Uma equipe gestora realiza auditorias em uma unidade de saúde após observar a queda na cobertura de atendimentos programados. Ao verificar os dados e observar os fluxos internos, percebe-se que os indicadores apresentam valores inconsistentes com os registros físicos, e que a maior parte das metas contratualizadas foi considerada tecnicamente alcançada. Com base nos princípios de avaliação da qualidade e auditoria em saúde, qual interpretação é mais adequada para orientar ações corretivas?

Em uma universidade pública com hospital universitário e ambulatórios especializados, verificaram-se divergências entre os procedimentos registrados nos prontuários e os dados informados ao Sistema de Informações Ambulatoriais do SUS (SIA/SUS). Diante dessa situação, a auditoria precisa adotar uma metodologia que combine rigor técnico-científico, alinhamento aos princípios da administração pública, eficiência no uso de recursos e garantia da qualidade da assistência.

Em relação aos procedimentos de auditoria em sistemas de saúde, é correto afirmar que

De acordo com a previsão da Política Nacional de Atenção Hospitalar, a análise crítica e sistemática da qualidade de atenção à saúde prestada no hospital reflete o conceito de:

Entre os fundamentos da fiscalização administrativa em estabelecimentos de saúde, há um que, precipuamente, visa identificar as áreas que precisam de melhorias e de promover a atualização dos profissionais e dos estabelecimentos. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta a correta denominação desse fundamento.

Considerando a ocupação hospitalar, assinale a opção que apresenta o indicador que mensura o tempo decorrido desde a definição médica de alta do paciente até a desocupação do leito.

Um enfermeiro, responsável por coordenar os serviços de enfermagem de um hospital de médio porte, é encarregado de monitorar o processo de gerenciamento de resíduos de serviços de saúde. Em uma avaliação de qualidade, ele observa que a segregação dos resíduos no local de geração não está sendo realizada corretamente em diversos setores.
Nesse contexto, qual é a ação prioritária a ser tomada?

A gestão da agenda é uma das funções mais dinâmicas e cruciais em um consultório odontológico, impactando diretamente a produtividade, a satisfação do paciente e a saúde financeira da clínica. O profissional responsável deve lidar com a marcação de novos pacientes, encaixes de urgência, remarcações e o gerenciamento de faltas, equilibrando a disponibilidade do cirurgião-dentista com as necessidades dos pacientes. A aplicação de protocolos claros para essas situações é fundamental. Sobre as práticas de agendamento e controle de consultas, analise as afirmativas a seguir.
 I.A confirmação ativa de consultas, realizada com 24 a 48 horas de antecedência por meio de canais de comunicação previamente autorizados pelo paciente, é uma estratégia eficaz para reduzir as taxas de absenteísmo e otimizar a ocupação da agenda, permitindo o remanejamento de horários vagos para pacientes em lista de espera. II. O bloqueio de horários no início da manhã e após o almoço é uma prática recomendada para o atendimento exclusivo de urgências, pois esses são os períodos de menor demanda por consultas eletivas, garantindo que o cirurgião-dentista esteja mais descansado para lidar com casos complexos e inesperados. III. Em caso de falta não comunicada (no-show), o Código de Ética Odontológica autoriza a cobrança de uma taxa administrativa pelo horário vago, desde que esta política seja informada verbalmente ao paciente no momento do agendamento, como forma de compensar o prejuízo financeiro da clínica e educar o paciente.
Está correto o que se afirma em

O processamento de produto para saúde é um conjunto de ações relacionadas à pré-limpeza, recepção, limpeza, secagem, avaliação da integridade e da funcionalidade, preparo, desinfecção ou esterilização, armazenamento e distribuição para as unidades consumidoras. Com base na Resolução da Diretoria Colegiada ANVISA, Nº 15, de 15 de março de 2012, que dispõe sobre requisitos de boas práticas para o processamento de produtos para saúde e dá outras providências, quanto ao CAPÍTULO II - Subseção II - Das Atribuições - ART. 34, compete ao Profissional Responsável pelo CME (centro de material e esterilização) do serviço de saúde:
I- Avaliar as etapas dos processos de trabalho para fins de qualificação da empresa processadora, quando existir terceirização do processamento.
II- Participar do processo de capacitação, educação continuada e avaliação do desempenho dos profissionais que atuam no CME.
III- Propor os indicadores de controle de qualidade do processamento dos produtos sob sua responsabilidade.
IV- Definir o prazo para recebimento pelo CME dos produtos para saúde que necessitem de processamento antes da sua utilização e que não pertençam ao serviço de saúde.
V- Coordenar todas as atividades relacionadas ao processamento de produtos para saúde.
É CORRETO o que se afirma em:

No contexto do Planejamento Estratégico Situacional (PES) aplicado à gestão em enfermagem, o “momento explicativo" está diretamente relacionada a qual nível de planejamento?

De acordo com a estrutura organizacional do Grupo Hospitalar Conceição (GHC), subordinam-se à Diretoria de Atenção à Saúde, EXCETO a Gerência de:

Para implementar vigilância e segurança do paciente, é obrigatório haver em hospitais

A segurança do paciente é um dos pilares da qualidade assistencial em serviços de saúde, sendo abordada de forma sistemática no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS) por meio do Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP), instituído pela Portaria MS/GM nº 529, de 1º de abril de 2013. Esse programa visa à implementação de estratégias que reduzam os riscos associados à assistência em saúde, promovendo a prevenção de eventos adversos evitáveis. Dentre as diretrizes do programa, destacam-se a obrigatoriedade da criação dos Núcleos de Segurança do Paciente (NSP) em estabelecimentos com internação, a padronização de protocolos clínicos baseados em evidências e o estímulo à cultura de notificação e aprendizado com os erros. Durante uma auditoria em um hospital veterinário universitário conveniado ao SUS, o médico veterinário da equipe de vigilância sanitária observou que, apesar da ocorrência de falhas assistenciais e reações adversas a medicamentos, a unidade não possuía registros dessas ocorrências nem havia instituído formalmente um núcleo responsável pela segurança do paciente. Essa ausência foi considerada uma não conformidade grave frente aos critérios de qualidade estabelecidos pelo Ministério da Saúde. Diante desse cenário, é correto afirmar que, segundo as diretrizes do Programa Nacional de Segurança do Paciente: 

Na Política Nacional de Humanização, a diretriz da ambiência implica:

Durante um auditoria em uma unidade de terapia intensiva (UTI), foi observado a taxa de infecções relacionadas à assistência à saúde (IRAS), está acima do esperado. A equipe identificou que a prática de higiene das mãos não está mais sendo realizada, adequadamente, antes a após os cuidados com os pacientes. ?Qual das estratégias é eficaz para melhorar a adesão à higiene das mãos, entre os profissionais de saúde da UTI?

O Telefonista Auxiliar de Regulação Médica (SAMU), ao assumir o serviço, deverá

Quanto às suas características, ações e resoluções, o fisioterapeuta gestor deve: