Questões de Concurso Sobre gestão de saúde e administração hospitalar
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Analise as afirmativas a seguir, e assinale a alternativa CORRETA:
I. Qualidade na saúde envolve a aplicação apropriada de conhecimentos e tecnologias, considerando critérios como eficácia, eficiência, efetividade, equidade, aceitabilidade, acessibilidade, adequação e qualidade técnico-científica.
II. Eficiência é definida como a habilidade do cuidado em obter o máximo de saúde com o mínimo custo, enquanto eficácia representa o grau em que o cuidado atinge seu efeito máximo possível.
III. A efetividade está relacionada à aplicação real do cuidado em saúde, ou seja, o quanto as ações são realizadas no cotidiano profissional.
IV. A gestão da segurança hospitalar deve ser responsabilidade exclusiva dos profissionais da área da saúde, dispensando o envolvimento de gestores administrativos e equipes operacionais.
Estão CORRETAS:
Analise os itens a seguir:
I. Deve-se verificar o alvará de funcionamento, o projeto físico aprovado, as condições de higiene das unidades e a adequação do número de leitos operacionais.
II. A inspeção deve verificar se os equipamentos estão registrados no Ministério da Saúde, em boas condições de uso e em conformidade com as exigências técnicas.
III. A avaliação de recursos humanos inclui aspectos como qualificação profissional, quantidade por unidade e escalas de plantão médico e de enfermagem.
IV. Não se considera relevante a existência de comissões internas como CIPA, Comissão de Ética Médica e CCIH, por não interferirem diretamente na assistência prestada.
Estão CORRETOS:
1. O servidor responsável pelo armazenamento de exames de imagem (PACS) está com o espaço em disco praticamente esgotado, impedindo novos envios.
2. O servidor de integração com o LIS (sistema laboratorial) apresentou falha crítica, interrompendo a comunicação com o prontuário eletrônico e atrasando a liberação de resultados de exames laboratoriais.
3. Um loop de rede foi identificado após um usuário conectar equivocadamente um cabo de rede entre dois pontos ativos, gerando instabilidade na rede interna em todo hospital incluindo o datacenter.
Sabendo que o analista está sozinho e deve agir com agilidade para minimizar os impactos assistenciais e operacionais, qual deve ser a ordem de prioridade mais adequada para tratar os problemas descritos?
I.A aplicação do princípio da divisão do trabalho em hospitais visa especializar as funções para aumentar a qualidade e a eficiência no atendimento ao paciente.
II.Nos hospitais, o princípio da unidade de comando é essencial para evitar conflitos de autoridade, garantindo que cada colaborador responda a apenas um superior direto.
III.A centralização total das decisões nos altos escalões administrativos é o princípio mais eficaz para garantir a eficiência operacional em hospitais.
Após análise, assinale a alternativa correta.
Foi demandada a um determinado serviço de saúde a implementação de novos processos de trabalho com o objetivo de otimizar recursos e melhorar a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. Para isso, a gestão da unidade fez um levantamento das melhores práticas do mercado por meio de benchmarking funcional.
Esse método visa a realizar comparações:
A avaliação da qualidade nos processos de trabalho é uma prática essencial para assegurar a excelência na assistência à saúde e promover a melhoria contínua. Envolve a aplicação de conceitos e ferramentas que consideram indicadores de desempenho, satisfação dos usuários e conformidade com padrões estabelecidos.
Considerando as principais ferramentas de avaliação da qualidade, é correto afirmar que:
Primeira coluna: tipos documentais
1.Documentos de valor primário com prazo de guarda expirado 2.Documentos de valor secundário 3.Documentos de valor primário em fase corrente 4.Documentos de valor primário em fase intermediária
Segunda coluna: características e implicações para o sistema eletrônico
(__)Prontuários médicos de pacientes que concluíram tratamento há mais de cinco anos, mantidos para eventuais consultas e cumprimento do prazo legal de guarda, e devem ser armazenados em repositório com menor custo de armazenamento e velocidade de recuperação moderada.
(__)Relatórios epidemiológicos históricos que documentam a evolução de indicadores de saúde na região ao longo das últimas décadas, que devem ser preservados permanentemente em formatos digitais estáveis e com metadados enriquecidos para pesquisa.
(__)Processos de credenciamento de prestadores de serviços encerrados há mais de dez anos, sem relevância histórica ou informativa comprovada, que podem ser eliminados após registro em listagem específica e autorização da autoridade competente.
(__)Processos administrativos em tramitação, requisições de exames pendentes e documentos fiscais do exercício corrente, que devem estar disponíveis em interface intuitiva com alta velocidade de recuperação e integração com sistemas de workflow.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
I.O processo de "suspender padrões de julgamento" permite que profissionais de formações distintas desenvolvam um campo social de escuta generativa, transcendendo os limites epistemológicos de suas especialidades para a construção de soluções integradas.
II.A prática do "sensing" institucional manifesta-se quando gestores e equipes desenvolvem a capacidade de perceber o sistema a partir de múltiplas perspectivas, incluindo a dos usuários mais vulneráveis e identificando pontos cegos organizacionais não detectáveis por indicadores convencionais.
III.O "presencing" coletivo ocorre quando equipes multiprofissionais, ao enfrentarem desafios complexos, conseguem conectar-se com sua fonte mais profunda de propósito e conhecimento, emergindo daí protótipos inovadores de cuidado que integram diferentes saberes técnicos.
IV.A inteligência relacional contemplada na Teoria U depende primariamente de competências individuais preexistentes, sendo pouco influenciada pelos campos sociais e pelas estruturas organizacionais em que ocorrem as interações profissionais.
É correto o que se afirma em: