Questões de Concurso Sobre gestão de saúde e administração hospitalar
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Acerca dos estabelecimentos de saúde, julgue o item a seguir.
A média de permanência hospitalar é calculada dividindo‑se o número total de pacientes internados pelo número de leitos disponíveis.
Acerca dos estabelecimentos de saúde, julgue o item a seguir.
A taxa de cesariana hospitalar é um indicador útil para avaliar sobreintervenção médica.
Acerca dos estabelecimentos de saúde, julgue o item a seguir.
A apresentação do contrato social é dispensável para clínicas médicas de pequeno porte, desde que possuam alvará de funcionamento.
Acerca dos estabelecimentos de saúde, julgue o item a seguir.
A licença sanitária é um dos documentos obrigatórios para o funcionamento de estabelecimentos de saúde.
Acerca dos estabelecimentos de saúde, julgue o item a seguir.
Ambulatórios especializados de saúde mental devem dispor de equipe multiprofissional composta apenas de médicos e psicólogos.
Acerca dos estabelecimentos de saúde, julgue o item a seguir.
Centros cirúrgicos devem possuir, obrigatoriamente, salas de recuperação pós‑anestésica com equipamentos de suporte avançado à vida.
Acerca dos estabelecimentos de saúde, julgue o item a seguir.
Consultórios individuais não precisam seguir normas sanitárias específicas, por não realizarem procedimentos invasivos.
Acerca dos estabelecimentos de saúde, julgue o item a seguir.
É obrigatória a presença de responsável técnico médico em qualquer unidade de saúde que preste serviços médicos, inclusive consultórios isolados.
Acerca dos estabelecimentos de saúde, julgue o item a seguir.
Os estabelecimentos de saúde são classificados exclusivamente como públicos ou privados, não havendo outras formas de categorização.
I. A TQM destaca que a qualidade deve iniciar no planejamento e abranger todos os processos do hospital, e não apenas focar na inspeção final dos produtos e serviços.
II. O principal objetivo da TQM é a satisfação do cliente, sendo desnecessária a participação ativa de todos os colaboradores na busca pela qualidade.
III. Um princípio fundamental da TQM é a melhoria contínua dos processos, o que reduz retrabalho, refugo e custos decorrentes de defeitos, além de aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes.
IV. Na abordagem TQM, a direção do hospital deve apenas direcionar recursos financeiros, sem a necessidade de engajamento com valores, cultura organizacional ou reconhecimento dos colaboradores.
Quais estão corretas?
O acolhimento é um processo que implica na responsabilização do trabalhador/equipe pelo usuário, desde a sua chegada até a sua saída, ouvindo sua queixa, considerando suas preocupações e angústias (1ª parte). Para isso, deve-se fazer uma escuta qualificada que possibilite analisar a demanda e buscar a atenção integral, resolutiva e responsável (2ª parte). Esse conceito é uma diretriz da Política Nacional de Humanização (3ª parte).
Quais partes estão corretas?
I - A comunicação eficaz entre os profissionais reduz erros de medicação e melhora a adesão ao tratamento pelo paciente.
II - O ruído, como uma linguagem técnica excessiva diante do paciente, é uma barreira que pode comprometer a compreensão da informação.
III - A escuta ativa é uma habilidade pouco relevante para técnicos em farmácia, pois seu trabalho é predominantemente operacional.
IV - A linguagem não verbal, como expressões faciais e postura, pode reforçar ou contradizer a mensagem transmitida verbalmente.
V - Relações humanas baseadas no respeito e na empatia contribuem para um ambiente de trabalho colaborativo e seguro.
Assinale a alternativa correta: