Dentre as metodologias para inovação de negócios, podemos de...
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Q784955
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Dentre as metodologias para inovação de negócios, podemos destacar o design thinking.
Considere as seguintes afirmativas referentes a essa metodologia:
I A técnica de personas consiste em entender o contexto do cliente a partir de suas
vivências.
II O contexto de prototipação requer o desenvolvimento de um protótipo ou serviço que
seja utilizável.
III O mapa de empatia é uma forma de visualizar o que o cliente faz, diz e pensa.
IV As técnicas “Um dia na vida” e “Sombra” se enquadram na fase de imersão. Em relação ao design thinking, estão corretas as afirmativas