Questões de Concurso
Sobre gestão de bibliotecas e unidades de informação em biblioteconomia
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A acessibilidade em bibliotecas é fundamental para garantir a autonomia e inclusão do públicoalvo aos serviços e produtos oferecidos. O bibliotecário precisa conhecer normas, termos e definições nesse sentido.
Dessa forma, relacione as colunas abaixo preenchendo os parênteses corretamente:

Ao relacionar as colunas, a ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
I.O serviço de referência compreende tanto a assistência imediata ao usuário na localização de documentos quanto atividades de orientação à pesquisa, instrução no uso de fontes e elaboração de levantamentos bibliográficos.
II.A entrevista de referência é a etapa em que o bibliotecário interage com o usuário para compreender sua necessidade real de informação, podendo revelar demandas distintas da questão formulada inicialmente pelo usuário.
III.O serviço de referência virtual, realizado por meios digitais como chat, e-mail e formulários web, é considerado inadequado para bibliotecas universitárias por não permitir a interação personalizada necessária ao atendimento de pesquisadores.
Está correto o que se afirma em: