Questões de Biblioteconomia - Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação para Concurso - Página 13

Ano: 2025 Banca: FAC-FEA Órgão: FEA - SP Prova: FAC-FEA - 2025 - FEA - SP - Auxiliar de Biblioteca |

Q4382809 Biblioteconomia

As bibliotecas universitárias precisam seguir políticas específicas para o desenvolvimento e a gestão de seu acervo, considerando as demandas curriculares, a atualização das informações e o uso racional dos recursos. Sobre as práticas relacionadas à gestão de acervo em bibliotecas universitárias, assinale a alternativa correta:

A

A seleção de obras deve ser feita exclusivamente pelos bibliotecários, sendo vedada a participação de docentes ou usuários no processo de aquisição de novos materiais.

B

A política de descarte (ou expurgo) em uma biblioteca universitária deve priorizar a eliminação de livros com aparência antiga, independentemente de sua relevância acadêmica.

C

O acervo de uma biblioteca universitária deve ser mantido estático para preservar a memória institucional, sendo as atualizações realizadas apenas a cada 10 anos.

D

A gestão do acervo envolve processos como aquisição, avaliação de uso, atualização, conservação e descarte, devendo estar alinhada com os cursos oferecidos pela instituição e com a evolução do conhecimento nas áreas atendidas.

E

A duplicação ilimitada de exemplares é recomendada para todos os títulos, pois garante maior ocupação das estantes e reduz a rotatividade do acervo.

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Q4382806

Ano: 2025 Banca: FAC-FEA Órgão: FEA - SP Prova: FAC-FEA - 2025 - FEA - SP - Auxiliar de Biblioteca |

Q4382806 Biblioteconomia

Em relação ao Sistema de Empréstimo em uma biblioteca, é correto afirmar que:

A

O controle de empréstimo deve ser feito exclusivamente manualmente, uma vez que sistemas informatizados podem apresentar erros de registro.

B

O usuário não pode realizar o empréstimo de mais de um item ao mesmo tempo, mesmo que o prazo para devolução seja diferente para cada obra.

C

O tempo de empréstimo de um material não deve ser informado ao usuário no momento da retirada, pois isso é responsabilidade do bibliotecário apenas no momento da devolução.

D

O sistema de empréstimo de livros permite a utilização de diferentes meios, como sistemas informatizados, fichas de controle, e até mesmo sistemas híbridos que combinam ambos.

E

Em sistemas de empréstimo automatizados, não há necessidade de cadastro prévio do usuário, já que os dados são preenchidos automaticamente por meio do código de barras do livro.

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Q4379848

Ano: 2025 Banca: FAC-FEA Órgão: FEA - SP Prova: FAC-FEA - 2025 - FEA - SP - Bibliotecário |

Q4379848 Biblioteconomia

De acordo com o livro A Biblioteca Digital de Tammaro e Salarelli (2008), as bibliotecas digitais representam uma evolução significativa na automação de bibliotecas tradicionais, trazendo novos desafios e oportunidades na gestão do conhecimento. Considerando os principais aspectos discutidos pelos autores sobre os impactos da automação no contexto das bibliotecas digitais, assinale a alternativa correta:

A

A automação de bibliotecas digitais, conforme Tammaro e Salarelli, está essencialmente centrada no processo de digitalização do acervo físico, sendo mais relevante para a preservação do patrimônio bibliográfico do que para o aumento da acessibilidade e interatividade com os usuários.

B

A implementação de sistemas de automação em bibliotecas digitais deve ser feita de forma isolada, sem considerar a interoperabilidade entre diferentes sistemas de informação, visto que cada biblioteca possui necessidades únicas e específicas.

C

A automação, como discutido no livro, é fundamental para a gestão integrada de acervos digitais, permitindo acesso remoto e contínuo às informações, mas exige que os bibliotecários se capacitem em novas tecnologias e em práticas de curadoria digital.

D

A automação das bibliotecas digitais promove, de forma imediata, a substituição do papel do bibliotecário na mediação do acesso à informação, uma vez que o sistema automatizado é capaz de gerenciar todas as demandas de forma autônoma e eficiente.

E

A digitalização do acervo, segundo os autores, não é uma prioridade nas bibliotecas digitais, pois a automação deve se concentrar principalmente na organização de dados e na padronização dos fluxos internos da biblioteca, sem considerar o acesso remoto e a preservação digital.

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Q4379847

Ano: 2025 Banca: FAC-FEA Órgão: FEA - SP Prova: FAC-FEA - 2025 - FEA - SP - Bibliotecário |

Q4379847 Biblioteconomia

Considerando o papel da biblioteca universitária em uma instituição que oferta cursos como Direito, Pedagogia, Psicologia, Administração e Economia, o bibliotecário é responsável por alinhar a gestão do acervo, os serviços de informação e as práticas educativas às necessidades formativas e científicas desses campos. Diante desse cenário, assinale a alternativa que apresenta uma abordagem estratégica mais compatível com a complexidade interdisciplinar da instituição:

A

Promover sessões de capacitação unificadas sobre uso da biblioteca e normalização de trabalhos, baseando-se na ABNT, que é suficiente para todos os cursos e garante economia de tempo e recursos.

B

Priorizar o acesso digital às bases de dados jurídicas e econômicas, já que essas áreas apresentam maior densidade de produção científica indexada e relevância mercadológica.

C

Estabelecer rodízios temáticos no acervo físico para estimular o intercâmbio entre os cursos, promovendo a circulação de materiais de áreas distintas e a transversalidade do conhecimento.

D

Direcionar os recursos de desenvolvimento de coleções com base nos relatórios de empréstimo e reserva, uma vez que o comportamento quantitativo dos usuários é o melhor indicativo de suas necessidades.

E

Implantar estratégias de mediação informacional que articulem competências informacionais, metodologias de pesquisa e uso de fontes específicas, em diálogo com os currículos e metodologias dos diferentes cursos.

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Q4379846

Ano: 2025 Banca: FAC-FEA Órgão: FEA - SP Prova: FAC-FEA - 2025 - FEA - SP - Bibliotecário |

Q4379846 Biblioteconomia

Diante das rápidas transformações tecnológicas, curriculares e científicas no ensino superior, a formação continuada do corpo técnico das bibliotecas universitárias torna-se estratégica. Nesse contexto, assinale a alternativa que melhor expressa os fundamentos da capacitação interna para bibliotecários universitários:

A

A formação continuada é um processo de atualização técnica opcional, sem impacto direto no desempenho das bibliotecas universitárias, desde que os profissionais possuam graduação reconhecida.

B

A capacitação de bibliotecários deve ser limitada a temas técnicos de catalogação e indexação, pois as demais áreas são atribuições de outras equipes acadêmicas.

C

A biblioteca universitária deve investir em formação continuada que promova competências pedagógicas, tecnológicas e éticas, fortalecendo o papel mediador do bibliotecário no ensino e na pesquisa.

D

A formação de bibliotecários deve ser orientada exclusivamente pelas demandas da Reitoria, sendo desnecessário considerar as particularidades do acervo ou do perfil dos usuários.

E

Os programas de capacitação só têm validade se forem conduzidos por consultorias externas, pois os profissionais internos não possuem visão crítica suficiente para formar seus pares.

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Q4379845

Ano: 2025 Banca: FAC-FEA Órgão: FEA - SP Prova: FAC-FEA - 2025 - FEA - SP - Bibliotecário |

Q4379845 Biblioteconomia

Uma biblioteca universitária está reformulando seu programa de capacitação para usuários e servidores, com foco em competências informacionais, uso de bases de dados acadêmicas e integridade na pesquisa científica. Considerando as melhores práticas em planejamento de capacitação no ambiente acadêmico, assinale a alternativa mais adequada:

A

O programa de capacitação deve priorizar exclusivamente as plataformas digitais adotadas pela universidade, uma vez que conteúdos amplos e teóricos tendem a ser de baixo interesse para o público.

B

Capacitações em bibliotecas universitárias devem restringir-se ao público discente, já que docentes e técnicos possuem autonomia informacional e formação suficiente.

C

O treinamento de usuários deve ocorrer exclusivamente no início de cada semestre, pois treinamentos contínuos comprometem o tempo e os recursos da biblioteca.

D

A construção de um plano de capacitação eficaz exige diagnóstico prévio das necessidades dos usuários, definição clara de objetivos pedagógicos e avaliação sistemática dos resultados.

E

É papel exclusivo da gestão superior da universidade definir o conteúdo dos programas de capacitação da biblioteca, cabendo ao bibliotecário apenas executá-los.

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Q4379844

Ano: 2025 Banca: FAC-FEA Órgão: FEA - SP Prova: FAC-FEA - 2025 - FEA - SP - Bibliotecário |

Q4379844 Biblioteconomia

Durante um período eleitoral, uma bibliotecária universitária identifica que determinados usuários estão utilizando os computadores da biblioteca para acessar, imprimir e distribuir conteúdo sabidamente falsos sobre candidatos, baseados em fontes não verificadas e contraditórias aos princípios da integridade acadêmica. Considerando o Código de Ética do Bibliotecário (Resolução CFB nº 207/2018), o papel da biblioteca universitária e os limites da atuação profissional diante da desinformação, assinale a alternativa mais adequada:

A

A bibliotecária deve denunciar os usuários à reitoria e bloquear seu acesso ao acervo físico e digital da biblioteca, a fim de preservar a imagem institucional.

B

A bibliotecária deve manter a neutralidade e permitir livre acesso à informação, mesmo que reconhecidamente falsa, para não ferir a liberdade de expressão dos usuários.

C

A bibliotecária deve atuar proativamente, promovendo ações educativas e curadoria de fontes confiáveis, mas sem censurar diretamente o comportamento dos usuários.

D

A bibliotecária deve remover conteúdo da internet considerados falsos acessados nos terminais da biblioteca, utilizando filtros e softwares de bloqueio ideológico.

E

A bibliotecária deve informar os usuários de que estão infringindo o Código de Ética e aplicar sanções disciplinares, como suspensão do uso do espaço.

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Q4379843

Ano: 2025 Banca: FAC-FEA Órgão: FEA - SP Prova: FAC-FEA - 2025 - FEA - SP - Bibliotecário |

Q4379843 Biblioteconomia

Uma bibliotecária universitária, responsável pelo repositório institucional da universidade, recebe solicitação de um professor para excluir sua dissertação de mestrado do acervo digital, alegando que não deseja mais que o trabalho seja acessado por motivos pessoais. A bibliotecária verifica que o material foi submetido conforme as normas da universidade, está corretamente licenciado, e que sua exclusão implicaria descumprimento da política institucional de acesso aberto. Diante desse cenário, e considerando os princípios éticos que regem a atuação profissional da bibliotecária universitária, assinale a alternativa correta:

A

A bibliotecária tem o dever ético de preservar o acesso à informação institucionalmente validada e só pode remover o documento mediante decisão formal da instância competente da universidade.

B

A bibliotecária deve acatar o pedido do docente, priorizando o princípio da autonomia individual sobre o acesso à informação pública.

C

A bibliotecária deve encaminhar o pedido à coordenação do curso e suspender imediatamente o acesso ao documento até que haja decisão colegiada.

D

A bibliotecária, em nome do princípio da neutralidade profissional, deve manter o conteúdo disponível, mas retirar o nome do autor do registro público.

E

A bibliotecária deve decidir sozinha, com base em sua avaliação ética, se o conteúdo pode ou não permanecer disponível, exercendo sua autonomia técnica.

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Q4379837

Ano: 2025 Banca: FAC-FEA Órgão: FEA - SP Prova: FAC-FEA - 2025 - FEA - SP - Bibliotecário |

Q4379837 Biblioteconomia

De acordo com os princípios discutidos por Amaral (2008) no campo do marketing em Ciência da Informação, qual das alternativas abaixo representa uma aplicação estratégica de marketing em bibliotecas universitárias que transcende a mera divulgação de serviços e promove o reposicionamento institucional da biblioteca dentro da comunidade acadêmica?

A

Concentrar as ações de marketing exclusivamente na promoção de campanhas de devolução de livros, reforçando a função disciplinar da biblioteca como reguladora do uso da informação.

B

Adotar um modelo de marketing voltado apenas à captação de novos usuários, desconsiderando os perfis e comportamentos informacionais já existentes na comunidade universitária.

C

Limitar a atuação do marketing à produção de peças gráficas e postagens periódicas em redes sociais institucionais, preservando a neutralidade da biblioteca frente às demandas do ambiente universitário.

D

Aplicar exclusivamente o marketing cultural como estratégia central, promovendo eventos e exposições, sem integração com os serviços de referência, ensino e pesquisa.

E

Utilizar o marketing como ferramenta de apoio à gestão, integrando diagnóstico das necessidades informacionais, segmentação de públicos, avaliação de impacto e desenvolvimento de serviços personalizados como forma de reposicionar a biblioteca como agente estratégico no ecossistema acadêmico.

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Q4379836

Ano: 2025 Banca: FAC-FEA Órgão: FEA - SP Prova: FAC-FEA - 2025 - FEA - SP - Bibliotecário |

Q4379836 Biblioteconomia

Com base na abordagem de Spudeit e Kroeff (2017) sobre o marketing aplicado à gestão de unidades de informação, qual das alternativas a seguir representa uma estratégia eficaz de marketing digital para bibliotecas universitárias no contexto da promoção de serviços informacionais?

A

Utilizar redes sociais apenas para divulgar horários de funcionamento e avisos administrativos, evitando a interação direta com os usuários para preservar a formalidade institucional.

B

Priorizar o marketing impresso, como folders e murais, em detrimento das mídias digitais, uma vez que o público universitário já está familiarizado com os serviços da biblioteca.

C

Desenvolver ações de marketing digital alinhadas ao planejamento estratégico da biblioteca, utilizando múltiplos canais digitais para promover conteúdos relevantes, fortalecer o relacionamento com os usuários e ampliar a visibilidade dos serviços oferecidos.

D

Limitar o uso de estratégias digitais a campanhas de empréstimos e devoluções, pois ações voltadas à disseminação científica devem ser tratadas apenas no âmbito acadêmico formal.

E

Manter um perfil digital passivo, com publicações eventuais, para evitar exposição excessiva da biblioteca e críticas públicas por parte dos usuários.

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Q4379835

Ano: 2025 Banca: FAC-FEA Órgão: FEA - SP Prova: FAC-FEA - 2025 - FEA - SP - Bibliotecário |

Q4379835 Biblioteconomia

Segundo Spudeit e Kroeff (2017), a incorporação de princípios de sustentabilidade na gestão de unidades de informação universitárias envolve múltiplas dimensões. Qual das alternativas abaixo representa corretamente uma abordagem estratégica que integra sustentabilidade ambiental, econômica e social às práticas bibliotecárias?

A

A sustentabilidade em unidades de informação está restrita à redução de consumo energético e de materiais de escritório, sem impacto nas políticas de gestão ou no relacionamento com a comunidade acadêmica.

B

A adoção de políticas de acesso aberto e repositórios institucionais compromete a sustentabilidade econômica da biblioteca ao eliminar a necessidade de aquisições tradicionais.

C

A implementação de ações sustentáveis exige a separação entre as práticas ambientais e os objetivos pedagógicos e científicos da biblioteca, para evitar conflitos de interesse.

D

A promoção do acesso aberto à informação científica, o incentivo à inclusão digital, a responsabilidade social no atendimento aos usuários e a eficiência no uso de recursos são práticas integradas de uma gestão sustentável em unidades de informação.

E

O conceito de sustentabilidade social é irrelevante para a gestão de bibliotecas universitárias, pois seu foco deve ser exclusivamente técnico informacional.

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Q4379834

Ano: 2025 Banca: FAC-FEA Órgão: FEA - SP Prova: FAC-FEA - 2025 - FEA - SP - Bibliotecário |

Q4379834 Biblioteconomia

Considerando as diretrizes apresentadas por Spudeit e Kroeff (2017) sobre a gestão de unidades de informação universitárias, qual das alternativas a seguir melhor reflete um desafio estratégico que demanda articulação entre planejamento institucional, avaliação de desempenho e inovação nos serviços informacionais?

A

A simples ampliação do acervo físico, sem integração com políticas institucionais de ensino e pesquisa, é suficiente para garantir a relevância da biblioteca universitária no cenário acadêmico contemporâneo.

B

A adoção de indicadores quantitativos de uso, como número de empréstimos, é o único critério necessário para avaliação da eficácia dos serviços da unidade de informação universitária.

C

A gestão da unidade de informação universitária deve considerar processos de planejamento alinhados ao Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), avaliação contínua de resultados e adoção de tecnologias inovadoras voltadas à mediação da informação e apoio à produção científica.

D

A gestão eficiente de bibliotecas universitárias dispensa a análise do perfil dos usuários, visto que as demandas informacionais são homogêneas no contexto acadêmico.

E

O uso de repositórios institucionais e bases de dados digitais não tem relação direta com os objetivos estratégicos da universidade, sendo funções meramente operacionais da biblioteca.

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Q4100368

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Franco da Rocha - SP Provas: CONSULPAM - 2025 - Prefeitura de Franco da Rocha - SP - Auxiliar de Serviços Escolares | CONSULPAM - 2025 - Prefeitura de Franco da Rocha - SP - Auxiliar de Educação - AE |

Q4100368 Biblioteconomia

A Biblioteca Municipal de Franco da Rocha utiliza o sistema Sophia Biblioteca para organizar seu acervo e permitir o acesso do público a livros, periódicos e materiais digitais. O cidadão que deseja utilizar seus serviços precisa compreender o papel social e administrativo dessa instituição pública. Com base nas informações apresentadas sobre a Biblioteca Municipal, é CORRETO afirmar que:

A

A biblioteca municipal pode restringir o uso de seu acervo apenas a servidores públicos municipais, uma vez que o patrimônio é custeado com recursos do município.

B

O empréstimo de livros é um serviço essencialmente comercial, cabendo à biblioteca cobrar taxa simbólica para manutenção do acervo.

C

O acesso à biblioteca municipal é gratuito e aberto à comunidade, sendo o empréstimo condicionado apenas ao cadastro do usuário no sistema, com responsabilidade civil em caso de dano ou extravio do material.

D

A biblioteca municipal está autorizada a aplicar sanções criminais diretas ao usuário que não devolver o livro dentro do prazo previsto no regulamento.

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Q4020515

Ano: 2025 Banca: Prefeitura de Bom Despacho - MG Órgão: Prefeitura de Bom Despacho - MG Prova: Prefeitura de Bom Despacho - MG - 2025 - Prefeitura de Bom Despacho - MG - Gestor Público Municipal - Bibliotecário |

Q4020515 Biblioteconomia

Em uma atividade de rotina de reposição de livros nas estantes, o auxiliar de biblioteca identifica um livro em péssimo estado de conservação. Considerando a situação, acerca do que uma biblioteca deverá fazer, analise as sentenças a seguir:

I- Descartar o livro imediatamente e dar baixa no setor de registro.
II- Retirar o livro da estante e enviá-lo para o setor de desbastamento.
III- Substituir o livro imediatamente por outro disponível no setor de desenvolvimento de coleções.

Assinale a alternativa correta:

A

As sentenças II e III estão corretas.

B

As sentenças I e III estão corretas.

C

Somente a sentença II está correta.

D

Somente a sentença III está correta.

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Q4020510

Ano: 2025 Banca: Prefeitura de Bom Despacho - MG Órgão: Prefeitura de Bom Despacho - MG Prova: Prefeitura de Bom Despacho - MG - 2025 - Prefeitura de Bom Despacho - MG - Gestor Público Municipal - Bibliotecário |

Q4020510 Biblioteconomia

A acústica de um ambiente de estudo de uma biblioteca precisa resguardar ao máximo a concentração do usuário. O volume desejável é de cerca de 30 a 35 decibéis, condição difícil de ser atingida. Sobre os procedimentos que podem ser adotados para aumentar o silêncio do ambiente, analise as opções a seguir:

I- Uso de revestimentos de forros e afastamento da circulação de entrada de usuários.
II- Manter afastado o local de leitura da área de fumantes.
III- Absorção do som com revestimentos de forro, piso e paredes.
IV- Utilização de divisórias de ambientes e estantes como barreiras de ruídos. Assinale a alternativa correta:

A

Somente a opção III está correta

B

As opções III e IV estão corretas

C

As opções II e IV estão corretas

D

As opções I e III estão corretas

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Q4020509

Ano: 2025 Banca: Prefeitura de Bom Despacho - MG Órgão: Prefeitura de Bom Despacho - MG Prova: Prefeitura de Bom Despacho - MG - 2025 - Prefeitura de Bom Despacho - MG - Gestor Público Municipal - Bibliotecário |

Q4020509 Biblioteconomia

Durabilidade, funcionalidade e flexibilidade são condições fundamentais de mobiliários para as bibliotecas. Cada critério deve ser aplicado conforme o tipo de documento a ser armazenado. São considerados como eficientes diferentes tipos de mobiliários. Sobre mobiliários considerados eficientes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Estantes com circulação de corredor mínima de 90 centímetros entre as prateleiras.
( ) Uso de estantes de madeira e prateleiras em alumínio galvanizado.
( ) Mobiliários disponibilizados por um único fornecedor, devido ao uso de materiais modulares.
( ) Uso de materiais em aço ou de alumínio anodizado não abrasivo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

V - V - F - V

B

F - F – F- V

C

F - V - V - F

D

V - V - V - F

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Q4020506

Ano: 2025 Banca: Prefeitura de Bom Despacho - MG Órgão: Prefeitura de Bom Despacho - MG Prova: Prefeitura de Bom Despacho - MG - 2025 - Prefeitura de Bom Despacho - MG - Gestor Público Municipal - Bibliotecário |

Q4020506 Biblioteconomia

Não faz sentido nos perguntarmos se a biblioteca é dotada de uma cultura organizacional, mas se a cultura organizacional atualmente adotada é a mais adequada. Porém, só é possível alcançar esse grau de questionamento se reconhecermos que a cultura da instituição pode estar equivocada em um ou mais aspectos. Essa transformação da cultura organizacional sempre se dá por meio do confronto com o novo. Ao falar de mudanças, concluímos que, para que uma organização possa mudar, renovar e revitalizar-se, é necessário que mude sua cultura organizacional, adotando uma cultura adaptativa e flexível. Quais são as características dessa cultura?

A

Adaptabilidade, consistência, envolvimento, objetivos claros

B

Adaptabilidade, inconsistência, envolvimento, objetivos claros

C

Adaptabilidade, consistência, desenvolvimento, objetivos claros

D

Afinidade, consistência, envolvimento, objetivos claros

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Q4020505

Ano: 2025 Banca: Prefeitura de Bom Despacho - MG Órgão: Prefeitura de Bom Despacho - MG Prova: Prefeitura de Bom Despacho - MG - 2025 - Prefeitura de Bom Despacho - MG - Gestor Público Municipal - Bibliotecário |

Q4020505 Biblioteconomia

O bibliotecário tem diversas opções de atuação. Para isso, é necessário que este profissional faça interações com as mais diversas áreas do conhecimento, atualizando-se e capacitando-se para atender às demandas da organização e dos usuários. Considerando características do profissional de biblioteconomia, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta:

I- Ser especializado na área que atua.
II- Ser conhecedor dos recursos informacionais disponíveis.
III- Ser um bom gestor e dominar técnicas do tratamento da documentação.
IV- Exercer a liderança para enfrentamento das mudanças.

A

As sentenças I, III e IV estão corretas

B

As sentenças II, III e IV estão corretas

C

As sentenças I, II, e III estão corretas

D

As sentenças I, II, III e IV estão corretas

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Q3986418

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - IF-PB - Bibliotecário Documentalista |

Q3986418 Biblioteconomia

Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta.

O papel do bibliotecário mediador é ____________ e atender às necessidades informacionais dos usuários imediatos e potenciais, de forma a estabelecer uma dinâmica entre os repositórios estáticos de conhecimento e as questões vividas dos usuários na busca do conhecimento.

A

prescrever

B

prever

C

remediar

D

identificar

E

antever

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Q3986417

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - IF-PB - Bibliotecário Documentalista |

Q3986417 Biblioteconomia

O Serviço de Informação Utilitária é uma forma de aproximar o centro de informação da comunidade com o intuito de contribuir com o desenvolvimento cotidiano dos usuários. O desenvolvimento dos serviços de informação utilitária busca ascender as necessidades de informação dos usuários e suas perspectivas de

A

satisfação.

B

ação.

C

conhecimento.

D

interação.

E

capacitação.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de bibliotecas e unidades de informação em biblioteconomia

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