Questões de Concurso Comentadas sobre modelagem de processos de negócio (bpm)
Foram encontradas 1.323 questões
Q4223232
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Em uma reunião sobre transformação digital, o gestor de uma
empresa pública apresentou diferentes processos candidatos à
automação por RPA e solicitou à equipe que avaliasse, segundo a
literatura especializada, qual deles reuniria as condições mais
adequadas para tal implementação.
Conforme a literatura especializada em gestão de processos, o cenário mais adequado para a aplicação de RPA é aquele que apresenta
Conforme a literatura especializada em gestão de processos, o cenário mais adequado para a aplicação de RPA é aquele que apresenta
Q4223231
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Em uma empresa pública, o analista responsável pelo
mapeamento dos processos da área de suprimentos elaborou um
diagrama BPMN no qual representou as decisões que direcionam
o fluxo do processo conforme determinadas condições, utilizando
o elemento gráfico apropriado para essa função.
Conforme a notação BPMN, o elemento gráfico utilizado para representar decisões que direcionam o fluxo do processo é
Conforme a notação BPMN, o elemento gráfico utilizado para representar decisões que direcionam o fluxo do processo é
Q4218329
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Durante o processo de desenvolvimento de um novo aplicativo
voltado para a mobilidade urbana, uma startup decidiu adotar o
Design Thinking como metodologia.
Ao longo do processo, a equipe enfrentou dúvidas sobre quais técnicas e princípios pertencem a cada fase da metodologia.
Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir.
I. Storyboard e encenação são técnicas da fase de implementação, pois permitem materializar ideias de forma tangível e testável antes do desenvolvimento da solução final.
II. O shadowing é uma técnica tipicamente utilizada na fase da empatia, consistindo em observar o usuário em seu contexto real sem interferir em suas ações.
III. A técnica da jornada do usuário permite mapear todo o ciclo de interação do usuário com o produto, buscando entender o significado da experiência.
Está de acordo com as técnicas de Design Thinking, o que se afirma em
Ao longo do processo, a equipe enfrentou dúvidas sobre quais técnicas e princípios pertencem a cada fase da metodologia.
Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir.
I. Storyboard e encenação são técnicas da fase de implementação, pois permitem materializar ideias de forma tangível e testável antes do desenvolvimento da solução final.
II. O shadowing é uma técnica tipicamente utilizada na fase da empatia, consistindo em observar o usuário em seu contexto real sem interferir em suas ações.
III. A técnica da jornada do usuário permite mapear todo o ciclo de interação do usuário com o produto, buscando entender o significado da experiência.
Está de acordo com as técnicas de Design Thinking, o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRQ - 5ª REGIÃO (RS)
Prova:
Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |
Q4218020
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Um Conselho Regional verificou que a análise dos pedidos
de registro profissional passava por etapas desnecessárias.
Após o mapeamento do processo, algumas atividades
foram eliminadas e outras foram reorganizadas.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa medida adotada está relacionada a
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa medida adotada está relacionada a
Q4217649
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Uma equipe de gestão de processos de um órgão público mapeou
o macroprocesso de Planejamento e levantou as estatísticas de
tipos de atividades.
Os dados revelaram que 75,89% das atividades são executadas manualmente, 24,11% são suportadas por sistemas e apenas 0,76% são atendidas pelo Enterprise Resource Planning (ERP).
A equipe concluiu que esse perfil compromete a visibilidade gerencial e a tomada de decisão baseada em evidências.
Com base nos conceitos de análise e melhoria de processos, a conclusão da equipe fundamentou-se na seguinte premissa:
Os dados revelaram que 75,89% das atividades são executadas manualmente, 24,11% são suportadas por sistemas e apenas 0,76% são atendidas pelo Enterprise Resource Planning (ERP).
A equipe concluiu que esse perfil compromete a visibilidade gerencial e a tomada de decisão baseada em evidências.
Com base nos conceitos de análise e melhoria de processos, a conclusão da equipe fundamentou-se na seguinte premissa:
Q4217648
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Uma equipe de melhoria de processos de um Tribunal foi
designada para mapear o fluxo atual de tramitação dos processos
administrativos disciplinares.
Ao iniciar o trabalho, os analistas identificaram que, na prática, diversas etapas ocorrem de forma diferente do previsto nos manuais internos, com desvios, exceções e adaptações realizadas pelos servidores no dia a dia. Um dos analistas sugeriu registrar apenas o fluxo ideal, argumentando que documentar os desvios poderia expor irregularidades. Os demais discordaram, apontando que a abordagem correta seria outra.
Sobre o caso acima, assinale a opção que apresenta, a abordagem correta indicada pelos demais analistas e o princípio-guia do mapeamento que a fundamenta.
Ao iniciar o trabalho, os analistas identificaram que, na prática, diversas etapas ocorrem de forma diferente do previsto nos manuais internos, com desvios, exceções e adaptações realizadas pelos servidores no dia a dia. Um dos analistas sugeriu registrar apenas o fluxo ideal, argumentando que documentar os desvios poderia expor irregularidades. Os demais discordaram, apontando que a abordagem correta seria outra.
Sobre o caso acima, assinale a opção que apresenta, a abordagem correta indicada pelos demais analistas e o princípio-guia do mapeamento que a fundamenta.
Q4217647
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Uma autarquia federal realizou o mapeamento de sua cadeia de
valor e identificou três grupos de processos:
I. o processo de análise e concessão de benefícios previdenciários, diretamente voltado ao cidadão e sem o qual a missão institucional não se cumpre;
II. o processo de gestão de pessoas, que assegura o recrutamento, a capacitação e a disponibilidade do quadro funcional;
III. o processo de planejamento institucional de longo prazo, que orienta as decisões de investimento e define as prioridades estratégicas da autarquia para os próximos anos.
Os processos I, II e III correspondem, respectivamente, às seguintes categorias:
I. o processo de análise e concessão de benefícios previdenciários, diretamente voltado ao cidadão e sem o qual a missão institucional não se cumpre;
II. o processo de gestão de pessoas, que assegura o recrutamento, a capacitação e a disponibilidade do quadro funcional;
III. o processo de planejamento institucional de longo prazo, que orienta as decisões de investimento e define as prioridades estratégicas da autarquia para os próximos anos.
Os processos I, II e III correspondem, respectivamente, às seguintes categorias:
Q4215461
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Uma preocupação central quando analisamos situações organizacionais que
necessitam ser definidas ou redefinidas é que devemos sempre documentar os
procedimentos. Devemos analisar os procedimentos e documentá-los, assim
que aprovada a intervenção proposta de melhoria/otimização de uma atividade.
Para isso, um dos pontos de partida de nossa ação é entender que os procedimentos em uma empresa podem ser
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IPE Prev
Prova:
FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Especialista em Previdência - Análise de Sistemas |
Q4209777
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Analise as assertivas abaixo sobre modelagem de processos de negócio (Business
Process Management – BPM):
I. Cada execução de um processo é chamada de instância.
II. O modelo TO-BE deve representar o estado atual de um processo de negócio.
III. BPMN (Business Process Model and Notation) é a única notação utilizada na modelagem de processos de negócio.
Quais estão corretas?
I. Cada execução de um processo é chamada de instância.
II. O modelo TO-BE deve representar o estado atual de um processo de negócio.
III. BPMN (Business Process Model and Notation) é a única notação utilizada na modelagem de processos de negócio.
Quais estão corretas?
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Caxias do Sul - RS
Provas:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Caxias do Sul - RS - Técnico em Contabilidade
|
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Caxias do Sul - RS - Técnico de Enfermagem |
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Caxias do Sul - RS - Técnico em Informática |
Q4202537
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
O Manual Metodológico – Gestão de Processos do Município de Caxias do Sul (2024)
define que o processo:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Caxias do Sul - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Caxias do Sul - RS - Auditor Fiscal da Receita Municipal - Bloco 2 |
Q4202320
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Sobre a modelagem de processos de negócio utilizando a notação BPMN 2.0 (Business
Process Modeling Notation), analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se
falsas.
( ) Uma lane (raia) é uma subdivisão dentro de um pool (piscina) que serve para organizar as atividades e definir claramente quem é o responsável por cada tarefa em um processo.
( ) Uma tarefa de usuário é uma atividade que deve ser executada sem o auxílio de qualquer motor de execução de processos de negócios ou aplicativo.
( ) Um gateway exclusivo é representado por um losango vazio ou com um “X” no centro, sendo utilizado para controlar a divergência e a convergência de fluxos em um processo.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) Uma lane (raia) é uma subdivisão dentro de um pool (piscina) que serve para organizar as atividades e definir claramente quem é o responsável por cada tarefa em um processo.
( ) Uma tarefa de usuário é uma atividade que deve ser executada sem o auxílio de qualquer motor de execução de processos de negócios ou aplicativo.
( ) Um gateway exclusivo é representado por um losango vazio ou com um “X” no centro, sendo utilizado para controlar a divergência e a convergência de fluxos em um processo.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Votorantim - SP
Prova:
VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201040
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Para que o atendimento ao cidadão seja realizado sempre com excelência, os recepcionistas são fundamentais,
inclusive participando ativamente na identificação de gargalos de processos em uma Câmara Municipal. A representação visual do mapeamento das etapas desses processos ocorre por meio da ferramenta denominada
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Votorantim - SP
Prova:
VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Legislativo |
Q4199513
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A diretoria de uma secretaria municipal de saúde percebeu que o processo de fornecimento de medicamentos
de alto custo para a população estava gerando muitas
reclamações em virtude da demora na entrega. Para entender o problema, a equipe de administração mapeou o
fluxo atual (As-Is) e identificou o seguinte funcionamento:
O cidadão abre o pedido na recepção da secretaria. O processo físico (papel) é enviado para o setor de triagem documental. Se faltar algum documento, o setor de triagem arquiva o processo e espera o cidadão ligar cobrando para avisá-lo do erro. Se toda a documentação estiver correta, a triagem envia o papel para o setor de avaliação médica. O médico avalia o caso e encaminha o parecer aprovado para o almoxarifado central, que faz a entrega do remédio ao cidadão.
A análise revelou que 50% do tempo total que o cidadão esperava pelo remédio era gasto com o vai e vem de papéis entre a triagem e a diretoria, sempre que havia dúvidas jurídicas sobre os laudos médicos, paralisando o fluxo.
No novo desenho do processo (To-Be), os gestores propuseram uma mudança: o cidadão passa a enviar os documentos digitalmente por um aplicativo. O sistema faz a checagem automática dos documentos obrigatórios e envia o caso ao mesmo tempo (em paralelo) para o médico avaliar a necessidade do remédio e para a equipe jurídica avaliar a legalidade do pedido. Se ambos aprovarem, o almoxarifado recebe um aviso automático para separar o medicamento.
A partir dos conceitos de cadeia de valor, análise e desenho de processos no setor público, assinale a alternativa que apresenta a análise correta sobre essa reengenharia.
O cidadão abre o pedido na recepção da secretaria. O processo físico (papel) é enviado para o setor de triagem documental. Se faltar algum documento, o setor de triagem arquiva o processo e espera o cidadão ligar cobrando para avisá-lo do erro. Se toda a documentação estiver correta, a triagem envia o papel para o setor de avaliação médica. O médico avalia o caso e encaminha o parecer aprovado para o almoxarifado central, que faz a entrega do remédio ao cidadão.
A análise revelou que 50% do tempo total que o cidadão esperava pelo remédio era gasto com o vai e vem de papéis entre a triagem e a diretoria, sempre que havia dúvidas jurídicas sobre os laudos médicos, paralisando o fluxo.
No novo desenho do processo (To-Be), os gestores propuseram uma mudança: o cidadão passa a enviar os documentos digitalmente por um aplicativo. O sistema faz a checagem automática dos documentos obrigatórios e envia o caso ao mesmo tempo (em paralelo) para o médico avaliar a necessidade do remédio e para a equipe jurídica avaliar a legalidade do pedido. Se ambos aprovarem, o almoxarifado recebe um aviso automático para separar o medicamento.
A partir dos conceitos de cadeia de valor, análise e desenho de processos no setor público, assinale a alternativa que apresenta a análise correta sobre essa reengenharia.
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Votorantim - SP
Prova:
VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Administrativo |
Q4198946
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Uma equipe de servidores públicos foi formada para
repensar um processo que é realizado atualmente, com
vistas à otimização e maior entrega de valor aos cidadãos.
A ferramenta que contribui no mapeamento de processo,
saídas, clientes, entradas, fornecedores é denominada
Q4184366
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
O Ciclo de Gerenciamento de Processos de Negócios
(Ciclo BPM) é composto pelas etapas de: 1) planejar
projeto de melhoria do processo; 2) analisar
processo; 3) desenhar processo; 4) implantar
processo; e 5) monitorar processo. Assinale a
alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
Prefeitura de Pindorama - SP
Prova:
CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Pindorama - SP - Analista de Tecnologia da Informação - Redes e Data Center |
Q4181872
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Uma instituição iniciou um programa de modernização
administrativa envolvendo revisão de processos,
implantação de workflow, organização documental em
solução de ECM, prototipação de sistemas, análise
funcional e gerenciamento formal do projeto. Durante o
planejamento, a equipe decidiu diferenciar atividades de
gestão do projeto, gestão de processos de negócio e
gestão de conteúdo corporativo, evitando tratar todos
esses elementos como uma única disciplina. De acordo
com o enunciado, é CORRETO afirmar que:
Ano: 2026
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
CISCOPAR
Prova:
LEGALLE Concursos - 2026 - CISCOPAR - Analista em Administração e Planejamento |
Q4176824
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Atualmente, o Setor de Recursos Humanos
de um consórcio público conta com apenas um Analista, o
qual, ciente de que um novo colega recém-aprovado em
concurso público será nomeado em breve para auxiliá-lo,
decidiu elaborar um documento formal para agilizar o
treinamento. Nele, o Analista detalhou o passo a passo de
como o trabalho diário deve ser executado, prescrevendo
a sequência cronológica exata das tarefas, com o fim de
padronizar as ações, evitar desvios e garantir a
uniformidade operacional. A luz da gestão de processos e
da estruturação do planejamento organizacional, o
instrumento formulado pelo Analista para guiar a rotina
do setor classifica-se como:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CREFITO - 5° Região (RS)
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - CREFITO - 5° Região (RS) - Analista Administrativo |
Q4171621
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Considere que uma autarquia federal responsável pela concessão de registros técnicos identificou aumento no tempo médio
de análise dos processos administrativos, retrabalho frequente e variação nos procedimentos adotados pelas unidades regionais. Para enfrentar o problema, a alta administração instituiu um programa de gestão por processos, envolvendo mapeamento do fluxo de trabalho, definição de responsáveis, elaboração de manuais operacionais e implantação de indicadores de
desempenho. Considerando o contexto e os fundamentos da gestão de processos organizacionais, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O desenho de processos envolve a representação estruturada das atividades, das entradas, das saídas e das responsabilidades, permitindo visualizar o fluxo de trabalho e suas interdependências. ( ) A análise de processos possibilita identificar gargalos, redundâncias e riscos operacionais, subsidiando decisões de melhoria. ( ) A padronização de processos contribui para a uniformidade das rotinas administrativas, favorecendo previsibilidade, controle e qualidade dos serviços prestados. ( ) A melhoria contínua de processos pode ser apoiada por indicadores de desempenho e ciclos sistemáticos de avaliação, promovendo aperfeiçoamento incremental das atividades organizacionais.
A sequência correta está em
( ) O desenho de processos envolve a representação estruturada das atividades, das entradas, das saídas e das responsabilidades, permitindo visualizar o fluxo de trabalho e suas interdependências. ( ) A análise de processos possibilita identificar gargalos, redundâncias e riscos operacionais, subsidiando decisões de melhoria. ( ) A padronização de processos contribui para a uniformidade das rotinas administrativas, favorecendo previsibilidade, controle e qualidade dos serviços prestados. ( ) A melhoria contínua de processos pode ser apoiada por indicadores de desempenho e ciclos sistemáticos de avaliação, promovendo aperfeiçoamento incremental das atividades organizacionais.
A sequência correta está em
Q4163841
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Organizações orientadas por processos frequentemente
adotam metodologias capazes de integrar áreas funcionais,
reduzir retrabalhos e ampliar a eficiência operacional. Nesse
contexto, o BPM (Business Process Management) consolidouse como abordagem voltada à gestão contínua dos fluxos
organizacionais. Acerca do BPM, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Legalle
Órgão:
CIGA-SC
Prova:
Instituto Legalle - 2026 - CIGA-SC - Analista de Sistemas |
Q4160443
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
No contexto da modelagem e análise de processos de negócio, as organizações utilizam abordagens
para compreender e melhorar suas operações. Uma dessas abordagens consiste em representar o processo exatamente como ele ocorre no momento atual, funcionando
como uma "fotografia" da realidade organizacional. Nessa
perspectiva, o objetivo é documentar as atividades tal
como são executadas na prática, sem julgamentos iniciais,
identificando fluxos de trabalho, gargalos, tempos de execução, recursos utilizados e custos envolvidos, de forma a
estabelecer uma base consistente para análise futura. Com
base nessa descrição, assinale a alternativa que corresponde CORRETAMENTE ao tipo de análise de processos
supracitado.
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