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Q3914068
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) BPMN (Bussines Process Modeling Notation) , Notações de Processos ,
Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Porto Alegre - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Assistente Administrativo |
Q3914068 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Em uma prefeitura que adota gestão por processos, o setor de licenciamento utiliza um padrão gráfico internacional com símbolos específicos (círculos para eventos, retângulos para atividades, losangos para decisões, setas para fluxos) para mapear visualmente o fluxo de solicitação de alvará. Esse padrão de modelagem é conhecido como: 
Alternativas

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Gabarito: A

Fundamento decisivo: A decisão dependia de reconhecer que os símbolos descritos no enunciado correspondem à notação BPMN, o que identifica a alternativa A.

Tema central: Notação gráfica BPMN
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A está correta porque BPMN é a notação gráfica voltada à modelagem visual de processos de negócio, e seus elementos básicos coincidem com os do enunciado: eventos por círculos, atividades por retângulos arredondados, decisões/roteamentos por losangos (gateways) e fluxos por setas. O critério que sustenta a resposta é a coincidência exata entre a descrição dos símbolos e a finalidade da BPMN como padrão de mapeamento de processos.
B
Errada
Organograma não modela fluxo de processo. Sua finalidade é representar a estrutura hierárquica de cargos ou unidades, enquanto o enunciado trata de eventos, atividades, decisões e fluxos.
C
Errada
O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de análise de causa e efeito. Ele não é uma notação de modelagem de processo com sequência operacional, eventos e decisões.
D
Errada
A análise de Pareto é uma técnica de priorização ou frequência, normalmente apresentada em gráfico. Não se trata de um padrão de símbolos para representar o fluxo de um processo.
E
Errada
O diagrama de Gantt serve para planejamento e acompanhamento temporal de atividades. Seu foco é cronograma, não a representação processual por eventos, decisões e fluxos na notação descrita.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi tratar qualquer representação gráfica de trabalho como se fosse modelagem de processos. O enunciado, porém, aponta a resposta pelos símbolos típicos da BPMN.
Dica para questões semelhantes
  • Quando o enunciado listar eventos, atividades, gateways/decisões e fluxos, associe isso à BPMN.
  • Antes de marcar, elimine ferramentas de estrutura, causa, prioridade ou cronograma.
  • A combinação de símbolos e a finalidade de modelar processo de negócio é o que distingue a BPMN.

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Alternativa A: Diagrama BPMN

Justificativa:

O enunciado descreve um padrão gráfico internacional utilizado para mapear fluxos de processos, com símbolos específicos: círculos para eventos, retângulos para atividades, losangos para decisões e setas para fluxos. Esse padrão corresponde exatamente ao BPMN (Business Process Model and Notation), uma notação padronizada pela OMG (Object Management Group) amplamente adotada na gestão por processos. O BPMN permite representar de forma clara e padronizada os fluxos de trabalho, facilitando a comunicação entre áreas técnicas e de negócio.

Análise das alternativas:

  • A) Diagrama BPMN: Correto, pois utiliza os elementos mencionados (eventos, atividades, gateways e fluxos) para modelar processos.
  • B) Organograma: Representa a estrutura hierárquica de uma organização, não o fluxo de processos.
  • C) Diagrama de Ishikawa: Também conhecido como diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe, é usado para análise de causas de problemas, não para mapeamento de fluxos.
  • D) Análise de Pareto: É uma técnica estatística baseada no princípio 80/20, utilizada para priorização, não um diagrama de fluxo.
  • E) Diagrama de Gantt: É um gráfico de barras usado para planejamento e controle de cronogramas de projetos, não para modelagem de processos.

Portanto, a descrição se encaixa perfeitamente no Diagrama BPMN.

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