Questões de Gestão de Saúde e Administração Hospitalar para Concurso

Q4355796

Ano: 2026 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2026 - USP - Residência Multiprofissional e Uniprofissional - Fisioterapia |

Q4355796 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A organização da atenção à saúde, especialmente no manejo de condições crônicas, exige a superação do modelo de trabalho convencional em direção a uma atenção multiprofissional integrada. Assinale a alternativa que descreve corretamente uma característica fundamental de uma equipe de saúde.

A

Manter a estrutura hierárquica convencional com domínio médico para assegurar a clareza na delegação das tarefas assistenciais.

B

Limitar a atuação profissional à soma das contribuições individuais e isoladas, visando o cumprimento de metas técnicas específicas.

C

Distribuir as tarefas entre os membros para garantir que todos os profissionais atuem em todas as áreas, independentemente de suas competências

D

Priorizar estratégias de curto prazo e foco em resultados imediatos para evitar as resistências naturais que as mudanças organizacionais provocam.

E

Compartilhar uma visão comum e utilizar a comunicação para solucionar problemas, de modo a maximizar as habilidades singulares de cada membro da equipe.

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Q4352165

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista de Posto de Saúde - Edital nº 5 |

Q4352165 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Durante o expediente na UPA, um usuário chega à recepção relatando sintomas e solicita ao recepcionista que determine se seu caso deve ser atendido antes dos demais. Considerando as atribuições do cargo, o recepcionista deve:

A

Definir a prioridade com base nos sintomas relatados pelo usuário.

B

Explicar que a avaliação da prioridade clínica compete ao profissional responsável pela classificação de risco e seguir o fluxo estabelecido pela unidade.

C

Atender primeiro todos os pacientes que relatarem dor

D

Definir a prioridade conforme a ordem que considerar mais adequada.

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Q4342508

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de União - PI Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de União - PI - Técnico em Radiologia |

Q4342508 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Um serviço público de saúde apresenta aumento de despesas com determinada atividade, sem correspondente crescimento dos resultados previstos no planejamento. O gestor solicita levantamento da execução financeira, das metas físicas e dos indicadores relacionados à atividade para avaliar a situação.
Considerando a gestão de recursos em saúde, assinale a afirmativa CORRETA.

A

O acompanhamento da execução financeira permite identificar alterações na programação, enquanto os indicadores de saúde podem complementar a análise do desempenho.

B

A análise conjunta da execução financeira, das metas e dos resultados permite identificar desvios e subsidiar decisões sobre a utilização dos recursos.

C

As metas físicas permitem acompanhar a execução das ações, enquanto a análise financeira pode concentrar-se na regularidade documental das despesas realizadas.

D

O crescimento das despesas pode justificar revisão da programação, enquanto os resultados assistenciais podem ser analisados posteriormente para avaliar o desempenho.

E

A comparação entre despesas e resultados contribui para avaliar a eficiência, podendo a disponibilidade orçamentária orientar a definição das prioridades futuras.

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Q4342507

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de União - PI Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de União - PI - Técnico em Radiologia |

Q4342507 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Durante a execução do planejamento anual de uma unidade pública de saúde, o gestor identifica que determinadas ações apresentam necessidades superiores às inicialmente previstas, enquanto outras registram baixa execução. Paralelamente, surgem demandas emergenciais relacionadas à manutenção e ao funcionamento do serviço. Antes de autorizar alterações na aplicação dos recursos, a equipe técnica decide verificar a programação existente, a origem e finalidade dos recursos, as despesas previstas, as normas aplicáveis e os resultados esperados.

Considerando os princípios da gestão pública dos recursos em saúde, assinale a alternativa CORRETA.

A

A autonomia da unidade para organizar suas atividades permite adequar a aplicação dos recursos às prioridades locais, utilizando as normas financeiras principalmente como referência para o controle posterior.

B

A gestão dos recursos deve compatibilizar as necessidades identificadas com o planejamento, a finalidade específica dos recursos e as normas que disciplinam sua execução, aplicação e controle.

C

A identificação de novas necessidades permite redirecionar os recursos para despesas distintas das inicialmente previstas, desde que estejam relacionadas ao funcionamento geral da unidade.

D

A participação dos profissionais na definição das despesas fortalece a gestão dos recursos, sendo a compatibilidade da aplicação com a finalidade originalmente prevista uma questão a ser verificada na prestação de contas.

E

As necessidades surgidas durante a execução podem orientar diretamente a realização das despesas, cabendo ao gestor registrar posteriormente as alterações nos instrumentos de planejamento.

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Q4339158

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Lajedinho - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Lajedinho - BA - Auxiliar de Consultório Odontológico |

Q4339158 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em uma manhã de grande movimento no consultório, um paciente idoso chega para atendimento no horário agendado, enquanto outra pessoa comparece sem agendamento relatando dor intensa. Simultaneamente, o telefone toca para marcação de nova consulta. Diante da situação, o auxiliar precisa conciliar acolhimento, organização do fluxo de atendimento e comunicação com a equipe. Considerando as rotinas do consultório e o atendimento humanizado, assinale a alternativa que apresenta a conduta mais adequada.

A

Manter rigorosamente a ordem dos horários marcados, sem comunicar à equipe a situação do paciente com dor, pois qualquer alteração no fluxo caracteriza tratamento desigual.

B

Atender primeiramente quem demonstrar maior insatisfação, independentemente da avaliação da situação apresentada ou da organização estabelecida pelo serviço.

C

Solicitar que o paciente sem agendamento retorne em outro dia, pois a ausência de horário previamente marcado impede seu acolhimento pelo serviço.

D

Acolher os pacientes com respeito, identificar a demanda apresentada, comunicar à equipe a situação que possa exigir avaliação de prioridade e manter os usuários informados sobre a organização do atendimento.

E

Cancelar os demais agendamentos do período para garantir imediatamente o atendimento do paciente que relata dor, independentemente da avaliação da equipe.

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Q4332145

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Auditor em Saúde |

Q4332145 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em relação à auditoria preventiva, analise as afirmativas a seguir e indique "V" para verdadeiro e "F" para falso.

( ) A auditoria preventiva, também denominada auditoria prospectiva, é realizada antes da prestação da assistência em saúde.

( ) А auditoria preventiva verifica exclusivamente aspectos técnico-assistenciais dos procedimentos, não abrangendo questões administrativas.

( ) Entre as atividades da auditoria preventiva está a verificação da cobertura do beneficiário pelo plano de saúde e da regularidade contratual do prestador.

( ) A auditoria preventiva tem como finalidade autorizar automaticamente todos os procedimentos solicitados pelo médico assistente, independentemente da análise técnica e administrativa.

Assinale a alternativa correta.

A

V-F-V-F.

B

V-V-F-V.

C

F-V-V-F.

D

V-F-F-F.

E

F-F-V-V.

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Q4321229

Ano: 2026 Banca: Grupo TALENT Órgão: Prefeitura de São Valentim do Sul - RS Prova: Grupo TALENT - 2026 - Prefeitura de São Valentim do Sul - RS - Atendente de Consultório Dentário |

Q4321229 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Na rotina administrativa do consultório, o agendamento e o controle de consultas exigem critérios que organizem o fluxo de atendimento. Assinale a alternativa correta.

A

O agendamento deve priorizar a ordem previamente estabelecida na agenda, mantendo os atendimentos eletivos programados mesmo diante de situações urgentes, que deverão ser encaminhadas exclusivamente para outro serviço.

B

O controle da agenda pode ser realizado sem registro individual das alterações de horários, desde que os dados originais das consultas permaneçam disponíveis no sistema utilizado pelo serviço.

C

A confirmação prévia das consultas deve ser utilizada apenas para pacientes em primeiro atendimento, pois os retornos já integram a continuidade do tratamento e independem de confirmação.

D

Pacientes com quadros urgentes devem ser priorizados no agendamento em relação aos atendimentos eletivos, respeitando-se a capacidade da agenda e o fluxo do serviço.

E

As consultas de retorno devem ser agendadas preferencialmente em intervalos padronizados, independentemente da orientação clínica específica, para garantir uniformidade na organização da agenda.

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Q4316675

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: HU Brasil Prova: FGV - 2026 - HU Brasil - Residência Multiprofissional - Farmácia |

Q4316675 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A Farmacêutica coordenadora de uma Unidade de Assistência Farmacêutica identificou um aumento expressivo de erros de dispensação, elevado índice de retrabalho e crescente insatisfação dos usuários. Após a análise situacional, verificou que os problemas decorriam de falhas de comunicação entre os profissionais, ausência de treinamento periódico, resistência às mudanças por parte da equipe e inexistência de indicadores formais de monitoramento.
Diante desse cenário, a Farmacêutica propôs um plano de intervenção que incluiu: criação de indicadores de desempenho, reuniões periódicas para discussão dos problemas, capacitação continuada da equipe, implementação de protocolos de segurança, estabelecimento de canais permanentes de diálogo com os usuários e participação ativa dos trabalhadores na construção das soluções.
Durante a implantação das mudanças, alguns profissionais manifestaram oposição, alegando que a coordenadora deveria apenas impor as novas regras e cobrar resultados, sem envolver a equipe nas decisões.
Considerando as Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Farmácia (Resolução CNE/CES nº 6/2017), assinale a opção que melhor expressa a atuação profissional da Farmacêutica.

A

Agiu inadequadamente ao compartilhar decisões com a equipe, pois a liderança em saúde pressupõe centralização do poder decisório para garantir maior eficiência administrativa.

B

Demonstrou apenas competência gerencial, uma vez que aspectos como empatia, diálogo e participação coletiva não constituem competências essenciais para a atuação farmacêutica.

C

Exerceu uma liderança participativa ao integrar o gerenciamento de processos e o desenvolvimento de pessoas, incentivando a responsabilidade profissional, o compromisso institucional e ações fundamentadas na interação e no diálogo.

D

Extrapolou de suas atribuições profissionais ao promover capacitação da equipe e avaliação participativa dos processos de trabalho.

E

Deveria priorizar exclusivamente indicadores quantitativos de produtividade, uma vez que aspectos relacionados às relações interpessoais possuem relevância secundária para a qualidade dos serviços de saúde.

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Q4309653

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: HU Brasil Prova: FGV - 2026 - HU Brasil - Área de Atuação - Administração em Saúde |

Q4309653 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Uma empresa contrata plano coletivo empresarial para seus trabalhadores. A operadora organiza a rede credenciada, negocia com hospitais, laboratórios e clínicas, define mecanismos de autorização conforme contrato e regulação vigente, e os trabalhadores utilizam os serviços quando necessitam de cuidado. Em análise sobre o sistema privado de saúde, um residente deve identificar corretamente os diferentes atores envolvidos.

Considerando a organização do setor privado e da saúde suplementar, assinale a alternativa correta.

A

A empresa compra ou patrocina o plano; trabalhadores são beneficiários, a operadora administra e os prestadores executam a assistência.

B

A empresa contratante, os trabalhadores, a operadora e os prestadores exercem o mesmo papel, pois todos são consumidores diretos do serviço assistencial.

C

A operadora é sempre a prestadora direta de todos os serviços, sendo vedada a contratação de hospitais, laboratórios ou profissionais externos.

D

Os trabalhadores são os compradores institucionais do plano coletivo empresarial, enquanto a empresa exerce apenas papel assistencial.

E

A rede prestadora define, de forma autônoma e sem regulação, quais coberturas assistenciais serão obrigatórias para todos os contratos.

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Q4309649

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: HU Brasil Prova: FGV - 2026 - HU Brasil - Área de Atuação - Administração em Saúde |

Q4309649 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Um serviço de imagem contratado pelo município cumpre a meta mensal de exames, mas apresenta fila crescente, repetição frequente de procedimentos, laudos tardios e ausência de prioridade clínica. O contrato remunera exclusivamente por volume produzido.

Considerando funções da gestão municipal, assinale a afirmativa correta.

A

A produção contratada deve ser ampliada sem revisar o modelo, pois o cumprimento da meta comprova qualidade e acesso.

B

A fila deve ser transferida ao prestador, que poderá definir prioridades sem protocolos municipais.

C

O pagamento deve ser suspenso definitivamente antes de auditoria, independentemente do risco de interrupção assistencial.

D

Revisar metas e incentivos, incorporar acesso e qualidade, auditar repetições, integrar a regulação e monitorar resultados com transparência.

E

O contrato deve permanecer baseado apenas em volume, acrescentando orientação para que usuários procurem outro serviço em caso de demora.

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Q4309647

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: HU Brasil Prova: FGV - 2026 - HU Brasil - Área de Atuação - Administração em Saúde |

Q4309647 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Na revisão de uma fila de ortopedia, a regulação identificou:

I. usuários com sinais de alarme mantidos na fila eletiva;
II. solicitações duplicadas confirmadas;
III. encaminhamentos incompletos classificados automaticamente como baixa prioridade, sem devolutiva;
IV. ausência de critérios que combinem risco clínico, vulnerabilidade e tempo de espera.

Considerando a regulação assistencial, estão corretas as ações propostas em

A

I e III, apenas.

B

II e III, apenas.

C

III e IV, apenas.

D

I, II e III.

E

I, II e IV.

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Q4309644

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: HU Brasil Prova: FGV - 2026 - HU Brasil - Área de Atuação - Administração em Saúde |

Q4309644 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Uma secretaria municipal de saúde identificou aumento persistente da sífilis congênita, baixa realização de pré-natal oportuno e dificuldades de acesso a exames e tratamento de parcerias sexuais. Em reunião de gestão, uma proposta foi elaborar imediatamente uma campanha educativa genérica, sem analisar causas, atores envolvidos, fluxos assistenciais, governabilidade da gestão municipal ou indicadores de acompanhamento. Outro grupo defendeu organizar o problema de forma mais sistemática antes de definir as ações.

Considerando o planejamento em saúde e a abordagem estratégica de problemas, assinale a afirmativa correta.

A

O planejamento deve iniciar pela escolha das ações mais simples de executar, pois a análise das causas e dos atores envolvidos tende a atrasar respostas necessárias.

B

A elaboração de campanha educativa é suficiente quando o problema envolve comportamento individual, dispensando análise de fluxos assistenciais, acesso a insumos e organização da rede.

C

A definição das ações deve ser feita exclusivamente pela gestão central, pois pactuações com trabalhadores e usuários reduzem a racionalidade técnica do plano.

D

O planejamento deve explicitar o problema, analisar causas, atores e governabilidade e definir ações, responsáveis, prazos e indicadores.

E

O plano deve priorizar apenas ações sob controle direto da secretaria, excluindo problemas que envolvam outras áreas ou níveis de atenção.

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Q4309642

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: HU Brasil Prova: FGV - 2026 - HU Brasil - Área de Atuação - Administração em Saúde |

Q4309642 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Um município implantou um programa para melhorar o cuidado pré-natal na Atenção Primária. Após seis meses, a coordenação pretende monitorar se o programa está sendo executado conforme planejado e se há sinais iniciais de melhoria. A primeira proposta é usar apenas o número absoluto de consultas realizadas no município, sem definir população-alvo, denominador, fonte de dados, periodicidade, linha de base ou metas.

Considerando o uso de indicadores para monitoramento de programas de saúde, assinale a afirmativa correta.

A

O número absoluto de consultas é suficiente para avaliar o desempenho do programa, pois indicadores com denominador dificultam a interpretação pela gestão.

B

Indicadores de processo devem ser evitados, pois somente indicadores de mortalidade permitem avaliar qualquer programa de saúde.

C

O monitoramento deve ser realizado apenas ao final do programa, pois avaliações intermediárias interferem na autonomia das equipes.

D

A escolha de indicadores deve priorizar aqueles mais fáceis de melhorar, ainda que não estejam relacionados aos objetivos do programa.

E

Os indicadores devem refletir os objetivos, ter definição operacional, fonte, periodicidade, linha de base e meta, combinando processo e resultado quando pertinente.

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Q4304701

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Câmara de Imbituva - PR Prova: FAU - 2026 - Câmara de Imbituva - PR - Agente Administrativo |

Q4304701 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em fevereiro de 2026 foi assinada a ordem de serviço que deu início às obras do Hospital Municipal de Imbituva, primeira unidade hospitalar do município. Sobre o assunto, analise as assertivas, marque V para VERDADEIRO ou F para FALSO e assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) A unidade será a maior instituição especializada em transplantes de órgãos de todo o interior do Paraná.
( ) Entre as especialidades previstas está a obstetrícia, e o projeto do hospital prevê um centro obstétrico próprio.
( ) As obras foram concluídas em cerca de noventa dias, e o hospital começou a atender no primeiro semestre de 2026.
( ) O hospital terá 48 leitos destinados à internação e à recuperação de pacientes, além de salas de cirurgia.

A

F-V-V-V.

B

V-V-F-V.

C

V-V-V-F.

D

F-F-V-V.

E

F-V-F-V.

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Q4280199

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Altos - PI Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Lavadeira |

Q4280199 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Sobre a organização do setor de lavanderia, assinale a alternativa CORRETA.

A

A organização do setor deve favorecer o fluxo adequado das atividades e a separação entre áreas com diferentes finalidades.

B

A disposição dos equipamentos considera principalmente a preferência dos trabalhadores do setor.

C

A organização do setor depende principalmente da quantidade de roupas recebidas durante o expediente.

D

O funcionamento da lavanderia institucional está relacionado ao espaço físico disponível para circulação dos profissionais e materiais, considerando a estrutura física como referência determinante para a organização das atividades operacionais.

E

A distribuição das atividades desenvolvidas na lavanderia pode ocorrer conforme as necessidades momentâneas do serviço, considerando a adaptação da rotina operacional às demandas circunstanciais da unidade.

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Q4280140

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Terra Nova - PE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Terra Nova - PE - Educador Físico |

Q4280140 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Na gestão pública em saúde, o acompanhamento de indicadores é utilizado para avaliar resultados e orientar decisões. Sobre essa prática, é CORRETO afirmar que:

A

Define automaticamente as prioridades dos serviços conforme os valores apresentados nos indicadores.

B

Permite analisar desempenho dos serviços e subsidiar ajustes nas ações planejadas conforme os objetivos estabelecidos.

C

Substitui o planejamento em saúde ao apresentar informações sobre os resultados alcançados.

D

Organiza os recursos financeiros conforme dados obtidos nos sistemas de informação.

E

Determina ações assistenciais conforme avaliações realizadas pelos profissionais responsáveis.

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Q4275348

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Altos - PI Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Atendende de Consultório |

Q4275348 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A organização da agenda é atribuição central do atendente de consultório e influencia diretamente a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários. Sobre o agendamento e o controle de consultas, assinale a alternativa CORRETA.

A

O agendamento organizado, com registro de horários e retornos, contribui para reduzir o tempo de espera e o número de faltas.

B

O agendamento das consultas prioriza a ordem de chegada, tornando dispensável a marcação prévia de horários pelo paciente.

C

O encaixe de urgências na agenda é vedado ao atendente, ainda que haja disponibilidade de horário e necessidade clínica evidente.

D

A remarcação de uma consulta é realizada sem aviso ao paciente, com o propósito de agilizar a rotina interna do consultório.

E

O controle de consultas compreende o registro dos pacientes já atendidos, ficando de fora o acompanhamento dos agendamentos futuros.

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Q4275345

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Altos - PI Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Atendende de Consultório |

Q4275345 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

O controle do fluxo e da permanência dos pacientes organiza o atendimento e reduz a aglomeração nas dependências do serviço. A respeito do controle de fluxo e permanência de pacientes, analise as afirmativas a seguir:
I. A organização do fluxo orienta o percurso do paciente entre a recepção, a espera e o atendimento.
II. O controle da permanência ajuda a evitar aglomerações e a reduzir o tempo de espera nas dependências.
III. A sinalização adequada das dependências facilita a orientação e a circulação dos pacientes no serviço.

Está CORRETO o que se afirma em:

A

I apenas.

B

I e III apenas.

C

I e II apenas.

D

II e III apenas.

E

I, II e III.

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Q4255240

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: AL-CE Prova: IDECAN - 2026 - AL-CE - Analista Legislativo - Análise de Dados |

Q4255240 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Durante a implantação de uma plataforma analítica corporativa, a Assembleia Legislativa integrou informações provenientes de sistemas de tramitação legislativa, recursos humanos, orçamento, patrimônio e participação cidadã. Com o crescimento do volume de dados e do número de usuários, surgiram dificuldades para identificar a origem de determinados indicadores, compreender as transformações realizadas ao longo do processamento e localizar definições padronizadas dos elementos utilizados nos relatórios institucionais. Em resposta a esse cenário, foi iniciado um programa de governança de dados voltado ao fortalecimento da transparência, da rastreabilidade e da gestão dos ativos informacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a relação tecnicamente correta entre catálogo de dados, linhagem de dados e metadados.

A

O catálogo de dados registra exclusivamente cópias físicas das bases corporativas, enquanto a linhagem substitui os metadados na documentação dos sistemas analíticos.

B

Os metadados têm como finalidade armazenar os dados operacionais da organização, enquanto a linhagem é utilizada apenas para fins de segurança da informação.

C

A linhagem de dados descreve o fluxo e as transformações sofridas pelos dados ao longo de seu ciclo de processamento, enquanto o catálogo organiza ativos informacionais utilizando metadados para facilitar sua descoberta e compreensão.

D

O catálogo de dados tem como objetivo principal executar processos ETL, enquanto a linhagem é responsável pela criação automática de modelos preditivos institucionais.

E

Os metadados são utilizados exclusivamente para armazenamento de informações técnicas de infraestrutura, sem aplicação na gestão analítica e na governança de dados.

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Q4242412

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: CIS-GRANFPOLIS Prova: FEPESE - 2026 - CIS-GRANFPOLIS - Auxiliar Administrativo |

Q4242412 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Ao organizar a agenda de consultas de uma unidade de saúde, o auxiliar administrativo constata que dois pacientes foram cadastrados, por engano, para o mesmo horário com o mesmo profissional.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a providência mais adequada.

A

Manter os dois agendamentos como estão, deixando que o próprio profissional decida qual paciente atender primeiro.

B

Cancelar automaticamente os dois agendamentos, solicitando que ambos os pacientes refaçam o procedimento de marcação.

C

Atender apenas o paciente que chegar primeiro à unidade, orientando o outro a retornar em outro dia sem aviso prévio.

D

Transferir a responsabilidade da correção ao profissional de saúde, sem intervir diretamente na agenda do dia.

E

Contatar um dos pacientes o quanto antes, explicar a situação e oferecer um novo horário compatível com sua disponibilidade.

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Questões de Concurso Sobre gestão de saúde e administração hospitalar

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