará.
II. As auditorias de crise também fazem parte do plano de
gerenciamento de crises. Elas consistem em reunir dados
vitais, como o telefone de todos os fornecedores,
autoridade ou mesmo jornalistas, e ainda dados relativos
a pesquisas de opinião e discursos previamente definidos
para cada tipo de crise.
III. A primeira função do plano de gerenciamento de crise é
orientar o gestor a como se comportar diante da
imprensa.
Está CORRETO o que se afirma:

Question

Sobre gerenciamento de crises de imagem, analisar os
itens.
I. Um plano de gerenciamento de crise tem como desafio
estratégico definir a forma como a organização irá se
comportar em cada situação de crise, quais as ações que
precisarão ser adotadas preliminarmente, que pessoas
deverão ser acionadas e o que cada uma delas fará.
II. As auditorias de crise também fazem parte do plano de
gerenciamento de crises. Elas consistem em reunir dados
vitais, como o telefone de todos os fornecedores,
autoridade ou mesmo jornalistas, e ainda dados relativos
a pesquisas de opinião e discursos previamente definidos
para cada tipo de crise.
III. A primeira função do plano de gerenciamento de crise é
orientar o gestor a como se comportar diante da
imprensa.
Está CORRETO o que se afirma: Alternativa A: Apenas no item I. Ou Alternativa B: Apenas nos itens II. Ou Alternativa C: Apenas nos itens I e III.  Ou Alternativa D: Em todos os itens.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] Apenas no item I. Gabarito: AFundamento decisivo: A classificação dos componentes do plano confirma o item I e não sustenta as atribuições feitas em II e III; portanto, apenas I está correto (A).Tema central: Componentes do planejamento de crisesAnálise das alternativasACertaA alternativa A está correta porque o item I descreve o conteúdo da doutrina de crise: estabelecer como a organização se comportará, quais providências preliminares adotará, quem deverá ser acionado e quais atribuições caberão a cada pessoa. Esses elementos organizam previamente a resposta institucional, articulando condutas, ações e responsabilidades. Portanto, o item apresenta adequadamente uma dimensão estratégica do plano de gerenciamento de crises.BErradaO item II atribui à auditoria de crise conteúdos que pertencem à base de dados: contatos relevantes, pesquisas de opinião e discursos previamente preparados. O erro está na classificação dessas informações, não em sua pertinência ao planejamento. Assim, II é falso, enquanto I, excluído pela alternativa, descreve corretamente a doutrina de crise.CErradaA alternativa acerta ao incluir I, mas erra ao aceitar III. Na classificação utilizada, a avaliação inicial está voltada ao mapeamento das crises prováveis, coerentemente com a finalidade preventiva do plano. Orientar o gestor diante da imprensa não constitui a função inicial indicada. O erro de III é atribuir essa prioridade à orientação de comunicação, e não admitir que o plano contemple o relacionamento com a imprensa.DErradaNão é possível considerar todos os itens corretos. Embora I apresente adequadamente a definição de condutas, ações e responsáveis, II chama de auditoria o que corresponde à base de dados. Além disso, III coloca a orientação perante a imprensa como primeira função do plano, quando a avaliação inicial indicada se concentra no mapeamento das crises prováveis. São dois erros distintos: classificação em II e prioridade em III.Pegadinha da questãoA questão usa conteúdos pertinentes ao gerenciamento de crises para tornar afirmações incorretas plausíveis: em II, troca a denominação do componente; em III, altera a prioridade de uma atividade.Dica para questões semelhantesAo avaliar uma definição, confira não apenas se as atividades citadas pertencem ao plano, mas se correspondem ao componente que a afirmação nomeia.Diante de expressões como “primeira função”, verifique a prioridade atribuída: uma atividade pode fazer parte do plano sem constituir sua finalidade inicial.

Sobre gerenciamento de crises de imagem, analisar os itens....

Gabarito comentado

Gabarito: A

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