Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso - Página 5

Q3765634

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Engenharia e Tecnologia - Produção |

Q3765634 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Dentro da Engenharia, a atuação do Analista de Processos contribui diretamente para o alinhamento entre as atividades operacionais, os objetivos estratégicos da organização e as boas práticas de gestão. Com isso, podemos afirmar que a atuação do Analista de Processos contribui diretamente para:

A

Otimização dos recursos, padronização de atividades e alinhamento estratégico da organização.

B

Controle apenas da área de manutenção corretiva das máquinas.

C

Criação de campanhas publicitárias para divulgação de produtos.

D

Foco exclusivo na motivação de equipes e treinamentos comportamentais.

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Q3765630

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Engenharia e Tecnologia - Produção |

Q3765630 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A análise de processos organizacionais busca melhorar o desempenho da empresa por meio de um ciclo contínuo de definição de objetivos, monitoramento e ajustes. Considerando esse contexto, assinale a alternativa INCORRETA:

A

O ajuste do processo é parte fundamental para a otimização da eficiência e alcance das metas estabelecidas.

B

A análise de processos organizacionais deve ser realizada apenas uma vez, pois após a primeira revisão os processos se tornam estáveis e não necessitam de ajustes futuros.

C

A definição de objetivos claros é essencial para alinhar os processos com as metas estratégicas da organização.

D

O monitoramento contínuo permite identificar falhas, oportunidades de melhoria e pontos de eficiência.

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Q3762272

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Venâncio Aires - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3762272 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), o modelo AS-IS representa o estado __________ de um processo de negócio.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A

desejado

B

atual

C

ideal

D

planejado

E

futuro

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Q3754943

Ano: 2025 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3754943 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O BPMN (do inglês, Business Process Model and Notation) é uma notação da metodologia de gerenciamento de processos de negócio utilizada para modelar processos graficamente, facilitando o entendimento do usuário. Considerando os símbolos utilizados na BPMN, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Retângulos com cantos arredondados representam atividades executadas por humanos ou serviços automatizados.

B

Círculos com borda em negrito representam eventos iniciais.

C

Losangos representam decisões.

D

Setas sólidas representam sequências de atividades.

E

Setas tracejadas representam fluxos de mensagens entre as atividades.

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Q3754774

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CPRM Prova: FGV - 2025 - CPRM - Analista em Geociências - Administração |

Q3754774 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No que diz respeito à gestão por processos, assinale a opção que indica uma característica específica.

A

Conectividade reduzida entra as áreas envolvidas.

B

Emprego de indicadores de desempenho.

C

Visão fragmentada da cadeia de valor.

D

Comprometimento do valor agregado.

E

Enfoque restrito da organização.

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Q3754757

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CPRM Prova: FGV - 2025 - CPRM - Analista em Geociências - Administração |

Q3754757 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A seguir são apresentados símbolos universais de um fluxograma vertical e suas respectivas representatividades.

1. operação

2. transporte

3. inspeção

4. arquivamento

( ) triângulo

( ) círculo pequeno ou seta

( ) círculo

( ) quadrado

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

A

4, 2, 1 e 3.

B

3, 2, 4 e 1.

C

2, 3, 1 e 4.

D

4, 3, 2 e 1.

E

3, 4, 1 e 2.

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Q3748773

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Office Boy |

Q3748773 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Determinada ferramenta apresenta claramente onde os processos podem parar ou onde o progresso pode ser impedido (gargalos) e quais tarefas precisam ser concluídas antes de outras (dependências), auxiliando a priorizar a execução de atividades que precisam de atenção imediata para evitar atrasos. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta a designação dessa ferramenta.

A

histograma

B

fluxograma

C

diagrama de dispersão

D

folha de verificação

E

carta de controle

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Q3748416

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: Fundação do ABC Prova: Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Analista Administrativo |

Q3748416 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um analista administrativo precisou criar um fluxo de trabalho visual para o processo de compras da fundação, mostrando claramente o início, o fim, os pontos de decisão (por exemplo, orçamento aprovado), as tarefas a serem executadas e os documentos gerados.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a ferramenta mais adequada para essa representação gráfica é um

A

organograma.

B

cronograma de Gantt.

C

fluxograma.

D

diagrama de Ishikawa (espinha de peixe).

E

histograma.

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Q3707489

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Prova: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Sistemas de Informação |

Q3707489 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em um processo de aprovação de compras modelado em BPMN, após a solicitação inicial, existe uma verificação automática do valor: se for superior a R$ 5.000,00, o processo deve seguir para aprovação do gerente; caso contrário, é aprovado automaticamente pelo sistema. Após qualquer uma das aprovações, o processo segue para a etapa de emissão da ordem de compra. Qual elemento da notação BPMN é mais adequado para representar o ponto onde o processo deve decidir entre aprovação automática ou aprovação gerencial com base no valor da compra?

A

Gateway Paralelo (AND), pois possibilita que o processo execute simultaneamente tanto a aprovação automática quanto a aprovação gerencial, aumentando a eficiência.

B

Gateway Exclusivo (XOR), pois permite que o fluxo siga apenas um dos caminhos possíveis baseado em uma condição específica, sendo ideal para decisões mutuamente excludentes

C

Gateway Inclusivo (OR), pois permite que múltiplos caminhos sejam seguidos simultaneamente quando as condições são atendidas, oferecendo maior flexibilidade.

D

Gateway Baseado em Eventos, pois responde a eventos externos como a chegada de documentos ou confirmações, sendo apropriado para processos condicionais.

E

Gateway Complexo, pois permite modelar regras de negócio sofisticadas com múltiplas condições e exceções, adequado para decisões de aprovação.

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Q3707484

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Prova: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Sistemas de Informação |

Q3707484 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma organização está revisando seus processos internos de atendimento ao cliente. O analista de negócios precisa modelar o fluxo de atividades, incluindo decisões, eventos e responsabilidades de diferentes departamentos, de modo que o diagrama seja compreendido por colaboradores de áreas técnicas e administrativas. Durante a modelagem em BPMN, ele utiliza pools e swimlanes (lanes) para representar:

A

As áreas ou participantes responsáveis por executar determinadas atividades dentro de um processo.

B

A ordem temporal das mensagens trocadas entre objetos em um sistema.

C

O relacionamento hierárquico entre classes e objetos do sistema de software.

D

As regras de normalização entre tabelas de banco de dados relacionais.

E

A sequência lógica de instruções em um algoritmo de programação estruturada.

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Q3707483

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Prova: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Sistemas de Informação |

Q3707483 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma empresa precisa representar graficamente o processo de matrícula de alunos em uma instituição de ensino, envolvendo setores como secretaria, financeiro e coordenação de curso. A modelagem deve ser compreensível tanto por gestores quanto por profissionais de TI, utilizando uma notação padrão que facilite a comunicação entre diferentes áreas da organização. Nesse contexto, a utilização de diagramas BPMN (Business Process Model and Notation) tem como principal objetivo:

A

Modelar a arquitetura física de servidores e redes em projetos de TI.

B

Permitir a execução direta dos processos modelados em qualquer linguagem de programação.

C

Representar processos de negócio de forma padronizada, facilitando a comunicação entre áreas técnicas e de negócio.

D

Substituir completamente a UML no desenvolvimento de software orientado a objetos.

E

Definir exclusivamente as regras de normalização em bancos de dados relacionais.

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Q3704566

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Prova: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Engenheiro/Área: Engenharia de Produção |

Q3704566 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O BPM possibilita às empresas a identificação da importância de seus processos, quais agregam mais valor e como podem obter vantagens competitivas no mercado em que atuam através de indicadores de avaliação dos processos, como tempo de fabricação e melhorias de desempenho. Assinale a alternativa INCORRETA em relação à evolução e aos benefícios do gerenciamento de processos de negócio.

A

É uma visão sistêmica e pontual sobre as atividades da organização.

B

Não se trata de um movimento único, mas de uma utilização de um conjunto de técnicas consolidadas e usadas na medida da necessidade indicada.

C

Não há um visionário criador do BPM, mas um consenso entre várias organizações e pensadores, fundamentado em teorias e técnicas desenvolvidas há mais de um século.

D

O BPM deve ser entendido como uma abordagem ampla, que diz respeito à aplicação de métodos e técnicas para o projeto, implantação, controle e melhoria contínua dos processos.

E

A globalização, a variabilidade de produtos, a necessidade de informar aos clientes e o desenvolvimento de ferramentas de TIC são motivadores para pensar em melhorar processos.

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Q3697775

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Técnico Operacional |

Q3697775 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um Técnico Operacional em uma Gerência de Finanças de um órgão público identificou que o processo de Aprovação de Pedidos de Compras de Baixo Valor é excessivamente lento (tempo médio de 45 dias), envolve 7 intervenções manuais em diferentes setores e apresenta uma alta taxa de retrabalho (40% dos processos retornam por inconsistência). A principal causa é a falta de clareza no fluxo, a duplicação de checagens e a dependência de assinaturas físicas. Qual a sequência de ações de Organização e Métodos (O&M) mais estratégica e completa para racionalizar o trabalho e garantir a eficiência operacional de forma sustentável no contexto do serviço público?

A

Aplicar o Estudo de Tempos e Movimentos em cada etapa do processo para otimizar o desempenho individual dos servidores e, em seguida, eliminar etapas que demandam assinatura de um chefe de seção, delegando essa autoridade a um supervisor para agilizar o fluxo.

B

Padronizar o processo com a criação de um Manual de Descrição de Cargos para todos os envolvidos, e aplicar o princípio da Alavanca Operacional para substituir as assinaturas manuais por carimbos, garantindo a celeridade.

C

Aplicar a Análise de Processos através do mapeamento detalhado, utilizar a Racionalização do Trabalho para propor o fluxo simplificado eliminando redundâncias e introduzindo um Ponto de Controle Único para validação documental, e, por fim, estabelecer Indicadores de Eficiência Operacional monitorados pelo Ciclo PDCA.

D

Contratar mais 3 servidores para absorver o excesso de volume de trabalho e aumentar em 50% o estoque de segurança dos itens de baixo valor, permitindo que as compras sejam realizadas em lotes maiores e com menos frequência, para reduzir a sobrecarga no processo.

E

Realizar reuniões semanais de alinhamento entre os setores envolvidos para promover a comunicação, manter o processo atual com ajustes pontuais nos formulários utilizados, e criar um grupo de trabalho para avaliar mensalmente os casos de retrabalho individualmente.

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Q3697749

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697749 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

São as principais responsabilidades do analista de processos. Assinale a alternativa incorreta.

A

Entender as necessidades de seus clientes, conhecer as reais preocupações de cada usuário envolvido pelo projeto

B

Mapear um processo (levantar e documentar dados) para entender todas as variáveis de cada problema.

C

Desenvolver uma ou várias soluções para o problema apresentado.

D

Analisar o processo com base no conjunto de informações levantadas durante o mapeamento do mesmo.

E

Implantar as soluções e sugestões previamente analisadas, discutidas e escolhidas por ele.

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Q3692661

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnólogo - Formação Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3692661 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um dos pontos positivos acerca da Modelagem de Processos de Negócio (BPM) é a possibilidade de aprimorar os processos em uma organização. Nesse contexto, tal aprimoramento pode ser obtido a partir do(a)

A

substituição de colaboradores humanos por sistemas automatizados, com base no BPM.

B

redução da comunicação entre áreas da organização, o que aumenta a eficiência dos colaboradores.

C

foco em tecnologia, desconsiderando fatores humanos, organizacionais e culturais.

D

introdução de uma cultura organizacional que otimiza a gestão de pessoas.

E

observação de ineficiências e estrangulamentos na execução das atividades.

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Q3688659

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Assistente em Administração |

Q3688659 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um Instituto Federal iniciou o mapeamento de seus processos organizacionais com a finalidade de promover a conformidade desses processos com os objetivos da sustentabilidade organizacional. Iniciando pela área do Ensino, a equipe resolveu mapear o processo de acompanhamento pedagógico dos alunos. Antes do mapeamento, ele envolvia somente o acompanhamento das notas, das faltas e do comportamento dos alunos e, quando necessário, os pais eram chamados para receber orientações sobre como colaborar com esse processo. Realizado o mapeamento, constatou-se a necessidade de incluir novas etapas com foco nas questões sociais, ambientais e de governança, promovendo uma forte adequação do processo ao propósito da sustentabilidade organizacional. Sendo assim, se implementadas, as etapas que contribuirão com uma maior sustentabilidade organizacional no Instituto são:

A

implementação de mecanismos de rastreabilidade e justificativa nas decisões pedagógicas; organização de atividades específicas para alunos com baixo rendimento; e verificação da execução dos conteúdos previstos pelos docentes.

B

acompanhamento de indicadores sobre o uso consciente de recursos (água, energia, papel); inclusão de indicadores de integridade nos relatórios periódicos de acompanhamento; e estímulo à participação dos alunos em conselhos escolares ou fóruns de discussão sobre o processo pedagógico.

C

atualização de históricos, boletins, diários de classe e sistemas acadêmicos; promoção de campanhas educativas com os alunos sobre sustentabilidade e avaliação do engajamento como parte do acompanhamento; e acompanhamento de alunos em situação de retenção ou reprovação.

D

acompanhamento do relacionamento do rendimento escolar com projetos ambientais desenvolvidos pelos alunos; acompanhamento com foco em notas, frequência e evolução do aluno; e apoio especializado para dificuldades de aprendizagem.

E

inclusão de ferramentas para medir o nível de conhecimento dos alunos; criação de um indicador de participação e engajamento ambiental que possa ser considerado no acompanhamento pedagógico; e elaboração de um guia institucional com os critérios e procedimentos adotados no acompanhamento pedagógico.

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Q3660465

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Tecnologia da Informação |

Q3660465 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Dois analistas de processos da AgSUS estavam estudando o tema “gerenciamento de desempenho de processos” presente CBOK 3.0, uma literatura clássica na área de gestão de processos. Ambos concordam que gerenciar um negócio por processo requer que medidas, métricas e indicadores de desempenho estejam disponíveis para monitorar os processos de forma que estes atendam às metas. Analise as afirmações feitas pelos analistas a seguir.

I. O analista 1 afirma que a definição do termo “gerenciamento de desempenho de processos” é usada para indicar o gerenciamento tanto em nível de fluxo de processos (intrafuncional) quanto em nível de fluxo de trabalho (interfuncional).
II. O analista 2 afirma que a definição se aplica de modos distintos aos fluxos de processos e de trabalho. No nível dos fluxos de trabalho o foco dever ser no movimento físico de trabalho de uma atividade para a próxima e nos locais onde os problemas ocorrem.
III. O analista 1 afirma que no nível dos fluxos de processos, o foco é no movimento de trabalho entre as áreas funcionais e no que é entregue para a próxima área na sequência do trabalho ou do fluxo de processos.
IV. O analista 2 afirma que apesar das diferenças as medições devem ser consistentes em termos de tempo, custo, capacidade e desempenho. O que as diferencia é o contexto e como a informação pode ser aplicada para melhorar a operação.

Está correto o que se afirma em

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

III e IV, apenas.

D

I, II e III, apenas.

E

II, III e IV, apenas.

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Q3660453

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Tecnologia da Informação |

Q3660453 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Os elementos estruturais da BPMN 2.0 permitem que um analista visualize e diferencie facilmente as seções de um diagrama BPMN. Os tipos básicos de submodelos que podem estar presentes em um modelo BPMN são respectivamente

A

processos e conversações, apenas.

B

processos públicos e privados, apenas.

C

conversações, coreografias e catálogos apenas.

D

catálogos, conversões e orquestrações apenas.

E

processos, coreografias e colaborações, apenas.

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Q3660452

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Tecnologia da Informação |

Q3660452 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

BPMN é amplamente usado para a modelagem de processos de negócio da AgSUS. Segundo o BPMN 2.0, o elemento gráfico que um analista deverá utilizar para indicar um objeto de dados é o

A

círculo tracejado.

B

envelope fechado.

C

losango com linhas duplas.

D

cone tridimensional com bordas destacadas.

E

retângulo com canto superior direito dobrado.

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Q3660451

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Tecnologia da Informação |

Q3660451 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Os diagramas DMN, versão 1.6, possuem uma notação específica para mapeamento de decisões e regras de negócios. O elemento gráfico utilizado para representar uma decisão é

A

triângulo.

B

retângulo.

C

losango.

D

círculo.

E

elipse.

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Questões de Concurso Comentadas sobre modelagem de processos de negócio (bpm)

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