Questões de Concurso Sobre gestão de pessoas
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Gestão de Recursos Humanos é a aplicação de um conjunto de conhecimentos e técnicas administrativas especializadas no gerenciamento das relações das pessoas com as organizações, com o objetivo de atingir os objetivos organizacionais, bem como proporcionar a satisfação e a realização das pessoas envolvidas.O sistema de Recursos Humanos é composto basicamente pelas seguintes funções:
Assinale a alternativa CORRETA:
Mediação é um processo não adversarial dirigido à desconstrução dos impasses que imobilizam a negociação, transformando um contexto de confronto em contexto colaborativo.
Sobre a mediação de conflito, é CORRETO afirmar que:
I. Os conflitos originam-se das mais variada causas, podem ser ordem pessoal, quando os indivíduos adquirem conflitos que se relacionam com seu emocional, outra causa de conflito e talvez a mais conhecida possa ser os interpessoais, que são gerados por diferenças entre pensamentos de indivíduos em uma mesma questão.
II. O processo pelo qual o conflito se manifesta e se dilui, depende das características particulares das relações em que ele ocorre, podendo esperar-se uma variação no estilo de resolução de conflitos, em função do contexto da relação.
III. Problematizar a dinâmica do conflito, evidencia a importância da contextualização da situação, na avaliação do impacto no funcionamento psicossocial dos indivíduos e por conseguinte na resolução do conflito.
IV. Os padrões de gestão de conflitos estão intimamente ligados aos princípios que regem as interações no interior das relações e o seu significado funcional em termos do desenvolvimento individual.
V. A mitigação refere-se justamente, a uma ação positiva de resolução do conflito cujo aspecto mais característico é o objetivo de minimizar ou atenuar as consequências (emocionais e relacionais) do conflito para as partes envolvidas.
Estão CORRETAS:
São condições para a implantação da avaliação de desempenho:
I. Os recursos devem ser suficientes para recompensar o desempenho.
II. Os padrões de avaliação devem ser claros.
III. Os resultados sempre devem ser oferecidos aos funcionários.
IV. O processo deve ser descontínuo.
V. Os registros devem ser válidos e confiáveis, sob pena da avaliação ser inexata.
VI. Comprometimento e participação ativa dos colaboradores.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Basicamente, pode-se dizer que a mediação é uma forma de lidar com um conflito, através da qual um terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a se comunicarem melhor, a negociarem e, se possível, a chegarem a um acordo.
São finalidades da Mediação, EXCETO:
A avaliação de desempenho é uma ferramenta de gestão de pessoas que é utilizada para medir o desempenho de um colaborador frente ao desempenho que se espera para a atividade ou função para qual este foi contratado.
A avaliação de desempenho tem as seguintes aplicações no ambiente de trabalho:
I. Identificação de pontos fortes e fracos dos colaboradores e, consequentemente, da instituição.
II. Informação ao colaborador de como o seu desempenho é percebido.
III. Indicações de promoções e de aumentos salariais por mérito.
IV. Indicações de necessidade de treinamento.
V. Estímulo ao desenvolvimento individual do avaliador e do avaliado.
Estão CORRETAS as assertivas:
No que se refere à comunicação, julgue o item subsequente.
O feedback é a última etapa do processo de
comunicação, que também pode ser chamada de
retroalimentação, uma vez que é baseada na devolutiva
de uma informação ou resposta à mensagem original que
foi enviada pelo emissor.
Com relação à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.
No ambiente de trabalho, o profissional deverá manter
sua postura profissional com base em comportamento
ético que se manifeste em atitudes como não utilizar
informações confidenciais em benefício próprio ou para
tirar vantagem sobre uma situação específica.
Com relação à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.
A postura profissional manifesta-se no cuidado com os
interesses individuais, uma vez que a organização tem a
responsabilidade de monitorar o comportamento geral
dos colaboradores e cada colaborador deve cuidar de
seus próprios interesses.
Com relação à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.
O profissional exercita a ética no âmbito corporativo
quando decide investir em sua formação profissional a
fim de desenvolver habilidades e competências que
serão utilizadas apenas em benefício próprio.
Com relação à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.
O nível de interação e a harmonia no ambiente de
trabalho podem determinar o sucesso ou o fracasso de
uma atividade. Sendo assim, algumas dificuldades
enfrentadas no relacionamento interpessoal são a
empatia, a assertividade e a dificuldade de priorização.
No que se refere a comportamento organizacional: motivação; liderança; e desempenho, julgue o item subsequente.
A avaliação de desempenho serve para ajudar os
dirigentes a tomar diversas decisões de gestão de
pessoas, como promoções, transferências, demissões e
identificação de necessidades de treinamento. Além
disso, é um mecanismo para fornecer feedback aos
funcionários e determinar alocação de recompensas.
No que se refere a comportamento organizacional: motivação; liderança; e desempenho, julgue o item subsequente.
Liderança é a capacidade de exercer influência sobre
indivíduos e grupos e o estilo de liderança laissez-faire
refere-se ao líder que determina o que os subordinados
farão, buscando a participação deles.
No que se refere a comportamento organizacional: motivação; liderança; e desempenho, julgue o item subsequente.
O comportamento organizacional investiga os impactos
que os indivíduos, os grupos e a estrutura têm sobre o
comportamento dentro de uma organização e, em
seguida, utiliza esse conhecimento para ajudar as
empresas a trabalhar com maior eficácia.
Julgue o item que se segue quanto a equilíbrio organizacional, objetivos e desafios da gestão de pessoas.
Um dos principais objetivos da gestão de pessoas é criar,
manter e desenvolver um contingente de recursos
humanos com habilidade e motivação para realizar os
objetivos da organização.
Julgue o item que se segue quanto a equilíbrio organizacional, objetivos e desafios da gestão de pessoas.
O equilíbrio organizacional reflete o êxito da organização
em “remunerar” seus integrantes com quantias
adequadas e motivá-los a continuar fazendo parte da
organização, proporcionando contribuições que
garantam sua sobrevivência e eficácia.
Julgue o item que se segue quanto a equilíbrio organizacional, objetivos e desafios da gestão de pessoas.
Um dos principais desafios da gestão de pessoas é
identificar quais os incentivos úteis aos participantes e
quais as contribuições úteis à organização, obtendo-se
um balanceamento adequado entre eles.
Julgue o item que se segue quanto a equilíbrio organizacional, objetivos e desafios da gestão de pessoas.
Contribuições são pagamentos feitos pela organização a
seus participantes: prêmios de produção; salários;
benefícios sociais; oportunidades; e satisfação
profissional.
Julgue o item que se segue quanto a equilíbrio organizacional, objetivos e desafios da gestão de pessoas.
Incentivos, induzimentos ou recompensas são
pagamentos que cada participante efetua à organização
a que está ligado: trabalho; dedicação; pontualidade;
assiduidade; esforço pessoal etc.
Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.
O agente público deverá compartilhar com o usuário
informações estratégicas do órgão, em fase de
planejamento e tomada de decisão, para ajudá-lo a
compreender o processo de atendimento.
Acerca da gestão de pessoas, julgue o item.
Na visão atual da gestão de pessoas, a organização
deverá trabalhar os talentos e as competências dos
empregados de modo a motivá-los a trabalharem em
prol da instituição, minimizando os conflitos e atingindo
sua satisfação pessoal.
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