A comunicação institucional e nas relações interpessoais precisa de atenção especial por parte da gestão para que evite-se distorções, ruídos e ineficiência nos processos. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de barreira na comunicação que deriva de problemas com interpretações, significados, conceitos e símbolos como ocorre por motivo de regionalismos e termos peculiares utilizados ainda que num mesmo país como no Brasil.

A comunicação é considerada um dos principais elementos-chave na construção de um ambiente organizacional produtivo, pois ela permite que as atividades desenvolvidas estejam em consonância com os objetivos estabelecidos. Para facilitar esse processo, há inúmeras técnicas de comunicação que podem ser implementadas. Uma dessas técnicas faz referência à habilidade de ouvir atentamente o que o interlocutor está dizendo, estabelecendo uma conexão que possibilite evitar más interpretações, facilitando a compreensão. Que técnica é essa?

No contexto de Identidade e Imagem Institucional, qual das seguintes afirmações melhor descreve a diferença entre esses dois conceitos?

A gestão de crises é uma parte crítica da comunicação organizacional. Quando ocorre uma crise em uma organização, qual é o papel principal do analista em comunicação social?

Eugênio assumiu a tarefa de estruturar o departamento de comunicação de uma organização pública. Ele considerou entre os princípios de atuação o de pautar-se pela ética, e orientou os profissionais a seguir o procedimento de

Em seu livro Opinião Pública. Walter Lippmann apresenta um conceito para descrever "imagens mentais" simplificadas que as pessoas têm sobre eventos e questões complexas. Elas sao formadas "de pedaços juntados do que outros nos relatam" (Petrópolis: Vozes, 1992, p. 83). Os jornalistas, segundo o autor, desempenham um papel importante na criação e na disseminação dessas imagens, de modo que influenciam a maneira como as pessoas percebem o mundo. O termo que descreve tal conceito é

Sobre o balanço social, considere:

I. Atende ao princípio da Comunicação Pública de promover os direitos humanos, constitucionais e sociais, a democracia, o diálogo, a justiça, a equidade, a solidariedade, a diversidade, a busca do consenso e o exercício da cidadania

PORQUE

II. é uma lorma de a instituição prestar contas à sociedade da sua gestão econômico-social. especialmente locando no relac onamento com a comunidade.

Sobre essas afirmações,

Analise as assertivas abaixo sobre o composto da comunicação organizacional integrada, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A Comunicação Institucional visa promover produtos ou serviços específicos, usando linguagem persuasiva, com objetivos de venda e comercialização.

( ) A Comunicação Interna visa fortalecer laços entre a organização e seus colaboradores.

( ) A divulgação de descontos e promoções é uma atividade relacionada com a Comunicação Mercadológica, que visa atrair clientes e consumidores.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A função das Relações Públicas é criar e manter uma imagem positiva da organização.

( ) O profissional de Relações Públicas não deve promover ações focadas no público consumidor, pois esse não é um público importante na gestão de crises de imagem; apenas a imprensa deve ser trabalhada em problemas de reputação.

( ) A assessoria de imprensa é uma ferramenta essencial para a gestão da comunicação em crises.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Analise as assertivas abaixo sobre o papel das ações de comunicação no âmbito das instituições governamentais:

I. É papel da comunicação governamental promover os direitos dos cidadãos e divulgar os serviços colocados à sua disposição.

II. A comunicação governamental não tem o dever de evitar estereótipos e promover a diversidade.

III. A criação de campanhas deve ser norteada pelos objetivos de educar, informar e oferecer orientação social.

Quais estão corretas?

Quando se trata de planejamento de comunicação estratégica, qual dos seguintes elementos é considerado menos relevante?

No contexto das Relações Públicas, qual das seguintes ações NÃO está alinhada com as práticas de responsabilidade social?

Qual das seguintes opções melhor descreve a função social do Jornalismo?

A Associação Brasileira de Comunicação Pública definiu um conjunto de premissas intituladas “Princípios da Comunicação Pública”, composto por 12 pontos estabelecidos com base no entendimento do que é a comunicação pública. Sobre a Comunicação Pública, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Ela adota foco e perspectiva do governo. Viabiliza o atendimento às demandas, anseios e interesses dos gestores, adaptando as informações ao nível de conhecimento, às condições e às possibilidades de cada pessoa envolvida.

( ) Ela deve combater a desinformação, garantindo a transparência, a oferta de dados precisos, a rapidez na checagem de fatos e a disseminação de correções e informações verificadas.

( ) Ela pressupõe uso de meios plurais e linguagem simples, cujo foco é beneficiar os órgãos públicos, usando ferramentas de comunicação para conquistar, convencer.

( ) Ela deve zelar pela utilidade e relevância dos conteúdos veiculados e pela otimização dos recursos empregados. Gastos relativos à publicidade da administração pública devem ser transparentes, baseados em princípios técnicos e canalizados para a diversidade de mídias e públicos, sem favorecimentos ou distorções. Devem ainda contar com indicadores de eficácia que possibilitem seu aperfeiçoamento e o acompanhamento pela sociedade.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Considerando a definição e as diferentes fases e dimensões da comunicação organizacional, analise as assertivas a seguir:

I. Um dos enfoques possíveis da comunicação organizacional é o seu desenvolvimento como uma especialidade em departamentos de comunicação.

II. Uma das suas dimensões se refere a um fenômeno em uma organização. Se tal objeto pode ser identificado, então qualquer um que olhe para ou fale sobre esse objeto está estudando comunicação organizacional.

III. Um de seus caminhos é pensar na comunicação como uma forma para descrever e explicar organizações, da mesma maneira que a psicologia, sociologia ou economia podem ser pensadas em razão da capacidade de explicar processos organizacionais.

Quais estão corretas?

O objetivo de todo o processo de planejamento na área de Comunicação Social é a organização prévia e, depois, contínua do trabalho a ser realizado. Assim, o plano – instrumento que traduz para o papel estas intenções – deve ser estruturado de forma clara e concisa, criando um elo de responsabilidade entre o jornalista e o seu assessorado. Considerando que basicamente, um bom plano de assessoria de imprensa subdivide-se em: apresentação; objetivos; atividades; responsabilidades; custos; e, informações, sobre a empresa de assessoria, analise as afirmativas a seguir.

I. Produção e distribuição release.

II. Contato e distribuição de pautas para os veículos de comunicação.

III. Organização de entrevistas coletivas.

Estas afirmativas se referem a qual subdivisão do plano de mídia?

Qualquer veículo de comunicação objetiva, basicamente, a transmissão de informações. Ao contrário dos meios massivos, entretanto, o jornal, boletim ou revista empresarial são produzidos a partir da própria fonte das notícias a serem divulgadas, ou seja, o assessorado. Possui, portanto, funções específicas, analise as afirmativas a seguir.

I. Tem a função de informar sobre o contexto da organização.

II. Incentivar o crescimento do leitor e incentivar o público sobre seus direitos.

III. Valorizar os integrantes da organização.

IV. Como é uma comunicação Top-Down, ele não é desenvolvido com a participação dos colaboradores.

Está correto o que se afirma apenas em

A crescente diversidade cultural das organizações de saúde, caracterizada cada vez mais pela diversidade cultural dos seus usuários e de seus profissionais, sugere que a promoção de uma comunicação culturalmente eficiente é uma das competências necessárias para melhorar o atendimento de seus objetivos institucionais. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta qual das seguintes opções melhor expressa a abordagem recomendada para organizações de saúde lidarem eficientemente com a diversidade cultural.

A interação dos clientes/usuários de uma empresa/ instituição com as mídias sociais instrucionais dessa corporação é uma realidade. O assessor de comunicação deve monitorar essa relação através de métricas. A característica conhecida como engajamento

Logomarcas, slogans, cores e outros recursos utilizados pelas marcas, com o propósito de obterem diferencial no mercado diante dos seus concorrentes e gerarem mais brand equity, são chamados de