Questões de Concurso
Sobre marketing na biblioteconomia em biblioteconomia
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A. Comprometimento com a filosofia de marketing adotada pelos gestores da unidade de informação; B. Suporte administrativo da alta direção da organização mantenedora da unidade de informação; C. Desenvolvimento das atividades da unidade de informação com foco na disseminação seletiva da informação; D. Preocupação com o atendimento ao público-alvo, reatividade às criticas, reclamações e sugestões; E. Divulgação dos benefícios advindos da adoção das técnicas de marketing: F. Destaque para o relacionamento entre a unidade de informação e seus públicos
Estão incorretas as afirmativas:
Com relação à unidade de informação em bibliotecas, julgue o item a seguir.
A definição dos objetivos é uma das etapas da implementação
do marketing.
Com relação à unidade de informação em bibliotecas, julgue o item a seguir.
O marketing é estratégia importante para a realização de
estudos com enfoque mercadológico, o que é uma das fases da
análise de mercado.
Considerando a elaboração de um plano de marketing em unidades de informação, analise as afirmativas a seguir.
I. A definição de objetivos e estratégias de marketing com base na análise da situação e das oportunidades do mercado envolve delimitar o objeto de estudo em relação à análise diagnóstica do ambiente e à formulação de alternativas diante das oportunidades e ameaças.
II. A definição de metas envolve a implementação, a execução e o controle das ações previstas no plano de marketing.
III. A determinação das estratégias a serem adotadas no plano de marketing considera a escolha das alternativas e prioridades para a ação e a definição de objetivos de ação voltados para resultados mensuráveis.
Está correto o que se afirma em:
No que se refere à organização e à administração de bibliotecas, julgue o item.
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os tipos de benchmarking às respectivas definições.
(1) Benchmarking Interno
(2) Benchmarking Competitivo
(3) Benchmarking Cooperativo
(4) Benchmarking Colaborador
( ) Tem o objetivo de identificar padrões de desenvolvimento interno de uma organização, sendo, geralmente, o primeiro tipo a ser praticado.
( ) Acontece com organizações que não pertencem à mesma competência, fazendo com que a direção seja no sentido de outras organizações consideradas melhores e que se propõem a compartilhar conhecimentos.
( ) Realizado para analisar os níveis que apresentam produtos, serviços e processos de trabalho dos concorrentes diretos da organização, com o objetivo de comparar-se a eles.
( ) Acontece com organizações que pertencem à mesma competência, fazendo com que a direção seja no sentido de outras organizações consideradas melhores e que se propõem a compartilhar conhecimentos.
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
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