Questões de Concurso
Sobre comunicação organizacional na comunicação social em comunicação social
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Qual é a característica do fluxo horizontal?
Considerando-se esse contexto, qual prática é mais eficaz para a garantia de uma comunicação interna bem-sucedida durante esse período?
Esse material é chamado de
Em todas, deve seguir os princípios estabelecidos pela Constituição Federal quanto à
A política de comunicação se estabelece a partir dos
A comunicação acontece somente quando a informação recebida pelo receptor é compreendida, interpretada (decodificada) e encaminhada de volta ao emissor, o que caracteriza a retroalimentação do processo. Esse retorno da informação recebida — designado também como _______________— é o principal elemento que caracteriza e dinamiza o processo de comunicação.
I. A comunicação __________ tem como propósito a construção da imagem e da identidade da organização e remete-nos para a melhoria desta perante a sociedade e os seus consumidores.
II. A comunicação __________ é responsável por comunicar todos os dados administrativos organizacionais a todos os departamentos.
III. A comunicação __________ tem como objetivo vender e melhorar a imagem dos produtos e serviços fornecidos pela organização.
IV. A comunicação __________ deve ser vista como uma estratégia fundamental nas organizações. É através desta que os lideres das organizações transmitem os valores, a missão e a visão da organização aos funcionários, envolvendo estes no cumprimento do propósito da organização.
I. Sem feedback não há realimentação na comunicação, o que acaba por inviabilizar a eficácia do ato, ou seja, o receptor compreendendo o que o emissor quis transmitir. Sem contato humano não há interação com o interlocutor ou compreensão das diversas nuanças e facetas que uma mensagem pode conter, além das palavras que a compõem.
II. A codificação é o processo pelo qual o receptor interpreta e entende a mensagem e a traduz em informações significativas. Já a decodificação acontece quando o emissor traduz, numa série de símbolos, a informação a ser transmitida, que é um tipo de tradução da informação numa série de símbolos para a comunicação.
III. A comunicação descendente ou vertical refere-se ao processo de informações da cúpula diretiva da organização para os subalternos, isto é, a comunicação de cima para baixo, traduzindo a filosofia, as normas e as diretrizes dessa mesma organização.
Analise a imagem abaixo e responda o que se pede:

Fonte: FERRARETTO, E. K.; FERRARETTO, L. A. (2009).
O bom planejamento é indispensável para o trabalho de quem atua na assessoria de imprensa de uma empresa, seja ela pública ou privada. Com base no esquema apresentado anteriormente, assinale a alternativa correta.
A comunicação é o eixo de trabalho e condição para a realização do propósito das organizações. Nesse sentido, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando as habilidades de comunicação às ações correspondentes.
COLUNA I
1. Habilidades de feedback
2. Habilidade de transmissão
3. Habilidades de auditivas
COLUNA II
( ) Usar canais diversificados para acessar os diferentes sentidos do receptor
( ) Ser sensível às pessoas, perceber o que sentem, colocar-se no lugar delas buscando entendê-las
( ) Ir direto ao assunto, descrever as circunstâncias de forma simples, compreensível, sem juízos de valor
Assinale a sequência correta.
( ) Alguns pensadores têm se dedicado ao estudo do digital nas últimas décadas. No entanto, poucos estudos têm trazido essa discussão para o âmbito mais específico da comunicação organizacional.
( ) O fim das culturas e o fim dos monopólios são considerados partes integrantes das transformações decorrentes da comunicação digital.
( ) Uma questão polêmica e sempre atual envolvendo a tecnologia diz respeito aos impactos desta na sociedade, sejam eles positivos ou negativos.
( ) O velho receptor de mensagens é transformado num agente ativo do processo comunicacional e informativo na sociedade.
Assinale a sequência correta.
O storytelling no ambiente organizacional se apresenta como uma ferramenta de estratégia comunicativa, aproximando a empresa do seu público. Analise as proposições e coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso, em relação ao título do texto:
( ) Uma das estratégias do storytelling é criar laços com os potenciais clientes, colocando-os como protagonistas e com isso agregando valor para a organização.
( ) Com a estratégia de aproximar a empresa e o público-alvo, criando conexões emocionais, o storytelling tem um caráter mais invasivo do que persuasivo.
( ) A jornada do herói é uma tática importante e muito utilizada para engajar mais clientes no momento de criar storytelling.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses: