Questões de Concurso Sobre modelagem de processos de negócio (bpm)
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A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Os processos de suporte são frequentemente
referenciados como processos essenciais ou finalísticos,
pois representam as atividades essenciais que uma
organização executa para cumprir sua missão.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
A noção de trabalho de ponta a ponta interfuncional é
chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando os limites
funcionais necessários para se entregar valor para os
clientes.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
A gestão de processos deve ser executada por uma área
específica da entidade e por profissionais especialistas
no assunto.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Uma definição para o termo “processo” é a que o
considera como uma agregação de atividades e
comportamentos, executados por humanos ou
máquinas, para alcançar um ou mais resultados.
Portanto, os processos são compostos por atividades,
inter-relacionadas, que solucionam uma questão
específica.
( ) Os macroprocessos abrangem os principais processos e atividades relacionadas à realização das estratégias organizacionais. Os macroprocessos são representados a partir dos detalhes incluídos em cada processo que o compõem.
( ) O mapeamento de um processo atualmente realizado, chamado AS IS que representa como ele é, de fato, um passo que deve ocorrer antes da proposta de um novo processo, chamado TO BE, que representa como ele será. O mapeamento AS IS deve passar por uma validação daqueles que o executam, assim como a proposta do TO BE precisa ser validada antes de implantada.
( ) A gestão de processos visa compreender, mapear, controlar e melhorar processos, enquanto a gestão por processos significa que o modelo de gestão tem como base os processos, incluindo aqueles que ultrapassam limites de unidades organizacionais e possibilitam uma maior integração entre essas unidades.
( ) Em um fluxograma, o símbolo losango é utilizado para indicar uma decisão, podendo esta ser uma resposta sim ou não a uma pergunta, mas também decisões mais complexas.
Identificando com V as respostas verdadeiras e F as respostas falsas, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo:
A troca do elemento #7 por
certamente
melhoraria o processo no que se refere à velocidade e
agilidade no recebimento da demanda, pois, como atividade,
o processo é mais rápido.
A atividade #8 possui um erro de modelagem: na BPMN, de uma mesma atividade não pode partir um fluxo de mensagem e um fluxo de sequência.
Considerando-se que a regra de negócio em relação ao modelo seja acionar exclusivamente ou o elemento #5 ou elemento #6, conclui-se que o gateway #4 está erroneamente inserido no modelo.
A avaliação de condição no gateway que antecede a atividade #2 exclui a avaliação de condição para que atividade #3 seja ou não executada.
Na modelagem apresentada, o elemento #1 indica uma forma de as atividades inserirem dados; estes dados perecem assim que termina a execução do processo.
A modelagem está errada, pois não há evento de início indicado pelo símbolo
.A modelagem apresentada encontra-se errada: não poderia haver dois processos (pools) para a mesma empresa Help Desk, ainda que haja dois setores distintos; nesse caso, necessariamente deveria haver, para os setores Atendimento e Contabilidade, apenas um processo, se ligando ao Cliente.
A BPEL (bussiness process execution language) é utilizada para implementar uma composição de serviços do tipo coordenação.
No que se refere a gestão da qualidade e gestão de processos, julgue o próximo item.
Nos círculos de qualidade, adota-se a prática de mensurar os
produtos e práticas organizacionais em comparação aos
concorrentes considerados superiores.
Acerca das noções de administração e de seus conceitos fundamentais, julgue o item.
Por sua natureza incremental, com foco na melhoria
contínua, a reengenharia de processos é considerada
como uma ferramenta de gestão que contribui, por
exemplo, para a melhoria no desempenho, na
qualidade, nos custos e na velocidade de atendimento e
que, por essa razão, é aconselhada para organizações
que necessitem de adaptação a ambientes externos
mais severos.
A respeito de desenvolvimento de sistemas, julgue o próximo item.
A BPMN é utilizada para descrever processos desde a sua
forma inicial até a modelagem mais detalhada.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Os processos de gerenciamento são utilizados com o
propósito de medir, monitorar e controlar atividades e
de administrar o presente e o futuro do negócio.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Segundo o BPM CBOK 3.0, a criação do “TO-BE” do
processo de negócio deverá ser realizada
desconsiderando completamente o modelo “AS-IS”.
I Atividade é a menor divisão do trabalho, exclusivamente operacional, que corresponde ao fazer.
II Tarefa é um conjunto de ações com procedimentos definidos que descrevem o passo a passo para a sua execução, de acordo com um método definido.
III Processo é o conjunto de operações que recebe um insumo, agrega-lhe valor e o transforma em produto.
IV Macroprocesso corresponde à visão mais geral do processo, que, em regra, abrange vários processos principais ou secundários, compreendendo mais de uma função organizacional.
Estão certos apenas os itens
No que se refere à gestão de projetos, gestão de processos e administração financeira, julgue o item seguinte.
Para o alcance do sucesso de uma metodologia BPM
(business process management), os planejamentos
operacional e financeiro são os elementos-chave para o
acompanhamento da aderência ao objetivo do processo.
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