Tema central: A questão aborda Plano Estratégico de Comunicação Organizacional, segundo o modelo de Margarida Kunsch (2003), referência clássica em comunicação organizacional no Brasil.

O plano estratégico serve para alinhar, integrar e direcionar todas as ações comunicacionais da organização, focando diagnóstico, planejamento e gestão das atividades.

Justificativa – Alternativa Correta (A):
A resposta correta é a A porque reflete de forma fiel os três eixos centrais do modelo de Kunsch:

• Pesquisa e construção de diagnóstico: Entender o contexto interno e externo da organização antes de qualquer ação.
• Planejamento estratégico de comunicação organizacional: Elaborar objetivos, metas e estratégias de comunicação.
• Gestão estratégica da comunicação organizacional: Implementação, acompanhamento e avaliação das ações planejadas.

Essas três etapas estão fartamente descritas na obra “Planejamento de relações públicas na comunicação integrada” (Kunsch, 2003) e em manuais de comunicação oficial, como os documentos do Sistema Brasileiro de Comunicação — SECOM/PR.

Análise das Alternativas Incorretas:

B) Treinamento de colaboradores: Erro conceitual: treinamento é ação pontual, não eixo estruturante do planejamento.

C) Investimento em mídia training: Equívoco: mídia training é tática específica, não etapa estratégica principal.

D) Elaboração do plano voltado aos colaboradores: Restrição indevida: limita o plano a um público, em desacordo com a concepção integrada do modelo.

E) Fase experimental e avaliação de resultados: Fases auxiliares: existem dentro das etapas principais, não como eixos centrais do modelo de Kunsch.

Estratégia de prova: Esteja atento a trocas sutis de termos (ex.: “treinamento” versus “gestão”), e a generalizações ou restrições excessivas nas alternativas. Sempre compare as opções ao referencial teórico principal — aqui, Kunsch (2003).

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