Questões de Gestão de Pessoas - Relacionamento interpessoal para Concurso - Página 12

Q3186981

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Secretária Administrativa/Diretoria |

Q3186981 Gestão de Pessoas

Julgue o item a seguir, a respeito de aspectos do comportamento interpessoal dos colaboradores, do trabalho em equipe e da opinião dos usuários sobre o serviço prestado.

O ouvinte passivo detém o mais alto nível de atenção, escutando toda a mensagem do usuário e sendo empático e receptivo com ele.

Certo

Errado

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Q3182841

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caieiras - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caieiras - SP - Inspetor de Alunos |

Q3182841 Gestão de Pessoas

O ambiente de trabalho pode ser agradável com boas relações, mas é necessário seguir regras para garantir um clima positivo para todos. Assinale a alternativa que NÃO representa condutas adequadas para o local de trabalho:

A

Trate os outros como gostaria de ser tratado, independentemente da hierarquia.

B

Permita-se a liberdade de negligenciar a pontualidade em seus compromissos.

C

Seja cortês, atencioso e simpático com todos.

D

Tenha autocrítica e reconheça o mérito do outro.

E

Respeite a confidencialidade para proteger informações sensíveis e garantir um clima de confiança.

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Q3181313

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3181313 Gestão de Pessoas

A assertividade e a gestão emocional são habilidades essenciais para manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Em situações de estresse ou pressão, ser assertivo e gerenciar as próprias emoções de forma eficaz contribui para a resolução de conflitos e melhora a comunicação.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as técnicas de assertividade e gestão emocional no ambiente de trabalho.

A

A assertividade no ambiente de trabalho envolve expressar suas opiniões de maneira clara e direta, mas sem considerar as emoções dos outros, já que o foco deve ser na própria posição.

B

A gestão emocional no ambiente de trabalho exige que as emoções sejam suprimidas para garantir que decisões objetivas sejam tomadas, sem espaço para sentimentos pessoais.

C

A assertividade não exige empatia, pois ela se baseia na defesa do próprio ponto de vista sem a necessidade de compreender a perspectiva do outro.

D

A gestão emocional consiste apenas em reconhecer as próprias emoções, não sendo necessário ajustar o comportamento em função de emoções externas de colegas ou clientes.

E

A técnica de assertividade envolve expressar sentimentos e opiniões de maneira respeitosa, mantendo o equilíbrio entre as necessidades pessoais e as dos outros, sem perder a compostura emocional.

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Q3181308

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3181308 Gestão de Pessoas

O trabalho em equipe e a boa convivência no ambiente profissional são fundamentais para alcançar os objetivos organizacionais e promover um clima de trabalho saudável. A interação positiva entre os membros da equipe fortalece as relações interpessoais e melhora a produtividade geral.

Assinale a alternativa CORRETA sobre o trabalho em equipe e a boa convivência no ambiente profissional.

A

A boa convivência no ambiente de trabalho é alcançada quando os membros da equipe evitam interagir com colegas de outros departamentos, focando exclusivamente nas suas funções e responsabilidades.

B

O trabalho em equipe é mais eficaz quando os membros competem entre si para alcançar objetivos individuais, priorizando o sucesso pessoal sobre o coletivo.

C

A boa convivência deve ser restrita aos momentos de convivência social, como intervalos, e não deve ser aplicada diretamente no ambiente de trabalho, onde o foco deve ser apenas na produtividade.

D

Em um ambiente de equipe, as diferenças de opinião devem ser evitadas ao máximo, pois elas podem prejudicar a eficiência e gerar conflitos desnecessários.

E

A boa convivência no ambiente de trabalho é promovida pela comunicação aberta, respeito mútuo, disposição para ajudar os colegas e foco em objetivos comuns, sempre mantendo um espírito colaborativo.

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Q3181291

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista |

Q3181291 Gestão de Pessoas

A empatia é uma habilidade essencial para o atendimento eficaz, tanto ao público externo quanto entre colegas de trabalho. Demonstrar empatia não só melhora a experiência do cliente, mas também fortalece os laços dentro da equipe, contribuindo para um ambiente de trabalho mais colaborativo e respeitoso.

Assinale a alternativa CORRETA sobre como essa habilidade pode ser aplicada no atendimento ao público e entre colegas de trabalho em um ambiente corporativo.

A

A demonstração de empatia com os colegas de trabalho inclui ouvir ativamente suas preocupações e necessidades, oferecendo apoio emocional e colaborando para que se sintam valorizados e respeitados no ambiente de trabalho.

B

A empatia no atendimento ao público deve ser aplicada de forma superficial, buscando resolver o problema do cliente rapidamente, sem se envolver emocionalmente, pois isso pode afetar a eficiência do atendimento.

C

A empatia é uma habilidade exclusiva do atendimento ao público externo, não sendo necessária no relacionamento entre colegas de trabalho, onde a prioridade deve ser a performance e os resultados.

D

No atendimento ao público, a empatia deve ser evitada quando o cliente está agitado, pois isso pode ser interpretado como um sinal de fraqueza ou falta de controle.

E

A empatia deve ser aplicada apenas em situações de conflito ou insatisfação, uma vez que em situações normais de interação, a comunicação direta e objetiva é mais eficiente.

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Q3181273

Ano: 2025 Banca: PS Concursos Órgão: Prefeitura de Jacinto Machado - SC Prova: PS Concursos - 2025 - Prefeitura de Jacinto Machado - SC - Servente |

Q3181273 Gestão de Pessoas

No ambiente de trabalho, as boas relações interpessoais e a ética profissional são fundamentais para o bom funcionamento da equipe e o alcance dos objetivos organizacionais.

São alguns benefícios do bom relacionamento interpessoal, EXCETO:

A

Comunicação eficiente

B

Bom ambiente de trabalho

C

Menor produtividade

D

Colaboração elevada

E

Redução de conflitos

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Q3180985

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas |

Q3180985 Gestão de Pessoas

A criação de um ambiente de aprendizagem colaborativo e inclusivo é fundamental para garantir que todos os participantes se sintam motivados a contribuir e a aprender de forma efetiva. Um facilitador de oficinas deve ser capaz de promover a interação entre os participantes e garantir que todos tenham acesso igual às oportunidades de aprendizado.

Assinale a alternativa CORRETA sobre a criação de um ambiente de aprendizagem colaborativo e inclusivo.

A

O facilitador deve garantir que o ambiente de aprendizagem seja inclusivo, mas a colaboração entre os participantes pode ser limitada, já que a dinâmica de ensino pode ser mais eficiente quando o foco é na transmissão de conhecimento de forma unilateral.

B

Para criar um ambiente inclusivo, o facilitador deve adaptar o conteúdo das atividades, mas a colaboração entre os participantes deve ser promovida de forma moderada, para evitar que algumas vozes se destaquem em detrimento de outras.

C

A criação de um ambiente colaborativo é importante, mas o foco deve estar principalmente na inclusão, pois a colaboração pode ser excessiva e dificultar o controle das atividades, caso todos os participantes tenham liberdade para interagir.

D

Para promover a inclusão, o facilitador deve permitir que os participantes escolham de forma livre como interagir nas atividades, sem estabelecer regras claras, para que todos sintam-se à vontade para se envolver de maneira espontânea.

E

O ambiente colaborativo deve ser incentivado por meio de atividades em grupo, onde a interação entre os participantes seja vista como um meio de enriquecer a aprendizagem, e o facilitador deve atuar como mediador, garantindo que todos participem ativamente e de maneira equitativa.

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Q3180685

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Zelador |

Q3180685 Gestão de Pessoas

O zelador de um prédio público precisa lidar com diferentes situações e pessoas, e a mediação de solicitações e reclamações é uma parte importante do seu trabalho.

Analise as alternativas abaixo e assinale a CORRETA.

A

Ao receber uma reclamação, o zelador deve ignorá-la, pois resolver conflitos entre os usuários do prédio é responsabilidade da administração.

B

O zelador deve tomar partido em discussões entre os usuários, defendendo aquele que ele considera estar com a razão.

C

O zelador deve evitar o diálogo com os usuários, pois isso pode gerar mais conflitos e reclamações.

D

O zelador deve ouvir com atenção as solicitações e reclamações, buscando soluções e o bom relacionamento entre os usuários do prédio.

E

O zelador deve anotar as reclamações em um caderno e guardá-las para si, para evitar que a administração do prédio tome conhecimento dos problemas.

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Q3180652

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Servente |

Q3180652 Gestão de Pessoas

A comunicação eficaz no ambiente de trabalho é essencial para prevenir problemas, garantir a realização eficiente das tarefas e promover a integração entre os membros da equipe. Em situações que demandam relatar problemas ou propor soluções, o servente deve demonstrar profissionalismo, clareza e respeito.

Diante de um equipamento de limpeza que está quebrado e comprometendo o andamento das tarefas, o servente precisa comunicar o fato ao supervisor. Sobre a forma mais profissional de abordar essa situação, analise as alternativas e assinale a CORRETA.

A

Agendar um horário para conversar com o supervisor, explicar detalhadamente o problema do equipamento e sugerir possíveis soluções ou alternativas temporárias para evitar interrupções no serviço.

B

Relatar o problema ao supervisor apenas após o expediente, explicando que a demora em informar foi para evitar atrapalhar a rotina de trabalho da equipe.

C

Resolver o problema por conta própria, tentando consertar o equipamento sem comunicar o supervisor, para mostrar iniciativa e evitar custos adicionais.

D

Reunir os colegas para discutir a situação e propor uma solução conjunta, sem envolver o supervisor, para não sobrecarregá-lo com problemas operacionais.

E

Informar o supervisor de forma genérica que o equipamento está "com problemas", sem detalhar o impacto na execução das tarefas ou sugerir alternativas.

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Q3180566

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Auxiliar de Serviços Gerais 40H |

Q3180566 Gestão de Pessoas

Trabalhar em equipe é como jogar um jogo de futebol: todos precisam colaborar para alcançar um bom resultado!

Para um bom trabalho em equipe na escola, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Respeitar a opinião dos colegas, mesmo quando não concordamos com ela.

B

Ajudar os colegas que têm dificuldades em alguma tarefa.

C

Conversar com os colegas de forma educada e respeitosa.

D

Ouvir com atenção as ideias e sugestões dos colegas.

E

Fazer tudo sozinho, sem pedir ajuda ou dividir as tarefas.

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Q3178238

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Jaborá - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Agente de Manutenção |

Q3178238 Gestão de Pessoas

O bom relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é fundamental para garantir um clima organizacional positivo, colaborativo e produtivo. As regras básicas de comportamento profissional visam promover a harmonia e o respeito entre os colegas, o público interno e externo.
Analise as afirmativas a seguir, que descrevem diferentes situações de interação no ambiente de trabalho:

I.Ao atender ao público, seja interno ou externo, é fundamental manter uma postura profissional, demonstrando atenção, cordialidade e respeito. O uso de linguagem clara, objetiva e adequada ao interlocutor é essencial para garantir a comunicação eficiente.
II.A comunicação entre colegas de trabalho deve ser pautada pela ética e pelo respeito mútuo. Evite fofocas, comentários maldosos e críticas destrutivas, priorizando o diálogo construtivo e a colaboração.
III.Em caso de conflitos com colegas ou superiores, procure resolver a situação de forma profissional e respeitosa, buscando o diálogo e a mediação para encontrar soluções pacíficas. Evite discussões em público e procure manter a calma e o controle emocional.
IV.Compartilhe seus conhecimentos e experiências com os colegas, contribuindo para o aprendizado e o desenvolvimento da equipe. A colaboração e o trabalho em equipe são fundamentais para alcançar os objetivos comuns e garantir um ambiente de trabalho positivo.
V.Ao interagir com o público externo, como clientes e fornecedores, represente a instituição de forma profissional, demonstrando responsabilidade, compromisso e ética. A imagem da instituição é construída a partir do comportamento de seus colaboradores.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

A

Apenas II, III e IV.

B

Apenas II, III, IV e V.

C

I, II, III, IV e V.

D

Apenas I, II e III.

E

Apenas I, II, III e V.

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Q3176435

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Trabalhador Braçal |

Q3176435 Gestão de Pessoas

No ambiente de trabalho, as relações humanas são fundamentais para garantir um bom desempenho das atividades e um clima organizacional saudável. Respeito, comunicação e trabalho em equipe são algumas das características que contribuem para o sucesso de uma equipe e ajudam a resolver conflitos de forma positiva. Em relação às noções básicas de relações humanas no trabalho, assinale a alternativa que apresenta atitudes que contribuem para um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.

A

Falar com agressividade para impor sua opinião, garantindo que todos a aceitem.

B

Respeitar as opiniões dos colegas e buscar soluções em conjunto para os problemas.

C

Evitar comunicar-se com os colegas para não criar conflitos ou mal-entendidos.

D

Fazer apenas o trabalho individual, sem ajudar os colegas em situações que exigem trabalho em equipe.

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Q3173852

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Sério - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Sério - RS - Monitor Socioeducativo |

Q3173852 Gestão de Pessoas

Considerando−se as normas de conduta que são adequadas ao ambiente de trabalho, sob uma perspectiva do serviço público, analisar os itens.

I. Priorizar o interesse coletivo, em respeito aos colegas e aos cidadãos.
II. Manter uma postura respeitosa, principalmente em situações de conflito com colegas de trabalho, pois essas situações requerem cautela.
III. Cumprir tarefas, o mais rapidamente possível, pois a agilidade está acima de princípios éticos em determinados momentos, como de alta demanda.

Está CORRETO o que se afirma:

A

Apenas no item I.

B

Apenas no item III.

C

Apenas nos itens II e III.

D

Apenas nos itens I e II.

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Q3173746

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Águas de Chapecó - SC Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Águas de Chapecó - SC - Auxiliar de Sala |

Q3173746 Gestão de Pessoas

De acordo com as relações humanas no trabalho, sobre comportamentos éticos, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas(E) e assinalar a sequência correspondente.
( ) Agir com educação e respeito. ( ) Obedecer aos regulamentos. ( ) Desqualificar a hierarquia. ( ) Fazer ou alimentar fofoca.

A

E − E − C − C.

B

E − C − C − E.

C

C − E − E − C.

D

C − C − E − E.

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Q3168041

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Gari |

Q3168041 Gestão de Pessoas

Sobre boas maneiras no ambiente de trabalho, marque a alternativa INCORRETA:

A

Manter um tom de voz adequado favorece o bom relacionamento entre os colegas.

B

A pontualidade é uma prática essencial para a boa convivência no trabalho.

C

Reclamações sobre a empresa devem ser realizadas diretamente com os colegas de trabalho.

D

A apresentação pessoal reflete profissionalismo e respeito ao ambiente.

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Q3167978

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Operário |

Q3167978 Gestão de Pessoas

Sobre boas maneiras e comportamento no ambiente de trabalho, marque a alternativa CORRETA:

A

A comunicação clara e respeitosa com os colegas contribui para o bom ambiente de trabalho.

B

A pontualidade não é importante em atividades manuais e operacionais.

C

Interromper o trabalho dos colegas sem motivo é uma prática aceitável.

D

A higiene pessoal é sem importância no ambiente de trabalho.

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Q3163780

Ano: 2025 Banca: Fênix Concursos Órgão: Prefeitura de Palmitos - SC Prova: Fênix Concursos - 2025 - Prefeitura de Palmitos - SC - Auxiliar de Serviços Gerais da Educação |

Q3163780 Gestão de Pessoas

No ambiente escolar, um Auxiliar de Serviços Gerais desempenha um papel fundamental na interação com a comunidade. Entre as ações que favorecem boas relações interpessoais, podemos destacar:

A

Ignorar as demandas dos professores para focar em suas tarefas específicas.

B

Adotar uma postura de indiferença perante os estudantes e colegas de trabalho.

C

Responder de forma cortês e eficiente às solicitações do público e da equipe escolar.

D

Priorizar as tarefas administrativas em vez de contribuir com a limpeza e organização.

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Q3162764

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Jaborá - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Mecânico |

Q3162764 Gestão de Pessoas

No universo profissional, a comunicação interpessoal é a chave para o sucesso das relações, sejam elas com colegas de trabalho, superiores, clientes ou fornecedores. A forma como nos comunicamos, verbalmente e não verbalmente, transmite mensagens que podem influenciar a percepção dos outros sobre nós e impactar diretamente a qualidade do nosso trabalho. Utilizar linguagem clara, objetiva e respeitosa, demonstrar atenção e empatia, e adotar uma postura profissional adequada são elementos essenciais para construir relações interpessoais sólidas e produtivas.
Qual das seguintes alternativas representa uma regra básica de comportamento profissional adequada para o trato diário com colegas de trabalho, ilustrada na imagem?

A

Utilizar linguagem informal e gírias para facilitar a comunicação e criar um ambiente descontraído.

B

Manter uma postura atenta e respeitosa durante as conversas, demonstrando interesse pelo que o outro está dizendo.

C

Interromper a fala dos colegas para apresentar sua opinião ou corrigir informações.

D

Utilizar o celular durante as reuniões e conversas para responder mensagens ou navegar na internet.

E

Evitar contato visual com os colegas para não gerar constrangimento ou intimidade excessiva.

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Q3162760

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Jaborá - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Mecânico |

Q3162760 Gestão de Pessoas

O ambiente de trabalho, espaço de convivência e colaboração entre diferentes indivíduos, requer a observância de regras de comportamento que promovam a harmonia, o respeito e a produtividade. Atitudes como cordialidade, profissionalismo, espírito de equipe e comunicação eficaz contribuem para um clima organizacional positivo, impactando diretamente na qualidade do trabalho e no bem-estar de todos.
Durante uma reunião de equipe, um colega de trabalho apresenta uma ideia inovadora para solucionar um problema na oficina. Qual a atitude mais adequada para demonstrar respeito e receptividade à sua contribuição?

A

Concordar superficialmente com a ideia do colega, sem realmente prestar atenção aos detalhes da sua proposta.

B

Ouvir atentamente a proposta do colega, fazer perguntas esclarecedoras e oferecer feedback construtivo, reconhecendo o valor da sua iniciativa.

C

Criticar a proposta do colega de forma negativa, desmotivando-o a apresentar novas ideias no futuro.

D

Ignorar a sugestão do colega, demonstrando desinteresse por ideias que não partam de você ou de seus superiores.

E

Interromper a fala do colega para apresentar sua própria solução, considerando que sua experiência é mais relevante para o caso.

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Q3162751

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Jaborá - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Mecânico |

Q3162751 Gestão de Pessoas

No âmbito do serviço público, a estrutura hierárquica desempenha um papel crucial na organização, disciplina e eficiência da administração. As relações de subordinação e autoridade, estabelecidas por Leis e regulamentos, definem responsabilidades, competências e fluxos de comunicação dentro da instituição. Compreender e respeitar a hierarquia é essencial para o bom funcionamento da máquina pública, garantindo a ordem, a disciplina e o cumprimento das atribuições de cada servidor.
Seu superior hierárquico solicita que você execute uma tarefa que você acredita estar fora das suas atribuições e competências. Qual a atitude mais adequada a ser tomada?

A

Executar a tarefa, mesmo sem ter certeza sobre como fazê-la, para evitar questionar a autoridade do seu superior.

B

Procrastinar a realização da tarefa, na esperança de que seu superior se esqueça da solicitação.

C

Recusar-se a executar a tarefa, alegando que ela não faz parte das suas atribuições, sem buscar maiores esclarecimentos.

D

Dialogar com seu superior, expondo suas dúvidas e buscando esclarecimentos sobre a tarefa, de forma respeitosa e profissional.

E

Delegar a tarefa a um colega de trabalho, sem comunicar ao seu superior.

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Questões de Concurso Sobre relacionamento interpessoal em gestão de pessoas

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